Questa funzione consente di gestire l'inoltro basato sulla modalità delle funzioni specificate su una chiave di linea. È possibile cambiare manualmente la modalità operativa di code chiamate, gruppi di risposta e operatori automatici sul telefono. Pertanto, le chiamate in arrivo vengono effettivamente indirizzate verso destinazioni diverse in base alla modalità operativa selezionata.

Operazioni preliminari

  • L'amministratore ha configurato una serie di modalità operative per l'organizzazione e le sedi.
  • L'amministratore configura cinque funzioni per i tasti di linea e lo schermo del telefono visualizza fino a cinque funzioni con i rispettivi tasti di linea.
1

Selezionare un tasto di linea.

2

Eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Premere il softkey Modalità modifica e selezionare una modalità operativa.

    1. Premere il cluster di navigazione, verso l'alto o verso il basso, per passare da una modalità all'altra. La modalità di ritorno corrente viene visualizzata sul lato destro del nome della modalità.

    2. Premere il softkey Dettagli per visualizzare i dettagli sulla durata di una modalità.

    3. Premere il softkey Manual on o Manual off per specificare come tornare alla normale modalità operativa: automaticamente o manualmente, quindi premere Set.

    Ad esempio, un nome di modalità operativa<Modalità> Interruttore automatico verrà modificato in <Nome modalità> Interruttore manuale dopo aver premuto il Manuale sul softkey. Indica che la modalità operativa viene mantenuta fino a quando non si torna manualmente a una modalità normale.

  • Premere il softkey Estendi per aggiungere una proroga a una modalità operativa o mantenere la modalità operativa attuale.

    • Selezionare Specifica durata per aggiungere un'estensione temporale a una modalità operativa.

      1. Premere il cluster di navigazione (sinistro o destro) o premere il tasto <o > softkey per selezionare l'estensione di tempo in minuti. Il valore minimo è 30 minuti.

      2. Premere il softkey Imposta.

      3. (Facoltativo) Dopo aver esteso una modalità operativa, il softkey Estendi diventa Est. mod. Premere questo softkey, quindi selezionare Cambia manualmente. La modalità operativa attuale rimane attiva finché non si torna manualmente alla modalità normale.

    • Selezionare Cambia manualmente. La modalità operativa attuale rimane attiva finché non si torna manualmente alla modalità normale.
    • Non è possibile applicare una proroga a una modalità operativa che deve essere riportata manualmente alla modalità normale.
    • Quando lo stato corrente non è in alcun periodo di modalità, il softkey Estendi è disabilitato.

  • Premere il softkey T. funz. per la modifica in batch.

    1. Premere Modifica batch per elencare tutte le funzioni tranne quelle con l'inoltro basato sulla modalità disabilitato.

    2. Premere il cluster di navigazione, verso l'alto o verso il basso, per passare da una funzionalità all'altra, quindi premere Seleziona per selezionare una o più funzionalità. In alternativa, selezionare T. funz.

    3. Premere il softkey Modalità modifica e selezionare una modalità operativa.

      Verranno visualizzate solo le modalità operative comuni per la modifica batch. Se non sono disponibili modalità comuni, il telefono visualizza un avviso.

    4. Premere il softkey Imposta.

    Per impostazione predefinita, lo stato operativo è impostato su Cambio manuale per la modalità selezionata durante la modifica in batch.

  • Premere il softkey Mod.Rip. per tornare alla modalità operativa normale se per questa modalità operativa è prevista un'estensione di tempo o se è stata impostata sul cambio manuale.

Questa funzione consente di gestire l'inoltro basato sulla modalità delle funzioni specificate su una chiave di linea. È possibile cambiare manualmente la modalità operativa di code chiamate, gruppi di risposta e operatori automatici sul telefono. Pertanto, le chiamate in arrivo vengono effettivamente indirizzate verso destinazioni diverse in base alla modalità operativa selezionata.

Operazioni preliminari

  • L'amministratore ha configurato una serie di modalità operative per l'organizzazione e le sedi.
  • L'amministratore configura cinque funzioni per i tasti di linea e lo schermo del telefono visualizza fino a cinque funzioni con i rispettivi tasti di linea.
1

Premere un tasto linea.

2

Eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Tocca Modalità di modifica.

    1. Tocca per selezionare una modalità. La modalità di ritorno corrente viene visualizzata sul lato destro del nome della modalità.

    2. Toccare l'icona del punto esclamativo blu accanto alla modalità selezionata per visualizzare la durata dettagliata di una modalità.

    3. Attivare o disattivare l'interruttore manuale per specificare come tornare alla normale modalità operativa: automaticamente o manualmente, quindi toccare Imposta.

    Ad esempio, un nome di modalità operativa<Modalità> Interruttore automatico verrà modificato in <Nome modalità> Interruttore manuale dopo aver premuto il Manuale sul softkey. Indica che la modalità operativa viene mantenuta fino a quando non si torna manualmente a una modalità normale.

  • Toccare Estendi per aggiungere un'estensione temporale a una modalità operativa o mantenere la modalità operativa corrente.

    • Toccare Specifica durata per aggiungere un'estensione temporale a una modalità operativa.

