Erreur : "Impossible de démarrer une nouvelle session. Veuillez réessayer." lors de la connexion à Cisco Jabber.

Erreur : "Impossible de démarrer une nouvelle session. Veuillez réessayer." lors de la connexion à Cisco Jabber.

Erreur : "message Responce non valide (29)" lors de la connexion à Cisco Jabber.

Je ne parviens pas à me connecter au client Cisco Jabber en raison d'une erreur "Échec du démarrage d'une nouvelle session. Veuillez réessayer.".

Ce problème peut se produire si le certificat X.509 pour la connexion unique (SSO) a expiré.
 

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Pour résoudre ce problème, vous devez générer un nouveau certificat X. 509 et le télécharger manuellement vers l'outil Webex Org Admin à l'aide de votre nom d'utilisateur et mot de passe non-SSO Webex Org Admin. Pour obtenir de l'aide sur la façon de générer un certificat X.509, voir : WBX69187 - Comment obtenir un certificat x.509 pour la connexion unique (SSO) ?.

Si le problème persiste, contactez le support technique Cisco Webex, pour obtenir de l'aide supplémentaire.

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