Comenzar con el teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Colección de teléfonos de escritorio de la serie 9800

La serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 está diseñada para facilitar una experiencia de colaboración cómoda y flexible durante llamadas y reuniones, adaptándose a diversos roles, modos de trabajo y entornos laborales.

Las características de hardware disponibles varían de forma flexible entre los distintos modelos para adaptarse a diferentes entornos de trabajo. Consulte la siguiente tabla para conocer las características compatibles con cada modelo.

La tabla enumera las características de hardware compatibles con cada modelo de teléfono. Las capacidades generales disponibles en una implementación dependen tanto del modelo de teléfono como del sistema de llamadas conectado.

Tabla 1. Características clave del hardware
Características	9811	9841	9851	9861	9871
Pantalla	Pantalla en escala de grises de 2,58" (sin retroiluminación)	Pantalla en escala de grises de 3,5 pulgadas	Pantalla a color de 3,7"	Pantalla a color de 5"	Pantalla táctil a color de 5"
llaves de línea físicas	2	4 teclas de línea	6 teclas de línea	10 claves de línea	No se admiten teclas de línea físicas. Admite 32 líneas en la pantalla táctil.
Bluetooth®	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sí 9861NR: No	9871: Sí 9871NR: No
Wi-Fi	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sí 9861NR: No	9871: Sí 9871NR: No
puertos USB	No	Puerto USB-A x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1
Soporte de KEM	No	No es compatible	Admite 1 KEM	Admite 3 KEM	Admite 3 KEM
Soporte PoE	PoE Clase 2	PoE Clase 2	PoE Clase 3	PoE Clase 3	PoE Clase 3

Para obtener detalles sobre las especificaciones y características de su teléfono, consulte la hoja de datos de la serie Cisco Desk Phone 9800.

¿Qué hay en la caja?

Los siguientes elementos venían con su teléfono. Si falta algún elemento, póngase en contacto con su administrador.

Teléfono x 1
Soporte para pies x 1
Cable del auricular x 1
Cable Ethernet x 1
Tarjeta de referencia x 1, que contiene los enlaces a la ayuda del producto y la información de cumplimiento.

Si su red no admite alimentación a través de Ethernet (PoE) o si desea utilizar los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871 en una red inalámbrica, solicite un adaptador de corriente a Cisco. Para obtener la lista de adaptadores de corriente disponibles, consulte la sección Información para pedidos en la Hoja de datos de la serie Cisco Desk Phone 9800.

Hardware y botones

Tu teléfono tiene varios botones que te permiten acceder a las funciones del teléfono.

Las características varían según el modelo. Consulta la información correspondiente a tu modelo de teléfono.

vista frontal — ***Vista frontal del teléfono de escritorio Cisco 9811***

Tabla 2. Herrajes y botones en la parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla monocromática de 2,6" (Resolución 256×132)
2. Botón de acción	Pulse el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
3. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
4. Grupo de navegación	El panel de navegación consta del anillo de navegación bidireccional y el botón de selección. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.
5. Hold/Resume y Transferencia	Hold/Resume : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferir : Transferir una llamada.
6. Altavoz, Auricularesy Silencio	Altavoz : Activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz está activado, el botón se ilumina. Auriculares : Enciende los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se ilumina. Para salir del modo de auriculares, coja el teléfono o pulse Altavoz . Silenciar : Enciende o apaga el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
7. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado numérico para introducir números, letras y símbolos.
8. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (cuando el teléfono está descolgado), así como el volumen del timbre (cuando está colgado y cuando el teléfono está inactivo).
9. Favoritoy Configuración	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de asistencia técnica y a los servicios de mensajería, si están configurados. Ajustes : Acceda al menú de configuración.
10. Arco LED frontal	Indica el estado del teléfono, las llamadas y los mensajes.
11. Botones de línea y botones de funciones programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.

