Problemi noti della piattaforma video Cisco Webex versione 2


Questa sezione si applica solo ai siti Webex Meetings per i quali è disponibile l'elenco Tipo di risorse multimediali nelle opzioni del sito Sala riunioni di collaborazione cloud. Contattare l'amministratore per ulteriori informazioni.

Per la condivisione di contenuto è richiesto il codec video H.264

La condivisione di contenuto è supportata solo se si utilizza il codec video H.264. I sistemi video precedenti che non supportano il codec H.264 non saranno in grado di condividere contenuto.

Esperienza di anteprima video in riunione

Qualsiasi cascata in WebEx Meetings è limitata a un massimo di sei flussi alla volta in entrambe le direzioni. Ad esempio, Webex Meetings i partecipanti visualizzano fino a sei flussi video degli utenti della piattaforma video Webex connessi attraverso Webex Cisco Webex, Webex Room e dispositivi della scrivania, Skype for Business e altri dispositivi SIP o H.323 collegati alla riunione. Allo stesso modo, gli utenti della piattaforma video Webex visualizzano fino a sei partecipanti utilizzando app Webex Meetings incluse le app per desktop, mobile e Web. Inoltre, tutti i partecipanti che sono connessi attraverso i nodi mesh video Webex presentano la stessa limitazione tra il nodo mesh video Webex specifico e i dispositivi o le app connesse direttamente al cloud Webex o ad altri nodi mesh video Webex.

Elenco dispositivi video registrati in locale

Il roster di un dispositivo video registrato in locale presenta una limitazione per il numero di partecipanti visualizzati. Pertanto, tale elenco potrebbe non visualizzare il numero totale di partecipanti alla riunione, come riflesso nell'app desktop Webex Meetings partecipanti.

Problemi noti della piattaforma video Cisco Webex versione 1

Chiama sistema video

L'opzione Chiama sistema video potrebbe non funzionare se ai partecipanti viene richiesto di premere '1' e non è installata alcuna licenza RMS o di attraversamento sulla combinazione Expressway-C ed Expressway-E del cliente.

I sistemi video non riescono ad Webex Events accedere a FedRAMP

I sistemi video non possono accedere Webex Events sulla piattaforma FedRAMP poiché la piattaforma FedRAMP attualmente utilizza la piattaforma video 1.

Nomi visualizzati

Visualizza i nomi degli utenti del sistema di videoconferenza che non sono visibili nella finestra del video della riunione Webex. Questo problema verrà risolto in un aggiornamento futuro.

Uscita e nuovo accesso alla sala riunioni personale

Talvolta, quando gli organizzatori terminano una riunione su piattaforma video Webex versione 1 abbandonando la sala riunioni personale, quindi vi accedono nuovamente entro pochi secondi, potrebbero sentire un prompt audio che indica una riunione non valida. In tal caso, l'organizzatore deve agganciare e attendere alcuni secondi prima di richiamare la sala riunioni personale.

Limite di 12 ore

Una riunione pianificata sulla piattaforma video Webex versione 1 non può durare più di 12 ore. Gli organizzatori e i partecipanti possono accedere nuovamente alla riunione o pianificarne una nuova.

Nomi visualizzati troncati sui sistemi video

Se si verifica una riduzione della larghezza di banda della rete sul sistema video di un utente, la risoluzione video potrebbe venire ridotta a una dimensione che si adatta meglio alle condizioni correnti della rete. In questo scenario, i nomi visualizzati dei partecipanti potrebbero apparire troncati nella vista della presenza attiva dell'endpoint video. Ciò è dovuto al video di risoluzione inferiore per lo streaming video, che presenta un numero limitato di pixel per la visualizzazione del nome del partecipante.

Esperienza video in riunione

A partire dalla versione WBS33, Webex Meetings vengono predefinite in un layout di sequenza che richiede che ciascun partecipante possa inviare flussi video di qualità miniatura. Poiché la piattaforma video versione 1 supporta solo l'invio del video oratore attivo alle riunioni WebEx, gli utenti della piattaforma video non disporranno del video visualizzato nella pellicola.

I partecipanti alle riunioni iOS possono visualizzare lo streaming video da sistemi video in 1 × 2 modalità verticale.

Accesso di sistemi video senza crittografia

Se i partecipanti si uniscono una riunione utilizzando sistemi video che non impostano collegamenti di segnalazione crittografati né utilizzano collegamenti multimediali crittografati, la riunione non può essere considerata completamente sicura poiché sono presenti altri dispositivi le cui connessioni non possono essere protette.

Sicurezza del segmento di chiamata

L'icona di stato della riunione crittografata nei sistemi video che utilizzano il protocollo TIP (Telepresence Interoperability) o gli attributi di sicurezza di informazioni sulla chiamata non indicano in modo affidabile lo stato di crittografia nelle riunioni. Anche quando i segmenti di chiamata sono crittografati, questa icona potrebbe indicare comunque una riunione non crittografata.

Supporto per Microsoft Lync o Microsoft Skype per applicazioni aziendali

  • Il contenuto condiviso in una riunione su piattaforma video Webex versione 1 viene transcodificato nel canale video principale per gli utenti di client Lync e Skype for Business.

