Problemas conocidos de la versión 2 de la plataforma de vídeo de Cisco Webex


Esta sección se aplica solo a los sitios de Webex Meetings que tengan la lista Tipo de recurso multimedia disponible en las opciones del sitio Sala de reuniones de colaboración en la nube. Para obtener más información, comuníquese con su administrador.

Se requiere el códec de vídeo H.264 para el uso compartido de contenido

El uso compartido de contenido solo es compatible con el códec de vídeo H.264. Los sistemas de vídeo más antiguos que no son compatibles con el códec H.264 no podrán compartir contenido.

Experiencia de imagen en miniatura de vídeo en la reunión

Cualquier cascada en las reuniones de WebEx está limitada a un máximo de seis transmisiones a la vez en cualquier dirección. Por ejemplo: los participantes de Webex Meetings solo ven hasta seis transmisiones de vídeo de los usuarios de la plataforma de vídeo de Webex conectados a través de Cisco Webex , los dispositivos de sala y de escritorio de Webex, Skype Empresarial y otros dispositivos SIP o H.323 conectados a la reunión. Del mismo modo, los usuarios de la plataforma de vídeo de Webex solo ven hasta seis participantes usando Webex Meetings aplicaciones de escritorio, móviles y web. Además, todos los participantes que se conectan a través de nodos de la red de vídeo de Webex tienen la misma limitación entre su nodo de red de vídeo de Webex específico y sus dispositivos o aplicaciones que se conectan directamente a la nube de Webex o a otros nodos de la red de vídeo de Webex.

Listado de dispositivos de vídeo registrados localmente

Un listado de dispositivos de vídeo registrados localmente tiene una limitación para la cantidad de participantes que se muestran. Por lo tanto, es posible que ese listado no muestre la cantidad total de participantes en la reunión, como se refleja en la aplicación Webex Meetings escritorio.

Problemas conocidos de la versión 1 de la plataforma de vídeo de Cisco Webex

Sistema de Llamar a mi vídeo

La opción para Llamar a mi sistema de vídeo puede fallar si a los asistentes se les solicita que presionen "1" y si no hay licencias RMS o transversales instaladas en los pares Customer Expressway-C y Expressway-E.

Los sistemas de vídeo no pueden entrar Webex Events en FedRAMP

Los sistemas de vídeo no pueden entrar Webex Events en la plataforma de FedRAMP porque la plataforma de FedRAMP actualmente está ejecutando la Plataforma de vídeo 1 en este momento.

Nombres para mostrar

Los nombres para mostrar correspondientes a usuarios de sistemas de videoconferencias no pueden verse en la ventana de vídeo de las reuniones de Webex. Este problema se resolverá en una actualización futura.

Salir y volver a entrar de una sala personal

En algunos casos, cuando un organizador finaliza una reunión en la versión 1 de la plataforma de vídeo de Webex al abandonar su sala personal y, a continuación, vuelve a entrar a la sala personal en unos segundos, es posible que escuche un mensaje de audio acerca de una reunión no válida. Si ocurre esto, el organizador debe colgar y esperar unos segundos antes de volver a llamar a la sala personal.

Límite de 12 horas

Una reunión planificada con la versión 1 de la plataforma de vídeo de Webex no puede durar más de 12 horas. Los organizadores y los participantes pueden volver a entrar a la reunión o pueden planificar una nueva.

Nombres para mostrar truncados en sistemas de vídeo

Si hay una degradación del ancho de banda de red en el sistema de vídeo de un usuario, la resolución de vídeo puede verse reducida a un tamaño que se adapte mejor a las condiciones de red actuales. En dicha situación, los nombres para mostrar de los participantes pueden aparecer truncados en la vista de presencia activa del extremo de vídeo. Esto se debe al vídeo de menor resolución para la transmisión de vídeo, que tiene una cantidad limitada de píxeles para mostrar el nombre del participante.

Experiencia de vídeo en las reuniones

A partir de WBS33, Webex Meetings aplicaciones predeterminadas para un diseño Filmstrip que requiere que cada participante pueda enviar transmisiones de vídeo de calidad reducida. Debido a que la versión 1 de la plataforma de vídeo solo admite el envío de la orador activo vídeo a las reuniones de WebEx, los usuarios de la plataforma de vídeo no tendrán su vídeo mostrado en la tira de película.

Los participantes de reuniones de iOS pueden ver la transmisión de vídeo desde sistemas de vídeo en 1 × modo vertical únicamente.

Sistemas de vídeo que entran sin cifrado

Si los asistentes entran en una reunión utilizando sistemas de vídeo que no establecieron enlaces de señalización cifrados ni usan enlaces de medios cifrados, la reunión no puede considerarse totalmente segura, dado que hay otros dispositivos cuyas conexiones no pueden asegurarse.

Seguridad de la sección de llamada

El icono de estado de reunión cifrada en los sistemas de vídeo que utilizan el Protocolo de interoperabilidad de TelePresence (TIP) o los atributos de seguridad de información de la llamada no indica de manera fiable el estado del cifrado en las reuniones. Incluso cuando se cifran todas las secciones de la llamada, este icono aún indicará una reunión sin cifrar.

Compatibilidad de Microsoft Lync o Microsoft Skype para aplicaciones empresariales

  • El contenido que se comparte en una reunión de la versión 1 de la plataforma de vídeo de Webex se transcodifica al canal de vídeo principal para los usuarios de Lync y los clientes de Skype Empresarial.

  • Los clientes que usan el códec de vídeo RTV no son compatibles, incluido Lync 2011 en Mac OS.

