Introducción a su teléfono de vídeo Cisco 8875
Utilice la información de esta sección para preparar el teléfono para su uso.
El videoteléfono Cisco 8875 es un videoteléfono con una cámara de alta definición, una pantalla táctil y está diseñado para videollamadas y reuniones en las oficinas del trabajo y del hogar.
Para obtener más información sobre las funciones y especificaciones de su teléfono, consulte la página de producto del videoteléfono Cisco 8875.
Los siguientes artículos venían con su videoteléfono Cisco 8875. Si falta alguno, comuníquese con su administrador.
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Un auricular
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Un soporte de pie
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Un cable de auricular
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Un cable Ethernet
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Una tarjeta de puntero que contiene la información de ayuda y de compatibilidad del producto
Hardware y botones
Su teléfono tiene varios botones que le permiten acceder a las funciones del teléfono.
Utilice las figuras a continuación para identificar los botones del teléfono y los elementos de hardware.
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Característica de hardware |
Propósito |
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1. Auricular y franja de luz del auricular |
Indica estados de llamada: Indica si tiene una llamada entrante (luz roja intermitente) o un mensaje de voz nuevo (luz roja constante). |
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2. Cámara |
La cámara de alta definición con obturador físico y una bisagra ajustable vertical. Utilice la cámara para las videollamadas. |
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3. Pantalla táctil |
La pantalla táctil LCD (6,7 pulgadas, resolución 1024 x 600). Utilice la pantalla táctil para usar y configurar las funciones del teléfono. |
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4. Botón de Inicio. |
Presiónelo para volver a la pantalla de inicio. |
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5. Hold/Resume (En espera/Reanudar), Conference (Conferencia) y Transfer (Transferir) |
Hold/Resume (En espera/Restablecer)
Conferencia
Transfer (Transferencia) |
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6. Auriculares, Teléfono con altavoz, y Silencio |
Auricular
Altavoz
Silenciar |
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7. Teclado alfanumérico |
Utilice el teclado para introducir caracteres. |
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8. Mensajes, Configuración, y Contactos |
Mensajes
Configuración
Contactos |
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9. Botón Volume (Volumen) |
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: Ajuste el auricular de mano, los auriculares, el volumen del teléfono con altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado y cuando el teléfono esté inactivo).
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Port (Puerto) |
Descripción |
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1. Puerto de alimentación |
Conecte el adaptador de AC enviado a este puerto para encender el teléfono. |
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2. Puerto USB-C |
Conecte los auriculares USB-C a este puerto. |
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3. Puerto Ethernet |
Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en el router con el cable Ethernet de envío. |
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4. Puerto PC |
Se utiliza para obtener conexión de red de su equipo portátil u otro teléfono IP. |
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5. Puerto auxiliar |
Conecte sus auriculares AUX-C a este puerto. |
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6. Puerto para auriculares analógicos |
Conecte sus auriculares RJ-9 a este puerto. |
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7. Zócalos de cable |
Se utiliza para mantener el cable analógico del auricular y el cable del auricular. |
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8. Puerto del auricular |
Conecte su auricular a este puerto con el cable del auricular enviado. |
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Port (Puerto) |
Descripción |
|---|---|
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1. Puerto USB-A |
Conecte sus auriculares USB-A a este puerto. |
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2. Soporte base |
Admite su teléfono en un escritorio. |
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3. Botón de encendido |
Hágalo para encender o apagar el teléfono. |
Prepare su teléfono con la instalación de los componentes y conéctelo a la red y a la corriente.
El proceso de registro del teléfono varía según el modo de implementación. Es posible que su teléfono se registre automáticamente cuando lo conecte a la red. De lo contrario, debe obtener el código de activación de su administrador para registrar el teléfono.
Utilice la información de esta sección para conectar el teléfono a una red cableada.
Su teléfono admite Power over Ethernet (PoE). Si su red admite PoE, una conexión Ethernet enciende el teléfono y lo conecta a la red. No es necesario conectar el adaptador de alimentación enviado.
| 1 |
Conecte el auricular enviado al puerto del auricular.
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| 2 |
Inserte el soporte base en las ranuras de la parte posterior del teléfono. Para que pueda leer la pantalla fácilmente y eliminar el resplandor en ella, ajuste el soporte base para cambiar el teléfono a un ángulo apropiado.
