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Migre el teléfono de la empresa al firmware del teléfono Webex Calling
¿Comentarios?Descripción general de la migración del firmware del dispositivo
Realice la migración del firmware del dispositivo nuevo y automatizado desde Control Hub, de modo que pueda migrar sus dispositivos empresariales a la nube. Puede migrar los teléfonos con firmware empresarial requeridos al firmware de teléfono multiplataforma (MPP) desde Control Hub. Los teléfonos MPP funcionan con Webex Calling soluciones.
Los pasos descritos aquí también son aplicables a la instancia dedicada.
El firmware MPP puede ejecutarse en ciertos modelos de las series Cisco IP Phone 6800, 7800 y 8800. Sin embargo, solo los teléfonos IP de Cisco de las series 7800 y 8800 tienen la capacidad de ejecutar firmware MPP o firmware Enterprise. Si tiene la licencia adecuada, puede migrar entre el firmware MPP o Enterprise en el teléfono IP de Cisco serie 7800 y 8800.
La migración del firmware 7800 requiere que el modelo 7800 sea la versión de hardware correcta.
Esta función ayuda a migrar el registro de un teléfono de uno de los siguientes dispositivos aWebex Calling:
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Unified CMcon llamadas locales
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Unified CMcon llamadas alojadas utilizando la solución de colaboración alojada.
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Llamadas a la nube a través de Spark Calling
Utilice el asistente de migración en Control Hub para preparar sus dispositivos para la migración. El asistente de migración automatiza la generación de licencias del dispositivo y comprueba la elegibilidad del dispositivo antes de iniciar la migración. Esta herramienta le ayuda a migrar sus dispositivos y asignarlos a los usuarios o espacios de trabajo existentes de Webex.
Todos los teléfonos que se migran al firmware MPP con esta herramienta deben usar. Webex Calling
Prerrequisitos
Antes de realizar la migración del firmware del dispositivo, asegúrese de que cumple con los siguientes requisitos:
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Familiarícese con Webex Control Hub.
La aplicación Webex se administra principalmente desde Webex Control Hub, que es la interfaz de administración para la plataforma Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.
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Acceda a Webex Control Hub con todos los privilegios de administrador.
Con privilegios de administrador completos, puede asignar uno o más roles a cualquier usuario de su organización. Para obtener más información, consulte Asignar roles de cuenta organizativa en Webex Control Hub.
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Cree ubicaciones y asigne PSTN para cada ubicación.
Para obtener más información, consulte Crear una ubicación y configurar una PSTN para cada ubicación.
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Compruebe los modelos de teléfonos IP de Cisco compatibles.
Puede migrar solo los modelos de teléfonos IP de Cisco compatibles. Para obtener más información, consulte Modelos de teléfonos IP de Cisco compatibles.
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Importe todos Unified CM los usuarios a Control Hub.
La herramienta requiere que todos los usuarios estén presentes en Control Hub. Puede sincronizar todos los Unified CM usuarios con Webex Control Hub mediante uno de los siguientes métodos:
Agregar usuarios manualmente en Control Hub
Agregar varios usuarios Cisco Webex Control Hub con la plantilla CSV
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Instale o actualice el firmware del teléfono IP de Cisco.
Puede instalar o actualizar el firmware del teléfono IP de Cisco o cargar la versión a 14.1 o posterior. Para obtener más información sobre el proceso de actualización, consulte Instalar o actualizar el firmware del teléfono IP de Cisco.
- (Opcional) Puede habilitar CCUC, para usar la migración automática de firmware.
El usuario existirá en el centro de control, Webex y el espacio de trabajo se crea como parte de la migración.
Antes de comenzar: - Identifique los dispositivos en los Unified CM que desea migrar y recopilar información sobre los dispositivos.
El asistente de migración le ayuda a realizar las siguientes tareas y a iniciar la migración.
Antes de comenzar
Para agregar teléfonos a la tarea predeterminada del dispositivo, desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo.