vista trasera — ***Vista posterior del teléfono de escritorio Cisco 9811***

Tabla 2. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto de alimentación	Si tu conexión Ethernet no es compatible con PoE, conecta el adaptador de corriente a este puerto para encender tu teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto auxiliar	Se utiliza para recopilar registros de la consola.
3. puerto Ethernet	Conecte este puerto al puerto Ethernet de la pared o de su enrutador con el cable Ethernet suministrado.
4. puerto de PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para proteger físicamente el teléfono en lugares públicos, coloque un candado de cable antirrobo en la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte su teléfono a este puerto con el cable suministrado.
7. toma del cable del auricular	Se utiliza para sujetar el cable del auricular en su lugar.
8. Conector del cable de los auriculares	Se utiliza para sujetar el cable de los auriculares en su lugar.
9. Puerto para auriculares	Conecta tus auriculares RJ-9 a este puerto.

vista lateral derecha — ***Vista lateral derecha del teléfono de escritorio Cisco 9811***

Tabla 4. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. Parada de pies	Permite colocar el teléfono sobre un escritorio.

El teléfono de escritorio Cisco 9841 viene en dos versiones: 9841 con etiqueta NFC y 9841NR sin NFC. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Tabla 5. Herrajes y botones en la parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla monocromática de 3,5" (Resolución 384 x 160)
2. LED superior de 360 grados	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón de acción	Pulse el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Botones de línea y botones de funciones programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
6. etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanea la etiqueta NFC para escribir la información de configuración inicial en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un NFC industrial. writer/reader o un teléfono móvil con una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el modelo DP-9841, no en el DP-9841NR.
7. Hold/Resume, Transferencia, y Conferencia	Hold/Resume : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferir : Transferir una llamada. Conferencia : Crear una llamada de conferencia.
8. Auriculares, Altavozy Silencio	Auriculares : Enciende los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se ilumina. Para salir del modo de auriculares, coja el teléfono o pulse Altavoz . Altavoz : Activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz está activado, el botón se ilumina. Silenciar : Enciende o apaga el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado numérico para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (cuando el teléfono está descolgado), así como el volumen del timbre (cuando está colgado y cuando el teléfono está inactivo).
11. Favoritos, Ajustesy Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de asistencia técnica y a los servicios de mensajería, si están configurados. Ajustes : Acceda al menú de configuración. Contactos : Directorios de acceso.
12. Arco LED frontal	Indica el estado del teléfono, las llamadas y los mensajes.
13. Grupo de navegación	El panel de navegación consta del anillo de navegación y el botón de selección. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.

Tabla 6. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto de alimentación	Si tu conexión Ethernet no es compatible con PoE, conecta el adaptador de corriente a este puerto para encender tu teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. Puerto auxiliar	Se utiliza para recopilar registros de la consola.
3. puerto Ethernet	Conecte este puerto al puerto Ethernet de la pared o de su enrutador con el cable Ethernet suministrado.
4. puerto de PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para proteger físicamente el teléfono en lugares públicos, coloque un candado de cable antirrobo en la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte su teléfono a este puerto con el cable suministrado.
7. Toma de cable	Se utiliza para sujetar el cable del auricular.

Tabla 7. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto USB-A	Conecte sus auriculares USB-A o el dongle de auriculares Bluetooth^® a este puerto. También puedes conectar un dispositivo móvil para cargarlo cuando el teléfono esté conectado a una toma de corriente. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Parada de pies	Permite colocar el teléfono sobre un escritorio.

El teléfono de escritorio Cisco 9851 viene en dos versiones: 9851 con etiqueta NFC y 9851NR sin NFC. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Tabla 8. Herrajes y botones en la parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla a color de 3,7" (resolución 480 x 240)
2. LED superior de 360 grados	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón de acción	Pulse el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Botones de línea y botones de funciones programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
6. etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanea la etiqueta NFC para escribir la información de configuración inicial en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un NFC industrial. writer/reader o un teléfono móvil con una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el modelo DP-9851, no en el DP-9851NR.
7. Hold/Resume, Transferencia, y Conferencia	Hold/Resume : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferir : Transferir una llamada. Conferencia : Crear una llamada de conferencia.
8. Auriculares, Altavozy Silencio	Auriculares : Enciende los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se ilumina. Para salir del modo de auriculares, coja el teléfono o pulse Altavoz . Altavoz : Activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz está activado, el botón se ilumina. Silenciar : Enciende o apaga el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado numérico para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (cuando el teléfono está descolgado), así como el volumen del timbre (cuando está colgado y cuando el teléfono está inactivo).
11. Favoritos, Ajustesy Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de asistencia técnica y a los servicios de mensajería, si están configurados. Ajustes : Acceda al menú de configuración. Contactos : Directorios de acceso.
12. Arco LED frontal	Indica el estado del teléfono, las llamadas y los mensajes.
13. Botón de calendario	Pulsa el botón Calendario para abrir tu calendario. Este botón solo es accesible si tu administrador ha configurado el servicio de Calendario en tu teléfono.
14. Grupo de navegación	El panel de navegación consta del anillo de navegación y el botón de selección. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.

