Comience con Cisco Desk Phone serie 9800

The collection of Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone serie 9800 está diseñado para facilitar una experiencia de colaboración conveniente y flexible durante llamadas y reuniones para diversos roles, modos de trabajo y lugares de trabajo.

Las características de hardware disponibles varían de manera flexible según los modelos para cumplir con diferentes configuraciones de trabajo. Consulte la siguiente tabla para conocer las características admitidas en cada modelo.

La tabla enumera las características de hardware admitidas por cada modelo de teléfono. Las capacidades generales disponibles en una implementación dependen tanto del modelo de teléfono como del sistema de llamadas conectado.

Tabla 1. Características clave del hardware
Características	9811	9841	9851	9861	9871
Pantalla	Pantalla de escala de grises de 2.58" (sin luz de fondo)	Pantalla de escala de grises de 3,5"	Pantalla a color de 3,7"	Pantalla a color de 5"	Pantalla táctil a color de 5"
Llaves de línea físicas	2	Teclas de 4 líneas	Teclas de 6 líneas	Teclas de 10 líneas	Sin claves de línea físicas Soporta 32 líneas en la pantalla táctil
Bluetooth®	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sí 9861NR: No	9871: Sí 9871NR: No
Wi-Fi	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sí 9861NR: No	9871: Sí 9871NR: No
Puertos USB	No	Puerto USB-A x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1
Soporte KEM	No	No soportado	Soporta 1 KEM	Soporta 3 KEMs	Soporta 3 KEMs
Soporte PoE	PoE Clase 2	PoE Clase 2	PoE Clase 3	PoE Clase 3	PoE Clase 3

Para obtener detalles sobre las especificaciones y características de su teléfono, consulte la hoja de datos de Cisco Desk Phone 9800 Series.

¿Qué hay en la caja?

Los siguientes artículos vinieron con su teléfono. Si falta algún artículo, comuníquese con su administrador.

Amuador x 1
Soporte para pies x 1
Cable del dispositivo x 1
Cable Ethernet x 1
Tarjeta puntero x 1, que contiene los enlaces a la ayuda del producto y la información de cumplimiento

Si su red no admite alimentación a través de Ethernet (PoE) o desea utilizar Cisco Desk Phone 9861 y 9871 en una red inalámbrica, solicite un adaptador de corriente de Cisco. Para obtener la lista de adaptadores de corriente disponibles, consulte la sección Información de pedidos en la hoja de datos de la serie 9800 del teléfono Cisco Desk Phone.

Hardware y botones

Su teléfono tiene varios botones que le permiten acceder a las funciones del teléfono.

Las características varían según los modelos. Vea la información de su modelo de teléfono.

front view — ***Vista frontal del Cisco Desk Phone 9811***

Tabla 2. Hardware y botones en la parte delantera
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla en escala de grises de 2.6" (resolución 256×132)
2. Botón de acción	Presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
3. Botones Softkey	Acceso a funciones y servicios.
4. Clúster de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación bidireccional y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.
5. Retenda/Reanudar y Transferir	Retar/Reanudar : Coloque una llamada activa en espera y reanude la llamada retenida. Transferir : Transfiera una llamada.
6. Altavoz, auriculares y silencio	Altavoz : Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se ilumina. Auriculares : Activa los auriculares. Cuando el auricular está encendido, el botón se ilumina. Para salir del modo de auricular, levante el auricular o presione Speakerphone . Silenciar : Activa o desactiva el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
7. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
8. Botón de volumen	Ajuste el volumen del auricular, el auricular y el altavoz (desenganchado) y el volumen del timbre (en el gancho y cuando el teléfono esté inactivo).
9. Favorito y configuración	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de la mesa de ayuda y a los servicios de mensajes, si está configurado. Configuración : Acceda al menú de configuración.
10. LED de arco delantero	Indica los estados del teléfono, llamadas y mensajes.
11. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.

