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Genere un archivo HAR en su navegador
¿Comentarios?Los archivos HAR (HTTP Archive) capturan varios problemas del navegador, como inicios de sesión fallidos y problemas de representación de la página web. Estos archivos de registro son comúnmente utilizados por el soporte técnico de Cisco para propósitos de solución de problemas. Siga los pasos que se indican a continuación para capturar un archivo HAR para su navegador específico.
Para generar un archivo HAR en Google Chrome y Microsoft Edge (basado en Chromium)
Nota: Para reducir las posibilidades de fugas accidentales de información confidencial, el registro HAR ya no contendrá encabezados de autorización de forma predeterminada (fuente). En algunos escenarios, los encabezados de autorización son necesarios para solucionar las solicitudes fallidas. Si esto es necesario, debe habilitar la opción 'Permitir generar HAR con datos confidenciales' antes de comenzar la captura. Esto se puede habilitar a través de la ventana de red. Haga clic en el icono de engranaje (configuración) > Preferencias > Red > Permitir generar HAR con datos confidenciales.
Nota: Para reducir las posibilidades de fugas accidentales de información confidencial, el registro HAR ya no contendrá encabezados de autorización de forma predeterminada (fuente). En algunos escenarios, los encabezados de autorización son necesarios para solucionar las solicitudes fallidas. Si esto es necesario, debe habilitar la opción 'Permitir generar HAR con datos confidenciales' antes de comenzar la captura. Esto se puede habilitar a través de la ventana de red. Haga clic en el icono de engranaje (configuración) > Preferencias > Red > Permitir generar HAR con datos confidenciales.
- Abra Google Chrome y vaya a la página en la que está experimentando el problema.
- En la barra de menús de Chrome, seleccione Más herramientas > Herramientas de desarrollador.
- En el panel abierto, seleccione la ficha Red.
- Marque la casilla junto al Registro de conservación.
- Busque un botón rojo de grabación en la esquina superior izquierda de la pestaña y asegúrese de que sea rojo. Si es gris, haga clic en él para iniciar el registro de grabación de red (Ctrl+E).
- Haga clic en el botón Borrar para borrar cualquier registro existente de la ficha Red.
- Reproduzca el problema que estaba experimentando, en la columna Nombre, haga clic con el botón derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula y seleccione Guardar todo como HAR con contenido.
- Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
Para generar un archivo HAR en Mozilla Firefox
- Abra Firefox y vaya a la página en la que está experimentando el problema.
- Seleccione el menú Firefox en la parte superior derecha de la ventana de su navegador y luego seleccione Más herramientas > Herramientas para desarrolladores web
- Las Herramientas de la red de desarrolladores se abren como un panel en la parte lateral o inferior de Firefox. Haga clic en la ficha Red.
- Marque la casilla Persistir registros haciendo clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
- Reproduzca la actividad que estaba causando el problema en el navegador, luego haga clic con el botón derecho en cualquier lugar dentro de la cuadrícula de solicitudes de red y seleccione Guardar todo como HAR.
- Haga clic con el botón derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, seleccione Guardar todo como HAR con contenido,
- Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
Para generar un archivo HAR en Apple Safari
- Haga clic en el menú desplegable Desarrollar y, a continuación, seleccione Mostrar Web Inspector.
- Si no ve el menú desplegable Desarrollar en la barra de menús, elija Safari > Preferencias, haga clic en Avanzado y, a continuación, seleccione el menú Mostrar desarrollo en la barra de menús.
- Marque la casilla junto al Registro de conservación.
- Haga clic en la ficha Red y reproduzca la actividad que está causando problemas.
- Haga clic en el icono de exportación y, a continuación, guarde el archivo de archivo web en su escritorio.
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