Tabla 9. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto de alimentación	Si tu conexión Ethernet no es compatible con PoE, conecta el adaptador de corriente a este puerto para encender tu teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. puerto USB-C	Conecta tus auriculares USB-C. También puedes conectar un dispositivo móvil para cargarlo. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
3. puerto Ethernet	Conecte este puerto al puerto Ethernet de la pared o de su enrutador con el cable Ethernet suministrado.
4. puerto de PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para proteger físicamente el teléfono en lugares públicos, coloque un candado de cable antirrobo en la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte su teléfono a este puerto con el cable suministrado.
7. Toma de cable	Se utiliza para sujetar el cable del auricular.

Tabla 10. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto USB-A	Conecte unos auriculares USB-A o el módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800. Conecta un dispositivo móvil para cargarlo. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Parada de pies	Permite colocar el teléfono sobre un escritorio.

El teléfono de escritorio Cisco 9861 está disponible en dos versiones: el modelo 9861 con capacidades Wi-Fi, Bluetooth^®y NFC, y el 9861NR sin Wi-Fi, Bluetooth^®y NFC. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Tabla 11. Herrajes y botones en la parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla a color de 5" (resolución 800 x 480)
2. LED superior de 360 grados	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón de acción	Pulse el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. Botones de línea y botones de funciones programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
6. etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanea la etiqueta NFC para escribir la información de configuración inicial en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un NFC industrial. writer/reader o un teléfono móvil con una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el modelo DP-9861, no en el DP-9861NR.
7. Hold/Resume, Transferencia, y Conferencia	Hold/Resume : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferir : Transferir una llamada. Conferencia : Crear una llamada de conferencia.
8. Auriculares, Altavozy Silencio	Auriculares : Enciende los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se ilumina. Para salir del modo de auriculares, coja el teléfono o pulse Altavoz . Altavoz : Activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz está activado, el botón se ilumina. Silenciar : Enciende o apaga el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado numérico para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (cuando el teléfono está descolgado), así como el volumen del timbre (cuando está colgado y cuando el teléfono está inactivo).
11. Favoritos, Ajustesy Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de asistencia técnica y a los servicios de mensajería, si están configurados. Ajustes : Acceda al menú de configuración. Contactos : Directorios de acceso.
12. Arco LED frontal	Indica el estado del teléfono, las llamadas y los mensajes.
12. Botón de calendario	Pulsa el botón Calendario para abrir tu calendario. Este botón solo es accesible si tu administrador ha configurado el servicio de Calendario en tu teléfono.
13. Grupo de navegación	El panel de navegación consta del anillo de navegación y el botón de selección. Se utiliza para desplazarse por los menús, resaltar elementos y seleccionar el elemento resaltado.

Tabla 12. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto de alimentación	Si tu conexión Ethernet no es compatible con PoE o si estás utilizando una red inalámbrica, conecta el adaptador de corriente a este puerto para encender tu teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. puerto USB-C	Conecta unos auriculares USB-C Conecta un dispositivo móvil para cargarlo. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
3. puerto Ethernet	Conecte este puerto al puerto Ethernet de la pared o de su enrutador con el cable Ethernet suministrado.
4. puerto de PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para proteger físicamente el teléfono en lugares públicos, coloque un candado de cable antirrobo en la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte su teléfono a este puerto con el cable suministrado.
7. Toma de cable	Se utiliza para sujetar el cable del auricular.

