Descripción general del Módulo de expansión de teclas

el gráfico del teléfono 9800 con KEM conectado
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 y módulo de expansión de teclas

El módulo de expansión de teclas (KEM) de Cisco Desk Phone 9800 admite 40 líneas, con dos páginas de 20 botones cada una.

Puede utilizar más de un módulo de expansión por teléfono en los modelos 9861 y 9871. Pero cada módulo debe ser del mismo tipo. En la siguiente tabla se enumeran los teléfonos y el número de módulos de expansión de teclas que admite cada modelo.

Tabla 1. Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 y módulo de expansión de teclas compatible

Modelo de teléfono

Cantidad total de líneas y KEM para los que se proporciona soporte

Teléfono de escritorio Cisco 9851

Admite 1 KEM y 46 líneas (6 líneas en el teléfono)

Teléfono de escritorio de Cisco 9861

Admite hasta 3 KEM y 130 líneas (10 líneas en el teléfono)

Teléfono de escritorio de Cisco 9871

Admite hasta 3 KEM y 124-128 líneas, según la configuración (4 u 8 líneas en la pantalla del teléfono)

  • Cuando sus teléfonos 9861 y 9871 tienen alimentación a través de Ethernet (PoE), solo puede conectar un KEM a cada teléfono. Para conectar dos o tres KEM, utilice un adaptador para alimentar el teléfono desde una toma de corriente eléctrica.

  • El sistema de llamadas para el que está registrado su teléfono restringe la cantidad máxima de líneas SIP disponibles en el teléfono. Las líneas compatibles de la tabla anterior incluyen tanto las líneas SIP como las teclas de línea de función (PLK).

Botones y hardware del módulo de expansión de teclas

el gráfico del KEM de la serie 9800

En la siguiente tabla, se describen las funciones del módulo de expansión de teclas.

Tabla 2. Botones y hardware de los módulos de expansión de teclas
HardwareDescripción
1. Teclas de línea

Cada botón corresponde a una línea. La luz de cada botón indica el estado de la línea correspondiente de la siguiente manera:

la tecla de línea en el estado no configurado Luz apagada: la línea está inactiva o no está configurada.

la tecla de línea en el estado de inactividad Verde constante: la línea está en uso.

la tecla de línea en el estado de ocupado Rojo constante: la línea compartida o la línea supervisada están en uso de forma remota.

la tecla de línea en el estado de ocupado Rojo intermitente: la línea tiene llamadas en espera.

la tecla de línea con una alerta de llamada entrante Ámbar intermitente: la línea tiene una llamada entrante.

Los LED también reflejan el estado de las funciones extendidas asignadas a los botones.

2. Pantalla LCD

Pantalla LCD: muestra el número de teléfono, el número de marcación rápida (o el nombre u otra etiqueta de texto), el servicio telefónico o la función del teléfono asignada a cada botón.

Los iconos que indican el estado de la línea se asemejan (tanto en apariencia como en función) a los iconos del teléfono al que está conectado el KEM.

3. Botones de mayús

Botones de mayús: 2 botones. El botón para la página 1 está etiquetado como 1 y el botón para la página 2 está etiquetado como 2. Las luces de cada botón indican el estado de la página de la siguiente manera:

la imagen del botón Mayús -verde LED verde constante: la página está a la vista.

la imagen del botón de cambio Desactivado Luz apagada: la página no está a la vista.

la imagen del botón Mayús -Ámbar LED ámbar constante: la página no está a la vista con una o más llamadas de alerta en la página.

Instalar módulo de expansión de teclas

Conecte el módulo de expansión de teclas (KEM) al teléfono. Según el sistema de llamadas con el que esté registrado su teléfono, es posible que tenga que comunicarse con su administrador para habilitar el KEM antes de poder utilizarlo.

1

Retire la cubierta del conector de accesorios.

el gráfico de eliminar la cubierta del puerto del teléfono

2

Presione con firmeza el conector USB conectado al módulo al teléfono.

el gráfico de instalar KEM en el teléfono
3

Fije el tornillo en el teléfono.

el gráfico para atornillar KEM al teléfono

Después de conectar firmemente el módulo al teléfono, la pantalla frontal del teléfono y el KEM aparecen como se indica a continuación.

el gráfico del teléfono 9800 con KEM conectado

Se iniciará una mejora automática si la versión de firmware del KEM es inferior a la del teléfono. Espere hasta que se complete la actualización.