  • Para los usuarios registrados en un servidor de Lync o Skype Empresarial, no se admiten los dispositivos de vídeo Polycom.

  • Para garantizar el vídeo de 2 vías en una reunión, los usuarios deben seleccionar Vídeo y, a continuación, Iniciar vídeo en la aplicación antes de entrar a la reunión.

  • Después de entrar a la reunión, es posible que los usuarios tengan que volver a seleccionar Iniciar vídeo.

Entrar a reuniones marcando una dirección IP

Para ver los últimos resultados de la prueba de compatibilidad de interoperabilidad, consulte la sección de marcado por IP del documento de compatibilidad:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemas conocidos del uso de Webex Meetings versión 1 de la plataforma de vídeo con Cisco Webex

  • Cisco Webex y Mozilla Firefox

    Cuando los usuarios de Cisco Webex en Mozilla Firefox comparten su pantalla, los usuarios de Webex ven una pantalla negra, en lugar del contenido compartido. Cuando los usuarios de Webex comparten su pantalla, los usuarios de Webex en Firefox pueden ver el contenido compartido.

  • Videollamada teléfonos de vídeo Cisco IP Phone Serie 8800 registrados en el servicio Cisco Webex Calling llamadas

    Cuando inicia una de regreso de videollamada desde la reunión a los teléfonos de vídeo Cisco IP Phone Serie 8800 inscritos en el servicio de llamadas de Webex, donde el sitio está configurado para requerir la clave 1 de DTMF para conectarse a la reunión, esta conexión falla. La solución para estos dispositivos es deshabilitar el requisito de introducir la clave 1 de DTMF para conectarse a las reuniones.

  • Enviar video desde aplicaciones de Webex a sistemas o aplicaciones de videoconferencias

    Un Webex Meetings siempre se inicia con la mejor resolución de vídeo entre los sistemas de vídeo y Webex Meetings aplicación. Si el vídeo de alta definición está disponible, todos los participantes podrán utilizar esta resolución. Si alguno de los participantes de Webex Meetings experimenta condiciones de red deficientes, la resolución entre los sistemas de vídeo y la aplicación de Webex Meetings se reducirá para adaptarse a ese participante. Como resultado, la resolución de vídeo también será baja para todos los otros participantes. La velocidad de bits mínima a la que una aplicación de Webex Meetings debe procesar desde la nube de Webex para recibir tanto uso compartido de pantalla como de vídeo y aplicaciones (anteriormente denominado "uso compartido de escritorio") es de 1,2 Mbps. Con una velocidad inferior, la aplicación de Webex Meetings solo mostraría la pantalla o la aplicación compartidas.

    Para obtener información acerca de los ajustes de configuración de ancho de banda recomendados para la versión 1 de la plataforma de vídeo de Webex, consulte el informe técnico de ancho Cisco Webex banda de red de Webex.

  • Calidad de la presentación y del uso compartido de datos

    Si no cuenta con un ancho de banda adecuado, la calidad de su presentación y el uso compartido de datos en vídeo de Webex Meetings puede degradarse a XGA (resolución 1024 x 768) y 5 fotogramas por segundo (FPS).

    Suponiendo que todas las aplicaciones de Webex Meetings tienen un ancho de banda de al menos 2 Mbps, los usuarios de la reunión pueden disfrutar del uso compartido de contenido de 720 p en hasta 5 FPS.

    Si Webex Meetings tienen un ancho de banda de al menos 3 Mbps, la calidad del uso compartido de contenido es de 1080 p a 3 FPS.

  • Visualización de vídeo en pantalla completa

    Cuando el presentador cambia a la visualización de vídeo en pantalla completa mientras comparte su pantalla, una aplicación o un documento, se pausa la instancia de uso compartido para los asistentes (se congela la última pantalla compartida). Cuando el presentador cierra la visualización de vídeo en pantalla completa, la instancia de uso compartido se reanuda en forma automática.

    Los asistentes permanecen en la visualización de vídeo en pantalla completa cuando el presentador detiene la instancia de uso compartido y salen automáticamente de esta visualización cuando el presentador inicia nuevamente el uso compartido.

    Si la aplicación de escritorio de Webex Meetings tiene dos monitores, los usuarios pueden mostrar una vista de pantalla completa en un monitor y una pantalla completa o uso compartido de aplicaciones en el otro monitor arrastrando la ventana de vídeo al otro monitor y seleccionando el icono "Ver a todos los participantes en la vista en pantalla completa".

  • El presentador puede deshabilitar accidentalmente el vídeo para todos los participantes

    Si un usuario de Webex Meetings que se desempeña como el presentador de la reunión desmarca la opción Vídeo en el cuadro de diálogo Opciones de la reunión, se deshabilita el vídeo para todos los participantes de la reunión, independientemente de que hayan entrado desde una aplicación de reuniones de Webex o desde un sistema de videoconferencias. Para restaurar el vídeo para todos los participantes, el organizador de la reunión o el presentador actual deberán marcar la opción Vídeo en el cuadro de diálogo de Opciones de la reunión.

  • Otro audio de teleconferencia

    La opción de conexión de audio Otro audio de teleconferencia no es compatible con Webex Meetings videoconferencia reuniones.

  • Características de Webex Meetings

    Si está organizando una reunión que incluye sistemas de vídeo, las siguientes características de las reuniones no estarán disponibles:

    • Pizarra blanca

    • Uso compartido de documentos

    • Sondeo

    • Transferencia de archivos

Para ver una lista de aplicaciones y sistemas de vídeo compatibles, consulte Compatibilidad y soporte de vídeo de Webex Meetings.