À propos du commerce électronique

Le commerce électronique est une fonctionnalité facultative qui doit être fournie pour un site. Les administrateurs de site peuvent activer l’option de commerce électronique pour Events (classique) et Webex Training. Grâce à la fonctionnalité de commerce en ligne, les organisateurs peuvent demander des paiements par carte bancaire pour pouvoir accéder à leurs événements et sessions programmés, ainsi qu'aux enregistrements publiés. Une fois que l’administrateur du site a saisi les informations du fournisseur de paiement en ligne, il peut traiter les transactions par carte de crédit à partir des sites Events (classique) et Webex Training.

Events (classique) et Webex Training prennent en charge les services de paiement PayPal Payflow Pro, PayPal Events (classique) Website Payments Pro (Royaume-Uni) et PayPal Express Checkout (États-Unis et Canada).

Activer le commerce électronique

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Cochez les cases correspondantes pour les services à activer.


 

Si Events (classique) et Webex Training sont sélectionnés, les modifications apportées à la configuration de l’un s’appliquent automatiquement à l’autre.

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Cliquez sur Mise à jour.

Basculer entre les modes production et test

Lorsqu'un administrateur de site configure le commerce électronique, le mode test peut être activé pour tester les modifications sans effectuer de transactions réelles. Lorsque la configuration e-commerce est terminée, le mode production peut être activé.

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À partir de l’affichage du client dans admin.webex.com, allez à Services et sélectionnez Sites.

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

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En fonction du service qui sera configuré, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour Mode de fonctionnement, sélectionnez Test, puis effectuez les modifications de configuration.

5

Pour rendre les modifications disponibles sur le système, pour Mode de fonctionnement, sélectionnez Production.

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Cliquez sur Mise à jour.

Saisissez les informations PayPal Payflow Pro

1

À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

4

Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

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Sélectionnez PayPal Payflow Pro dans la liste déroulante Provider, saisissez les informations requises, puis cliquez sur Update.

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Sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Payflow Pro

Champ

Description

Éléments de configuration :

Identifiant du partenaire

Saisissez le numéro d’identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l’identifiant fourni par le service de paiement en ligne.

ID de connexion du Commerçant/Fournisseur

Saisissez le numéro d'identification de connexion du commerçant ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Nom d’utilisateur

Saisissez le numéro d'identification de l'utilisateur ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Sélectionnez un type de compte Paypal :

Website Payments Pro

Sélectionner pour contrôler la page PayPal Express Checkout Account Optional (ECAO) Payflow Pro. Le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit ne s'affichera pas.

PayPal Payments Pro ou Website Payments Pro Payflow Edition

Sélectionnez cette option pour activer le champ de sélection de la carte de crédit ou de débit, avec les options Visa, MasterCard, AMEX et Discover disponibles pour les utilisateurs.

Payflow Pro

Sélectionner pour activer le champ de sélection de la carte de crédit ou de débit, avec les options Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Diners Club et JCB disponibles pour les utilisateurs.

Case à cocher Achat express (Express Checkout)–Cochez pour activer l'option Achat express (Express Checkout), qui permet aux acheteurs de démarrer et de terminer le processus d'achat sur le site marchand. Ceci vous dirige vers la page de connexion du compte Paypal.

Cartes de crédit et cartes de débit prises en charge pour le site :

Cases à cocher des cartes bancaires

Vérifiez les cartes de crédit et de débit prises en charge pour le site. En fonction du choix Sélectionner un type de compte Paypal, ce champ peut s'afficher ou non, ou peut afficher une variété d'options de cartes comme décrit ci-dessus.

Symbole monétaire affiché sur le site :

Symbole monétaire

Le symbole monétaire qui est affiché sur le site. PayPal Payflow Pro prend en charge uniquement la devise USD $ (Dollar américain).

Saisissez les informations de PayPal Express Checkout (Canada)

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

4

Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

5

Sélectionnez PayPal Express Checkout (Canada) dans la liste déroulante Provider, puis saisissez les informations requises.