back view — ***Vista posterior de Cisco Desk Phone 9811***

Tabla 3. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE, conecte el adaptador de corriente a este puerto para encender su teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto auxiliar	Se utiliza para recopilar registros de consola.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte una cerradura de cable antirrobo a la ranura.
6. Puerto del teléfono	Conecte su teléfono a este puerto con el cable del teléfono enviado.
7. Enchufe del cable del auricular	Se utiliza para sujetar el cable del teléfono en su lugar.
8. Enchufe de cable para auriculares	Se utiliza para sujetar el cable del auricular en su lugar.
9. Puerto de auriculares	Conecte sus auriculares RJ-9 a este puerto.

right-side view — ***Vista lateral derecha del Cisco Desk Phone 9811***

Tabla 4. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. Soporte para los pies	Soporta su teléfono parado sobre un escritorio.

Cisco Desk Phone 9841 viene en dos versiones: 9841 con una etiqueta NFC y 9841NR sin NFC. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Tabla 5. Hardware y botones en la parte delantera
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla en escala de grises de 3,5" (resolución 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indica los estados de llamada, el mensaje y el teléfono.
3. Botón de acción	Presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones Softkey	Acceso a funciones y servicios.
6. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanee la etiqueta NFC para escribir la información de incorporación en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un escritor/lector NFC industrial o en un teléfono móvil que ejecute una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el DP-9841, no en el DP-9841NR.
7. Retenda/Reanudar, Transferencia y Conferencia	Retar/Reanudar : Coloque una llamada activa en espera y reanude la llamada retenida. Transferir : Transfiera una llamada. Conferencia : Cree una llamada de conferencia.
8. Auriculares, altavoz y silencio	Auriculares : Activa los auriculares. Cuando el auricular está encendido, el botón se ilumina. Para salir del modo de auricular, levante el auricular o presione Speakerphone . Altavoz : Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se ilumina. Silenciar : Activa o desactiva el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón de volumen	Ajuste el volumen del auricular, el auricular y el altavoz (desenganchado) y el volumen del timbre (en el gancho y cuando el teléfono esté inactivo).
11. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de la mesa de ayuda y a los servicios de mensajes, si está configurado. Configuración : Acceda al menú de configuración. Contactos : Acceda a directorios.
12. LED de arco delantero	Indica los estados del teléfono, llamadas y mensajes.
13. Clúster de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.

Tabla 6. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE, conecte el adaptador de corriente a este puerto para encender su teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto auxiliar	Se utiliza para recopilar registros de consola.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte una cerradura de cable antirrobo a la ranura.
6. Puerto del teléfono	Conecte su teléfono a este puerto con el cable del teléfono enviado.
7. Enchufe de cable	Se utiliza para sujetar el cable del dispositivo.

Tabla 7. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte su auricular USB-A o el dongle para auriculares Bluetooth ^® a este puerto. También puede conectar un dispositivo móvil para cargarlo cuando el teléfono se alimenta desde una toma de pared. Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Soporte para los pies	Soporta su teléfono parado sobre un escritorio.

Cisco Desk Phone 9851 viene en dos versiones: 9851 con una etiqueta NFC y 9851NR sin NFC. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Tabla 8. Hardware y botones en la parte delantera
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla a color de 3,7" (Resolución 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indica los estados de llamada, el mensaje y el teléfono.
3. Botón de acción	Presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones Softkey	Acceso a funciones y servicios.
6. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanee la etiqueta NFC para escribir la información de incorporación en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un escritor/lector NFC industrial o en un teléfono móvil que ejecute una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el DP-9851, no en el DP-9851NR.
7. Retenda/Reanudar, Transferencia y Conferencia	Retar/Reanudar : Coloque una llamada activa en espera y reanude la llamada retenida. Transferir : Transfiera una llamada. Conferencia : Cree una llamada de conferencia.
8. Auriculares, altavoz y silencio	Auriculares : Activa los auriculares. Cuando el auricular está encendido, el botón se ilumina. Para salir del modo de auricular, levante el auricular o presione Speakerphone . Altavoz : Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se ilumina. Silenciar : Activa o desactiva el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón de volumen	Ajuste el volumen del auricular, el auricular y el altavoz (desenganchado) y el volumen del timbre (en el gancho y cuando el teléfono esté inactivo).
11. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de la mesa de ayuda y a los servicios de mensajes, si está configurado. Configuración : Acceda al menú de configuración. Contactos : Acceda a directorios.
12. LED de arco delantero	Indica los estados del teléfono, llamadas y mensajes.
13. Botón Calendario	Pulse el botón Calendario para abrir su calendario. Este botón solo es accesible si su administrador ha configurado el servicio Calendario en su teléfono.
14. Clúster de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.