Tabla 13. Puertos en el lado derecho de
Puerto	Descripción
1. puerto USB-A	Conecte unos auriculares USB-A o el módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800. Conecta un dispositivo móvil para cargarlo. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Parada de pies	Permite colocar el teléfono sobre un escritorio.

El teléfono de escritorio Cisco 9871 está disponible en dos versiones: el modelo 9871 con capacidades Wi-Fi, Bluetooth^®y NFC, y el 9871NR sin Wi-Fi, Bluetooth^®ni NFC. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

Vista frontal del teléfono 9871 — ***Vista frontal del teléfono de escritorio Cisco 9871***

Tabla 14. Herrajes y botones en la parte frontal
Característica de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla táctil a color de 5" (resolución 1280 x 720)
2. LED superior de 360 grados	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón de acción	Pulse el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada.
4. etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. Escanea la etiqueta NFC para escribir la información de configuración inicial en los teléfonos. La información de incorporación se puede preconfigurar en un NFC industrial. writer/reader o un teléfono móvil con una aplicación personalizada. La etiqueta NFC solo está disponible en el modelo DP-9871, no en el DP-9871NR.
5. Hold/Resume, Transferencia, y Conferencia	Hold/Resume : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferir : Transferir una llamada. Conferencia : Crear una llamada de conferencia.
6. Auriculares, Altavozy Silencio	Auriculares : Enciende los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se ilumina. Para salir del modo de auriculares, coja el teléfono o pulse Altavoz . Altavoz : Activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz está activado, el botón se ilumina. Silenciar : Enciende o apaga el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se ilumina.
7. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado numérico para introducir números, letras y símbolos.
8. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (cuando el teléfono está descolgado), así como el volumen del timbre (cuando está colgado y cuando el teléfono está inactivo).
9. Favoritos, Ajustesy Contactos	Favorito : Acceda al correo de voz, a la lista de asistencia técnica y a los servicios de mensajería, si están configurados. Ajustes : Acceda al menú de configuración. Contactos : Directorios de acceso.
10. Arco LED frontal	Indica el estado del teléfono, las llamadas y los mensajes.
11. Botón de inicio	Pulsa para volver a la pantalla de inicio.

Tabla 15. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. puerto de alimentación	Si tu conexión Ethernet no es compatible con PoE o si estás utilizando una red inalámbrica, conecta el adaptador de corriente a este puerto para encender tu teléfono. El adaptador de corriente se compra por separado.
2. puerto USB-C	Conecta unos auriculares USB-C Conecta un dispositivo móvil para cargarlo. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
3. puerto Ethernet	Conecte este puerto al puerto Ethernet de la pared o del router con el cable Ethernet suministrado.
4. puerto de PC	Opcionalmente, conecte su computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad Kensington	Para proteger físicamente el teléfono en lugares públicos, coloque un candado de cable antirrobo en la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte su teléfono a este puerto con el cable suministrado.
7. Toma de cable	Se utiliza para sujetar el cable del auricular.

Tabla 16. Puertos en el lado derecho de
Puerto	Descripción
1. puerto USB-A	Conecte unos auriculares USB-A o el módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800. Conecta un dispositivo móvil para cargarlo. Consulte las especificaciones del puerto USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilice la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para cargar dispositivos alimentados por USB.
2. Parada de pies	Permite colocar el teléfono sobre un escritorio.

Conecta tu teléfono

Prepara tu teléfono instalando los componentes y conectándolo a la red eléctrica y a la corriente.

El proceso de registro telefónico varía según la forma de implementación. Es posible que tu teléfono se registre automáticamente al conectarlo a la red. De lo contrario, deberá obtener el código de activación de su administrador para registrar su teléfono.

Para una red cableada
Para una red inalámbrica

Utilice la información de esta sección para conectar su teléfono a una red cableada.

Tu teléfono es compatible con Power over Ethernet (PoE). Si tu red es compatible con PoE, una conexión Ethernet alimenta tu teléfono y lo conecta a la red. No es necesario conectar el adaptador de corriente incluido.