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| 3 |
Conecte su teléfono a la red con el cable Ethernet enviado. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
Si la red admite PoE, su teléfono se enciende cuando lo conecta a la red. De lo contrario, vaya al siguiente paso para conectar el adaptador de corriente.
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| 4 |
Conecte su teléfono a una toma de corriente con el adaptador de alimentación enviado. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
Si la red admite PoE, omita este paso.
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Qué hacer a continuación
Siga los pasos de esta sección para conectar el teléfono a una red inalámbrica.
| 1 |
Conecte el auricular enviado al puerto del auricular.
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| 2 |
Inserte el soporte base en las ranuras de la parte posterior del teléfono. Para que pueda leer la pantalla fácilmente y eliminar el resplandor en ella, ajuste el soporte base para cambiar el teléfono a un ángulo apropiado.
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| 3 |
Conecte su teléfono a una toma de corriente con el adaptador de alimentación enviado.
El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
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| 4 |
Pulse Inicio en la pantalla de bienvenida. |
| 5 |
Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese el nombre de usuario y la contraseña, y presione Aplicar. |
Qué hacer a continuación
Según la forma en que el administrador configure el teléfono en el sistema de control de llamadas, puede usar uno de los métodos siguientes para registrar el teléfono:
- Método 1: No se requiere ninguna acción durante el registro del teléfono. El registro se realiza automáticamente.
- Método 2: Se requiere un código de activación de 16 dígitos durante el registro del teléfono. Puede obtenerlo de su administrador por adelantado. Introduzca el código de activación cuando se le solicite.
- Método 3: Se requiere un dominio de servicio y credenciales de usuario (ID de usuario y contraseña) si selecciona un dominio durante el registro del teléfono. Puede obtenerlo de su administrador por adelantado. Escriba el dominio del servicio y, a continuación, las credenciales de usuario cuando se le solicite.
- Método 4: Se requiere una dirección de servidor TFTP alternativa si al teléfono le falta una dirección TFTP. Puede obtenerlo del administrador cuando se produzca esta situación. Debe introducir manualmente el servidor TFTP alternativo para continuar con el registro.
- Durante el registro, el teléfono comprueba las opciones de DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159 y 150 para obtener la URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que reciba (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que el servidor esté configurado correctamente para procesar correctamente los registros telefónicos.
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De forma predeterminada, la autenticación 802.1X está deshabilitada en el teléfono.
Si la red utiliza el protocolo 802.1X, asegúrese de habilitar la autenticación 802.1X en el teléfono accediendo a Configuración
> Configuración de red y servicio >Seguridad. De lo contrario, el teléfono no se conectará a la red.
El teléfono se registra automáticamente cuando se inicia y se conecta a la red. En este escenario de registro automático, no es necesario introducir ninguna entrada, ya que todo el registro se realiza automáticamente.
Antes de comenzar
- Has encendido el teléfono.
- El teléfono se conecta a la red corporativa.
- El administrador configura el teléfono en el sistema de control de llamadas.
| 1 |
Toca Iniciar. Si no realiza ninguna acción, el teléfono avanza al paso siguiente en el tiempo de espera.
El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el paso siguiente. De lo contrario, omitirlo. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y toque Aplicar. |
| 3 |
Toque Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a Ethernet o WiFi. Si no realiza ninguna acción, el teléfono avanza al paso siguiente en el tiempo de espera. Luego, el teléfono comienza a verificar la configuración y luego inicia el registro automáticamente.
Si se le pide que elija un servicio de llamadas, realice una de las acciones siguientes:
Póngase en contacto con el administrador si no sabe qué servicio debe seleccionarse. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo de la condición de la red. Durante el registro, le recomendamos que no presione el botón de encendido. Después de que el registro se realiza correctamente, el nombre o número de la línea principal aparece en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 4 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función al agotar el tiempo de espera.
Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si elige deshabilitar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.
|
Después de que su teléfono se inicie, verifica la configuración automáticamente y se le pedirá que ingrese un código de activación. Si no tiene un nuevo código de activación, póngase en contacto con el administrador.
Los códigos de activación se utilizan para configurar su nuevo teléfono. Solo pueden utilizarse una vez y caducan al cabo de una semana.
Antes de comenzar
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Has encendido el teléfono.
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El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
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Obtenga un código de activación de 16 dígitos del administrador.
| 1 |
Toca Iniciar. Si no realiza ninguna acción, el teléfono avanza al paso siguiente en el tiempo de espera.