Tabla 9. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE, conecte el adaptador de corriente a este puerto para encender su teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto USB-C	Conecte sus auriculares USB-C. También puede conectar un dispositivo móvil para cargar. Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte una cerradura de cable antirrobo a la ranura.
6. Puerto del teléfono	Conecte su teléfono a este puerto con el cable del teléfono enviado.
7. Enchufe de cable	Se utiliza para sujetar el cable del dispositivo.

Tabla 10. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte un auricular USB-A o el módulo de expansión de teclas Cisco Desk Phone 9800 Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Soporte para los pies	Soporta su teléfono parado sobre un escritorio.

^{Cisco Desk Phone 9861 está disponible en dos versiones: el modelo 9861 con
capacidades Wi-Fi, Bluetooth ^® y NFC, y el 9861NR sin Wi-Fi, Bluetooth® y NFC.} A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Tabla 11. Hardware y botones en la parte delantera
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla a color de 5" (Resolución 800 x 480)
2. Top 360 LED	Indica los estados de llamada, el mensaje y el teléfono.
3. Botón de acción	Presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones Softkey	Acceso a funciones y servicios.
6. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanee la etiqueta NFC para escribir la información de incorporación en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un escritor/lector NFC industrial o en un teléfono móvil que ejecute una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el DP-9861, no en el DP-9861NR.
7. Retenda/Reanudar, Transferencia y Conferencia	Retar/Reanudar : Coloque una llamada activa en espera y reanude la llamada retenida. Transferir : Transfiera una llamada. Conferencia : Cree una llamada de conferencia.
8. Auriculares, altavoz y silencio	Auriculares : Activa los auriculares. Cuando el auricular está encendido, el botón se ilumina. Para salir del modo de auricular, levante el auricular o presione Speakerphone . Altavoz : Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se ilumina. Silenciar : Activa o desactiva el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón de volumen	Ajuste el volumen del auricular, el auricular y el altavoz (desenganchado) y el volumen del timbre (en el gancho y cuando el teléfono esté inactivo).
11. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de la mesa de ayuda y a los servicios de mensajes, si está configurado. Configuración : Acceda al menú de configuración. Contactos : Acceda a directorios.
12. LED de arco delantero	Indica los estados del teléfono, llamadas y mensajes.
12. Botón Calendario	Pulse el botón Calendario para abrir su calendario. Este botón solo es accesible si su administrador ha configurado el servicio Calendario en su teléfono.
13. Clúster de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.

Cuadro 12. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE o está utilizando una red inalámbrica, conecte el adaptador de corriente a este puerto para encender su teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto USB-C	Conecte un auricular USB-C Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte una cerradura de cable antirrobo a la ranura.
6. Puerto del teléfono	Conecte su teléfono a este puerto con el cable del teléfono enviado.
7. Enchufe de cable	Se utiliza para sujetar el cable del dispositivo.

Tabla 13. Puertos en el lado derecho de
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte un auricular USB-A o el módulo de expansión de teclas Cisco Desk Phone 9800 Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Soporte para los pies	Soporta su teléfono parado sobre un escritorio.