Los puertos para el teléfono varían según el modelo. Los diagramas 9851 que se utilizan en los siguientes pasos muestran los puertos que se deben conectar. Localiza los puertos correctos en tu teléfono al configurarlo.

1	Conecte el teléfono suministrado al puerto correspondiente.
2	Inserta el soporte en las ranuras de la parte posterior del teléfono. El soporte para los pies está diseñado para dos ángulos de inclinación. Pruebe ambos ángulos de inclinación para encontrar la posición que mejor se adapte a sus preferencias de visualización. Para cambiar al otro ángulo, desconecte el soporte, dele la vuelta y vuelva a insertarlo en las ranuras.
3	Conecta tu teléfono a la red con el cable Ethernet incluido. Si tu red es compatible con PoE, tu teléfono se encenderá cuando lo conectes a la red. De lo contrario, pase al siguiente paso para conectar el adaptador de corriente.
4	(Opcional) Conecte su teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente que compró por separado a Cisco. Tu teléfono se enciende automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación. Si su red admite PoE, omita este paso.

Qué hacer a continuación

Registra tu teléfono

Sigue los pasos de esta sección para conectar tu teléfono a una red inalámbrica.

Solo los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871 son compatibles con Wi-Fi. Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.

1	Conecte el teléfono suministrado al puerto correspondiente.
2	Inserta el soporte en las ranuras de la parte posterior del teléfono. El soporte para los pies está diseñado para dos ángulos de inclinación. Pruebe ambos ángulos de inclinación para encontrar la posición que mejor se adapte a sus preferencias de visualización. Para cambiar al otro ángulo, desconecte el soporte, dele la vuelta y vuelva a insertarlo en las ranuras.
3	Conecta tu teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente incluido. Tu teléfono se enciende automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
4	Pulse Inicio en la pantalla de bienvenida.
5	Seleccione su red inalámbrica de la lista, ingrese el nombre de usuario y la contraseña, y presione Aplicar.

Qué hacer a continuación

Registra tu teléfono

Dependiendo de cómo su administrador configure su teléfono en el sistema de control de llamadas, podría utilizar uno de los siguientes métodos para registrar su teléfono:

Método 1: No es necesario realizar ninguna acción durante el registro telefónico. El registro se realiza automáticamente.
Método 2: Se requiere un código de activación de 16 dígitos durante el registro telefónico. Puedes obtenerlo de tu administrador con anticipación. Introduce el código de activación cuando se te solicite.
Método 3: Si selecciona un dominio durante el registro telefónico, se requieren un dominio de servicio y credenciales de usuario (ID de usuario y contraseña). Puedes obtenerlo de tu administrador con anticipación. Introduzca el dominio del servicio y, a continuación, las credenciales de usuario cuando se le soliciten.
Método 4: Si su teléfono no tiene una dirección TFTP, necesitará una dirección de servidor TFTP alternativa. Puedes obtenerlo de tu administrador cuando se presente esta situación. Debe introducir manualmente el servidor TFTP alternativo para continuar con el registro.
Método 5: Para los teléfonos de escritorio Cisco de la serie 9800, puede escanear la etiqueta NFC del teléfono para registrarlo. La NFC reader/writer Puede preconfigurarse con la información necesaria para desplegar o aprovisionar el teléfono.

Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con la incorporación mediante NFC.

Durante el registro, el teléfono comprueba las opciones DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159 y 150 para obtener la URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que reciba (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que su servidor esté configurado correctamente para procesar los registros telefónicos con éxito.
Por defecto, la autenticación 802.1X está desactivada en tu teléfono.

Si tu red utiliza el protocolo 802.1X, asegúrate de habilitar la autenticación 802.1X en tu teléfono accediendo a Ajustes > Red y servicio > Configuración de seguridad. De lo contrario, tu teléfono no podrá conectarse a la red.
Si su teléfono presenta problemas de conexión HTTP durante el registro, es posible que se le solicite configurar un servidor proxy HTTP en el teléfono. La configuración del proxy HTTP solo es necesaria para los teléfonos registrados en Webex Calling o BroadWorks. Para obtener más información sobre cómo configurar el proxy HTTP, consulte Configuración del proxy HTTP.