Configurar marcaciones rápidas en el KEM

Las teclas de línea del módulo de expansión de teclas (KEM) funcionan de manera similar a las teclas de línea del propio teléfono. Según la configuración del teléfono, puede configurar las teclas de línea inactivas con marcación rápida.

Para obtener más información sobre cómo configurar y utilizar marcados rápidos en las teclas de línea, consulte Utilizar marcados rápidos en su teléfono.

Cambiar la configuración de la pantalla del KEM

La configuración del fondo de pantalla, el tema de color y el brillo del teléfono también se aplican a la pantalla del KEM.

Para obtener información sobre cómo ajustar el brillo de la pantalla y cambiar el aspecto de la pantalla, consulte Personalizar la configuración de la pantalla del teléfono.

Administración para KEM

Si su teléfono de escritorio Cisco serie 9800 está registrado en Webex Calling, siga la información de esta sección para configurar las teclas de línea en los módulos de expansión de teclas adjuntos.

El Cisco Desk Phone 9871 admite de forma nativa hasta 32 teclas de línea virtuales en la pantalla táctil. Con tres KEM conectados, puede admitir hasta 124 o 128 líneas, según las configuraciones de Unified CM. Cuando se conecta un KEM, puede especificar si desea mantener 4 líneas u 8 líneas en el teléfono y mover las líneas adicionales al KEM.

Antes de comenzar

Conecte el KEM al teléfono.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

2

Seleccione Todas las configuraciones.

3

En la sección Consola Att , elija 4 u 8 para Cantidad máxima de líneas en el teléfono con KEM.

De manera predeterminada, el campo está definido en 4. Las líneas de extensión y las líneas de características adicionales se trasladan a los KEM adjuntos.

4

Seleccione Siguiente.

5

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

6

Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Las teclas de línea del KEM se pueden configurar como líneas primarias o compartidas, así como teclas de función.

Utilice el diseño personalizado para personalizar las teclas de línea del KEM de manera individual.

Para ayudarlo a personalizar el diseño del teléfono, el portal le avisa si las cantidades de la lista de líneas compartidas del dispositivo o de su lista de monitoreo no coinciden con su diseño activo. Las alertas se denominan avisos y aparecen justo encima del área de diseño. Los avisos son solo mensajes informativos y no le impiden guardar el diseño que creó. Puede borrar los avisos agregando más posiciones de PLK del tipo requerido a su diseño o reduciendo las entradas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en la lista de monitoreo del usuario.

Antes de comenzar

Conecte el KEM al teléfono.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

2

En Administración de dispositivos, seleccione Configurar diseño y luego seleccione Diseño personalizado.

3

Realice una de las siguientes acciones en función del modelo de teléfono:

Etiqueta para 9851 y 9861 En la parte inferior de la página, seleccione Configurar las teclas del KEM.

para 9871 Vaya al paso 4.

4

Elija una de las siguientes opciones para cada tecla de línea que desee modificar:

  • Abrir: no se especificó ningún valor.

  • Línea principal: al configurar una línea principal se borran todas las funciones de tecla de línea extendidas, como los valores de supervisión o de marcación rápida, que pueden existir en un PLK de una configuración anterior.

  • Línea compartida/virtual: las posiciones de aspecto de línea compartida (SLA) se completan a partir de los valores establecidos en las líneas de configuración. Los SLA completan las posiciones de PLK al diseño desde arriba hacia abajo hacia la derecha. Se muestra una advertencia si la cantidad de SLA en la lista de configuración de líneas supera las posiciones de línea compartidas disponibles en el diseño.

  • Línea supervisada: las posiciones de monitoreo (BLF) se completan a partir de los valores establecidos en la lista de monitoreo. Las entradas de monitoreo completan primero los PLK de monitoreo definidos, seguidos por los PLK abiertos. Se muestra una advertencia si la cantidad de entradas de monitoreo en la lista de monitoreo excede las posiciones de monitoreo disponibles en el diseño.

  • Marcado rápido: las entradas de marcado rápido requieren una extensión de nombre y destino, un número de teléfono o una URI de SIP ( ejemplo@webex.com). Los destinos de URI de SIP no se pueden enrutar. Los marcados rápidos definidos aquí no son personalizables en el dispositivo.

  • Cerrada: la clave está desactivada.
5

Seleccione Guardar.