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En la página Migración de firmware de Enterprise a MPP, haga clic en Agregar tarea predeterminada de dispositivo para migrar la lista previamente completada de todos los teléfonos empresariales Cisco que se agregan a Webex. Los dispositivos sin errores y listos para migrar se rellenan en la pestaña Listo para la migración. Todos los dispositivos con errores se enumeran en la pestaña Error. |
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Haga clic en la pestaña Listo para la migración para migrar los dispositivos. |
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En la lista desplegable Acciones, elija Migración completa. |
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Seleccione los dispositivos que elija para migrar de la lista de dispositivos poblados. |
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Haga clic en Completar migración para crear la tarea de migración. Aparece la ventana Crear una nueva tarea de migración. |
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Escriba el nombre de una tarea. |
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Haga clic en Continuar. |
| 1 |
En la página Migración de firmware de Enterprise a MPP, haga clic en Iniciar una nueva tarea para iniciar una nueva tarea de migración. En un momento dado, solo se permite una tarea con el estado En progreso. Si inicia una nueva tarea con su estado En curso y Preparación para la migración, se puede crear una nueva tarea pero el botón se deshabilita hasta que se complete la tarea En curso. |
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Escriba el nombre de la tarea en el campo Nombre de la tarea. Introduzca un nombre de tarea único para cada tarea de migración. Puede usar una combinación del nombre del dispositivo o la fecha de creación para el nombre de la tarea de migración. Por ejemplo, 8800-01-01-21. Tener un nombre único para una tarea le ayuda a identificar y rastrear rápidamente el estado y el progreso de sus tareas de migración. No utilice un espacio en el nombre de la tarea de migración. Reemplace el espacio con un subrayado. |
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Seleccione una opción de migración de la lista desplegable.
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Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Agregar dispositivos.
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Puede agregar varios dispositivos a una ubicación. Para agregar dispositivos, ingrese los detalles del dispositivo requeridos en un archivo de valores separados por comas (CSV) y cárguelo. Cuando carga el archivo, los datos se proporcionan a Control Hub, genera la información del dispositivo y verifica la elegibilidad del dispositivo para la migración. Si ha introducido datos incorrectos del dispositivo o desea modificar los detalles, puede descargar el archivo CSV, actualizarlo y luego volver a subir el archivo.
El administrador solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo.
Cuando agrega un dispositivo empresarial elegible alWebex Calling, se genera automáticamente una licencia para ayudar en la migración y se aplicará cuando la carga MPP solicite su configuración de incorporación.
| 1 |
En la página Agregar dispositivos, vaya a la sección Descargar archivos de plantilla para descargar los siguientes archivos:
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Si ya tiene un archivo CSV y no necesita una plantilla, introduzca los detalles en el archivo CSV. Aquí hay un ejemplo del archivo CSV.
En la siguiente tabla se describen los parámetros del archivo CSV para Generar licencia de dispositivo y agregar dispositivo. Para Generar licencia de dispositivo solamente, el archivo CSV contiene sólo dos parámetros: modelo y dirección MAC. La siguiente tabla contiene los parámetros del archivo CSV y la descripción.
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Elija una de las siguientes opciones para subir el archivo a la sección Cargar. Asegúrese de que los dispositivos que ya están configurados Webex Calling no se agregan al archivo CSV que planea cargar. Esto hace que el dispositivo no se agregue al archivo CSV.
La sección Estado de carga muestra los siguientes detalles:
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Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Verificar elegibilidad para la migración de dispositivos.
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No se migran todos los dispositivos no elegibles.
Utilice el campo Buscar para buscar cualquier atributo, como nombre, tipo, ubicación, número de directorio, extensión Webex, modelo de dispositivo, dirección MAC, elegibilidad, etc. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas y admite la búsqueda de coincidencias parciales. También puede hacer clic en la lista desplegable Todos (elegibilidad) para filtrar la lista de dispositivos elegibles, no elegibles y desconocidos.
La siguiente tabla enumera el número total de dispositivos y su estado de elegibilidad:
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Dispositivos |
Descripción |
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Total de dispositivos |
El número total de dispositivos agregados a la tarea de migración. El número máximo de dispositivos admitidos para una tarea de migración es 1000. |
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Dispositivos elegibles |
El número total de dispositivos que son adecuados para la migración. El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en verde. |
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Dispositivos no elegibles |
El número total de dispositivos que no son adecuados para la migración. No hay suficiente información para decidir si estos dispositivos pueden migrar. El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en rojo. |
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Dispositivos con elegibilidad desconocida |
Por lo tanto, el número total de dispositivos con información inadecuada no puede decidir si migrar los dispositivos. Por ejemplo, los detalles del dispositivo no están disponibles. Estos dispositivos pueden o no tener éxito durante la migración. Para conocer el procedimiento para verificar la elegibilidad de migración para estos dispositivos, consulte la sección Descripción general en la Guía Convertir entre firmware empresarial y firmware multiplataforma para Cisco IP Phone 7800 y 8800 Series. El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en amarillo. |
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Elegible* |
Está listo para usar conWebex Calling. Para obtener más información, consulte el aviso de campo FN74296. |
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En la página Verificar elegibilidad para la migración de dispositivos, haga clic en la lista desplegable Todos (Elegibilidad), marque las casillas de verificación Dispositivos elegibles y desconocidos para filtrar los dispositivos y, a continuación, haga clic en Preparar para la migración. También puede hacer clic en Descargar para descargar y ver la lista de todos los detalles del dispositivo. | ||||||||||||||||||
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Haga clic en Preparar para la migración para preparar la migración de todos los dispositivos verificados. Aparecerá la pantalla Preparar para la confirmación de la migración. | ||||||||||||||||||
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Elija una de las siguientes opciones:
La página de migración del dispositivo de firmware aparece con las siguientes tareas y estado:
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En la pantalla Migración de firmware, haga clic en el botón Migración completa del dispositivo que desea migrar. El botón Completar migración se activa sólo cuando el estado de la tarea es Listo para la migración. Asegúrese de que sus dispositivos se agreguen a la Webex Calling organización si el tipo de tarea es solo licencia de migración. |
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Seleccione los dispositivos para los que desea completar la migración. |
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Haga clic en Completar migración para iniciar la migración de los dispositivos seleccionados. Aparece la ventana Crear una nueva tarea de migración.
