Файлы HAR (HTTP Archive) фиксируют различные проблемы браузера, такие как неудачные входы и проблемы с отображением веб-страниц. Эти файлы журналов обычно используются службой технической поддержки Cisco для устранения неполадок. Выполните приведенные ниже действия, чтобы сохранить файл HAR для конкретного браузера.

• Chrome/Edge
• Firefox
• Safari

Создание файла HAR в Google Chrome и Microsoft Edge (на основе хрома)

1. Откройте Google Chrome и перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
2. Из Chrome в строке меню выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика .
3. На открывшейся панели выберите вкладку Network (Сеть).

4. Отыйдите по поле с полем Сохранить журнал.

5. В левом верхнем углу вкладки расположена круглая кнопка записи . Она должна быть красной. Если она серого цвета, щелкните ее, чтобы начать запись сетевого журнала (Ctrl+E).
6. Щелкните кнопку Clear (Очистить), чтобы очистить все существующие журналы на вкладке Network (Сеть).
7. Воспроизведите проблему в столбце Имя правой кнопкой мыши по любому сетевому запросу в сетке и выберите Сохранить все как HAR с контентом.
8. Выберите Рабочий стол, затем щелкните кнопку Сохранить.

Создание файла HAR в Mozilla Firefox

1. Откройте Firefox и перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
2. Выберите Firefox меню в правом верхнем углу окна браузера, затем выберите Дополнительные инструменты> Инструменты веб разработчика
3. Сбоку или внизу окна Firefox откроется панель инструментов разработчика для анализа сети. Перейдите к разделу Параметры сети.

4. Чтобы сохранить журналы, щелкните пиктограмму шестеренки в верхнем правом углу.

5. Воспроизводите действия, в результате чего в браузере была проблема, затем щелкните правой кнопкой мыши в любой области сетки сетевых запросов и выберите Сохранить все как HAR.
6. Щелкните правой кнопкой мыши по любому сетевому запросу в сетке и выберите Сохранить все как HAR с контентом,
7. Выберите Рабочий стол, затем щелкните кнопку Сохранить.

Создание файла HAR в Apple Safari

1. Щелкните раскрывающееся меню Разработка и выберите Показать веб-инспектор.
   • Если в панели меню не отображится ни один из падаков меню "Разработка", выберите Safari > Preferences( Настройки), щелкните "Дополнительные", затем выберите в меню Показывать меню "Разработка".
2. Отыйдите по поле с полем Сохранить журнал.
3. Щелкните вкладку Сеть и воспроизведите последовательность действий, в результате которых возникла проблема.
4. Щелкните пиктограмму экспорта, затем сохраните файл веб-архива на рабочем столе.