Configurer le commerce électronique pour un site Webex dans Control Hub

À propos du commerce électronique

Le commerce électronique est une fonctionnalité optionnelle qui doit être configurée pour un site. Les administrateurs du site peuvent activer l'option de commerce électronique pour Events (classique) et Webex Training. Grâce à la fonction de commerce électronique, les hôtes peuvent exiger des paiements par carte de crédit pour accéder à leurs événements programmés, à leurs sessions et à leurs enregistrements publiés. Une fois que l'administrateur du site a saisi les informations du fournisseur de paiement en ligne, il peut traiter les transactions par carte de crédit depuis les sites Events (classic) et Webex Training.

Events (classique) et Webex Training prennent en charge les services de traitement des paiements PayPal Payflow Pro, PayPal Events (classique), Website Payments Pro (Royaume-Uni) et PayPal Express Checkout (États-Unis et Canada).

Activez le commerce électronique

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Cochez les cases correspondantes pour les services à activer. Si Events (classique) et Webex Training sont sélectionnés à la fois, les modifications de configuration apportées pour l'un s'appliquent automatiquement à l'autre.
5	Cliquez sur Mettre à jour.

Basculer entre le mode test et le mode production

Lorsqu'un administrateur du site configure le commerce électronique, le mode test peut être activé pour tester les modifications sans effectuer de transactions réelles. Une fois la configuration du commerce électronique terminée, le mode production peut être activé.

1	Depuis la page client sur admin.webex.com, accédez à Services, puis sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service qui sera configuré, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Pour Mode de fonctionnement, sélectionnez Tester, puis apportez des modifications à la configuration.
5	Pour rendre les modifications disponibles sur le système, sélectionnez Production dans Mode de fonctionnement.
6	Cliquez sur Mettre à jour.

Entrez les informations de PayPal Payflow Pro

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Pour configurer le traitement des paiements PayPal, cliquez sur Configurer.
5	Sélectionnez PayPal Payflow Pro dans la liste déroulante des fournisseurs, saisissez les informations requises, puis cliquez sur Mettre à jour.
6	Sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Payflow Pro

Terrain	Description
Éléments de configuration :
Identifiant du partenaire	Entrez le numéro d'identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l'identifiant fourni par le service de paiement en ligne.
Identifiant de connexion du marchand/fournisseur	Entrez le numéro d'identification du commerçant ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.
Nom d'utilisateur	Entrez le numéro d'identification ou le nom d'utilisateur que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.
Mot de passe	Entrez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.
Sélectionnez un type de compte PayPal :
Site Web Payments Pro	Sélectionnez cette option pour contrôler les paiements en utilisant la page PayPal Payflow Pro. Le champ de sélection des cartes de crédit ou de débit ne s'affichera pas.
PayPal Payments Pro ou Website Payments Pro Payflow Edition	Sélectionnez pour activer le champ de sélection des cartes de crédit ou de débit, les options Visa, MasterCard, AMEX et Discover étant proposées aux utilisateurs.
Payflow Pro	Sélectionnez pour activer le champ de sélection des cartes de crédit ou de débit, les options Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Diners Club et JCB étant proposées aux utilisateurs. Case à cocher Express Checkout : cochez cette case pour activer l'option de paiement express, qui permet aux acheteurs de démarrer et de terminer le processus de paiement sur le site du marchand. Ceci renvoie à la page de connexion du compte PayPal.
Cartes de crédit et de débit prises en charge par le site :
Cases à cocher pour cartes	Vérifiez les cartes de crédit et de débit prises en charge sur le site. Selon la sélection du type de compte PayPal, il se peut que ce champ n'apparaisse pas ou qu'il affiche différentes options de carte, comme décrit ci-dessus.
Symbole monétaire affiché sur le site :
Symbole monétaire	Le symbole monétaire affiché sur le site. PayPal Payflow Pro ne prend en charge que le dollar américain Dollar).