Si su Cisco Desk Phone serie 9800 está registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), siga la información de esta sección para configurar los módulos de expansión de teclas adjuntos.

Habilite los KEM que están conectados al teléfono en la administración de Cisco Unified CM antes de que los usuarios puedan utilizarlos.

Antes de comenzar

  • Conecte el KEM al teléfono.
  • Asegúrese de que el puerto USB lateral esté habilitado.
1

En el área de Administración de Cisco Unified CM, elija Dispositivo > Teléfono.

2

Haga clic en Buscar y utilice los filtros para buscar su teléfono.

3

Haga clic en el nombre del dispositivo de su teléfono para abrir la página Configuración del teléfono .

4

En la sección Información del módulo de expansión , elija su KEM en la lista desplegable de módulos.

De manera predeterminada, los campos están definidos en Ninguno. El módulo aparece en la lista solo cuando está conectado al teléfono.
5

Haga clic en Guardar.

6

Haga clic en Aplicar configuración.

El Cisco Desk Phone 9871 admite de forma nativa hasta 32 teclas de línea virtuales en la pantalla táctil. Con tres KEM conectados, puede admitir hasta 124 o 128 líneas, según las configuraciones de Unified CM. Cuando se conecta un KEM, puede especificar si desea mantener 4 líneas u 8 líneas en el teléfono y mover las líneas adicionales al KEM.

1

En el área de Administración de Cisco Unified CM, elija Dispositivo > Teléfono.

2

Haga clic en Buscar y utilice los filtros para buscar su teléfono.

3

Haga clic en el nombre del dispositivo de su teléfono para abrir la página Configuración del teléfono .

4

En el campo Cantidad máxima de líneas en el teléfono con KEM , elija 4 u 8.

De manera predeterminada, el campo está definido en 4. Las líneas de extensión y las líneas de características adicionales se trasladan a los KEM adjuntos.
5

Haga clic en Guardar.

6

Haga clic en Aplicar configuración.

Las teclas de línea del módulo de expansión de teclas (KEM) funcionan de manera similar a las teclas de línea del propio teléfono. Puede configurar las teclas de línea del KEM siguiendo los mismos pasos. Cuando la cantidad de líneas supera la capacidad máxima del teléfono, se extienden a los KEM adjuntos.

Puede utilizar la plantilla de botones del teléfono para organizar la secuencia de líneas de extensión y líneas de función.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) admite hasta 126 líneas SIP en un teléfono. Si tiene tres KEM conectados a los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871, tenga en cuenta la siguiente limitación:

    • 9861: No asigne números de extensión a las últimas cuatro teclas de línea del tercer KEM. En su lugar, puede agregarles funciones.
    • 9871: No asigne números de extensión a las últimas dos teclas de línea del tercer KEM. En su lugar, puede agregarles funciones.
1

En el área de Administración de Cisco Unified CM, elija Dispositivo > Teléfono.

2

Utilice los filtros para buscar el teléfono que desea configurar.

3

Haga clic en el nombre del dispositivo de su teléfono para abrir la página Configuración del teléfono .

4

Haga clic en Línea [n] - Agregar un nuevo DN en el panel Asociación a la izquierda.

5

En la ventana Configuración del número de directorio , introduzca un número de teléfono que se pueda marcar en el campo Número de directorio .

6

(Opcional) Seleccione una partición en el campo Partición de enrutamiento .

7

(Opcional) Seleccione un espacio de búsqueda de llamadas en el campo Espacio de búsqueda de llamadas en el área Configuración de número de directorio .

8

Haga clic en Guardar.

Puede agregar las funciones enumeradas en la siguiente tabla a las teclas de línea del teléfono de escritorio Cisco serie 9800 y sus KEM adjuntos.

Tabla 2. Funciones compatibles con las teclas de línea
Nombre de la característicaDescripción
BLF con aparcamiento de llamadasUtilice la característica BLF de detención de llamadas en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
BLF con contestación de llamadaUtilice la característica Marcación rápida BLF en la plantilla de botones del teléfono y active la casilla de verificación Captura de llamadas en la ventana Configuración de marcación rápida del campo Busy Lamp para controlar este acceso directo.
BLF con marcación rápidaUtilice la característica Marcación rápida BLF en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
DNDUtilice la característica No molestar de la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Grupo de búsquedaUtilice la característica Desconexión del grupo de búsqueda en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
IntercomUtilice la característica Intercomunicación de la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Reúnase conmigoUtilice la característica Conferencia de Meet Me en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
PrivacidadUtilice la característica Privacidad de la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Estado de la colaUtilice la característica Estado de cola en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Volver a marcarUtilice la característica Volver a marcar en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Marcado rápidoUtilice la característica Marcado rápido en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.
Servicio de XSIUtilice la característica URL de servicio en la plantilla de botones del teléfono para controlar este acceso directo.

