Med den här funktionen kan du hantera den lägesbaserade vidarebefordran av de angivna funktionerna på en linjeknapp. Du kan manuellt växla driftläge för samtalsköer, svarsgrupper och autoassistenter på telefonen. Därför dirigeras de inkommande samtalen effektivt till olika destinationer baserat på det driftläge du har valt.

Innan du börjar

  • Administratören har konfigurerat en serie driftlägen för organisationen och platserna.
  • Administratören konfigurerar fem funktioner för linjeknappar och på telefonskärmen visas upp till fem funktioner med respektive linjeknapp.
1

Välj en linjeknapp.

2

Gör något av följande:

  • Tryck på den programstyrda knappen Redigeringsläge för att välja ett driftläge.

    1. Tryck uppåt eller nedåt på navigeringsklustret för att växla mellan lägena. Det aktuella växlingsläget visas till höger om lägesnamnet.

    2. Tryck på den programstyrda knappen Detaljer om du vill visa detaljerad varaktighet för ett läge.

    3. Tryck på den programstyrda knappen Manuell på eller Manuell av för att ange hur du växlar tillbaka till normalt driftläge: automatiskt eller manuellt och tryck sedan på Set.

    Till exempel ändras ett driftläge <Lägesnamn> Automatisk omkopplare till <Lägesnamn> Manuell omkopplare när du trycker på den manuella på programknappen. Det indikerar att driftläget kvarstår tills du manuellt växlar tillbaka till ett normalt läge.

  • Tryck på den programstyrda knappen Utöka om du vill förlänga tiden i ett driftläge eller behålla det aktuella driftläget.

    • Välj Ange varaktighet för att lägga till tidsförlängning till ett driftläge.

      1. Tryck på navigeringsklustret (vänster eller höger) eller tryck på < eller > programknappen för att välja tidsförlängning i minuter. Minimivärdet är 30 minuter.

      2. Tryck på den programstyrda knappen Ställ in.

      3. (Valfritt) När du har förlängt ett driftläge ändras den programstyrda knappen Utöka till Redigera förlängning. Tryck på den här programstyrda knappen och välj sedan Växla manuellt. Det aktuella driftläget fortsätter tills du manuellt växlar tillbaka till normalt läge.

    • Välj Byt manuellt. Det aktuella driftläget fortsätter tills du manuellt växlar tillbaka till normalt läge.
    • Du kan inte förlänga ett driftläge som måste växlas manuellt tillbaka till det normala.
    • När det aktuella läget inte är i någon lägesperiod är funktionsknappen Utöka inaktiverad.

  • Tryck på den programstyrda knappenAlla funktioner för batchredigering.

    1. Tryck på Batchredigera för att lista alla funktioner utom de med lägesbaserad vidarebefordran inaktiverad.

    2. Tryck uppåt eller nedåt på navigeringsklustret för att växla mellan funktionerna och tryck sedan på Välj för att välja ett eller flera geoobjekt. Alternativt välj Alla funktioner.

    3. Tryck på den programstyrda knappen Redigeringsläge för att välja ett driftläge.

      Endast vanliga driftlägen visas för batchredigering. Om det inte finns några gemensamma lägen tillgängliga visar telefonen en varning.

    4. Tryck på den programstyrda knappen Ställ in.

    Som standard är driftstatusen inställd på Växla manuellt för det läge du valde under gruppredigeringen.

  • Tryck på den programstyrda knappen Återställ läge för att återgå till normalt driftläge om det här driftläget har en tidsförlängning eller har ställts in för att växla manuellt.

Med den här funktionen kan du hantera den lägesbaserade vidarebefordran av de angivna funktionerna på en linjeknapp. Du kan manuellt växla driftläge för samtalsköer, svarsgrupper och autoassistenter på telefonen. Därför dirigeras de inkommande samtalen effektivt till olika destinationer baserat på det driftläge du har valt.

Innan du börjar

  • Administratören har konfigurerat en serie driftlägen för organisationen och platserna.
  • Administratören konfigurerar fem funktioner för linjeknappar och på telefonskärmen visas upp till fem funktioner med respektive linjeknapp.
1

Tryck på en linjeknapp.

2

Gör något av följande:

  • Tryck på Redigera läge.

    1. Tryck för att välja ett läge. Det aktuella växlingsläget visas till höger om lägesnamnet.

    2. Tryck på det blå utropstecknet bredvid det valda läget för att visa detaljerad tidslängd för ett läge.

    3. Aktivera eller inaktivera manuell omkopplare för att ange hur du ska växla tillbaka till normalt driftläge: automatiskt eller manuellt och tryck sedan på Ställ in.

    Till exempel ändras ett driftläge <Lägesnamn> Automatisk omkopplare till <Lägesnamn> Manuell omkopplare när du trycker på den manuella på programknappen. Det indikerar att driftläget kvarstår tills du manuellt växlar tillbaka till ett normalt läge.

