この機能を使用すると、回線キー上の指定された機能のモードベースの転送を管理できます。 電話機のコール キュー、ハント グループ、自動応答の動作モードを手動で切り替えることができます。 そのため、着信は選択した動作モードに基づいて異なる宛先に効果的にルーティングされます。

はじめる前に

  • 管理者は、組織とロケーションの一連の動作モードを設定しています。
  • 管理者は回線キーに 5 つの機能を設定し、電話画面にはそれぞれの回線キーとともに最大 5 つの機能が表示されます。
1

ライン キーを選択します。

2

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • ソフトキーの [モード編集(Edit mode)] を押して、動作モードを選択します。

    1. ナビゲーション クラスターを上または下に押して、モードを切り替えます。 現在の切り戻しモードは、モード名の右側に表示されます。

    2. モードの詳細な継続時間を表示するには、 詳細 ソフトキーを押します。

    3. [手動オン] または [手動オフ] ソフトキーを押して、通常の操作モードに戻る方法(自動または手動)を指定してから、 [設定] を押します

    たとえば、 「<モード名> 自動スイッチ 」の動作モードは、 「手動オン 」ソフトキーを押すと、 「<モード名> 手動スイッチ 」に変更されます。 これは、手動で通常モードに戻るまで、動作モードが保持されることを示します。

  • [延長(Extend)] ソフトキーを押して、動作モードに時間の延長を追加するか、現在の動作モードを保持します。

    • [継続時間の指定(Specify duration)] を選択して、動作モードの時間延長を追加します。
      1. ナビゲーション クラスター (左または右) を押すか、 または > ソフトキーを押して、時間延長 (分) を選択します。 最小値は 30 分です。

      2. [セット(Set)] ソフトキーを押します。

      3. (オプション)動作モードを拡張すると、[拡張(Extend)] ソフトキーが [編集拡張(Edit extend)] に変わります。 このソフトキーを押してから 手動で切り替えるを選択します。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。

    • [手動で切り替える(Switch manually)] を選択します。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。
    • 手動で通常モードに戻す必要がある動作モードを拡張することはできません。
    • 現在の状態がどのモード期間でもない場合は、 Extend ソフトキーは無効になります。
  • [すべての機能(All features)] ソフトキーを押して、バッチ編集を行います。

    1. [バッチ編集(Batch edit)] を押して、モードベースの転送が無効になっている機能を除くすべての機能の一覧を表示します。

    2. ナビゲーション クラスターを上または下に押して機能を切り替え、 選択 を押して 1 つ以上の機能を選択します。 または、[すべての機能(All features)] を選択します。

    3. ソフトキーの [モード編集(Edit mode)] を押して、動作モードを選択します。

      バッチ編集では、一般的な操作モードのみが表示されます。 利用できる共通モードがない場合は、電話機にアラートが表示されます。

    4. [セット(Set)] ソフトキーを押します。

    デフォルトでは、バッチ編集中に選択したモードの操作状況は [手動切替(Switch manually)] に設定されています。

  • [モードを戻す(Revert mode)] ソフトキーを押すと、通常の動作モードに時間延長が設定されている場合や、手動で切り替えるように設定されている場合は、通常の動作モードに戻ります。

この機能を使用すると、回線キー上の指定された機能のモードベースの転送を管理できます。 電話機のコール キュー、ハント グループ、自動応答の動作モードを手動で切り替えることができます。 そのため、着信は選択した動作モードに基づいて異なる宛先に効果的にルーティングされます。

はじめる前に

  • 管理者は、組織とロケーションの一連の動作モードを設定しています。
  • 管理者は回線キーに 5 つの機能を設定し、電話画面にはそれぞれの回線キーとともに最大 5 つの機能が表示されます。
1

回線キーを押します。

2

次のいずれか 1 つの処理を実行します。

  • 編集モードをタップします。

    1. タップしてモードを選択します。 現在の切り戻しモードは、モード名の右側に表示されます。

    2. 選択したモードの横にある青い感嘆符アイコンをタップすると、モードの詳細な継続時間が表示されます。

    3. 手動切り替え をオンまたはオフに切り替えて、通常の操作モードに戻る方法(自動または手動)を指定して、 設定をタップします。

    たとえば、 「<モード名> 自動スイッチ 」の動作モードは、 「手動オン 」ソフトキーを押すと、 「<モード名> 手動スイッチ 」に変更されます。 これは、手動で通常モードに戻るまで、動作モードが保持されることを示します。

