Su teléfono nuevo

Para comenzar a utilizar el nuevo teléfono de Cisco, debe seguir estos pasos:

  • Instale el teléfono con los componentes de la caja.

  • Inicie sesión en Configuración de Cisco Webex y complete la configuración inicial.

  • Active el teléfono.

  • Active su cuenta de correo de voz.

Instale el teléfono IP de Cisco

Después de que el teléfono se conecta a la red, comienza el proceso de inicio y el teléfono se registra en el sistema de control de llamadas de terceros. Para finalizar la instalación del teléfono, debe establecer la configuración de red en el teléfono manualmente o con DHCP.


Antes de utilizar dispositivos externos, consulte Dispositivos externos.

Si solo cuenta con un cable de LAN en el escritorio, puede conectar el teléfono a la LAN con el puerto SW y, luego, conectar la computadora al puerto de PC.

También puede conectar en cadena dos teléfonos. Conecte el puerto de PC del primer teléfono al puerto SW del segundo teléfono.

No conecte los puertos SW y PC a la LAN.

1

Seleccione la fuente de alimentación para el teléfono:

  • Fuente de alimentación externa

Para obtener más información, consulte Requisitos de alimentación del teléfono.

2

Conecte el auricular al puerto del auricular.

El teléfono cuenta con un auricular de banda estrecha. Puede comprar un auricular con capacidad de banda ancha que esté diseñado especialmente para utilizarse con el teléfono.

El auricular incluye una franja de luz que indica que hay llamadas entrantes y mensajes de voz en espera.

3

Conecte los auriculares al puerto de auriculares. Puede añadir los auriculares más tarde si no los conecta ahora.

4

Conecte el teléfono a una red. Realice una de las acciones siguientes:

  • Conecte un cable de Ethernet directo desde el switch al puerto de red en el teléfono. Cada teléfono se envía con un cable de Ethernet en la caja.

    Utilice el cableado de categoría 3, 5, 5e o 6 para conexiones de 10 Mbps; de categoría 5, 5e o 6 para conexiones de 100 Mbps; y de categoría 5e o 6 para conexiones de 1000 Mbps. Para obtener más información, consulte Disposición de pines de puerto de red y equipo.

  • Conecte un cable de Ethernet directo desde otro dispositivo de red, como una PC de escritorio, al puerto de la PC en el teléfono. Puede conectar otro dispositivo de red más tarde si no lo hace ahora.

    Utilice el cableado de categoría 3, 5, 5e o 6 para conexiones de 10 Mbps; de categoría 5, 5e o 6 para conexiones de 100 Mbps; y de categoría 5e o 6 para conexiones de 1000 Mbps. Para obtener más información, consulte Disposición de pines de puerto de red y equipo para ver instrucciones.

5

Si el teléfono está instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte de los auriculares para asegurarse de que el receptor no se caiga de la base. Para obtener más información, consulte Ajustar el soporte de los auriculares.

6

Supervise el proceso de inicio del teléfono. En este paso se verifica que el teléfono esté configurado correctamente.

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Utilice DHCP o ingrese de forma manual una dirección IP para el teléfono.

Consulte Cómo configurar la red desde el teléfono.

8

Actualice el teléfono en la imagen de firmware actual.

Las actualizaciones de firmware en la interfaz de WLAN pueden tardar más tiempo que las que se realizan en la interfaz con conexión por cable, según calidad y el ancho de banda de la conexión inalámbrica. Algunas actualizaciones pueden tardar más de una hora.

9

Realice llamadas con el teléfono para verificar que las funciones y el teléfono funcionen correctamente.

Consulte la Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 6800.

10

Proporciona información a los usuarios finales sobre cómo usar los teléfonos y cómo configurar las opciones del teléfono. Con este paso se garantiza que los usuarios cuenten con información adecuada para utilizar los teléfonos de forma correcta.

Cómo instalar el teléfono multiplataforma IP de Cisco serie 7800

El teléfono incluye todo lo que se necesita para encenderlo, conectarlo a la red y configurarlo en el escritorio.

Después de que el teléfono se conecta a la red, comienza el proceso de inicio y el teléfono se registra en el servidor.

Una vez que el teléfono se conecta, determina si se debe instalar una carga de firmware nueva en él.

No puede ajustar el soporte del teléfono IP Cisco 7811.

Si desea obtener una descripción general gráfica de estos pasos, consulte la Guía de instalación del teléfono IP de la serie 7800 de Cisco.

