Accepter les appels de manière sélective

Vous pouvez accepter des appels spécifiques à des moments spécifiques d’appelants spécifiques.

Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si vous ne voyez pas ce paramètre, renseignez-vous auprès de votre administrateur.

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Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

L’option Calling est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d’une licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l’option Calling , cela signifie que vous n’avez pas la licence Webex Calling.

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Accédez à Accepter les appels de manière sélective et activez le bouton à bascule.

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Sélectionnez une planification prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning dans l'onglet Plannings . Pour plus d’informations, voir Créer une planification pour les paramètres d’appel.

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Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Programmation—Sélectionnez la programmation prédéfinie pour le moment où vous souhaitez accepter les appels dans la liste déroulante.
  • Appels à partir de—Sélectionnez si vous souhaitez accepter les appels provenant de Tous les numéros de téléphone ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.
  • Accepter ou Ne pas accepter—Choisissez d'accepter ou de refuser les appels qui correspondent à ces paramètres.
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Cliquez sur Enregistrer.

Votre programme est ajouté à un tableau Accepter ou Ne pas accepter . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas accepter a la priorité sur Accepter.

Rejeter les appels de manière sélective

Vous pouvez refuser les appels à des moments spécifiques à partir de appelants spécifiques. Ce paramètre a la priorité sur Accepter les appels de manière sélective.

Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si vous ne voyez pas ce paramètre, renseignez-vous auprès de votre administrateur.

1

Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

L’option Calling est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d’une licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l’option Calling , cela signifie que vous n’avez pas la licence Webex Calling.

2

Accédez à Refuser les appels de manière sélective et activez le bouton à bascule.

3

Sélectionnez une planification prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning dans l'onglet Plannings . Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel.

4

Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Programmation—Sélectionnez la programmation prédéfinie pour le moment où vous souhaitez rejeter les appels dans la liste déroulante.
  • Appels à partir de—Sélectionnez si vous souhaitez accepter les appels provenant de Tous les numéros de téléphone, Transférés, ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.
  • Rejeter ou Ne pas rejeter—Choisissez de rejeter ou de ne pas rejeter les appels qui correspondent à ces paramètres.
5

Cliquez sur Enregistrer.

Votre programme est ajouté à un tableau Rejeter ou Ne pas rejeter . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas rejeter a priorité sur Rejeter.

Faire suivre les appels de manière sélective

Vous pouvez faire suivre les appels à des heures spécifiques à partir de appelants spécifiques. Ce paramètre précédera le forwarding d’appel.

Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si vous ne voyez pas ce paramètre, renseignez-vous auprès de votre administrateur.

1

Connectez-vous à User Hub, puis cliquez sur Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.

L’option Calling est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d’une licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l’option Calling , cela signifie que vous n’avez pas la licence Webex Calling.

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Accédez à Renvoi sélectif d'appels et activez le bouton à bascule.

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Saisissez le numéro de téléphone à qui faire suivre les appels.

4

Cochez la case Envoyer à la messagerie vocale pour transférer tous les appels vers la messagerie vocale.

L'option Envoyer vers la messagerie vocale n'est disponible que pour les numéros de téléphone internes ou les numéros de poste.

5

Cochez la case Activer le rappel de sonnerie sur votre téléphone IP Cisco pour activer un rappel de sonnerie pour ces appels.

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Sélectionnez une planification prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter un planning dans l'onglet Plannings . Pour plus d’informations, voir Créer une planification à appliquer aux paramètres d’appel.

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Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Transférer à—Saisissez le numéro de téléphone vers lequel transférer les appels au cours de cette planification.
  • Planification—Sélectionnez la planification prédéfinie pour le moment où vous souhaitez transférer les appels dans la liste déroulante.
  • Appels à partir de—Sélectionnez si vous souhaitez accepter les appels provenant de Tous les numéros de téléphone ou Sélectionner les numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.
  • Transférer ou Ne pas transférer—Choisissez si vous souhaitez transférer les appels qui correspondent à ces paramètres.
8

Cliquez sur Enregistrer.

Votre programme est ajouté à un tableau Suivant ou Ne pas suivre . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas transférer a la priorité sur Transférer.