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Sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : PayPal Express Checkout (USA et Canada)

Champ

Description

Adresse électronique de connexion PayPal

Saisissez l'adresse électronique pour vous connecter au compte PayPal.

Accorder la permission API à Webex

Cliquez sur le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette autorisation est requise pour permettre à Webex d’exécuter la transaction à votre place.

Symbole monétaire…

Sélectionnez Modifier pour modifier le symbole monétaire qui s'affiche sur le site. PayPal Express Checkout (Canada) prend en charge CAD C$ (Dollar Canadien) comme devise par défaut.

Saisissez les informations de paiement PayPal Express Checkout (US)

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

5

Sélectionnez PayPal Express Checkout (US) dans la liste déroulante Provider, puis saisissez les informations requises.

6

Sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Éléments de configuration : Paiement expressPaypal (USA)

Champ

Description

Adresse électronique de connexion PayPal

Saisissez l'adresse électronique pour vous connecter au compte Paypal.

Accorder la permission API à Webex

Cliquez sur le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette autorisation est requise pour permettre à Webex d’exécuter la transaction à votre place.

Symbole monétaire…

Sélectionnez Modifier pour saisir le symbole monétaire qui s'affiche sur le site. PayPal Express Checkout (USA) prend en charge le $ USD (Dollar américain) comme devise monétaire par défaut.

Saisissez les informations de paiement PayPal Website Payments Pro (UK)

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

5

Sélectionnez PayPal Website Payments Pro (UK) dans la liste déroulante Provider, puis saisissez les informations requises.

6

Sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Paramètres PayPal Website Payments Pro (GB)

Champ

Description

Éléments de configuration :

Identifiant du partenaire

Saisissez le numéro d’identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l’identifiant fourni par le service de paiement en ligne.

ID de connexion du Commerçant/Fournisseur

Saisissez le numéro d'identification de connexion du commerçant ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Nom d’utilisateur

Saisissez le numéro d'identification de l'utilisateur ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Sélectionnez un type de compte Paypal :

Website Payments Pro

Sélectionner pour contrôler la page PayPal Express Checkout Account Optional (ECAO) Payflow Pro. Le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit ne s'affichera pas.

Website Payments Pro Payflow Edition

Sélectionner pour activer le champ de sélection de la carte de crédit ou de débit, avec les options Visa/Débit/Electron et MasterCard disponibles pour les utilisateurs.

Cartes de crédit ou cartes de débit prises en charge pour le site :

Cases à cocher des cartes bancaires

Vérifiez les cartes de crédit et de débit prises en charge pour le site. En fonction du choix Sélectionner un type de compte Paypal, ce champ peut s'afficher ou non, ou peut afficher une variété d'options de cartes comme décrit ci-dessus.

Symbole monétaire affiché sur le site :

Symbole monétaire

Sélectionnez Modifier pour saisir le symbole monétaire qui s'affiche sur le site.

Ajouter des codes promotionnels

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services, puis sous Réunion, cliquez sur Sites.

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Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis sélectionnez Configurer le site .

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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À partir de Codes promotionnels, sélectionnez Activer, puis cliquez sur Codes promotionnels...

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Saisissez les informations suivantes sur la page Créer des codes promotionnels.

  • Code promotionnel pour le service : Sélectionnez le service pour lequel créer un nouveau code promotionnel.

  • Nom du destinataire : Saisissez le nom du destinataire (société ou personne) pour le nouveau code promotionnel.

  • Adresse électronique : Saisissez l'adresse électronique du destinataire. Sinon, les administrateurs de site peuvent charger un fichier texte avec l'extension .txt, ou un fichier contenant des valeurs séparées par des virgules (CSV) formaté dans Microsoft Excel.