  • Tryck på Förläng för att lägga till tidsförlängning till ett driftläge eller behålla det aktuella driftläget.

    • Tryck på Ange varaktighet för att lägga till tidsförlängning i ett driftläge.

      1. Tryck på < eller > för att välja tidstillägg i minuter. Minimivärdet är 30 minuter.

      2. Tryck på Ange.

      3. (Valfritt) När du har förlängt ett driftläge ändras menyn Utöka till Redigera utöka. Tryck på Redigera utöka och tryck sedan på Byt manuellt. Det aktuella driftläget fortsätter tills du manuellt växlar tillbaka till normalt läge.

    • Tryck på Byt manuellt. Det aktuella driftläget fortsätter tills du manuellt växlar tillbaka till normalt läge.
    • Du kan inte förlänga ett driftläge som måste växlas manuellt tillbaka till det normala.
    • När det aktuella läget inte är i någon lägesperiod är funktionsknappen Utöka inaktiverad.

  • Tryck på Alla funktioner för batchredigering.

    1. Välj Batchredigering för att visa en lista över alla funktioner utom de med lägesbaserad vidarebefordran inaktiverad.

    2. Tryck för att välja en eller flera funktioner. Du kan också trycka på Alla funktioner.

    3. Tryck på Redigera läge för att välja ett driftläge.

      Endast vanliga driftlägen visas för batchredigering. Om det inte finns några gemensamma lägen tillgängliga visar telefonen en varning.

    4. Tryck på Ange.

    Som standard är driftstatusen inställd på Växla manuellt för det läge du valde under gruppredigeringen.

  • Tryck på Återgå för att återgå till normalt driftläge om driftläget har en tidsförlängning eller har ställts in för att växla manuellt.

LED-färger och ikoner

På 9841, 9851 och 9861 visar telefonskärmen funktioner med linjeknappar som lyser för att indikera driftlägesstatus. På 9871 och 8875 visas funktionerna tillsammans med statusikoner. I följande tabell beskrivs standarddriftlägena, tillhörande LED-färger som visas på linjeknapparna och statusikoner.

Tabell 1. Driftläge LED-färg, ikon och status

Färg

Linjeknappar (9841, 9851 och 9861)Statusikoner (9871 och 8875)Status för driftläge

Beskrivning

Grön (fast)

Linjeknapp för driftläge med grön lysdiod

Driftläge med grön statusikon

Normalt driftläge

Den aktuella routningen följer det normala driftläget, även om det under vissa perioder inte finns något driftläge konfigurerat av administratören. Funktionens driftläge växlar automatiskt under följande omständigheter:

  • Det aktuella läget når sin sluttid.
  • Ett högre prioritetsläge når sin starttid.

Bärnsten (fast sken)

Linjeknapp för driftläge med gul lysdiod

Driftläge med gul statusikon

Undantag för automatisk återgång (tidig start)

Du har växlat funktionen till ett driftläge före starttiden. Det här läget körs som ett undantag tills starttiden har nåtts. Vid denna punkt växlar läget automatiskt funktionen tillbaka till normal drift.

Undantag för automatisk återgång (förlängning)

Du har förlängt driftläget innan det når sin sluttid. Det här läget körs som ett undantag tills förlängningens sluttid har nåtts. Det vill säga lägets sluttid plus en förlängning på upp till 12 timmar. Vid denna punkt växlar läget automatiskt funktionen tillbaka till normal drift.

Undantag för automatisk återgång (förlängning)

Du har växlat funktionen till ett annat driftläge som körs inom den schemalagda tiden, men det ursprungliga driftläget har företräde. Läget körs som ett undantag tills dess sluttid har nåtts. Vid denna punkt växlar läget automatiskt funktionen tillbaka till normal drift.

Det finns till exempel läge A (8 fm till 5 em) och Mode B (12 em till 1 em). Administratören ställer in läge B så att det har företräde framför läge A. Därför fungerar systemet i läge B från kl. 12 till kl. 13. Det här undantaget inträffar om du växlar läge B till läge A under denna period. I detta undantagstillstånd förblir läge A aktivt fram till kl. 17.00.

Röd (fast sken)

Linjeknapp för driftläge med röd lysdiod

Driftläge med röd statusikon

Undantag för manuell återställning (Växla manuellt)

Du har bytt driftläge eller utökat läget för manuell återgång. Driftläget körs som ett undantag tills du manuellt växlar tillbaka funktionen till normal drift eller ett annat läge.

Grå (Av)

Linjeknapp för driftläge med lysdioden släckt

Driftläge med ikon för inaktiverad status

Lägesbaserad vidarekoppling inaktiverad

Något av följande inträffar:

  • Det finns inget driftläge associerat med funktionen.
  • Lägesbaserad vidarebefordran är inaktiverad.
  • Telefonen får inget svar från servern.

Driftläge med ikon för okänd status

Okänd