      1. Tocca < oppure > per selezionare l'estensione di tempo in minuti. Il valore minimo è 30 minuti.

      2. Tocca Imposta .

      3. (Opzionale) Dopo aver esteso una modalità operativa, il menu Estendi diventa Modifica estendi. Tocca Modifica estendi, quindi tocca Cambia manualmente. La modalità operativa attuale rimane attiva finché non si torna manualmente alla modalità normale.

    • Tocca Cambia manualmente. La modalità operativa attuale rimane attiva finché non si torna manualmente alla modalità normale.
    • Non è possibile applicare una proroga a una modalità operativa che deve essere riportata manualmente alla modalità normale.
    • Quando lo stato corrente non è in alcun periodo di modalità, il softkey Estendi è disabilitato.

  • Tocca Tutte le funzioni per la modifica batch.

    1. Selezionare Modifica batch per elencare tutte le funzioni tranne quelle con inoltro basato sulla modalità disabilitato.

    2. Toccare per selezionare una o più funzioni. In alternativa, tocca Tutte le funzioni.

    3. Toccare Modalità di modifica per selezionare una modalità operativa.

      Verranno visualizzate solo le modalità operative comuni per la modifica batch. Se non sono disponibili modalità comuni, il telefono visualizza un avviso.

    4. Tocca Imposta .

    Per impostazione predefinita, lo stato operativo è impostato su Cambio manuale per la modalità selezionata durante la modifica in batch.

  • Toccare Ripristina per tornare alla modalità operativa normale se questa modalità operativa ha un'estensione temporale o è stata impostata per passare manualmente.

Colori e icone dei LED

Su 9841, 9851 e 9861, lo schermo del telefono visualizza funzioni con i tasti linea illuminati per indicare lo stato della modalità operativa. Su 9871 e 8875, le funzioni vengono visualizzate insieme alle icone di stato. La tabella seguente descrive le modalità operative predefinite, i colori LED associati visualizzati sui tasti di linea e le icone di stato.

Tabella 1. Modalità operativa Colore, icona e stato del LED

Colore

Tasti linea (9841, 9851 e 9861)Icone di stato (9871 e 8875)Stato modalità operativa

Descrizione

Verde (fisso)

Tasto di linea della modalità operativa con LED verde

Modalità operativa con icona di stato verde

Modalità operativa normale

Lo smistamento corrente segue la normale modalità operativa, anche se in alcuni periodi non esiste alcuna modalità operativa configurata dall'amministratore. La modalità operativa della funzione passa automaticamente nelle seguenti circostanze:

  • La modalità corrente raggiunge l'ora di fine impostata.
  • Una modalità con precedenza superiore raggiunge l'ora di inizio impostata.

Ambra (costante)

Tasto di linea in modalità operativa con LED ambra

Modalità operativa con icona di stato ambra

Eccezione Ripristino automatico (avvio anticipato)

La funzione è passata a una modalità operativa prima dell'ora di inizio. Questa modalità viene eseguita come eccezione fino a quando non viene raggiunta l'ora di inizio. A questo punto, la modalità riporta automaticamente la funzione al normale funzionamento.

Eccezione Ripristino automatico (estesa)

Hai esteso la modalità operativa prima che raggiungesse l'ora di fine. Questa modalità viene eseguita come eccezione fino al raggiungimento dell'ora di fine dell'estensione. Ossia, l'ora di fine della modalità più un'estensione massima di 12 ore. A questo punto, la modalità riporta automaticamente la funzione al normale funzionamento.

Eccezione Ripristino automatico (eccezione)

La funzionalità è stata commutata su un'altra modalità operativa in esecuzione nell'orario pianificato, ma la modalità operativa originale ha la precedenza. La modalità operativa viene eseguita come eccezione fino al raggiungimento dell'ora di fine. A questo punto, la modalità riporta automaticamente la funzione al normale funzionamento.

Ad esempio, ci sono la modalità A (dalle 8:00 alle 17:00) e la modalità B (dalle 12:00 alle 13:00). L'amministratore imposta la modalità B in modo che abbia la precedenza sulla modalità A. Pertanto, il sistema opera in modalità B dalle 12:00 alle 13:00. Se si passa dalla modalità B alla modalità A durante questo periodo, si verifica questa eccezione. In questo stato di eccezione, la modalità A rimane attiva fino alle 17:00.

Rosso (fisso)

Chiave di linea della modalità operativa con LED rosso

Modalità operativa con icona di stato rossa

Eccezione Ripristino manuale (cambio manuale)

È stata impostata la modalità operativa o prorogata la modalità per il ripristino manuale. La modalità operativa viene eseguita come eccezione finché non si torna manualmente al funzionamento normale o si passa a una modalità diversa.

Grigio (spento)

Tasto di linea in modalità operativa con LED spento

Modalità operativa con icona di stato disabilitato

Inoltro basato sulla modalità disabilitato

Si verifica uno dei seguenti scenari:

  • Non esiste alcuna modalità operativa associata alla funzione.
  • L'inoltro basato sulla modalità è disabilitato.
  • Il telefono non riceve risposta dal server.

Modalità operativa con icona di stato Non riconosciuto

Non riconosciuto