^{Cisco Desk Phone 9871 está disponible en dos versiones: el modelo 9871 con
capacidades Wi-Fi, Bluetooth ^® y NFC, y el 9871NR sin Wi-Fi, Bluetooth® o NFC.} A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

the front view of phone 9871 — ***Vista frontal del Cisco Desk Phone 9871***

Tabla 14. Hardware y botones en la parte delantera
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla táctil a color de 5" (Resolución 1280 x 720)
2. Top 360 LED	Indica los estados de llamada, el mensaje y el teléfono.
3. Botón de acción	Presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanee la etiqueta NFC para escribir la información de incorporación en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un escritor/lector NFC industrial o en un teléfono móvil que ejecute una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el DP-9871, no en el DP-9871NR.
5. Retenda/Reanudar, Transferencia y Conferencia	Retar/Reanudar : Coloque una llamada activa en espera y reanude la llamada retenida. Transferir : Transfiera una llamada. Conferencia : Cree una llamada de conferencia.
6. Auriculares, altavoz y silencio	Auriculares : Activa los auriculares. Cuando el auricular está encendido, el botón se ilumina. Para salir del modo de auricular, levante el auricular o presione Speakerphone . Altavoz : Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se ilumina. Silenciar : Activa o desactiva el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
7. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
8. Botón de volumen	Ajuste el volumen del auricular, el auricular y el altavoz (desenganchado) y el volumen del timbre (en el gancho y cuando el teléfono esté inactivo).
9. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de la mesa de ayuda y a los servicios de mensajes, si está configurado. Configuración : Acceda al menú de configuración. Contactos : Acceda a directorios.
10. LED de arco delantero	Indica los estados del teléfono, llamadas y mensajes.
11. Botón de inicio	Presiónelo para volver a la pantalla de inicio.

Tabla 15. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE o está utilizando una red inalámbrica, conecte el adaptador de corriente a este puerto para encender su teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto USB-C	Conecte un auricular USB-C Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte una cerradura de cable antirrobo a la ranura.
6. Puerto del teléfono	Conecte su teléfono a este puerto con el cable del teléfono enviado.
7. Enchufe de cable	Se utiliza para sujetar el cable del dispositivo.

Cuadro 16. Puertos en el lado derecho de
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte un auricular USB-A o el módulo de expansión de teclas Cisco Desk Phone 9800 Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones del puerto USB y las prácticas recomendadas para la carga de dispositivos en Use Cisco Desk Phone 9800 Series para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Soporte para los pies	Soporta su teléfono parado sobre un escritorio.

Conecte su teléfono

Prepara su teléfono instalando los componentes y conéctelo a la red y a la alimentación.

El proceso de registro telefónico varía según las formas de implementación. Es posible que su teléfono se registre automáticamente cuando lo conecte a la red. De lo contrario, debe obtener el código de activación de su administrador para registrar su teléfono.

Para una red cableada
Para una red inalámbrica

Utilice la información de esta sección para conectar su teléfono a una red cableada.

Su teléfono es compatible con Power over Ethernet (PoE). Si su red admite PoE, una conexión Ethernet enciende su teléfono y lo conecta a la red. No tiene que conectar el adaptador de corriente enviado.

Los puertos telefónicos varían según el modelo. Los diagramas 9851 utilizados en los siguientes pasos muestran los puertos que se deben conectar. Localice los puertos correctos en su teléfono cuando configure el teléfono.

1	Conecte el teléfono enviado al puerto del teléfono.
2	Inserte el soporte para pies en las ranuras de la parte posterior del teléfono. El soporte para pies está diseñado para dos ángulos de inclinación. Pruebe ambos ángulos de inclinación para encontrar la mejor posición para sus preferencias de visualización. Para cambiar al otro ángulo, desenchufe el soporte para pies, voltee y vuelva a insertarlo en las ranuras.
3	Conecte su teléfono a la red con el cable Ethernet enviado. Si su red admite PoE, su teléfono se enciende cuando lo conecta a la red. De lo contrario, vaya al siguiente paso para conectar el adaptador de corriente.
4	(Opcional) Conecte su teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente que compró por separado de Cisco. Su teléfono arranca automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación. Si su red admite PoE, omita este paso.

