Les fonctionnalités sélectives (accepter, rejeter, transférer) d'un appel ont la priorité sur les autres paramètres d'appel.

Avant de commencer

  • Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si vous ne voyez pas ce paramètre, renseignez-vous auprès de votre administrateur.

  • Vous pouvez configurer tous les paramètres d’appel à partir du User Hub en accédant à Paramètres > Appel.

    L’option Calling est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d’une licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l’option Calling , cela signifie que vous n’avez pas la licence Webex Calling.

    Si vous souhaitez savoir avec quel service d’appel vous êtes configuré, vous pouvez vérifier à partir de l’application Webex. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Découvrir le service d’appel dont vous disposez.

Accepter les appels de manière sélective

Vous pouvez accepter des appels spécifiques à des moments spécifiques d’appelants spécifiques.

accepter sélectivement l’option d’appels dans le hub utilisateur

1

Connectez-vous à User Hub.

2

Allez dans Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

3

Accédez à la section Accepter les appels de manière sélective et activez le commutateur.

4

Sélectionnez une programmation prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning sur l'onglet Plannings . Pour plus d’informations, voir Créer une planification pour les paramètres d’appel.

5

Cliquez sur Appliquer le calendrier pour définir les paramètres suivants :

  • Programmation—Sélectionnez la programmation prédéfinie pour le moment où vous souhaitez accepter les appels dans la liste déroulante.
  • Appels à partir de—Sélectionnez si vous souhaitez accepter les appels provenant de Tous les numéros de téléphone ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.
  • Accepter ou Ne pas accepter—Choisissez d'accepter ou de refuser les appels qui correspondent à ces paramètres.
6

Cliquez sur Enregistrer.

Votre programme est ajouté à un tableau Accepter ou Ne pas accepter . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas accepter a la priorité sur Accepter.

Rejeter les appels de manière sélective

Vous pouvez refuser les appels à des moments spécifiques à partir de appelants spécifiques. Ce paramètre a la priorité sur Accepter les appels de manière sélective.

option de renvoi sélectif des appels dans le hub utilisateur

1

Connectez-vous à User Hub.

2

Allez dans Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

3

Accédez à la section Refuser les appels de manière sélective et activez le commutateur.

4

Sélectionnez une programmation prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning sur l'onglet Plannings . Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel.

5

Cliquez sur Appliquer le calendrier pour définir les paramètres suivants :

  • Programmation—Sélectionnez la programmation prédéfinie pour le moment où vous souhaitez rejeter les appels dans la liste déroulante.
  • Appels de–Sélectionnez si vous souhaitez rejeter les appels de Tous les numéros de téléphone, Transférés, ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.
  • Rejeter ou Ne pas rejeter—Choisissez de rejeter ou de ne pas rejeter les appels qui correspondent à ces paramètres.
6

Cliquez sur Enregistrer.

Votre programme est ajouté à un tableau Rejeter ou Ne pas rejeter . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas rejeter a priorité sur Rejeter.

Faire suivre les appels de manière sélective

Vous pouvez faire suivre les appels à des heures spécifiques à partir de appelants spécifiques. Ce paramètre précédera le forwarding d’appel.

option de rejet sélectif des appels dans le concentrateur d’utilisateurs

1

Connectez-vous à User Hub.

2

Allez dans Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

3

Accédez à la section Renvoi sélectif d'appels et activez le bouton à bascule.

4

Saisissez le numéro de téléphone à qui faire suivre les appels.

5

Sélectionnez Envoyer vers la messagerie vocale pour transférer tous les appels vers la messagerie vocale.

L'option Envoyer vers la messagerie vocale n'est disponible que pour les numéros de téléphone internes ou les numéros de poste.

6

Sélectionnez Activer le rappel de sonnerie sur votre téléphone IP Cisco pour activer un rappel de sonnerie pour ces appels.

7

Sélectionnez une programmation prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning sur l'onglet Plannings . Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel.

8

Cliquez sur Appliquer le calendrier pour définir les paramètres suivants :

  • Transférer à—Saisissez le numéro de téléphone vers lequel transférer les appels au cours de cette planification.
  • Envoyer vers la messagerie vocale–Sélectionnez l’option pour transférer les appels vers la messagerie vocale au cours de la programmation.
  • Planification—Sélectionnez la planification prédéfinie pour le moment où vous souhaitez transférer les appels dans la liste déroulante.
  • Appels de–Sélectionnez pour transférer les appels à partir de N'importe quel numéro de téléphone, N'importe quel numéro de téléphone interne, N'importe quel numéro de téléphone externe, ou Sélectionner des numéros de téléphone.

    Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • Transférer ou Ne pas transférer—Choisissez si vous souhaitez transférer les appels qui correspondent à ces paramètres.
9

Cliquez sur Enregistrer.

Votre programme est ajouté à un tableau Suivant ou Ne pas suivre . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas transférer a la priorité sur Transférer.