Las capacidades selectivas (aceptar, rechazar, reenviar) de una llamada tienen prioridad sobre otras configuraciones de llamada.

Antes de comenzar

  • El administrador debe haber habilitado esta característica para que pueda acceder a ella y configurarla. Si no ve esta configuración, consulte con su administrador.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde el concentrador de usuarios; para ello, vaya a Configuración > Llamadas.

    La opción Calling solo está disponible para los usuarios con la licencia de Webex Calling. Si no ve la opción Calling , significa que no tiene la licencia de Webex Calling.

    Si desea averiguar con qué servicio de llamadas está configurado, puede consultarlo desde la aplicación Webex. Para obtener más detalles, consulte Averiguar qué servicio de llamadas tiene.

Aceptar llamadas en forma selectiva

Puede aceptar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas.

aceptar selectivamente la opción de llamadas en el hub de usuarios

1

Inicie sesión en User Hub.

2

Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

3

Vaya a la sección Aceptar llamadas selectivamente y active la alternancia.

4

Seleccione una planificación predefinida de la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede agregar una planificación en la ficha Planificaciones . Para obtener más información, consulte Crear una planificación para la configuración de llamadas.

5

Haga clic en Aplicar planificación para definir los siguientes parámetros:

  • Planificar: seleccione la planificación predefinida para cuando desee aceptar llamadas de la lista desplegable.
  • Llamadas de: seleccione esta opción si desea aceptar llamadas de Cualquier número de teléfono o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.
  • Aceptar o No aceptar: elija aceptar o rechazar las llamadas que se ajusten a estos parámetros.
6

Haga clic en Guardar.

Su planificación se agrega a una tabla Aceptar o No aceptar . Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No aceptar tiene prioridad sobre Aceptar.

Rechazar llamadas en forma selectiva

Puede rechazar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas. Esta configuración tiene prioridad sobre Aceptar llamadas selectivamente.

opción de reenvío selectivo de llamadas en el hub de usuarios

1

Inicie sesión en User Hub.

2

Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

3

Vaya a la sección Rechazar llamadas selectivamente y active la alternancia.

4

Seleccione una planificación predefinida de la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede agregar una planificación en la ficha Planificaciones . Para obtener más información, consulte Crear una planificación para aplicar a la configuración de llamadas.

5

Haga clic en Aplicar planificación para definir los siguientes parámetros:

  • Planificar: seleccione la planificación predefinida para cuando desee rechazar llamadas de la lista desplegable.
  • Llamadas de: seleccione esta opción si desea rechazar llamadas de Cualquier número de teléfono, Reenviado o Seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.
  • Rechazar o No rechazar: elija rechazar o no las llamadas que se ajustan a estos parámetros.
6

Haga clic en Guardar.

La planificación se agrega a la tabla Rechazar o No rechazar . Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No rechazar tiene prioridad sobre Rechazar.

Reenviar llamadas en forma selectiva

Puede reenviar llamadas en momentos específicos de personas que llaman específicas. Este ajuste tiene precedencia sobre el reenvío de llamadas.

opción de rechazar llamadas selectivamente en el hub de usuarios

1

Inicie sesión en User Hub.

2

Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

3

Vaya a la sección Selectively Forward Calls (Desviar llamadas selectivamente) y active la alternancia.

4

Introduzca el número de teléfono al que desea reenviar las llamadas.

5

Seleccione Enviar al correo de voz para reenviar todas las llamadas al correo de voz.

La opción Enviar al correo de voz solo está disponible para extensiones o números de teléfono internos.

6

Seleccione Habilitar el recordatorio de timbre en su teléfono IP Cisco para habilitar un recordatorio de timbre para estas llamadas.

7

Seleccione una planificación predefinida de la lista desplegable.

Si no ve una planificación que desea utilizar para esta configuración, puede agregar una planificación en la ficha Planificaciones . Para obtener más información, consulte Crear una planificación para aplicar a la configuración de llamadas.

8

Haga clic en Aplicar planificación para definir los siguientes parámetros:

  • Forward to (Desviar a): ingrese el número de teléfono al que desviar las llamadas durante esta planificación.
  • Enviar al correo de voz: seleccione la opción para desviar las llamadas al correo de voz durante la planificación.
  • Planificar: seleccione la planificación predefinida para cuando desee desviar llamadas de la lista desplegable.
  • Llamadas de: seleccione esta opción para desviar llamadas desde Cualquier número de teléfono, Cualquier número de teléfono interno, Cualquier número de teléfono externo o Seleccionar números de teléfono.

    Si elige Seleccionar números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.

  • Desviar o No desviar: elija si desea desviar llamadas que se ajusten a estos parámetros.
9

Haga clic en Guardar.

La planificación se agrega a la tabla Adelante o No reenviar . Puede editar o eliminar planificaciones de las tablas, según sea necesario.

No reenviar tiene prioridad sobre Reenviar.