Qué hacer a continuación

Registre su teléfono

Siga los pasos de esta sección para conectar su teléfono a una red inalámbrica.

Solo los teléfonos Cisco Desk 9861 y 9871 admiten Wi-Fi. Los teléfonos de escritorio 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.

1	Conecte el teléfono enviado al puerto del teléfono.
2	Inserte el soporte para pies en las ranuras de la parte posterior del teléfono. El soporte para pies está diseñado para dos ángulos de inclinación. Pruebe ambos ángulos de inclinación para encontrar la mejor posición para sus preferencias de visualización. Para cambiar al otro ángulo, desenchufe el soporte para pies, voltee y vuelva a insertarlo en las ranuras.
3	Conecte su teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente enviado. Su teléfono arranca automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
4	Presione Inicio en la pantalla de bienvenida.
5	Elija su red inalámbrica de la lista, escriba el nombre de usuario y la contraseña y presione Aplicar.

Qué hacer a continuación

Registre su teléfono

Dependiendo de cómo su administrador configure su teléfono en el sistema de control de llamadas, puede utilizar uno de los siguientes métodos para registrar su teléfono:

Método 1: No se requiere ninguna acción durante el registro telefónico. El registro se realiza automáticamente.
Método 2: Se requiere un código de activación de 16 dígitos durante el registro telefónico. Puede obtenerlo de su administrador por adelantado. Introduzca el código de activación cuando se le solicite.
Método 3: Se requiere un dominio de servicio y credenciales de usuario (ID de usuario y contraseña) si selecciona un dominio durante el registro telefónico. Puede obtenerlo de su administrador por adelantado. Introduzca el dominio del servicio y, a continuación, las credenciales de usuario cuando se le solicite.
Método 4: Se requiere una dirección de servidor TFTP alternativa si a su teléfono le falta una dirección TFTP. Puede obtenerlo de su administrador cuando ocurra esta situación. Debe ingresar manualmente el servidor TFTP alternativo para continuar el registro.
Método 5: Para Cisco Desk Phone serie 9800, puede escanear la etiqueta NFC en el teléfono para el registro. El lector/escritor NFC se puede preconfigurar con la información necesaria para implementar o aprovisionar el teléfono.

Los teléfonos Cisco Desk 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no admiten la incorporación NFC.

Durante el registro, el teléfono comprueba las opciones DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159 y 150 para obtener la dirección URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que reciba (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que su servidor esté configurado correctamente para procesar correctamente los registros telefónicos.
De forma predeterminada, la autenticación 802.1X está desactivada en su teléfono.

Si su red utiliza el protocolo 802.1X, asegúrese de habilitar la autenticación 802.1X en su teléfono accediendo a Configuración > Red y servicio > Configuración de seguridad. De lo contrario, su teléfono no se conectará a la red.
Si su teléfono tiene problemas de conexión HTTP durante el registro, es posible que se le pida que configure un servidor proxy HTTP en el teléfono. La configuración del proxy HTTP solo es necesaria para los teléfonos registrados en BroadWorks Webex Calling o BroadWorks. Para obtener más información sobre cómo configurar el proxy HTTP, consulte Configuración del proxy HTTP.

Su teléfono se registra automáticamente cuando se inicia y se conecta a la red. En este escenario de registro automático, no necesita ingresar ninguna entrada ya que todo el registro procede automáticamente.

Antes de comenzar

Ha encendido su teléfono.
Su administrador ha configurado su teléfono en el sistema de control de llamadas.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita esto.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente cuando la pantalla muestre que su teléfono se conecta correctamente a Ethernet o WiFi. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Luego, el teléfono comienza a verificar la configuración y luego inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones: Si su teléfono va a estar registrado en el Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), seleccione Cisco UCM> Registrar. Si su teléfono va a estar registrado en elWebex Calling, seleccione Cisco Cloud Service > Registrar. Comuníquese con su administrador si no sabe qué servicio seleccionar. Por lo general, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
4	Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.

