Error: “No se pudo iniciar una sesión nueva. Vuelva a intentarlo" cuando se inicia sesión en Cisco Jabber.

Error: “No se pudo iniciar una sesión nueva. Vuelva a intentarlo" cuando se inicia sesión en Cisco Jabber.

Error: “Mensaje de respuesta no válida (29)” cuando se inicia sesión en Cisco Jabber.

No puedo iniciar sesión en el cliente de Cisco Jabber debido al error "No se pudo iniciar una sesión nueva. Vuelva a intentarlo”.

Puede que este problema se produzca si se venció el certificado X.509 para el inicio de sesión único (SSO).
 

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Para resolver este problema, necesita generar un certificado X.509 nuevo y cargarlo de forma manual en la herramienta Webex Org Admin (Administración de la organización de Webex) mediante el uso del nombre de usuario y la contraseña de Webex Org Admin (Administración de la organización de Webex) sin inicio de sesión único. Para obtener ayuda sobre cómo generar un certificado X.509, consulte: WBX69187, ¿Cómo puedo obtener un certificado X.509 para el inicio de sesión único (SSO)?

Si aún no se resolvió el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Cisco Webex para obtener ayuda adicional.

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