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Introduzca un nombre de tarea para realizar un seguimiento de la migración del dispositivo seleccionado. |
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Haga clic en Continuar para completar la migración. El nombre de la tarea aparece en la lista de migración de firmware con el estado Listo para la migración y el botón Completar migración está activado.
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| 6 |
Haga clic en Completar migración en el nombre de la tarea de la lista de migración de firmware para la que se debe completar la migración. |
La tarea describe cómo completar la migración de teléfonos.
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Haga clic en Completar migración en el nombre de la tarea de la lista de migración de firmware para la que se debe completar la migración. |
La tarea describe cómo migrar automáticamente los teléfonos.
Antes de comenzar
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Si no puede conectar su dispositivo inalámbrico a un dispositivo con cable, vuelva a configurar la información de Wi-Fi en su dispositivo después de migrar el teléfono al firmware MPP .
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La migración automática está deshabilitada si Cloud Connected UC no está a bordo.
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Haga clic en la tarjeta de autocompletar para migrar los teléfonos automáticamente. |
| 2 |
Seleccione el tipo de servidor TFTP. |
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Seleccione un servidor de carga Unified CM TFTP donde se pueda encontrar un dispositivo. |
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Haga clic en Migrar teléfonos para comenzar a migrar teléfonos automáticamente. El archivo CSV puede contener 1000 dispositivos. Pero, la migración del firmware se activa en lotes de 200 dispositivos desde el centro de control.
Aparece la ventana de migración automática de dispositivos para completar.
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| 5 |
Haga clic en Continuar para continuar con la migración. La tarea aparece en la ventana Migraciones de firmware con el estado cambiado a Migración automática completada. |
La tarea describe cómo migrar manualmente los teléfonos.
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Haga clic en la tarjeta Completar manualmente para migrar los teléfonos manualmente. |
| 2 |
Haga clic en Descargar exportación para descargar los archivos bat. Si no puede conectar su dispositivo inalámbrico a un dispositivo con cable, vuelva a configurar la información de Wi-Fi en su dispositivo después de migrar el teléfono al firmware MPP . |
En esta sección se exploran los escenarios de tareas durante la migración de dispositivos a las llamadas de Webex.
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En la página Migración de firmware de Enterprise a MPP, haga clic en el nombre de la tarea para ver el estado de la tarea de migración. Aparece la ventana Tareas de migración. Los dispositivos se clasifican en Error, Listo para la migración, En curso y pestañas completas según el estado del dispositivo. |
Aquí se muestra una lista de dispositivos con un estado de error. Puede resolver los errores o comunicarse con TAC para obtener ayuda.
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En la página Tareas de migración, haga clic en la ficha Error. |
| 2 |
Haga clic en Migrar errores para resolver los dispositivos erróneos. |
| 3 |
Seleccione los dispositivos para los que desea resolver los errores. |
| 4 |
Haga clic en Mover para mover los dispositivos a Listo para la migración. Los dispositivos se mueven a la pestaña Listo para la migración. |
| 5 |
Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Qué hacer a continuación
Si los errores no se resuelven, comuníquese con TAC para obtener ayuda.