1

Enchufe el extremo largo y recto del cable del auricular en el teléfono y conecte el otro extremo en el auricular.
2

Conecte el cable de red al puerto de red del teléfono.

3

Conecte el soporte y ajuste el ángulo del teléfono.

  1. Inserte los conectores curvos en las ranuras inferiores.

  2. Levante el soporte hasta que los conectores se ajusten a las ranuras superiores.

    Es posible que deba ejercer una fuerza superior a la que esperaba para conectar o desconectar el soporte.

  3. Ajuste el ángulo del teléfono.
4

Conecte la fuente de alimentación externa.
5

Supervise el proceso de inicio del teléfono. En este paso se verifica que el teléfono esté configurado correctamente.

6

Deje que el teléfono se actualice en la imagen de firmware actual.

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Realice llamadas con el teléfono para verificar que las funciones y el teléfono funcionen correctamente.

Cómo instalar el teléfono multiplataforma IP de Cisco serie 8800

El teléfono incluye todo lo que se necesita para encenderlo, conectarlo a la red y configurarlo en el escritorio.

Después de que el teléfono se conecta a la red, comienza el proceso de inicio y el teléfono se registra en el servidor.

Una vez que el teléfono se conecta, determina si se debe instalar una carga de firmware nueva en él.

Si desea obtener una descripción general gráfica de estos pasos, consulte la Guía de instalación del teléfono IP de la serie 8800 de Cisco.

1

Enchufe el extremo largo y recto del cable del auricular en el teléfono y conecte el otro extremo en el auricular.
2

Conecte el cable de red al puerto de red del teléfono.

3

Conecte el soporte y ajuste el ángulo del teléfono.

  1. Inserte los conectores en las ranuras.

  2. Presione el soporte hasta que los conectores se ajusten en su lugar.

  3. Ajuste el ángulo del teléfono.

4

Conecte la fuente de alimentación externa.
5

Supervise el proceso de inicio del teléfono. En este paso se verifica que el teléfono esté configurado correctamente.

6

Deje que el teléfono se actualice en la imagen de firmware actual.

7

Realice llamadas con el teléfono para verificar que las funciones y el teléfono funcionen correctamente.

Cómo instalar el teléfono multiplataforma de conferencia IP de Cisco 7832

Si la red proporciona alimentación a través de Ethernet (PoE), el teléfono para conferencias incluye todo lo que se necesita para encenderlo, conectarlo a la red y configurarlo en el escritorio. Si la red no proporciona PoE, necesitará estos suministros adicionales: un cable Midspan PoE del teléfono IP para conferencias Cisco 7832 y Power Cube 3 de Cisco

Figura 1. Instalación del teléfono IP para conferencias Cisco 7832

Después de que el teléfono se conecta a la red, comienza el proceso de inicio y el teléfono se registra en el servidor.

Una vez que el teléfono se conecta, determina si se debe instalar una carga de firmware nueva en él.

Antes de empezar

Su teléfono para conferencias necesita alimentación de una de estos métodos:

  • La red suministra alimentación a través de Ethernet (PoE).

  • Cuenta con un cable Midspan PoE del teléfono IP para conferencias Cisco 7832 para proporcionar alimentación a la conexión LAN. Conecte el cable en el teléfono y, luego, conecte la LAN y un Power Cube 3 al cable.

1

Conecte el cable de red o el cable Midspan en el puerto de red del teléfono para conferencias.

2

Si utiliza un cable Midspan, siga estos pasos:

  1. Conecte el cubo de alimentación al cable:

  2. Conecte el cubo de alimentación a la toma de corriente eléctrica.

  3. Conecte el cable de red en el cable Midspan. Utilice el puerto de red más cercano a la conexión del cubo de alimentación.
3

Conecte el cable de red desde el teléfono o el cable Midspan a la red.
4

Supervise el proceso de inicio del teléfono. En este paso se verifica que el teléfono esté configurado correctamente.

5

Deje que el teléfono se actualice en la imagen de firmware actual.

6

Realice llamadas con el teléfono para verificar que las funciones y el teléfono funcionen correctamente.

Cómo instalar el teléfono multiplataforma de conferencia IP de Cisco 8832

Después de que el teléfono se conecta a la red, comienza el proceso de inicio y el teléfono se registra en el servidor.

Una vez que el teléfono se conecta, determina si se debe instalar una carga de firmware nueva en él.

