Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las funciones especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de las colas de llamadas, los grupos de búsqueda y los operadores automáticos en el teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de funcionamiento que haya seleccionado.

Antes de comenzar

  • El administrador ha configurado una serie de modos de funcionamiento para la organización y las ubicaciones.
  • El administrador configura cinco funciones para las teclas de línea y la pantalla del teléfono muestra hasta cinco funciones con las respectivas teclas de línea.
1

Seleccione una tecla de línea.

2

Realice una de las acciones siguientes:

  • Presione la tecla programable Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.

    1. Pulse el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre los modos. El modo de retroceso actual se muestra en el lado derecho del nombre del modo.

    2. Presione la tecla programable Detalles para ver la duración detallada de un modo.

    3. Pulse la tecla programable Manual activado o Manual apagado para especificar cómo volver al modo de funcionamiento normal: automática o manualmente y, a continuación, pulse Set.

    Por ejemplo, un modo de funcionamiento <Nombre de modo> Interruptor automático se cambiará a <Nombre de modo> Interruptor manual después de presionar la tecla programable Manual encendido . Indica que el modo de funcionamiento se mantiene hasta que vuelva manualmente a un modo normal.

  • Presione la tecla programable Extender para agregar extensión de tiempo a un modo de funcionamiento o conservar el modo de funcionamiento actual.

    • Seleccione Especificar duración para añadir una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento.

      1. Pulse el clúster de navegación (izquierda o derecha) o pulse la tecla programable < o > para seleccionar la extensión de tiempo en minutos. El valor mínimo es de 30 minutos.

      2. Presione la tecla programable Establecer.

      3. (Opcional) Después de extender un modo de funcionamiento, la tecla programable Extender se convierte en Editar extensión de tiempo. Presione esta tecla programable y, a continuación, seleccione Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.

    • Seleccione Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.
    • No puede extender un modo de funcionamiento que necesita ser cambiado manualmente a la normalidad.
    • Cuando el estado actual no está en ningún período de modo, se deshabilita la tecla programable Extender .

  • Presione la tecla programable Todas las funciones para la edición por lotes.

    1. Presione Edición por lotes para enumerar todas las características, excepto las que tienen desactivado el reenvío basado en modo.

    2. Presione el clúster de navegación, hacia arriba o hacia abajo, para cambiar entre las características y, a continuación, presione Seleccionar para seleccionar una o más entidades. Como alternativa, seleccione Todas las características.

    3. Presione la tecla programable Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.

      Solo se mostrarán los modos de funcionamiento comunes para la edición por lotes. Si no hay modos comunes disponibles, el teléfono muestra una alerta.

    4. Presione la tecla programable Establecer.

    De forma predeterminada, el estado de funcionamiento se establece en Cambiar manualmente para el modo que ha seleccionado durante la edición por lotes.

  • Presione la tecla programable Modo revertir para volver al modo de funcionamiento normal si este modo de funcionamiento tiene una extensión de tiempo o se ha configurado para cambiar manualmente.

Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las funciones especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de las colas de llamadas, los grupos de búsqueda y los operadores automáticos en el teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de funcionamiento que haya seleccionado.

Antes de comenzar

  • El administrador ha configurado una serie de modos de funcionamiento para la organización y las ubicaciones.
  • El administrador configura cinco funciones para las teclas de línea y la pantalla del teléfono muestra hasta cinco funciones con las respectivas teclas de línea.
1

Presione una tecla de línea.

2

Realice una de las acciones siguientes:

  • Toca Modo de edición.

    1. Toque para seleccionar un modo. El modo de retroceso actual se muestra en el lado derecho del nombre del modo.

    2. Toque el icono de signo de exclamación azul junto al modo seleccionado para ver la duración detallada de un modo.

    3. Active o desactive el interruptor manual para especificar cómo volver al modo de funcionamiento normal: automática o manualmente y, a continuación, toque Establecer.

    Por ejemplo, un modo de funcionamiento <Nombre de modo> Interruptor automático se cambiará a <Nombre de modo> Interruptor manual después de presionar la tecla programable Manual encendido . Indica que el modo de funcionamiento se mantiene hasta que vuelva manualmente a un modo normal.

  • Toque Extender para agregar extensión de tiempo a un modo de funcionamiento o conservar el modo de funcionamiento actual.

    • Toque Especificar duración para agregar una extensión de tiempo a un modo de funcionamiento.

      1. Toque < o > para seleccionar la extensión de tiempo en minutos. El valor mínimo es de 30 minutos.

      2. Toca Establecer.

      3. (Opcional) Después de extender un modo de funcionamiento, el menú Extender pasa a ser Editar extensión. Pulsa Editar extender y, a continuación, pulsa Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.

