HAR（HTTP 歸檔）檔案會擷取各種瀏覽器問題，例如登入失敗和網頁呈現問題。 Cisco技術支援通常使用這些記錄檔進行疑難排解。 請遵循下列步驟，為您的特定瀏覽器擷取 HAR 檔案。

• Chrome / Edge
• Firefox
• Safari

若要在 Google Chrome 和Microsoft Edge（基於 Chromium 型）中產生 HAR 檔案

1. 開啟 Google Chrome 並轉至遇到問題的頁面。
2. 從 Chrome功能表列，選取更多工具>開發人員工具。
3. 從開啟的面板中選取網路標籤。

4. 勾選保留記錄 旁的方塊。

5. 在標籤左上角找到圓形的錄製 按鈕，並確保它是紅色。 如果它是灰色，按一下它以開始網路錄製記錄 (Ctrl+E)。
6. 按一下清除按鈕可從網路標籤清除任何現有記錄。
7. 重現您遇到的問題， 在名稱欄下，在網格內的任何網路請求上按一下滑鼠右鍵，然後選取 全部儲存為具有內容的HAR。
8. 選取桌面，然後按一下儲存按鈕。

若要在 Mozilla Firefox 中產生 HAR 檔案

1. 開啟 Firefox 並轉至遇到問題的頁面。
2. 選取 Firefox功能表（瀏覽器視窗右上方），然後選取更多工具 > 網路開發人員工具
3. 開發人員網路工具會在 Firefox 側面或底部以面板形式開啟。 按一下網路標籤。

4. 按一下右上角 的齒輪圖示，以勾選持續記錄方塊。

5. 複製造成瀏覽器中問題的活動，然後在網路請求網格中的任何位置按一下滑鼠右鍵，然後選取 全部儲存為HAR。
6. 在網格內的任何網路請求上按一下滑鼠右鍵，選取 全部儲存為具有內容的HAR，
7. 選取桌面，然後按一下儲存按鈕。

若要在 Apple Safari 中產生 HAR 檔案

1. 按一下開發下拉式功能表，然後選取顯示 Web Inspector。
   • 如果功能表列中看不到 開發下拉式功能表，請選擇 Safari > 喜好設定，然後按一下進一步，然後選取功能表列中的 顯示開發功能表。
2. 勾選保留記錄 旁的方塊。
3. 按一下網路標籤並重現引起問題的活動。
4. 按一下匯出 圖示，然後將網路歸檔檔案儲存至您的桌面。