Después de que su teléfono se inicie, comprueba la configuración automáticamente y se le pedirá que ingrese un código de activación. Los códigos de activación se utilizan para configurar su nuevo teléfono. Puede obtener un código de activación de su administrador. Si va a agregar el teléfono como un dispositivo Webex, también puede generar un código de activación desde su aplicación Webex .

Es posible que se le pida que elija un servicio de llamadas durante el registro, dependiendo de su condición de red y las configuraciones de su administrador en el sistema de control de llamadas.

Antes de comenzar

Ha encendido su teléfono.
Su teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtenga un código de activación.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita esto.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Luego, el teléfono comienza a verificar la configuración y luego inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones de acuerdo con su entorno de red y la plataforma donde se registrará el teléfono: Si su teléfono se conecta a la red corporativa y se registrará en el Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), seleccione Cisco UCM> Registrar. Si su teléfono se conecta a la red corporativa y se registrará en laWebex Calling, seleccione Cisco Cloud Service > Registrar. Si su teléfono utiliza dispositivos móviles y Remote Access (MRA) para conectarse a la red corporativa cuando está fuera de la oficina, seleccione Cisco Cloud Service > Registrar. Comuníquese con su administrador si no sabe qué servicio seleccionar.
4	Cuando se le solicite un código de activación, introduzca su código de activación y seleccione Activar. Su teléfono inicia el registro inmediatamente. Por lo general, toma alrededor de 3 minutos dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
5	Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.

Después de que su teléfono arranca, comprueba la configuración automáticamente. Si se le solicita que ingrese un código de activación, pero desea usar las credenciales de dominio para este registro, seleccione Dominio. Si no tiene un dominio de servicio válido y credenciales de usuario, comuníquese con su administrador.

Es posible que se le pida que elija un servicio de llamadas durante el registro, dependiendo de su condición de red y las configuraciones de su administrador en el sistema de control de llamadas.
Este método de registro solo está disponible para los teléfonos registradosCisco Unified CM.

Antes de comenzar

Ha encendido su teléfono.
Su teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtenga un dominio de servicio, un ID de usuario y una contraseña de su administrador.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita esto.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red.
4	Cuando se le solicite que elija un servicio de llamadas, seleccione Cisco Cloud Service > Registrar.
5	Cuando se le solicite un código de activación, seleccione Dominio para cambiar a la pantalla de activación de dominio.
6	Introduzca un dominio de servicio válido y seleccione Continuar.
7	Ingrese su ID de usuario y contraseña y presione Iniciar sesión (en 9811/9841/9851/9861) o toque Aplicar (en 9871/8875). Su teléfono inicia el registro inmediatamente. Por lo general, toma alrededor de 3 minutos dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
8	Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.

En algunas situaciones, el servidor DHCP de Cisco no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para realizar el registro, debe ingresar manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa que proporcione su administrador.

Antes de comenzar

Ha encendido su teléfono.
Su teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtenga una dirección de servidor TFTP de su administrador.
Obtenga un código de activación de 16 dígitos de su administrador, si es necesario.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita esto.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Red. La pantalla muestra el mensaje dependiendo de cómo se conecte su teléfono a la red.
4	Seleccione Configuración de red en la pantalla Conexión de red.
5	Activa TFTP alternativo en la sección IPv4.
6	Introduzca una dirección IP en el servidor TFTP<n>, donde <n>representa el tipo de servidor TFTP. El servidor TFTP 1 es el servidor principal, el servidor TFTP 2 es el servidor secundario.
7	Seleccione Aplicar. El registro comienza automáticamente. Si su teléfono requiere un código de activación para continuar, haga lo siguiente: Obtenga un código de activación de su administrador si aún no lo recibe. Introduzca su código de activación y seleccione Activar. Por lo general, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
8	Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde.

