Hartelijk dank voor uw feedback
Configureer de Google CCAI-connector
Feedback?De connector van Google Contact Center AI (Google CCAI) helpt uw organisatie een vertrouwensrelatie tot stand te brengen tussen uw Google Cloud Platform-account (GCP) en het Cisco-product voor het gebruik van Google-services.
Zorg ervoor dat u de pop-upblokkering in de browser uitschakelt voordat u een connector configureert.
Voordat u begint
-
Creëer de GCP Project-ID en de agenttoepassing met uw relevante account.
-
Zie https://Dialogflow.cloud.google.com/cx/projects voor meer informatie over het aanmaken van een GCP-project-ID.
-
-
Plaats de bestelling voor het contactcentrum op Cisco Commerce Workspace (CCW). Zie voor meer informatie de bestelhandleiding voor uw contactcenteroplossing op Cisco Collaboration Ordering Guides.
-
Het A2Q-proces wordt gestart als onderdeel van het bestelproces om ervoor te zorgen dat de totaaloplossing in aanmerking komt voor ondersteuning van CCAI-diensten.
-
Tijdens het A2Q-proces wordt het CCAI-leveringsformulier gedeeld op het e-mailadres van de klant, dat moet worden ingevuld op https://app.smartsheet.com/b/form/5c705d899adf412692d74e0b2f16e810. Deze stap is vereist om de GCP-project-ID in kaart te brengen met het serviceaccount van Cisco. Bovendien worden de inloggegevens van het GCP-project-ID in de backend gevalideerd voordat verdere mappings plaatsvinden.
-
Deel de project-ID en het e-mailadres (dat wordt gebruikt om in te loggen en een GCP-project aan te maken) met een vertegenwoordiger van Cisco. Dit wordt gedaan om een primair serviceaccount aan te maken voor de facturering en om alle AI-diensten die onder het Cisco-label vallen, voor het account mogelijk te maken.
-
Hiermee is het aanvraagproces voor de facturering voltooid en wordt er een e-mail naar de klant gestuurd met als onderwerp CCAI Onboarding Provision Status Update. De inhoud van de e-mail bevat de bijgewerkte GCP-inloggegevens die kunnen worden gebruikt voor onboardingdoeleinden.
-
Voltooi het Assessment to Quality (A2Q) -proces voor Contact Center AI (CCAI) en koop een Cisco-abonnement op Flex SKU.
-
Als onderdeel van de afronding van de bestelling en als de organisatie niet beschikbaar is, worden de inloggegevens verstrekt om de klantenorganisatie voor uw Contact Center-oplossing in te stellen.
-
Stel de klantenorganisatie op voor uw Contact Center-oplossing.
| 1 |
Meld u aan bij uw klantenorganisatie op https://admin.webex.com en ga naar . |
| 2 |
Klik op de Contact Center AIGoogle-kaart op Instellen of Meer toevoegen. Er wordt een nieuw tabblad geopend in de browser.
|
| 3 |
Klik op Aanmelden met Google om u te authenticeren bij Google om toegang te krijgen tot het Google Cloud Platform. Er verschijnt een Google Cloud Sign-in dialoogvenster.
|
| 4 |
Meld u aan bij Google met dezelfde ID die u hebt gebruikt om het Google CCAI-project te maken. |
| 5 |
Verleen machtigingen om uw gegevens te bekijken en te beheren. Als de aanmelding is gelukt, verschijnt er een bevestigingsbericht.
|
| 6 |
Voer op de Contact Center AIGoogle-pagina een naam in die het doel van uw connector aangeeft. |
| 7 |
Kies de naam van het CCAI-project in de keuzelijst die u hebt gemaakt op het Google Cloud Platform. |
| 8 |
Kies een factureerbare GCP-projectnaam in de keuzelijst Factureerbare projectnaam. U moet de factureerbare projectnaam in een e-mailbericht hebben ontvangen. Om uw eigen GCP-project te gebruiken, moeten de naam van het CCAI-project en de factureerbare projectnaam hetzelfde zijn. |
| 9 |
Kies een factureerbaar serviceaccount in de keuzelijst. U moet de accountgegevens van de service hebben ontvangen in een e-mailbericht. |
| 10 |
Klik op Opslaan. |
| 11 |
Klik op Vernieuwen om de nieuwe connector op de Contact Center AIGoogle-kaart te bekijken. |
Wat nu te doen
