Erro: "Falha ao iniciar uma nova sessão. Tente novamente." ao iniciar sessão no Cisco Jabber.

Erro: "Falha ao iniciar uma nova sessão. Tente novamente." ao iniciar sessão no Cisco Jabber.

Erro: "Mensagem de resposta inválida (29)" ao fazer login no Cisco Jabber.

Não é possível fazer logon no cliente Cisco Jabber devido ao erro "Falha ao iniciar uma nova sessão. Tente novamente.".

Esse problema pode ocorrer se o certificado X.509 do logon único (SSO) tiver expirado.
 

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Para resolver esse problema, você precisa gerar um novo certificado X.509 e carregá-lo manualmente na ferramenta de administração da organização do Webex usando seu nome de usuário e senha de administrador da organização do Webex não SSO. Para obter ajuda sobre como gerar um certificado X.509, consulte: WBX69187 - Como obtenho um certificado X.509 para logon único (SSO)?

Se o problema ainda não estiver resolvido, entre em contato com o suporte técnico do Cisco Webex para obter assistência adicional.

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