Entrez les informations de PayPal Express Checkout (Canada)

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Pour configurer le traitement des paiements PayPal, cliquez sur Configurer.
5	Sélectionnez PayPal Express Checkout (Canada) dans la liste déroulante des fournisseurs, puis saisissez les informations requises.
6	Sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Express Checkout (Canada)

Terrain	Description
Adresse e-mail de connexion PayPal	Entrez l'adresse e-mail pour vous connecter au compte PayPal.
Autoriser l'API à Webex	Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette autorisation est requise pour permettre à Webex de gérer la transaction en votre nom.
Symbole monétaire...	Sélectionnez Modifier pour modifier le symbole monétaire affiché sur le site. PayPal Express Checkout (Canada) accepte le dollar canadien (dollar canadien) comme devise par défaut.

Entrez les informations de paiement PayPal Express Checkout (États-Unis)

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Pour configurer le traitement des paiements PayPal, cliquez sur Configurer.
5	Sélectionnez PayPal Express Checkout (États-Unis) dans la liste déroulante des fournisseurs, puis saisissez les informations requises.
6	Sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Express Checkout (États-Unis)

Terrain	Description
Adresse e-mail de connexion PayPal	Entrez l'adresse e-mail pour vous connecter au compte PayPal.
Autoriser l'API à Webex	Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette autorisation est requise pour permettre à Webex de gérer la transaction en votre nom.
Symbole monétaire...	Sélectionnez Modifier pour saisir le symbole monétaire affiché sur le site. PayPal Express Checkout (États-Unis) accepte les dollars américains (États-Unis) Dollar) comme devise par défaut.

Entrez les informations de paiement sur le site PayPal Payments Pro (Royaume-Uni)

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Pour configurer le traitement des paiements PayPal, cliquez sur Configurer.
5	Sélectionnez PayPal Website Payments Pro (UK) dans la liste déroulante des fournisseurs, puis saisissez les informations requises.
6	Sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Paramètres de PayPal Website Payments Pro (Royaume-Uni)

Terrain	Description
Éléments de configuration :
Identifiant du partenaire	Entrez le numéro d'identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l'identifiant fourni par le service de paiement en ligne.
Identifiant de connexion du marchand/fournisseur	Entrez le numéro d'identification du commerçant ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.
Nom d'utilisateur	Entrez le numéro d'identification ou le nom d'utilisateur que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.
Mot de passe	Entrez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.
Sélectionnez un type de compte PayPal :
Site Web Payments Pro	Sélectionnez cette option pour contrôler les paiements en utilisant la page PayPal Payflow Pro. Le champ de sélection des cartes de crédit ou de débit ne s'affichera pas.
Site web Payments Pro Payflow Edition	Sélectionnez pour activer le champ de sélection des cartes de crédit ou de débit, les options Visa/Débit/Electron et MasterCard étant proposées aux utilisateurs.
Cartes de crédit ou de débit prises en charge par le site :
Cases à cocher pour cartes	Vérifiez les cartes de crédit et de débit prises en charge sur le site. Selon la sélection du type de compte PayPal, il se peut que ce champ n'apparaisse pas ou qu'il affiche différentes options de carte, comme décrit ci-dessus.
Symbole monétaire affiché sur le site :
Symbole monétaire	Sélectionnez Modifier pour saisir le symbole monétaire affiché sur le site.