Tu teléfono se registra automáticamente cuando se enciende y se conecta a la red. En este caso de registro automático, no es necesario introducir ningún dato, ya que todo el proceso de registro se realiza automáticamente.

Antes de comenzar

Has encendido tu teléfono.
Su administrador ha configurado su teléfono en el sistema de control de llamadas.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, sáltatelo.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente cuando la pantalla muestre que su teléfono se ha conectado correctamente a Ethernet o WiFi. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a comprobar la configuración y, posteriormente, inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones: Si su teléfono se registrará en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), seleccione Cisco UCM > Registro. Si su teléfono se registrará en Webex Calling, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Registro. Póngase en contacto con su administrador si no sabe qué servicio seleccionar. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
4	Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante.

Una vez que el teléfono se inicie, comprobará la configuración automáticamente y se le pedirá que introduzca un código de activación. Los códigos de activación se utilizan para configurar tu nuevo teléfono. Puedes obtener un código de activación de tu administrador. Si agrega el teléfono como un dispositivo Webex, también puede generar un código de activación desde su aplicación Webex.

Es posible que durante el registro se le solicite que elija un servicio de llamadas, dependiendo del estado de su red y de la configuración que su administrador haya establecido en el sistema de control de llamadas.

Antes de comenzar

Has encendido tu teléfono.
Tu teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtén un código de activación.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, sáltatelo.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a comprobar la configuración y, posteriormente, inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones según su entorno de red y la plataforma donde se registrará el teléfono: Si su teléfono se conecta a la red corporativa y se registrará en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), seleccione Cisco UCM > Registro. Si su teléfono se conecta a la red corporativa y se registrará en Webex Calling, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Registro. Si su teléfono utiliza Acceso móvil y remoto (MRA) para conectarse a la red corporativa cuando está fuera de la oficina, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Registro. Póngase en contacto con su administrador si no sabe qué servicio seleccionar.
4	Cuando se le solicite un código de activación, ingrese su código de activación y seleccione Activar. Tu teléfono inicia el registro inmediatamente. Normalmente, tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
5	Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante.

Después de que el teléfono se inicie, comprobará la configuración automáticamente. Si se le solicita que ingrese un código de activación, pero desea utilizar las credenciales del dominio para este registro, seleccione Dominio. Si no dispone de un dominio de servicio y credenciales de usuario válidos, póngase en contacto con su administrador.

Es posible que durante el registro se le solicite que elija un servicio de llamadas, dependiendo del estado de su red y de la configuración que su administrador haya establecido en el sistema de control de llamadas.
Este método de registro solo está disponible para los teléfonos registrados en Cisco Unified CM.

Antes de comenzar

Has encendido tu teléfono.
Tu teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtén el dominio del servicio, el nombre de usuario y la contraseña de tu administrador.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, sáltatelo.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red.
4	Cuando se le solicite que elija un servicio de llamadas, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Registro.
5	Cuando se le solicite un código de activación, seleccione Dominio para cambiar a la pantalla de activación del dominio.
6	Introduzca un dominio de servicio válido y seleccione Continuar.
7	Ingrese su ID de usuario y contraseña, y presione Iniciar sesión (en 9811/9841/9851/9861) o pulsa Aplicar (en 9871/8875). Tu teléfono inicia el registro inmediatamente. Normalmente, tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
8	Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante.

En algunos casos, el servidor DHCP de Cisco no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para completar el registro, deberá introducir manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa proporcionada por su administrador.

Antes de comenzar

Has encendido tu teléfono.
Tu teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtén la dirección del servidor TFTP de tu administrador.
Si es necesario, solicite a su administrador un código de activación de 16 dígitos.