    Les administrateurs de site peuvent utiliser le fichier pour ajouter jusqu'à 1 000 adresses électroniques de destinataires. Le fichier peut contenir jusqu'à deux champs de données pour une adresse électronique sur chaque ligne : adresse électronique de l'invité et nom de l'invité. Si seule l'adresse électronique des destinataires est fournie, le système utilise la partie du nom de l'adresse électronique précédant le symbole @ pour remplir :

    • %AttendeeName% variable pour le courrier électronique.

    • champ « Nom du destinataire » dans la table de la base de données (à des fins de reporting).

  • Longueur du code promotionnel : Saisissez la longueur (nombre de caractères) du code promotionnel.

  • Utilisation du code promotionnel : Sélectionnez si le code peut être utilisé une fois, plusieurs fois, ou un nombre illimité de fois, ou un nombre limité de fois, avant la date d'expiration du code promotionnel.

  • Type de réduction : Sélectionnez si la réduction est un montant fixe ou un pourcentage et saisissez le montant (en USD, CAD, ou £) ou le pourcentage.

  • Date d'expiration : Saisissez la date d'expiration du code promotionnel.

  • Type de code promotionnel : Spécifiez si le système génère des codes promotionnels.

    Pour que le système génère un ou plusieurs codes promotionnels, sélectionnez Générés par le système (Quantité) et saisissez le nombre de nouveaux codes promotionnels.

    Pour créer un code promotionnel personnalisé, sélectionnez Single Custom Promotion Code et saisissez un code personnalisé.

  • S'applique à  : Sélectionnez si le code promotionnel est valide pour tous les programmes, événements et sessions ; ou valide pour un type spécifique (par exemple, un événement en direct).

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Cliquez sur Créer.

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Sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Prolonger la date d'expiration d'un code promotionnel

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans la section Rapports du commerce électronique, sélectionnez Rapport des codes promotionnels.

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Saisissez les paramètres du rapport.


 

Saisissez toutes les informations telles que la plage de dates, le code promotionnel ou le destinataire qui s'appliquent aux codes à prolonger.

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Cliquez sur Afficher le rapport.

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Cochez les cases correspondantes pour les codes à prolonger, cliquez sur Extend Expiration Date, puis cliquez sur Extend Expiration Date.

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Dans le champ Prolonger jusqu'au (mm/jj/aaaa), saisissez la nouvelle date d'expiration et cliquez sur Mettre à jour.

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Fermez la fenêtre Rapport des codes promotionnels et revenez sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Supprimer des codes promotionnels


 

Après la suppression d'un code promotionnel, il n'est plus disponible pour utilisation.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

4

Dans la section Rapports du commerce électronique, sélectionnez Rapport des codes promotionnels.

5

Saisissez les paramètres du rapport.


 

Saisissez toutes les informations telles que la plage de dates, le code promotionnel ou le destinataire qui s'appliquent aux codes à supprimer.

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Cliquez sur Afficher le rapport.

7

Cochez les cases correspondantes pour les codes à supprimer, puis cliquez sur Delete Promotion Codes.

8

Fermez la fenêtre Rapport des codes promotionnels.

9

Sur la page e-commerce, cliquez sur Mettre à jour.

Saisir les informations de la société

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans le champ Nom du commerçant, saisissez le nom de l'entreprise ou de l'organisation.

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Dans le champ Infos sur l'assistance, saisissez une adresse électronique ou un numéro de téléphone que les participants peuvent utiliser pour obtenir une assistance avec les transactions de paiement en ligne.

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Cliquez sur Mise à jour.

Personnaliser la page Paiement

Les administrateurs de site peuvent personnaliser le texte qui s'affiche dans l'en-tête et le pied de page de la page de paiement.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l'une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans le champ En-tête de la section Carte de crédit ou de débit, saisissez le texte qui s'affiche dans l'en-tête de la page de paiement.

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Dans le champ Pied de page de la section Carte de crédit ou de débit, saisissez le texte qui apparaît dans le pied de page de la page de paiement.

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Cliquez sur Mise à jour.