  • I client che utilizzano codec video RTV non sono supportati, tra cui Lync 2011 su Mac OS.

  • Per gli utenti registrati su un server Lync o Skype for Business, i dispositivi video Polycom non sono supportati.

  • Per garantire il video a 2 video in una riunione, gli utenti devono selezionare Video, quindi Avvia video nell'applicazione prima di accedere alla riunione.

  • Dopo aver eseguito l'accesso alla riunione, gli utenti potrebbero dover selezionare Avvia video una volta ancora.

Accesso alle riunioni tramite la composizione di un indirizzo IP

Per i risultati degli ultimi test di compatibilità di interoperabilità, vedere la sezione di chiamata IP del documento sulla compatibilità: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemi noti relativi all'Webex Meetings su piattaforma video versione 1 con Cisco Webex

  • Cisco Webex e Mozilla Firefox

    Quando gli utenti Cisco Webex in Mozilla Firefox condividono lo schermo, gli utenti Webex visualizzano una schermata nera anziché il contenuto condiviso. Se gli utenti Webex condividono lo schermo, gli utenti Webex in Firefox possono visualizzare il contenuto condiviso.

  • videochiamata ai videote telefoni Cisco IP Phone serie 8800 iscritti al servizio Cisco Webex Calling

    Quando si avvia una richiamata dalla riunione verso videote telefonica serie 8800 Cisco IP Phone iscritti al servizio Webex Calling, se il sito è configurato in modo da richiedere la combinazione di tasti DTMF 1 per la connessione alla riunione, la connessione non riesce. La soluzione per questi dispositivi consiste nel disabilitare il requisito di premere il tasto DTMF 1 per la connessione alle riunioni.

  • Invio di video da applicazioni Webex a sistemi o applicazioni di videoconferenza

    Un Webex Meetings video viene sempre avviato alla massima risoluzione video tra i sistemi video e l Webex Meetings appalta. Se disponibile, il video ad alta definizione viene messo a disposizione di tutti i partecipanti. Se uno dei partecipanti lato Webex Meetings presenta condizioni di rete insufficienti, la risoluzione tra i sistemi video e l'applicazione Webex Meetings viene ridotta in base a tale partecipante. Di conseguenza, la risoluzione video sarà ridotta anche per tutti gli altri partecipanti. La velocità in bit minima di elaborazione di un'applicazione Webex Meetings per fare in modo che Webex Cloud sia in grado di ricevere video e contenuto della condivisione di un'applicazione o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop") è 1.2 Mbps. Una velocità inferiore fa in modo che l'applicazione Webex Meetings visualizzi solo l'applicazione o lo schermo condivisi.

    Per informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliata per la riunione su piattaforma video Webex versione 1, vedere il Cisco Webex tecnico Larghezza diCisco Webex di rete.

  • Qualità della presentazione e della condivisione dati

    Se non si dispone di larghezza di banda adeguata, la presentazione e la condivisione dei dati nel video Webex Meetings possono risultare ridotte a XGA (risoluzione 1024 x 768) e a 5 frame al secondo (FPS).

    Supponendo che tutte le applicazioni Webex Meetings dispongano di 2 Mbps di larghezza di banda, gli utenti nella riunione possono condividere contenuto a risoluzione pari 720 p per un massimo di 5 FPS.

    Se Webex Meetings applicazioni dispongono di almeno 3 Mbps di larghezza di banda, la qualità di condivisione del contenuto è 1080 p a 3 FPS.

  • Visualizzazione video a schermo intero

    Quando il relatore passa alla vista a schermo intero durante la condivisione dello schermo, di un'applicazione o di un documento, la condivisione viene sospesa per il partecipante (l'ultima schermata condivisa si blocca). Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.

    I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.

    Se l'applicazione desktop Webex Meetings dispone di due monitor, gli utenti possono visualizzare la vista a schermo intero su un monitor e un condivisione applicazioni a schermo intero sull'altro monitor trascinando la finestra del video sull'altro monitor e selezionando l'icona "Visualizza tutti i partecipanti in vista a schermo intero".

  • Possibile disabilitazione accidentale del video di tutti i partecipanti da parte del relatore

    Se un utente Webex Meetings con ruolo di relatore nella riunione deseleziona l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione, il video viene disabilitato per tutti i partecipanti alla riunione, sia che partecipino da un'applicazione per riunioni Webex che da un sistema di videoconferenza. Per ripristinare il video per tutti i partecipanti, l'organizzatore della riunione o il relatore corrente deve selezionare l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione.

  • Altro audio di teleconferenza

    L'opzione di connessione audio Altra teleconferenza audio non è supportata per Webex Meetings videoconferenza riunioni.

  • Funzioni di Webex Meetings

    Se si organizza una riunione che include sistemi video, le seguenti funzioni in riunione non sono disponibili:

    • Whiteboard

    • Condivisione di documenti

    • Sondaggio

    • Trasferimento file

Per un elenco di sistemi e applicazioni video compatibili, vedere Compatibilità e supporto video di Webex Meetings.