El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el paso siguiente. De lo contrario, omitirlo. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y toque Aplicar. |
| 3 |
Toque Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a Ethernet o WiFi. Si no realiza ninguna acción, el teléfono avanza al paso siguiente en el tiempo de espera. Luego, el teléfono comienza a verificar la configuración y luego inicia el registro automáticamente.
Si se le pide que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones según su entorno de red y la plataforma donde se registrará el teléfono:
Póngase en contacto con el administrador si no sabe qué servicio debe seleccionarse. |
| 4 |
Cuando se le solicite un código de activación, ingrese su código de activación y toque Activar. El teléfono inicia el registro inmediatamente. Normalmente, tarda unos 3 minutos dependiendo de la condición de la red. Durante el registro, le recomendamos que no presione el botón de encendido. Después de que el registro se realiza correctamente, el nombre o número de la línea principal aparece en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 5 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función al agotar el tiempo de espera.
Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si elige deshabilitar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.
|
Después de que su teléfono se inicia, verifica la configuración automáticamente. Si se le pide que introduzca un código de activación, pero desea usar las credenciales de dominio para este registro, seleccione Dominio. Si no tiene un dominio de servicio y credenciales de usuario válidos, póngase en contacto con el administrador.
- Es posible que se le pida que elija un servicio de llamadas durante el registro, en función del estado de la red y de las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.
- Este método de registro solo está disponible para los teléfonos registrados en Cisco Unified CM.
Antes de comenzar
- Has encendido el teléfono.
- El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
- Obtenga un dominio de servicio, un ID de usuario y una contraseña del administrador.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no realiza ninguna acción, el teléfono avanza al paso siguiente en el tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el paso siguiente. De lo contrario, omitirlo. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y seleccione Aplicar.
Los teléfonos de escritorio Cisco 9841 y 9851 no admiten Wi-Fi. |
| 3 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que el teléfono se conecta correctamente a la red. |
| 4 |
Cuando se le pida que elija un servicio de llamadas, seleccione . |
| 5 |
Cuando se le solicite un código de activación, seleccione Dominio para cambiar a la pantalla de activación de dominio. |
| 6 |
Introduzca un dominio de servicio válido y seleccione Continuar. |
| 7 |
Introduzca su ID de usuario y contraseña, y pulse iniciar sesión (en 9841/9851/9861) o pulse Aplicar (en 9871/8875). El teléfono inicia el registro inmediatamente. Normalmente, tarda unos 3 minutos dependiendo de la condición de la red. Después de que el registro se realiza correctamente, el nombre o número de la línea principal aparece en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 8 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función al agotar el tiempo de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si elige deshabilitar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde. |
En algunas situaciones, el servidor Cisco DHCP no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para realizar el registro, debe introducir manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa que proporcione el administrador.
Antes de comenzar
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Has encendido el teléfono.
-
El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
-
Obtenga una dirección de servidor TFTP del administrador.
-
Obtenga un código de activación de 16 dígitos de su administrador, si es necesario.
| 1 |
Toca Iniciar. Si no realiza ninguna acción, el teléfono avanza al paso siguiente en el tiempo de espera.
El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el paso siguiente. De lo contrario, omitirlo. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y toque Aplicar. |
| 3 |
Pulse Network connection (Conexión de red).
La pantalla muestra el mensaje dependiendo de cómo se conecte el teléfono a la red.
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| 4 |
Toque Ethernet en la pantalla Conexión de red. |
| 5 |
Activa TFTP alternativa. |
| 6 |
Introduzca una dirección de IP en TFTP Servidor <n>, donde <n> representa el tipo de servidor de TFTP.
TFTP Servidor 1 es el servidor principal TFTP Servidor 2 es el servidor secundario.
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| 7 |
Presione Apply (Aplicar). El registro se inicia automáticamente. Si su teléfono requiere un código de activación para continuar, haga lo siguiente:
Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo de la condición de la red. Durante el período, le recomendamos que no presione el botón de encendido. Después de que el registro se realiza correctamente, el nombre o número de la línea principal aparece en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 8 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función al agotar el tiempo de espera.
Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si elige deshabilitar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.