Ajouter des codes promotionnels

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, cliquez sur Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis sélectionnez Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Dans Codes promotionnels, sélectionnez Activer, puis cliquez sur Codes promotionnels... .
5	Entrez les informations suivantes sur la page Créer des codes promotionnels. Code promotionnel pour le service : sélectionnez le service pour lequel créer un nouveau code promotionnel pour. Nom du destinataire : entrez le nom du destinataire (entreprise ou personne) pour le nouveau code promotionnel. E-mail : Entrez l'adresse e-mail du destinataire. Les administrateurs du site peuvent également télécharger un fichier texte avec l'extension .txt ou un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV) au format Microsoft Excel. Les administrateurs du site peuvent utiliser ce fichier pour ajouter jusqu'à 1 000 adresses e-mail de destinataires. Le fichier peut contenir jusqu'à deux champs de données pour une adresse e-mail sur chaque ligne : adresse e-mail et nom du participant. Si seule l'adresse e-mail des destinataires est fournie, le système utilise la partie du nom e-mail située avant le symbole @ pour renseigner : Variable %attendeeName% pour l'e-mail. Champ « Nom du destinataire » dans le tableau de la base de données (à des fins de reporting). Longueur du code promotionnel : entrez la longueur (nombre de caractères) du code promotionnel. Utilisation du code promotionnel : indiquez si le code promotionnel peut être utilisé une seule fois, plusieurs fois ou un nombre illimité de fois, avant sa date d'expiration. Type de réduction : indiquez si la réduction est fixe ou en pourcentage, et saisissez le montant (en dollars américains, canadiens ou livres sterling) ou le pourcentage. Date d'expiration : entrez la date d'expiration des codes promotionnels. Type de code promotionnel : indiquez si le système génère les codes promotionnels. Pour que le système génère un ou plusieurs codes promotionnels, sélectionnez Généré par le système (quantité) et saisissez le nombre de nouveaux codes promotionnels. Pour créer un code promotionnel personnalisé, sélectionnez Code promotionnel personnalisé unique et saisissez-en un. S'applique à : Indiquez si le code promotionnel est valable pour tous les programmes, événements et sessions, ou s'il convient à un type spécifique (par exemple, Live Event).
6	Cliquez sur Créer.
7	Sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Prolonger la date d'expiration d'un code promotionnel

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Dans la section Rapports sur le commerce électronique, cliquez sur Rapport sur les codes promotionnels.
5	Entrez les paramètres du rapport. Entrez toutes les informations, telles que la plage de dates, le code promotionnel ou le destinataire, qui s'appliquent aux codes à prolonger.
6	Cliquez sur Afficher le rapport.
7	Cochez les cases correspondantes pour les codes à prolonger, cliquez sur Prolonger la date d'expiration, puis sur Prolonger la date d'expiration.
8	Dans le champ Étendre à (mm/jj/aaaa), saisissez la nouvelle date d'expiration, puis cliquez sur Mettre à jour.
9	Fermez la fenêtre du rapport sur les codes promotionnels, puis, de retour sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Supprimer les codes promotionnels

Une fois qu'un code promotionnel est supprimé, il n'est plus disponible.

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Dans la section Rapports sur le commerce électronique, cliquez sur Rapport sur les codes promotionnels.
5	Entrez les paramètres du rapport. Entrez toutes les informations, telles que la plage de dates, le code promotionnel ou le destinataire, qui s'appliquent aux codes à supprimer.
6	Cliquez sur Afficher le rapport.
7	Cochez les cases correspondantes pour les codes à supprimer, puis cliquez sur Supprimer les codes promotionnels.
8	Fermez la fenêtre du rapport sur les codes de promotion.
9	Sur la page du commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Entrez les informations sur l'entreprise

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Dans le champ Nom du vendeur, saisissez le nom qui apparaît pour l'entreprise ou l'organisation.
5	Dans le champ Informations d'assistance, saisissez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone que les participants peuvent utiliser pour obtenir de l'aide concernant leurs transactions de paiement en ligne.
6	Cliquez sur Mettre à jour.

Personnalisez la page de paiement

Les administrateurs du site peuvent personnaliser le texte qui apparaît dans l'en-tête et le pied de page de la page de paiement.

1	Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.
2	Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.
3	Selon le service que vous souhaitez configurer, rendez-vous sur l'une des pages suivantes : Dans Webex Events, choisissez E-Commerce. Dans Webex Training, choisissez E-Commerce.
4	Dans le champ d'en-tête de la section Carte de crédit ou de débit, saisissez le texte qui apparaît dans l'en-tête de la page de paiement.
5	Dans le champ de bas de page de la section Cartes de crédit ou de débit, saisissez le texte qui apparaît en bas de page de la page de paiement.
6	Cliquez sur Mettre à jour.

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