1

Seleccione la fuente de alimentación para el teléfono:

  • Implementación de alimentación a través de Ethernet (PoE) con un Inyector PoE para teléfono IP para conferencias Cisco 8832

  • Implementación de Ethernet sin PoE con un Inyector Ethernet sin PoE para teléfono IP para conferencias Cisco 8832

2

Conecte el teléfono al switch.

  • Si utiliza PoE:

    1. Conecte el cable de Ethernet en el puerto LAN.

    2. Conecte el otro extremo del cable de Ethernet en Inyector PoE para teléfono IP para conferencias Cisco 8832 o Inyector Ethernet para Teléfono IP para conferencias Cisco 8832.

    3. Conecte el inyector al teléfono para conferencias con el cable USB-C.

  • Si no utiliza PoE:

    1. Conecte el adaptador de alimentación a Inyector Ethernet para Teléfono IP para conferencias Cisco 8832 con un cable USB-C.

    2. Si utiliza el Inyector Ethernet para Teléfono IP para conferencias Cisco 8832, conecte el adaptador de alimentación a una toma eléctrica.

    3. Conecte el adaptador de alimentación al inyector de Ethernet con un cable USB-C.

      O

      Si utiliza el Inyector Ethernet sin PoE para teléfono IP para conferencias Cisco 8832, conéctelo a una toma de corriente eléctrica.

    4. Conecte el cable de Ethernet en el inyector de Ethernet.

    5. Conecte el cable de Ethernet en el inyector de Ethernet sin PoE o en el inyector de Ethernet.

    6. Conecte el cable de Ethernet en el puerto LAN.

    7. Conecte el inyector de Ethernet al teléfono para conferencias con otro cable USB-C.

    8. Conecte el inyector de Ethernet sin PoE o el inyector de Ethernet al teléfono para conferencias con un cable USB-C.

3

Supervise el proceso de inicio del teléfono. En este paso se verifica que el teléfono esté configurado correctamente.

4

Deje que el teléfono se actualice en la imagen de firmware actual.

5

Realice llamadas con el teléfono para verificar que las funciones y el teléfono funcionen correctamente.

Integrar el teléfono con código de activación

Una vez que el teléfono finaliza el proceso de inicio, aparece una pantalla en la que se le pide que ingrese un código de activación de 16 dígitos.

Si el teléfono no inicia en la pantalla del código de activación, es posible que no cuente con el firmware más reciente. Para actualizar el firmware de su dispositivo, vaya a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html y siga las instrucciones.


El Teléfonos multiplataforma IP de Cisco 6861 no es compatible con la integración con código de activación.

Antes de empezar

El administrador le enviará un correo electrónico o le proporcionará un código de activación de 16 dígitos en el formato xxxx-xxxx-xxxx-xxxx.

1

Ingrese el código de activación en el campo que se proporciona en la pantalla de bienvenida. No es necesario que ingrese el carácter de guion (-) cuando ingresa el código.

2

Presione Continue (Continuar).

El teléfono completa el proceso de integración de manera automática.
3

Si aparece un mensaje de error, vuelva a ingresar el código o póngase en contacto con el administrador para obtener un código nuevo.

Error al procesar la incorporación del código de activación MPP

Problema

Se produce un error en el proceso de integración de códigos de activación en teléfonos multiplataforma (MPP) si la fecha y la hora del teléfono no se han actualizado.


Este problema no afecta a los dispositivos de Cisco MPP DECT.

Causa

Cuando se ingresa un código de activación en un dispositivo MPP, el teléfono se conecta a un servidor de código de activación para iniciar el proceso de integración segura en la plataforma Webex Calling. Si la configuración de fecha y hora del teléfono no es actual, el servidor rechaza el intento de conexión desde el teléfono y se produce un error en el proceso del código de activación.

Solución

Para usuarios finales

Debe configurar la fecha y la hora manualmente desde el menú del teléfono.

  1. Desembale y encienda el teléfono.

    Después de que el teléfono se inicie por primera vez, muestra la fecha y hora incorrectas.

  2. Realice una de las siguientes acciones:

    Después de completar correctamente los pasos, el teléfono muestra la fecha y la hora precisas y actuales.

  3. Es posible que deba ingresar el código de acceso que le proporcionó el administrador.

    El teléfono se configura y se registra satisfactoriamente con el código de activación correcto.

Para administradores de teléfonos

  1. Active la opción 42 de DHCP para especificar un servidor NTP que el teléfono puede utilizar para sincronizar la fecha y la hora en el primer reinicio de fábrica.

  2. Especifique un servidor NTP interno o externo mediante la opción 42 de DHCP para que los teléfonos puedan acceder al servidor.