Le recomendamos que utilice una plantilla de botones del teléfono para configurar las teclas de línea del KEM. Estas plantillas funcionan tanto para teléfonos como para KEM, lo que permite que las líneas adicionales más allá del máximo del teléfono fluyan a las teclas de línea de KEM.

Configurar las teclas de línea de función con una plantilla de botones del teléfono

Puede utilizar la plantilla de botones del teléfono en la administración de Cisco Unified Communications Manager para configurar las teclas de línea de las diferentes funciones. Cada tecla de línea de función ocupa una posición de línea. Puede cambiar el orden de la característica.

1

En el área de Administración de Cisco Unified CM, elija Dispositivo > Configuración del dispositivo > Plantilla de botones de teléfono.

2

Haga clic en Buscar para mostrar la lista de plantillas de teléfonos compatibles.

3

Realice los siguientes pasos si desea crear una nueva plantilla de botones del teléfono; de lo contrario, continúe con el paso siguiente.

  1. Seleccione una plantilla predeterminada para el modelo de teléfono y haga clic en Copiar.

  2. En el campo Información de la plantilla de botones de teléfono , introduzca un nombre nuevo para la plantilla.

  3. Haga clic en Guardar.

4

Realice los siguientes pasos si desea agregar botones de teléfono a una plantilla existente.

  1. Haga clic en Buscar e introduzca los criterios de búsqueda.

  2. Elija una plantilla existente.

5

En la lista desplegable Línea , elija la característica que desea agregar a la plantilla.

6

Haga clic en Guardar.

7

Realice una de las siguientes tareas:

  • Haga clic en Aplicar configuración si modificó una plantilla que ya está asociada con dispositivos para reiniciar los dispositivos.
  • Si creó una nueva plantilla de botones, asocie la plantilla con los dispositivos y, luego, reinicie.

Aplicar una plantilla de botones a un teléfono

1

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, elija Dispositivo > Teléfono.

2

Haga clic en Buscar para mostrar la lista de teléfonos configurados.

3

Seleccione el teléfono al que desea agregar la plantilla de botones del teléfono.

4

En la lista desplegable Plantilla de botones de teléfono , elija la plantilla de botones de teléfono que contiene el botón de nueva función.

5

Haga clic en Guardar.

Se le solicita un mensaje que haga clic en Restablecer para actualizar la configuración del teléfono.
6

Haga clic en Restablecer.

El fondo de pantalla y el tema de color de la pantalla del teléfono también se aplican a los módulos de expansión de teclas (KEM) adjuntos. El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no aparece en la pantalla del KEM.

Para implementar el fondo de pantalla y el logotipo personalizados en los teléfonos, siga este flujo de trabajo:

  1. Prepare su fondo de pantalla e imágenes del logotipo
  2. Cargar los archivos de imágenes en el servidor TFTP
  3. Cree un archivo de administración general List.xml
  4. Cargue List.xml en el servidor TFTP
  5. Reiniciar el servidor TFTP
  6. Configure los ajustes del fondo de pantalla en la administración de Cisco Unified Communications Manager

Consulte lo siguiente para conocer los procedimientos:

Prepare su fondo de pantalla e imágenes del logotipo

Para obtener la mejor experiencia, tenga en cuenta los siguientes consejos a la hora de elegir o diseñar sus imágenes:

  • Evite utilizar imágenes agrupadas que puedan dificultar la identificación de líneas telefónicas en la pantalla de inicio. La simplicidad es clave al seleccionar fondos de pantalla.
  • Asegúrese de que los fondos de pantalla que eligió coincidan con el esquema de color del teléfono. Opte por fondos de pantalla que complementen las paletas de colores oscuros o claros. Las imágenes oscuras son las más adecuadas para el modo oscuro, mientras que las imágenes claras funcionan bien para el modo claro.
  • Evite usar imágenes de alto contraste como fondos de pantalla. El contraste extremo puede hacer que sea difícil ver el logotipo y otros elementos de la pantalla en el fondo.
  • El logotipo se muestra solo en la pantalla del teléfono y no se muestra en la pantalla del KEM. Cuando se configuran varias líneas en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú Configuración no están disponibles.
  • Para utilizar fondo de pantalla personalizado en teléfonos con módulos de expansión de teclas (KEM) conectados, prepare el fondo de pantalla del teléfono y el fondo de pantalla KEM.
Tabla 4. Las especificaciones para el fondo de pantalla y las imágenes del logotipo
ImagenFormato requeridoDimensiones recomendadas (píxeles)Descripción
LogotipoPNG

