Acerca del Comercio electrónico

El comercio electrónico es una característica opcional que se debe aprovisionar para un sitio. Los administradores del sitio pueden habilitar la opción de comercio electrónico para Events (clásico) y Webex Training. Con la característica de comercio electrónico, los organizadores pueden requerir pagos con tarjetas de crédito para otorgar acceso a sus eventos planificados, sesiones y grabaciones publicadas. Después de que el administrador del sitio introduzca la información del proveedor de pagos en línea, puede procesar las transacciones con tarjetas de crédito desde los sitios de Events (clásico) y Webex Training.

Events (clásico) y Webex Training admiten los servicios de procesamiento de pagos PayPal Payflow Pro, PayPal Events (clásico) Website Payments Pro (Reino Unido) y PayPal Express Checkout (EE. UU. y Canadá).

Habilitar Comercio electrónico

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

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Marque las casillas de verificación correspondientes para que los servicios se habiliten.


 

Si se seleccionan Events (clásico) y Webex Training, los cambios de configuración realizados para uno se aplican automáticamente al otro.

5

Haga clic en Actualizar.

Cambiar entre los modos de prueba y producción

Cuando un administrador del sitio configura el comercio electrónico, el modo prueba puede habilitarse para probar cambios sin realizar transacciones reales. Una vez finalizada la configuración de comercio electrónico, se puede activar el modo de producción.

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En la vista del cliente en admin.webex.com, vaya a Servicios y seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

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Según qué servicio se configurará, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

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En Modo de funcionamiento, seleccione Prueba y, a continuación, realice los cambios de configuración.

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Para que los cambios estén disponibles en el sistema, en Modo de funcionamiento, seleccione Producción.

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Haga clic en Actualizar.

Introduzca la información de Payflow Pro de PayPal

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

4

Para configurar el procesamiento de pagos por PayPal, haga clic en Configurar.

5

Seleccione PayPal Payflow Pro en la lista desplegable Proveedor, introduzca la información necesaria y, a continuación, haga clic en Actualizar.

6

En la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Elementos de configuración: PayPal Payflow Pro

Campo

Descripción

Elementos de configuración:

ID de socio

Introduzca el número de identificación o el nombre del servicio de pago en línea. Para el modo de producción, utilice el ID que proporciona el servicio de pago en línea.

ID de inicio de sesión del comerciante/proveedor

Introduzca el número de identificación de inicio de sesión del comerciante o el nombre que utiliza el sitio para iniciar sesión en el servidor de procesamiento de pagos.

ID de usuario

Introduzca el número de identificación de usuario o el nombre que utiliza el sitio para iniciar sesión en el servidor de procesamiento de pagos.

Contraseña

Introduzca la contraseña que utiliza el sitio para iniciar sesión en el servidor de procesamiento de pagos.

Seleccione un tipo de cuenta de PayPal:

Sitio web para Payments Pro

Seleccione esta opción para controlar pagos con la página de PayPal Payflow Pro. El campo de selección de tarjeta de crédito o débito no se mostrará.

Payments Pro o sitio web de Payments Pro Payflow Edition de PayPal

Seleccione esta opción para habilitar el campo de selección de tarjetas de crédito o débito, con las opciones Visa, MasterCard, AMEX y Discover disponibles para los usuarios.

Payflow Pro

Seleccione esta opción para habilitar el campo de selección de tarjetas de crédito o débito, con las opciones Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Diners Club y JCB disponibles para los usuarios.

Casilla de verificación Pago rápido: márquela para habilitar la opción Pago rápido, que permite a los compradores iniciar y finalizar el proceso de pago en el sitio del comerciante. Esto se vincula con la página de conexión de la cuenta de PayPal.

Tarjetas de crédito y tarjetas de débito compatibles con el sitio:

Casillas de verificación de tarjetas

Compruebe las tarjetas de crédito y débito admitidas para el sitio. Según la selección Seleccionar un tipo de cuenta de PayPal , es posible que este campo no aparezca, o que muestre una variedad de opciones de tarjetas como se describe arriba.

Símbolo de divisa que aparece en el sitio:

Símbolo de divisa

El símbolo de divisa que se muestra en el sitio. PayPal Payflow Pro solo es compatible con USD $ (dólares estadounidenses).

Ingresar en PayPal Express Checkout (Canadá) Información

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

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Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

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Para configurar el procesamiento de pagos por PayPal, haga clic en Configurar.