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Según las configuraciones, su teléfono puede tener una sola línea o líneas múltiples. Las funciones se organizan de manera diferente. Utilice las siguientes secciones para saber cómo navegar por las funciones de su teléfono.
| Elemento de la IU | Descripción |
|---|---|
| 1. Número y nombre de línea | Muestra el nombre y número de línea. |
| 2. Hora y fecha | Muestra la fecha y hora actuales. |
| 3. Botones de navegación | Toque los botones para navegar entre las pantallas. El número de botones varía según las funciones configuradas. |
| 4. Botones de función | Toque un elemento para acceder a la función. Los botones de función disponibles varían según las configuraciones del administrador. |
| 5. Encabezado | El encabezado de la pantalla muestra el estado del sistema, como Wi-Fi señal, la ruta de audio activa y la hora actual. También puede cambiar la ruta de audio y la exposición de la cámara (sólo para el teléfono de vídeo 8875) en el encabezado. |
Deslice el dedo por la pantalla para navegar entre las pantallas. Toque un botón para acceder a una función.
En la mitad derecha de la pantalla de inicio, puede ver las líneas registradas y ciertas funciones, si su administrador las ha configurado. La línea principal se muestra en la parte superior de la lista.
| Elemento de la IU | Descripción |
|---|---|
| 1. Nombre y número de la línea principal | Muestra el nombre y número de la línea principal. |
| 2. Hora y fecha | Muestra la fecha y hora actuales. |
| 3. Botones de función | Toque un elemento para acceder a la función. Los botones de función disponibles varían según las configuraciones. |
| 4. Botones de navegación | Toque los botones para navegar entre las pantallas. El número de botones varía según las funciones configuradas. |
| 5. Líneas | Utilice las líneas registradas para las llamadas. El área también puede incluir características configuradas que se muestran debajo de las líneas registradas. |
| 6. Encabezado | El encabezado de la pantalla muestra el estado del sistema, como Wi-Fi señal, la ruta de audio activa y la hora actual. También puede cambiar la ruta de audio y la exposición de la cámara (sólo para el teléfono de vídeo 8875) en el encabezado. |
Realice las siguientes acciones según sea necesario:
- Cambie en la mitad izquierda de la pantalla para navegar por las funciones.
- Toca Expandir
Para utilizar el modo de pantalla completa.Toca Plegado
Para salir del modo de pantalla completa. - Toque un botón para acceder a una función.
Toca Más
En una línea para acceder a una función. - Toque una línea para llamar a sus contactos.
Para obtener más información, consulte las siguientes secciones:
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Para buscar más documentación sobre su teléfono, vaya al Centro de ayuda.
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Para buscar soporte técnico, vaya al soporte técnico de Cisco.
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Para obtener información sobre cómo usar y configurar KEM, consulte Módulo de expansión clave Cisco Desk Phone 9800.
-
Para ver las condiciones de garantía de hardware, vaya a las Condiciones de garantía de hardware limitada de Cisco de un año.
Centro de ayuda
Vaya a la página de inicio de ayuda de Cisco Video Phone 8875 para obtener más contenido de ayuda sobre su teléfono. Si no encuentra el tema de su interés, intente buscarlo y utilice los filtros de la izquierda para limitar los resultados, si es necesario.
Soporte técnico
Cisco proporciona servicios de soporte técnico las 24 horas, en línea y por teléfono a todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que poseen contratos de servicio de Cisco válidos.
Debe tener preparados el ID de usuario, el contrato y los números de serie de Cisco.com cuando se ponga en contacto con el soporte técnico de Cisco para evitar retrasos en la solicitud de asistencia.
Además, el personal de soporte técnico necesita la siguiente información:
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Número de serie: cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
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Se produjo un problema de fecha y hora: el personal de soporte técnico utiliza los registros del dispositivo o las métricas de la nube para solucionar problemas. Es útil tener la fecha y la hora locales aproximadas.
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Registros del dispositivo: es posible que el personal de soporte técnico necesite los registros del dispositivo para identificar la causa de su problema.
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Una descripción breve: incluya cualquier acción anterior al incidente.
La mayoría de los problemas de firmware pueden ser resueltos por el personal de soporte técnico sin una autorización de devolución de mercancía (RMA). Es mejor utilizar el proceso de RMA para los problemas de hardware.
Puede encontrar una lista de centros de soporte de Cisco por todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Condiciones de garantía de hardware limitada de Cisco de un año
Se aplican términos especiales a la garantía de hardware y a los servicios que puede utilizar durante el período de garantía.
Su declaración de garantía formal, que incluye las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software Cisco, está disponible en Garantías de producto.