Aquí se muestra una lista de dispositivos listos para la migración.
| 1 |
En la página Tareas de migración, haga clic en la ficha Listo para la migración. |
| 2 |
Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Aquí se muestra una lista de dispositivos cuyo estado de migración está en curso.
| 1 |
En la página Tareas de migración, haga clic en la ficha En curso. |
| 2 |
Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Aquí se muestra una lista de dispositivos cuya actividad de migración se ha completado.
| 1 |
En la página Tareas de migración, haga clic en la ficha Completar. La lista de dispositivos cuya migración está completa se muestra en esta pestaña. |
| 2 |
Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Cuando CCUC está habilitado, puede iniciar la migración telefónica desde el centro de control.
Esta sección describe el procedimiento para:
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subir archivos a Cisco Unified CM
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cargar teléfonos usando archivos personalizados
Los archivos descargados contienen la lista de dispositivos que se aprovisionaron correctamente en Control Hub y que están listos para migrar. El administrador puede usar el archivo para seleccionar los dispositivos para el firmware de migración. Siga estos pasos para seleccionar los dispositivos del archivo de descarga y realizar la migración:
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
Desde Cisco Unified CM Administration, elija Administración masiva > Cargar/descargar archivos. |
| 3 |
Haga clic en Agregar nuevo. Aparece la ventana Configuración de carga de archivos.
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| 4 |
En el cuadro de texto Archivo, escriba la ruta completa del archivo que desea cargar o haga clic en Examinar y localice el archivo. |
| 5 |
En la lista desplegable Seleccione el destino, elija el destino como Teléfono. |
| 6 |
En la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono - Archivo personalizado. |
| 7 |
Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre. |
| 8 |
Haga clic en Guardar. Aparece el estado de carga.
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| 9 |
Repita los pasos 4 a 8 para todos los archivos generados. |
| 1 |
Inicie sesión en Cisco Unified CM. |
| 2 |
Desde Cisco Unified CM Administration, vaya a Administración masiva > Cargar/descargar archivos. |
| 3 |
Haga clic en Agregar nuevo. Aparece la ventana Configuración de carga de archivos.
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| 4 |
En el cuadro de texto Archivo, escriba la ruta completa del archivo que se va a cargar desde el archivo de manifiesto descargado o haga clic en Examinar y localice el archivo. |
| 5 |
En la lista desplegable Seleccione el destino, elija el destino como Teléfono. |
| 6 |
En la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono - Archivo personalizado. |
| 7 |
Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre. |
| 8 |
Haga clic en Guardar. Aparece el estado de carga.
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| 9 |
Repita los pasos 4 a 8 para todos los archivos generados. |
Requisito previo
Asegúrese de que tiene la lista de dispositivos que planea actualizar y también un archivo de texto con las opciones como Nombre del dispositivo, Nombre del directorio y Descripción.
| 1 |
De Cisco Unified CM Administration, elija Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado. Aparece la página Actualizar configuración personalizada de teléfonos.
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En la lista desplegable Actualizar plantilla de teléfono masivo, donde, elija Nombre del dispositivo. | ||||||||||||
| 3 |
Haga clic en Buscar. Los teléfonos que aparecen en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página. | ||||||||||||
| 4 |
Haga clic en Siguiente. | ||||||||||||
| 5 |
Marque las casillas de verificación de parámetros requeridos y actualice los detalles como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos. Hay 2 grupos en los archivos de texto que descarga de Control Hub, que son:
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| 6 |
En la sección Información del trabajo, elija una de las siguientes opciones:
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| 7 |
Haga clic en Enviar. | ||||||||||||
| 8 |
Repita los pasos 1 a 7 para todos los archivos generados. | ||||||||||||
| 9 |
Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Cisco Unified CM Administration, elija Administración masiva > Programador de trabajos. | ||||||||||||
| 10 |
Seleccione su trabajo para ver el estado del trabajo. |
En la siguiente tabla se enumeran los modelos de teléfono compatibles que se pueden convertir de Enterprise a firmware multiplataforma.
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Serie 7800 (*se aplican limitaciones) |
Serie de audio 8800 |
Serie de videos 8800 |
Serie 9800 |
|---|---|---|---|
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
|
CP-7821-K9=*(V03 or later) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 or later) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
|
CP-7861-K9=*(V03 or later) |
CP-8861-K9= |
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DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
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CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*se aplican limitaciones) |
— |
— |
Todas las versiones de los teléfonos de audio de la serie 8800 que se enumeran anteriormente pueden convertirse a firmware MPP, pero las versiones de hardware V15 y posteriores requieren un firmware mínimo de 11.3.3 MPP que una vez se convierte y no puede degradarse a versiones anteriores de firmware MPP. Los siguientes dispositivos 8800 no son elegibles para migrar a MPP: 8821 y 8831.8832NR se pueden migrar a MPP, pero es posible que algunas características no sean compatibles.