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Seleccione Pago rápido de PayPal (Canadá) en la lista desplegable Proveedor y, a continuación, introduzca la información necesaria.

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En la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Elementos de configuración: Pago rápido por PayPal (Canadá)

Campo

Descripción

Dirección de correo electrónico de conexión a PayPal

Introduzca la dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de PayPal.

Conceder permiso de API para Webex

Seleccione el enlace y siga las instrucciones que aparecen. Este permiso es necesario para permitir que Webex ejecute la transacción en su nombre.

Símbolo de divisa…

Seleccione Cambiar para cambiar el símbolo de divisa que aparece en el sitio. El Pago rápido por PayPal (Canadá) es compatible con CAD C$ (dólares canadienses) como divisa predeterminada.

Introduzca la información de pago de PayPal Express Checkout (EE. UU.)

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

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Para configurar el procesamiento de pagos por PayPal, haga clic en Configurar.

5

Seleccione Pago rápido de PayPal (EE. UU.) en la lista desplegable Proveedor y, a continuación, introduzca la información necesaria.

6

En la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Elementos de configuración: Pago rápido por PayPal (EE. UU.)

Campo

Descripción

Dirección de correo electrónico de conexión a PayPal

Introduzca la dirección de correo electrónico para conectarse en la cuenta de PayPal.

Conceder permiso de API para Webex

Seleccione el enlace y siga las instrucciones que aparecen. Este permiso es necesario para permitir que Webex ejecute la transacción en su nombre.

Símbolo de divisa…

Seleccione Cambiar para introducir el símbolo de divisa que aparece en el sitio. Pago rápido por PayPal (EE. UU.) es compatible con USD $ (dólares estadounidenses) como divisa predeterminada.

Introduzca la información de pago del sitio web de PayPal Payments Pro (Reino Unido)

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

4

Para configurar el procesamiento de pagos por PayPal, haga clic en Configurar.

5

Seleccione PayPal Website Payments Pro (Reino Unido) en la lista desplegable Proveedor y, a continuación, introduzca la información necesaria.

6

En la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Configuración de sitio web de PayPal para Payments Pro (Reino Unido)

Campo

Descripción

Elementos de configuración:

ID de socio

Introduzca el número de identificación o el nombre del servicio de pago en línea. Para el modo de producción, utilice el ID que proporciona el servicio de pago en línea.

ID de inicio de sesión del comerciante/proveedor

Introduzca el número de identificación de inicio de sesión del comerciante o el nombre que utiliza el sitio para iniciar sesión en el servidor de procesamiento de pagos.

ID de usuario

Introduzca el número de identificación de usuario o el nombre que utiliza el sitio para iniciar sesión en el servidor de procesamiento de pagos.

Contraseña

Introduzca la contraseña que utiliza el sitio para iniciar sesión en el servidor de procesamiento de pagos.

Seleccione un tipo de cuenta de PayPal:

Sitio web para Payments Pro

Seleccione esta opción para controlar pagos con la página de PayPal Payflow Pro. El campo de selección de tarjeta de crédito o débito no se mostrará.

Sitio web para Payments Pro Playflow Edition

Seleccione esta opción para habilitar el campo de selección de tarjetas de crédito o débito, con las opciones Visa/Debit/Electron y MasterCard disponibles para los usuarios.

Tarjetas de crédito o débito compatibles con el sitio:

Casillas de verificación de tarjetas

Compruebe las tarjetas de crédito y débito admitidas para el sitio. Según la selección Seleccionar un tipo de cuenta de PayPal , es posible que este campo no aparezca, o que muestre una variedad de opciones de tarjetas como se describe arriba.

Símbolo de divisa que aparece en el sitio:

Símbolo de divisa

Seleccione Cambiar para introducir el símbolo de divisa que aparece en el sitio.

Agregar Códigos de promoción

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, haga clic en Sitios.

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Elija el Sitio de Webex para cambiar la configuración y seleccione Configurar sitio .

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

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Desde Códigos de promoción, seleccione Habilitar y, a continuación, haga clic en Códigos de promoción...

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Ingrese la siguiente información en la página Crear códigos de promoción.

  • Código de promoción para Servicio: Seleccione el servicio para crear un nuevo código de promoción para.

  • Nombre del destinatario: Ingrese el nombre del destinatario (empresa o persona) para el código de promoción nuevo.