Si su modelo de teléfono contiene un chip NFC, puede escanear la etiqueta NFC en el teléfono con un dispositivo NFC para proporcionar la información de incorporación por adelantado.

Los teléfonos Cisco Desk 9841, 9851, 9861 y 9871 admiten la incorporación NFC. Los teléfonos de escritorio 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR y 9871NR de Cisco no admiten esta función.

Cuando el teléfono se inicia y se conecta a una red, iniciará el registro inicial (fuera de la caja) automáticamente.

Este tema proporciona un procedimiento general sobre la incorporación de un teléfono mediante NFC. Los procedimientos de incorporación reales pueden variar según el método de incorporación NFC que esté preconfigurado en los datos NFC y el sistema de control de llamadas donde se registrará el teléfono.

Para obtener más información sobre los métodos de incorporación NFC y cómo preparar los datos NFC, consulte Preparar datos de incorporación NFC para Desk Phone 9800 Series.

1	Escanee la etiqueta NFC del teléfono.
2	Si el teléfono está desconectado, encienda el teléfono y conéctelo a una red. El proceso de incorporación comienza automáticamente. Durante el proceso de incorporación, si algún procedimiento falla, se le pedirá que ingrese un código de activación o elija un servicio de llamadas, o ambos.
3	Si se le solicita, introduzca un código de activación.
4	Si se le solicita, elija el servicio de llamadas "Cisco UCM"” o “Servicio en la nube de Cisco”. Para “Cisco Cloud Service”, debe ingresar un código de activación o un dominio de servicio. Si selecciona un dominio de servicio, debe introducir credenciales de usuario válidas.
5	Espere a que se complete el registro.

¿Necesita más ayuda?

Consulte las siguientes secciones para obtener más información de ayuda:

Para buscar más documentación sobre su teléfono, vaya al Centro de ayuda.
Para buscar soporte técnico, vaya al soporte técnico de Cisco.
Para obtener información sobre cómo usar y configurar KEM, consulte Módulo de expansión de claves Cisco Desk Phone 9800.
Para ver los términos de la garantía de hardware, vaya a los términos de la garantía limitada de hardware de un año de Cisco.

Centro de ayuda

Vaya a la página de inicio de ayuda de Cisco Desk Phone serie 9800 para obtener más contenido de ayuda sobre su teléfono. Si no encuentra el tema de su interés allí, intente buscarlo y use los filtros de la izquierda para reducir los resultados, si es necesario.

the screenshot of how to use Help Center

Soporte técnico

Cisco proporciona servicios de soporte técnico las 24 horas, tanto en línea como por teléfono a todos los clientes, partners, revendedores y distribuidores que tienen contratos de servicio válidos de Cisco.

Debe tener listos su ID de usuario, contrato y números de serie de Cisco.com cuando se ponga en contacto con el Soporte técnico de Cisco para evitar retrasos con su solicitud de soporte.

Además, el personal de soporte necesita la siguiente información:

Número de serie: cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
Se produjo un problema de fecha y hora: el personal de soporte utiliza registros de dispositivos o métricas de nube para solucionar problemas. Es útil tener la hora y la fecha locales aproximadas.
Registros de dispositivos: el personal de soporte puede requerir los registros del dispositivo para identificar la causa raíz de su problema.
Una breve descripción: incluya cualquier acción antes del incidente.

La mayoría de los problemas de firmware pueden ser resueltos por el personal de soporte sin una autorización de devolución de material (RMA). Es mejor usar el proceso de RMA para problemas de hardware.

Puede encontrar una lista de los centros de soporte de Cisco en todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Términos de garantía limitada de hardware de un año de Cisco

Se aplican términos especiales a su garantía de hardware y a los servicios que puede usar durante el período de garantía.

Su Declaración de garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, está disponible en Garantías del producto.

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