Teléfono de escritorio Cisco 9851: 190x125

Teléfono de escritorio Cisco 9861: 380x250

Teléfono de escritorio Cisco 9871: 494x325 / 418x275

Las imágenes que no coincidan con las dimensiones recomendadas se escalarán proporcionalmente.

No es necesario crear una imagen en miniatura por separado para el logotipo. El sistema escala automáticamente la imagen del logotipo para adaptarse a las dimensiones de la miniatura.

Fondo de pantalla

Miniatura de fondo de pantalla

PNG

Teléfono de escritorio Cisco 9851: 480x240

Teléfono de escritorio Cisco 9861: 800x480

Teléfono de escritorio Cisco 9871: 1280x720

Módulo de expansión de teclas de Teléfono de escritorio Cisco 9800: 480x800

Es posible que las imágenes que no coincidan con las dimensiones recomendadas se adapten a la pantalla del teléfono, lo que puede provocar que la imagen se distorsione.
1

Elija el logotipo y las imágenes de fondo de pantalla que desee.

2

Dé formato a las imágenes para que cumplan con las especificaciones requeridas como se describe en la tabla anterior.

3

Cambie el nombre de los archivos de imagen de fondo de pantalla en este formato:

  • Para imágenes de fondo de pantalla del teléfono y fondo de pantalla KEM, utilice fondo de pantalla-xxx.png. Reemplace xxx por el nombre deseado. Por ejemplo, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png
  • Para imágenes en miniatura de fondo de pantalla del teléfono, utilice thumbnail-xxx.png. Reemplace xxx por el nombre deseado. Por ejemplo, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png
  • El sistema no puede utilizar archivos de fondo de pantalla con nombres usando diferentes patrones. Sin embargo, para el archivo del logotipo, tiene la flexibilidad de asignarlo de acuerdo con sus requisitos.

  • Asegúrese de que el fondo de pantalla del teléfono y el fondo de pantalla KEM tengan el mismo nombre de archivo. De lo contrario, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla KEM y utilizar el fondo de pantalla predeterminado del sistema para KEM.
  • No se requieren imágenes en miniatura para el logotipo y los fondos de pantalla KEM.

Crear un archivo de administración general

El sistema utiliza el archivo List.xml para administrar los archivos de fondo de pantalla y del logotipo. En el archivo, puede especificar los fondos de pantalla y el logotipo disponibles en la configuración personalizada del fondo de pantalla del teléfono. El archivo List.xml debe cargarse en el repositorio donde almacena los archivos de imagen de un modelo de teléfono en particular.

A continuación, se muestra un ejemplo de las definiciones de un archivo de administración general:

     
Tabla 5. Elementos en el archivo List.xml
ElementoDescripciónEjemplo
Elemento raíz

Asegúrese de incluir el elemento raíz CiscoIPPhoneImageList en su archivo XML.

Si carga un nuevo archivo XML o actualiza el existente, asegúrese de realizar las siguientes acciones:

  1. Aumente el número de versión. Por ejemplo, 1.1, 1.2, y así sucesivamente.
  2. Reinicie el servidor TFTP.
De lo contrario, el teléfono no descargará la versión más reciente del archivo XML.

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>
Elemento de elemento de fondo de pantalla

Puede agregar varios elementos de ImageItem . Cada elemento contiene la información de un archivo de fondo de pantalla en particular y tiene los siguientes cuatro parámetros:

  • Nombre=: El nombre para mostrar del fondo de pantalla en la configuración personalizada del fondo de pantalla.

  • Imagen=: especifica la ruta TFTP del archivo de imagen como TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, donde reemplace wallpaper-xxx.png por su nombre de archivo de fondo de pantalla.

  • Miniatura=: Especifica la ruta del archivo en miniatura del fondo de pantalla como TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, donde reemplace thumbnail-xxx.png por su nombre de archivo en miniatura real.