1	Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, sáltatelo.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, ingrese sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.
3	Seleccione Red. La pantalla muestra el mensaje dependiendo de cómo se conecte tu teléfono a la red.
4	Seleccione Configuración de red en la pantalla Conexión de red.
5	Active la opción TFTP alternativo en la sección IPv4.
6	Introduzca una dirección IP en Servidor TFTP <n>, donde <n> representa el tipo de servidor TFTP. El servidor TFTP 1 es el servidor principal, el servidor TFTP 2 es el servidor secundario.
7	Seleccione Aplicar. El registro comienza automáticamente. Si tu teléfono requiere un código de activación para continuar, haz lo siguiente: Si aún no lo has recibido, solicita un código de activación a tu administrador. Introduzca su código de activación y seleccione Activar. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
8	Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante.

Si su modelo de teléfono incluye un chip NFC, puede escanear la etiqueta NFC del teléfono con un dispositivo NFC para configurar la información de incorporación con antelación.

Los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851, 9861 y 9871 admiten la incorporación de usuarios mediante NFC. Los teléfonos de escritorio Cisco 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR y 9871NR no son compatibles con esta función.

Cuando el teléfono se enciende y se conecta a una red, inicia automáticamente el registro inicial (de fábrica).

Este tema proporciona un procedimiento general para configurar un teléfono mediante NFC. Los procedimientos de incorporación reales pueden variar dependiendo del método de incorporación NFC preconfigurado en los datos NFC y del sistema de control de llamadas donde se registrará el teléfono.

Para obtener más información sobre los métodos de incorporación NFC y cómo preparar los datos NFC, consulte Preparar los datos de incorporación NFC para la serie de teléfonos de escritorio 9800.

1	Escanea la etiqueta NFC del teléfono.
2	Si el teléfono no tiene conexión a internet, enciéndalo y conéctelo a una red. El proceso de incorporación comienza automáticamente. Durante el proceso de incorporación, si algún procedimiento falla, se le pedirá que introduzca un código de activación o que elija un servicio de llamadas, o ambas cosas.
3	Si se le solicita, introduzca un código de activación.
4	Si se le solicita, elija el servicio de llamada "Cisco UCM" o "Servicio en la nube de Cisco". Para el "servicio en la nube de Cisco", debe introducir un código de activación o un dominio de servicio. Si selecciona dominio de servicio, deberá introducir credenciales de usuario válidas.
5	Espere a que finalice el registro.

¿Necesita más ayuda?

Consulte las siguientes secciones para obtener más información de ayuda:

Para buscar más documentación sobre su teléfono, vaya al Centro de ayuda.
Para buscar asistencia técnica, diríjase a Soporte técnico de Cisco.
Para obtener información sobre cómo usar y configurar KEM, consulte Módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800.
Para ver los términos de la garantía del hardware, vaya a Términos de la garantía limitada de hardware de un año de Cisco.

Centro de ayuda

Vaya a la página principal de ayuda de la serie de teléfonos de escritorio Cisco 9800 para obtener más contenido de ayuda sobre su teléfono. Si no encuentras allí el tema que te interesa, intenta buscarlo y utiliza los filtros de la izquierda para acotar los resultados, si es necesario.

Soporte técnico

Cisco ofrece servicios de soporte técnico las 24 horas del día, tanto en línea como por teléfono, a todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que tengan contratos de servicio válidos de Cisco.

Para evitar demoras en la tramitación de su solicitud de asistencia, tenga a mano su ID de usuario de Cisco.com, su contrato y sus números de serie.

Además, el personal de apoyo necesita la siguiente información:

Número de serie: Cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
Problema con la fecha y la hora: el personal de soporte utiliza los registros del dispositivo o las métricas en la nube para solucionar los problemas. Es útil tener la hora y la fecha locales aproximadas.
Registros del dispositivo: es posible que el personal de soporte técnico necesite los registros del dispositivo para identificar la causa principal del problema.
Una breve descripción: incluya cualquier acción previa al incidente.

La mayoría de los problemas de firmware pueden ser resueltos por el personal de soporte sin necesidad de una Autorización de Devolución de Material (RMA). Lo mejor es utilizar el proceso de RMA para problemas de hardware.

Puedes encontrar una lista de centros de soporte de Cisco en todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Términos de la garantía limitada de hardware de un año de Cisco

Se aplican condiciones especiales a la garantía de su hardware y a los servicios que puede utilizar durante el período de garantía.

Su Declaración de Garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, está disponible en Garantías del producto.

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