Crear un número único de contacto para una ubicación

La característica de número único de contacto no se configura automáticamente cuando se aprovisiona el servicio. Antes de que los usuarios puedan comenzar a utilizar la característica de número único de contacto, primero debe crear un número único de contacto para una ubicación y, a continuación, asignar un número telefónico para que se utilice como portal de número único de contacto.
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Conéctese a Control Hub y vaya a Servicios > Llamadas > Características > tarjeta Número único de contacto .

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Haga clic en Agregar nuevo

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Introduzca la siguiente información:

  • Ubicación

  • Nombre del número único de contacto

  • Número de teléfono

  • Extensión (opcional)

  • Idioma del anuncio

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Elija quién puede utilizar el portal de número único de contacto: Todos los miembros de la empresa o Solo los usuarios dentro de esta ubicación.

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Para permitir el modo de aviso silencioso, marque la casilla de verificación Modo de aviso silencioso.

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Haga clic en Crear.

Qué hacer a continuación

Una vez que se crea un número único de contacto para una ubicación, el administrador o los usuarios dentro de esa ubicación pueden configurar el servicio.

Configurar el número único de contacto para los usuarios

Puede agregar los números personales de un usuario como un número único de contacto. Los números agregados suenan cuando el usuario recibe una llamada en su número principal de Webex Calling. El usuario puede utilizar el número principal o cualquiera de los números agregados para realizar llamadas salientes. Cuando el usuario realiza llamadas salientes, se utiliza la configuración del identificador de llamadas del número principal de Webex Calling para la identidad.

Antes de comenzar

Se debe configurar el número único de contacto para la ubicación del usuario.

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Conéctese a Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Experiencia de llamada del usuario y seleccione Número único de contacto (Office Anywhere).

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Active el conmutador.

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Introduzca el Nombre y el Número de teléfono que se utilizarán como el número único de contacto del usuario y seleccione la casilla de verificación.

Una vez que haya agregado un número de teléfono, el número se activa. Para desactivar, desmarque la casilla junto al número de teléfono.

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Haga clic en Opciones de llamada entrante para habilitar cualquiera de las siguientes configuraciones para el número de teléfono:

  • No reenviar llamadas: las llamadas del usuario no se reenvían, incluso si el reenvío de llamadas está habilitado.
  • Confirmación de respuesta: cuando alguien llama al usuario, se le solicita que presione una tecla antes de que se lo conecte. Esta opción permite a las personas que llaman saber que su llamada va automáticamente al número de número único de contacto (Office Anywhere).

También puede agregar otro número personal haciendo clic en Agregar otro número personal y luego siguiendo los pasos anteriores.

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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar y administrar el número único de contacto por su cuenta en el Portal de usuarios. Para obtener más detalles, consulte Configurar el número único de contacto (Office Anywhere). Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se reflejará tanto en el portal de usuarios como en Control Hub.

Obtenga una lista de sus números telefónicos de número único de contacto

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Conéctese a Control Hub y vaya a Servicios > Llamadas > Características > tarjeta Número único de contacto .

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Haga clic en Administrar y aparecerá la página Número único de contacto. En el menú desplegable Administrar , seleccione Exportar para descargar un archivo CSV con la lista de números únicos de contacto.

Puede restringir la lista de exportación a la ubicación al seleccionar la ubicación en la lista desplegable antes de hacer clic en Exportar.