  • Tema=: Especifica el tema de color predeterminado cuando el teléfono utiliza el fondo de pantalla personalizado predeterminado que el administrador especifica. Si no se especifica el modo de color, el tema claro se utilizará de forma predeterminada. Este parámetro no se aplica cuando está habilitado el acceso a la configuración personalizada del fondo de pantalla.

    Opciones: oscuro, claro

 
Elemento del elemento del logotipoEl teléfono admite solo un logotipo que se agregará. El elemento del elemento del logotipo también utiliza el elemento ImageItem , pero tiene los siguientes dos parámetros.
  • Name="logo": Incluya Name="logo" tal como se encuentra en su archivo XML. No cambie el valor. El sistema lo utiliza para identificar el archivo del logotipo.

  • Imagen=: Especifica la ruta TFTP del archivo del logotipo como TFTP:Desktops/model-name/xxx.png.

    Reemplace el nombre del modelo por el nombre de su modelo foen, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. Además, reemplace xxx.png por el nombre de archivo de su logotipo real.

 

En la siguiente figura, se muestran las pantallas de configuración Logotipo y Fondo de pantalla personalizado :

Cuando se configuran varias líneas en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861, el logotipo y la configuración del logotipo en el menú no están disponibles.

Antes de comenzar

Obtenga la ruta del archivo en el servidor TFTP en la que cargó el fondo de pantalla y las imágenes del logotipo.

1

Cree un nuevo archivo con su editor de texto o editor XML.

2

Agregue los elementos con la información de sus archivos de imagen incluidos.

La ruta del archivo y los nombres de archivos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de introducirlos correctamente.
3

Guarde el archivo como List.xml.

Cargar archivos en el servidor TFTP

Cargue el archivo List.xml y todos sus archivos de imagen de logotipo y fondo de pantalla en el servidor TFTP. Después de aplicar la configuración personalizada del fondo de pantalla en Cisco Unified Communications Manager, los teléfonos descargan las imágenes del servidor.

  • Escritorios/nombre del modelo

    Cargue las imágenes del fondo de pantalla del teléfono, la imagen del logotipo y el archivo List.xml en la carpeta específica del modelo. Asegúrese de que el nombre de la carpeta coincida con el modelo de teléfono. Puede encontrar el nombre del modelo en la parte posterior del teléfono. Por ejemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.

  • Desktops/480x800x24

    Cargue las imágenes de su fondo de pantalla KEM en esta carpeta.

1

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Administración del SO de Cisco Unified en el campo de Navegación y haga clic en Ir.

el gráfico para cambiar a la Administración del SO unificado
2

Seleccione Actualizaciones de software > Administración de archivos TFTP > Cargar archivo.

3

Haga clic en Elegir archivo y seleccione el archivo que desea cargar en su unidad local.

4

Especifique el directorio de carga de la imagen del fondo de pantalla.

5

Haga clic en Cargar archivo.

6

Repita del paso 3 al paso 5 para cargar más archivos.

Qué hacer a continuación

Reinicie el servidor TFTP.

Reiniciar el servidor TFTP

Para aplicar los cambios que realizó, reinicie el servidor TFTP.

1

En la administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Capacidad de servicio de Cisco Unified en el campo Navegación y haga clic en Ir.

2

Navegue a Herramientas > Centro de control - Servicios de características.

3

Seleccione su servidor y haga clic en Ir.

4

Seleccione Cisco TFTP en la sección Servicios de CM .

5

Haga clic en Reiniciar.

Configure los ajustes del fondo de pantalla en la administración de Cisco Unified Communications Manager

Como administrador, puede designar la imagen del fondo de pantalla que se aplicará a los teléfonos implementados. Si otorga a los usuarios acceso a la configuración de aspecto de sus teléfonos, pueden elegir si desean mostrar el logotipo y seleccionar su fondo de pantalla preferido entre las opciones proporcionadas. Sin embargo, si no les otorga acceso, la configuración de aspecto se ocultará en los teléfonos.

Antes de comenzar

Antes de comenzar a configurar los ajustes del fondo de pantalla en la administración de Cisco Unified Communications Manager, primero finalice las siguientes acciones:

  • Prepare su fondo de pantalla e imágenes del logotipo
  • Crear un archivo de administración general (List.xml)
  • Cargue el archivo List.xml y los archivos de imagen en el servidor TFTP
1

Conéctese a la administración de Cisco Unified Communications Manager.