    • Toca Cambiar manualmente. El modo de funcionamiento actual se mantiene hasta que vuelva manualmente al modo normal.
    • No puede extender un modo de funcionamiento que necesita ser cambiado manualmente a la normalidad.
    • Cuando el estado actual no está en ningún período de modo, se deshabilita la tecla programable Extender .

  • Toca Todas las funciones para editar por lotes.

    1. Seleccione Edición por lotes para enumerar todas las funciones, excepto las que tienen desactivado el reenvío basado en modo.

    2. Toque para seleccionar una o más funciones. Como alternativa, toca Todas las funciones.

    3. Toque Editar modo para seleccionar un modo de funcionamiento.

      Solo se mostrarán los modos de funcionamiento comunes para la edición por lotes. Si no hay modos comunes disponibles, el teléfono muestra una alerta.

    4. Toca Establecer.

    De forma predeterminada, el estado de funcionamiento se establece en Cambiar manualmente para el modo que ha seleccionado durante la edición por lotes.

  • Toque Revertir para volver al modo de funcionamiento normal si este modo de funcionamiento tiene una extensión de tiempo o se ha configurado para cambiar manualmente.

Colores e iconos LED

En los números 9841, 9851 y 9861, la pantalla del teléfono muestra funciones con teclas de línea que se iluminan para indicar el estado del modo de funcionamiento. En 9871 y 8875, las entidades se muestran junto con los iconos de estado. En la tabla siguiente se describen los modos de funcionamiento predeterminados, los colores LED asociados que se muestran en las teclas de línea y los iconos de estado.

Tabla 1. Color, icono y estado del LED del modo de funcionamiento

Color

Teclas de línea (9841, 9851 y 9861)Iconos de estado (9871 y 8875)Estado del modo de funcionamiento

Descripción

Verde (estable)

Tecla de línea de modo de funcionamiento con LED verde

Modo de funcionamiento con icono de estado verde

Modo de funcionamiento normal

El enrutamiento actual sigue el modo de funcionamiento normal, aunque en algunos períodos no haya ningún modo de funcionamiento configurado por el administrador. El modo de funcionamiento de la característica cambia automáticamente en las siguientes circunstancias:

  • El modo actual llega a su hora de finalización.
  • Un modo de prioridad más alto alcanza su hora de inicio.

Ámbar (estable)

Tecla de línea de modo de funcionamiento con LED ámbar

Modo de funcionamiento con icono de estado ámbar

Excepción de retorno automático (inicio temprano)

Cambió la característica a un modo de funcionamiento antes de su hora de inicio. Este modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza su hora de inicio. En este punto, el modo cambia automáticamente la función de nuevo a la operación normal.

Excepción de retorno automático (extendido)

Ha ampliado el modo de funcionamiento antes de que llegue a su hora de finalización. Este modo se ejecuta como excepción hasta que se alcanza la hora de finalización de la extensión. Es decir, la hora de finalización del modo más una extensión de hasta 12 horas. En este punto, el modo cambia automáticamente la función de nuevo a la operación normal.

Excepción de retorno automático (excepción)

Ha cambiado la función a otro modo de funcionamiento que se está ejecutando en su tiempo programado, pero el modo de funcionamiento original tiene prioridad. El modo se ejecuta como una excepción hasta que se alcanza su hora de finalización. En este punto, el modo cambia automáticamente la función de nuevo a la operación normal.

Por ejemplo, hay Modo A (8 AM a 5 PM) y Modo B (12 PM a 1 PM). El administrador configura el Modo B para que tenga prioridad sobre el Modo A. Por lo tanto, el sistema funciona en el Modo B de 12 p.m. a 1 p.m. Si cambia el Modo B al Modo A durante este período, se produce esta excepción. En este estado de excepción, el modo A permanece activo hasta las 5 p.m.

Rojo (estable)

Tecla de línea de modo de funcionamiento con LED rojo

Modo de funcionamiento con icono de estado rojo

Excepción de cambio manual de vuelta (Cambiar manualmente)

Cambió el modo de funcionamiento o extendió el modo para el retorno manual. El modo de funcionamiento se ejecuta como una excepción hasta que cambie manualmente la función al funcionamiento normal o a un modo diferente.

Gris (desactivado)

Tecla de línea de modo de funcionamiento con el LED apagado

Modo de funcionamiento con icono de estado Desactivado

Reenvío basado en modo deshabilitado

Se produce uno de los siguientes escenarios:

  • No hay ningún modo de funcionamiento asociado con la característica.
  • El reenvío basado en modo está deshabilitado.
  • El teléfono no recibe respuesta del servidor.

Modo de funcionamiento con icono de estado No reconocido

No reconocida