  • Correo electrónico: Ingrese la dirección de correo electrónico correspondiente al destinatario. De forma alternativa, los administradores del sitio pueden cargar un archivo de texto con la extensión .txt, o un archivo de valores separados por comas (CSV) con formato en Microsoft Excel.

    Los administradores del sitio pueden utilizar el archivo para agregar hasta 1000 direcciones de correo electrónico de destinatarios. El archivo puede contener hasta dos campos de datos para una dirección de correo electrónico en cada línea: dirección de correo electrónico del asistente y nombre del asistente. Si solo se proporciona la dirección de correo electrónico de los destinatarios, el sistema utiliza la parte del nombre de correo electrónico antes del símbolo @ para completar:

    • %AttendeeName% variable para el correo electrónico.

    • Campo “Nombre del destinatario” en la tabla de la base de datos (con fines de notificación).

  • Longitud del código de promoción: Ingrese la longitud (cantidad de caracteres) del código de promoción.

  • Uso de Código de promoción: Determine si el código de promoción puede utilizarse una vez, varias veces o una cantidad ilimitada de veces antes de su fecha de caducidad.

  • Tipo de descuento: Determine si el descuento es un monto fijo o un porcentaje, e ingrese el monto (en USD, CAD o £) o el porcentaje.

  • Fecha de caducidad: Ingrese la fecha en la que caducan los códigos de promoción.

  • Tipo de código de promoción: Especifique si el sistema genera los códigos de promoción.

    Para hacer que el sistema genere al menos un código de promoción, seleccione Generados por el sistema e ingrese la cantidad de códigos de promoción nuevos.

    Para crear un código de promoción personalizado, seleccione Código de promoción personalizado único e ingrese un código personalizado.

  • Se aplica a: Determine si el código de promoción es válido para todos los programas, eventos y sesiones; o si solo es válido para un tipo específico (por ejemplo: Evento en vivo).

6

Haga clic en Crear.

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En la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Extender la fecha de caducidad correspondiente a un código de promoción

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

4

En la sección Informes de comercio electrónico, haga clic en Informe de códigos de promoción.

5

Ingrese los parámetros correspondientes al informe.


 

Introduzca cualquier información, como el intervalo de fechas, el código de promoción o el destinatario, que se aplique a los códigos que se van a extender.

6

Haga clic en Mostrar informe.

7

Marque las casillas de verificación correspondientes a los códigos que se van a extender, haga clic en Extender fecha de caducidad y, a continuación, en Extender fecha de caducidad.

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En el campo Extender hasta (mm/dd/aaaa), introduzca la nueva fecha de caducidad y haga clic en Actualizar.

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Cierre la ventana Informe de código de promoción y, de nuevo, en la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Eliminar códigos de promoción


 

Después de eliminar un código de promoción, ya no está disponible para su uso.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

2

Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

4

En la sección Informes de comercio electrónico, haga clic en Informe de códigos de promoción.

5

Ingrese los parámetros correspondientes al informe.


 

Introduzca cualquier información, como el intervalo de fechas, el código de promoción o el destinatario, que se aplique a los códigos que desea eliminar.

6

Haga clic en Mostrar informe.

7

Marque las casillas de verificación correspondientes a los códigos que desea eliminar y haga clic en Eliminar códigos de promoción.

8

Cierre la ventana Informe de códigos de promoción.

9

En la página de comercio electrónico, haga clic en Actualizar.

Introducir información de la empresa

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

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Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

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En el campo Nombre del comerciante, ingrese el nombre que aparece para la empresa u organización.

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En el campo Información de soporte, ingrese la dirección de correo electrónico o un número de teléfono que puedan utilizar los participantes para obtener asistencia con transacciones de pagos en línea.

6

Haga clic en Actualizar.

Personalizar la página de pagos

Los administradores del sitio pueden personalizar el texto que aparece en el encabezado y el pie de página de la página de pago.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y, en Reunión, seleccione Sitios.

2

Elija el sitio Webex al que se le debe cambiar la configuración y haga clic en Configurar sitio.

3

Según el servicio que desee configurar, vaya a una de las siguientes páginas:

  • En Webex Events, elija Comercio electrónico.

  • En Webex Training, elija Comercio electrónico.

4

En el campo Encabezado de la sección de tarjetas de crédito o débito, ingrese el texto que aparece en el encabezado de la página de pago.

5

En el campo Pie de página de la sección de tarjetas de crédito o débito, ingrese el texto que aparece en el pie de página de la página de pago.

6

Haga clic en Actualizar.