2

Navegue hasta Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común.

3

Busque el perfil que utilizan los teléfonos y haga clic en él.

4

En la sección Información del perfil de teléfono común , marque la casilla de verificación de Habilitar el acceso del usuario final a la configuración de la imagen de fondo del teléfono si desea permitir que los usuarios cambien la imagen de fondo de la pantalla del teléfono. De lo contrario, deje la casilla de verificación desmarcada.

5

Vaya a la sección Diseño de configuración específico del producto e introduzca el nombre del archivo de imagen del fondo de pantalla en el campo Imagen de fondo .

Es importante introducir el nombre de archivo exacto que especificó en el archivo List.xml. Si introduce un nombre de archivo incorrecto, el sistema no podrá cargar el fondo de pantalla.
6

Haga clic en Guardar y, luego, en Aplicar configuración.

7

Reinicie los teléfonos.

Si su Cisco Desk Phone serie 9800 está registrado en Cisco BroadWorks, siga la información de esta sección para configurar los módulos de expansión de teclas adjuntos.

El teléfono 9851 admite un módulo de expansión de teclas (KEM); los teléfonos 9861 y 9871 admiten hasta tres KEM. Puede especificar la cantidad de KEM que se pueden utilizar en los teléfonos 9861 y 9871. También puede desactivar los KEM adjuntos.

Antes de comenzar

  • Acceda a la interfaz web del teléfono.
  • Asegúrese de que el puerto USB lateral del teléfono esté activado.
1

Seleccione Voz > Consola Att.

2

En la sección General , seleccione una opción de la lista desplegable de Cantidad de unidades.

Si se establece el valor en 0 , se deshabilitan todos los KEM conectados. Si se establece el valor en 2 para un teléfono con tres KEM, se deshabilita el tercer KEM.

Predeterminado: 1 (para 9851); 3 (para 9861 y 9871)

Opciones para 9851: 0, 1

Opciones para 9861 y 9871: 0, 1, 2, 3

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena con este formato:

<Number_of_Units ua="na">3Units>umber_of_

3

Haga clic en Enviar todos los cambios.

El Cisco Desk Phone 9871 admite de forma nativa hasta 32 teclas de línea virtuales en la pantalla táctil. Con tres KEM conectados, puede admitir hasta 124 o 128 líneas, según las configuraciones de Unified CM. Cuando se conecta un KEM, puede especificar si desea mantener 4 líneas u 8 líneas en el teléfono y mover las líneas adicionales al KEM.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1

Seleccione Voz > Consola Att.

2

En el campo Número de líneas de teléfono , elija 4 u 8.

De manera predeterminada, el campo está definido en 4. Las líneas de extensión y las líneas de características adicionales se trasladan a los KEM adjuntos.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena con este formato:

<Number_of_Phone_Lines ua="na">4Phone_Lines>umber_of_

3

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Puede asignar un número de extensión a una tecla de línea de módulo de expansión de teclas para que la tecla de línea se pueda utilizar como línea SIP.

Cisco BroadWorks admite hasta 16 líneas SIP en un teléfono. Puede configurar una tecla de línea como línea principal o como línea compartida que comparta un número SIP con otras teclas de línea.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1

Acceda a la configuración del KEM como se aplica a su modelo de teléfono.

Etiqueta para 9851 y 9861 Seleccione Voz > Consola Att.

para 9871 Seleccione Voz > Teléfono.

2

Vaya a la sección de la tecla de línea del KEM que desea configurar.

3

Seleccione un número del 1 al 16 en la lista desplegable Extensión .

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena con este formato:

Etiqueta para 9851 y 9861 <Unit_n_Extension_m_ ua="na">3Extension_m_>nit_n_

donde, reemplace n y m por el número de unidad y el número de tecla de línea correspondientes.

para 9871 <Extension_n_ ua="na">8>xtension_n_

donde, n es el número de tecla de línea.

4

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Puede agregar una función a una tecla de línea del KEM conectado. A continuación, el usuario puede presionar la tecla de línea para acceder a la función. Para conocer las funciones compatibles, consulte Funciones programables en las teclas de línea.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1

Acceda a la configuración del KEM como se aplica a su modelo de teléfono.

Etiqueta para 9851 y 9861 Seleccione Voz > Consola Att.

para 9871 Seleccione Voz > Teléfono.

