エラー:Cisco Jabber にサインインするときに「新しいセッションの開始に失敗しました。再試行してください。(Failed to start a new session. Try again.)」

エラー:Cisco Jabber にサインインするときに「新しいセッションの開始に失敗しました。再試行してください。(Failed to start a new session. Try again.)」

エラー:Cisco Jabber にサインインするときに「無効な応答メッセージ(29)(Invalid Responce Message (29))」。

「新しいセッションを開始できません。再試行してください(Failed to start new session. Try again.)」というエラーにより、Cisco Jabber クライアントにサインインできません。

この問題は、シングルサインオン(SSO)の X.509 証明書の有効期限が切れている場合に発生する可能性があります。
 

ユーザ追加画像

この問題を解決するには、新しい X.509 証明書を生成し、非 SSO Webex 組織管理者のユーザ名とパスワードを使用して手動で Webex 組織管理ツールにアップロードする必要があります。X.509 証明書を生成する方法については 、「WBX69187 - シングルサインオン(SSO)用の X.509 証明書を取得する方法」を参照してください

問題が解決しない場合は、Cisco Webex テクニカルサポートに詳細についてお問い合わせください。以下を参照してください。

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