  • 延長 をタップして、動作モードの時間を延長するか、現在の動作モードを維持します。

    • 動作モードに時間延長を追加するには、 期間を指定 をタップします。
      1. または > をタップして、時間延長を分単位で選択します。 最小値は 30 分です。

      2. 設定をタップします。

      3. (オプション) 動作モードを拡張すると、[ 拡張 ] メニューが [ 拡張の編集] に変わります。 [編集範囲] をタップし、 [手動で切り替え]をタップします。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。

    • [手動で切り替える]をタップします。 現在の操作モードは、手動で通常モードに戻るまで保持されます。
    • 手動で通常モードに戻す必要がある動作モードを拡張することはできません。
    • 現在の状態がどのモード期間でもない場合は、 Extend ソフトキーは無効になります。
  • 一括編集するには、 すべての機能 をタップします。

    1. モードベースの転送が無効になっている機能を除くすべての機能を一覧表示するには、 バッチ編集 を選択します。

    2. タップして 1 つ以上の機能を選択します。 または、 [すべての機能] をタップします。

    3. 操作モードを選択するには、 編集モード をタップします。

      バッチ編集では、一般的な操作モードのみが表示されます。 利用できる共通モードがない場合は、電話機にアラートが表示されます。

    4. [設定]をタップします。

    デフォルトでは、バッチ編集中に選択したモードの操作状況は [手動切替(Switch manually)] に設定されています。

  • この動作モードに時間延長がある場合、または手動で切り替えるように設定されている場合、 [元に戻す] をタップして通常の動作モードに戻ります。

LED の色とアイコン

9841、9851、および 9861 では、電話画面に機能が表示され、回線キーが点灯して動作モードの状態が示されます。 9871 および 8875 では、機能はステータス アイコンとともに表示されます。 次の表では、デフォルトの動作モード、回線キーに表示される関連 LED の色、およびステータス アイコンについて説明します。

表 1. 動作モードの LED の色、アイコン、およびステータス

ラインキー(9841、9851、9861)ステータスアイコン(9871 および 8875)動作モードのステータス

説明

緑(点灯)

緑色の LED 付き操作モードラインキー

緑色のステータスアイコンで表示される動作モード

通常動作モード

管理者により動作モードが設定されていない期間でも、現在のルーティングは通常の動作モードに従います。 この機能の動作モードは、次の状況で自動的に切り替わります。

  • 現在のモードが終了時刻に達するとき。
  • 優先順位の高いモードが開始時刻に達するとき。

琥珀色(点灯)

オレンジ色の LED を備えた操作モードラインキー

オレンジ色のステータスアイコンで表示される動作モード

自動スイッチバックの例外 (早く開始)

開始時刻前に、この機能の動作モードに切り替えました。 このモードは、開始時刻に達するまで例外として実行されます。 この時点で、モードは自動的に機能を通常の動作に戻します。

自動スイッチバックの例外(拡張)

動作モードの終了時刻になる前に、その動作モードを延長しました。 このモードは、延長の終了時刻に達するまで例外として実行されます。 つまり、モードの終了時刻プラス最大 12 時間の延長となります。 この時点で、モードは自動的に機能を通常の動作に戻します。

自動スイッチバックの例外(拡張)

スケジュールされた時間内に実行される別の動作モードに機能を切り替えましたが、元の動作モードが優先されます。 このモードは、延長の終了時刻に達するまで例外として実行されます。 この時点で、モードは自動的に機能を通常の動作に戻します。

例えば、モード A(8 AM から 5 PM)とモード B(12 PM から 1 PM)があります。 管理者は、モード B がモード A より優先されるように設定します。そのため、システムはモード B で 12 PM から 1 PM まで動作します。 この間にモード B をモード A に切り替えると、この例外が発生します。 この例外的な状態では、モード A は 5 PM までアクティブのままです。

赤(点灯)

赤色 LED 付き操作モードラインキー

赤いステータスアイコンの動作モード

手動戻りの例外(手動で戻す)

動作モードを切り替えたか、手動戻り用のモードを延長しました。 動作モードは、機能を手動で通常動作または別のモードに切り替えるまで、例外として実行されます。

グレー (オフ)

LED がオフの状態での動作モードラインキー

無効ステータスアイコン付きの動作モード

モードベースの転送機能が無効

以下のいずれかのシナリオが発生します。

  • この機能に関連する動作モードがありません。
  • モードベースの転送機能が無効になっています。
  • 電話機がサーバーからの応答を受信しません。

認識されないステータスアイコンが表示される動作モード

認識できません