2

Vaya a la sección de la tecla de línea del KEM que desea configurar.

3

Introduzca una cadena en el campo Función extendida en este formato:

fnc=blf+sd+cp;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;

Para conocer las características compatibles en las teclas de línea y la sintaxis de cadenas válida, consulte Características programables en las teclas de línea.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena con este formato:

Etiqueta para 9851 y 9861 <Unit_n_Key_m_ ua="na">fnc=blf+sd+cp;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;Key_m_>nit_n_

donde, reemplace n y m por el número de unidad y el número de tecla de línea correspondientes.

para 9871 <Extended_Function_n_ ua="na">fnc=blf+sd+cp;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;Funcction_n_>xtended_

donde, reemplace n por el número de tecla de línea del KEM.

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Puede permitir que el usuario configure funciones en las teclas de línea del módulo de expansión de teclas. El usuario puede acceder a la lista de funciones disponibles presionando la tecla de línea y configurándola con la función deseada.

Antes de comenzar

Acceda a la página web de administración del teléfono.

1

Seleccione Voz > Consola Att.

2

En la sección General , configure el parámetro Opciones personalizables de PLK con los códigos de las características que desee.

Puede configurar varias funciones para las teclas de línea y separar cada código de función con un punto y coma. El usuario puede agregar una función a una tecla de línea vacía, así como editar o eliminar la función existente.

Tabla 6. Funciones configurables por el usuario en las teclas de línea del KEM
CaracterísticaCódigoOpciones de usuario en la tecla de línea
BLF con marcación rápidablf;sd
  • Crear o editar la marcación rápida
  • Crear o editar BLF + marcación rápida
  • Reemplazar la característica existente por otra
  • Eliminar la característica existente
BLF con captura de llamadahoja de datos
  • Crear o editar BLF + Captura de llamada
  • Eliminar la característica existente
BLF con marcación rápida y contestación de llamadasCategoría: CP
  • Crear o editar la marcación rápida
  • Crear o editar BLF + marcación rápida
  • Crear o editar BLF + Marcación rápida + Captura de llamada
  • Reemplazar la característica existente por otra
  • Eliminar la característica existente
Reenvío de llamadasdesvío
  • Crear reenvío de llamadas
  • Eliminar la característica existente

Si se le asigna la función de desvío de llamadas, al presionar la tecla de línea se abre la ventana de configuración de desvío de llamadas. El usuario puede establecer ajustes de reenvío para cada línea de extensión tanto en el teléfono como en el KEM.

No molestardnd
  • Crear No molestar
  • Eliminar la característica existente

Si se asigna con la función DND, al presionar la tecla de línea se activa o desactiva DND.

Volver a marcarvolver a marcar
  • Crear nuevo marcado
  • Eliminar la característica existente

Si se le asigna la función de volver a marcar, al presionar la tecla de línea, se vuelve a marcar el último número al que se llama.

Marcado rápidode
  • Crear o editar la marcación rápida
  • Eliminar la característica existente

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena con este formato:

<Customizable_PLK_Opciones ua="na">blf;sd;dndPLK_Opciones>ustomizable_

3

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Puede apagar una tecla de línea en un KEM si la configura en modo inerte en la página web del teléfono. Cuando una tecla de línea KEM está en modo inerte, se desactiva completamente. Por ejemplo, el LED de la tecla de línea está desactivado, no se muestran iconos ni texto junto a la tecla de línea y el botón de línea no responde. En resumen, no está completamente disponible.

Antes de comenzar

Acceda a la interfaz web de administración del teléfono.

1

Acceda a la configuración del KEM como se aplica a su modelo de teléfono.

Etiqueta para 9851 y 9861 Seleccione Voz > Consola Att.

para 9871 Seleccione Voz > Teléfono.

2

Vaya a la sección de la tecla de línea del KEM que desea cerrar.

3

Introduzca fnc=inerte en el campo Función extendida .

fnc=inerte significa función=inerte.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). Introduzca una cadena con este formato:

Etiqueta para 9851 y 9861 <Unit_n_Key_m_ ua="na">fnc=inertKey_m_>nit_n_

donde, reemplace n y m por el número de unidad y el número de tecla de línea correspondientes.

para 9871 <Extended_Function_n_ ua="na">fnc=inerteFunction_n_>xtended_

donde, reemplace n por el número de tecla de línea del KEM.

4

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