À propos du commerce électronique

Le commerce électronique est une fonctionnalité en option qui doit être provisionée pour un site. Les administrateurs de site peuvent activer l’option de commerce électronique pour Events (classique) et Webex Training. Grâce à la fonctionnalité de commerce en ligne, les organisateurs peuvent demander des paiements par carte bancaire pour pouvoir accéder à leurs événements et sessions programmées et enregistrements publiés. Lorsque l’administrateur de site a saisi les informations du fournisseur de paiement en ligne, il peut traiter les transactions par carte bancaire à partir des sites Events (classique) et Webex Training.

Events (classique) et Webex Training prennent en charge les services de paiement PayPal Payflow Pro, PayPal Events (classique) Website Payments Pro (GB) et PayPal Express Checkout (États-Unis et Canada).

Activer le commerce électronique

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

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En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Cochez les cases correspondant aux services à activer.

Si Events (classique) et Webex Training sont tous deux sélectionnés, les modifications apportées à la configuration de l’un s’appliquent automatiquement à l’autre.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Basculer entre les modes production et test

Lorsqu’un administrateur de site configure le commerce électronique, le test le mode peut être activé pour tester les modifications sans effectuer de transactions actuelles. Lors de la configuration du commerce électronique est terminée, le production le mode peut être activé.

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À partir de l’affichage du client dans admin.webex.com, allez à Services et sélectionnez Sites.

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

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En fonction du service qui sera configuré, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour Mode de fonctionnement , sélectionnez Test , puis amodifiez la configuration.

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Pour que les modifications sont disponibles sur le système, pour Mode de fonctionnement ,sélectionnez Production .

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Cliquez sur Mettre à jour.

Saisissez les informations PayPal Payflow Pro

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

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Sélectionnez PayPal Payflow Pro à partir de la Liste déroulante du fournisseur, saisissez les informations requises, puis cliquez sur Mettre à jour.

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Sur la page commerce électronique, cliquez sur Mettre àjour.

Éléments de configuration : PayPal Payflow Pro

Champ

Description

Éléments de configuration :

Identifiant du partenaire

Entrez le numéro d’identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l’ID fourni par le service de paiement en ligne.

ID de connexion du Commerçant/Fournisseur

Entrez le numéro d’identification de connexion du site marchand ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Nom d'utilisateur

Entrez le numéro d’identification de l’utilisateur ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Sélectionnez un type de compte Paypal :

Website Payments Pro

Sélectionner pour contrôler la page PayPal Express Checkout Account Optional (ECAO) Payflow Pro. Le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit ne s'affichera pas.

PayPal Payments Pro ou Website Payments Pro Payflow Edition

Sélectionnez cette option pour activer le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit, avec les options Visa, MasterCard, AMEX et Discover disponibles pour les utilisateurs.

Payflow Pro

Sélectionnez cette option pour activer le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit, avec Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Diners Club et JCB disponibles pour les utilisateurs.

Case à cocher Achat express —Cochez pour activer l'option Achat express, qui permet aux acheteurs de démarrer et de mettre fin au processus d'achat sur le site marchand. Ceci vous dirige vers la page de connexion du compte Paypal.

Cartes bancaires et cartes de débit supportées pour le site :

Cases à cocher des cartes bancaires

Vérifiez les cartes bancaires et de débit pour le site. En fonction du choix Sélectionner un type de compte Paypal, ce champ peut s'afficher ou non, ou peut afficher une variété d'options de cartes comme décrit ci-dessus.

Symbole monétaire affiché sur le site :

Symbole monétaire

Symbole monétaire affiché sur le site. PayPal Payflow Pro prend en charge uniquement la devise $ américain (Dollar américain).

Saisissez les informations PayPal Express Checkout (Canada)

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

5

Sélectionnez PayPal Express Checkout (Canada) à partir de la Liste déroulante du fournisseur, puis saisissez les informations requises.

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Sur la page commerce électronique, cliquez sur Mettre àjour.

Éléments de configuration : PayPal Express Checkout (USA et Canada)

Champ

Description

Adresse électronique de connexion PayPal

Saisissez l’adresse électronique pour vous connectez au compte Paypal.

Accorder la permission API à Webex

Cliquez sur le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette permission est requise pour autoriser Webex à exécuter la transaction à votre place.

Symbole monétaire…

Sélectionnez Modifier pour changer le symbole de la devise affichée sur le site. PayPal Express Checkout (Canada) prend en charge CAD C$ (Dollar Canadien) comme devise par défaut.

Saisissez les informations de paiement PayPal Express Checkout (USA)

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

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En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

5

Sélectionnez PayPal Express Checkout (USA) à partir de la Liste déroulante du fournisseur, puis saisissez les informations requises.

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Sur la page commerce électronique, cliquez sur Mettre àjour.

Éléments de configuration : Paiement expressPaypal (USA)

Champ

Description

Adresse électronique de connexion PayPal

Entrez l'adresse électronique pour vous connecter au compte Paypal.

Accorder la permission API à Webex

Cliquez sur le lien et suivez les instructions qui s'affichent. Cette permission est requise pour autoriser Webex à exécuter la transaction à votre place.

Symbole monétaire…

Sélectionnez Modifier pour entrer le symbole monétaire qui est affiché sur le site. PayPal Express Checkout (États-Unis) prend en charge le $ des États-Unis (Dollar américain) comme devise par défaut.

Saisissez les informations de paiement PayPal Website Payments Pro (GB)

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Pour configurer le traitement des paiements PayPal, sélectionnez Configurer.

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Sélectionnez PayPal Website Payments Pro (GB) à partir de la Liste déroulante du fournisseur, puis saisissez les informations requises.

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Sur la page commerce électronique, cliquez sur Mettre àjour.

Paramètres PayPal Website Payments Pro (GB)

Champ

Description

Éléments de configuration :

Identifiant du partenaire

Entrez le numéro d’identification ou le nom du service de paiement en ligne. Pour le mode production, utilisez l’ID fourni par le service de paiement en ligne.

ID de connexion du Commerçant/Fournisseur

Entrez le numéro d’identification de connexion du site marchand ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Nom d'utilisateur

Entrez le numéro d’identification de l’utilisateur ou le nom que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Mot de passe

Saisissez le mot de passe que le site utilise pour se connecter au serveur de traitement des paiements.

Sélectionnez un type de compte Paypal :

Website Payments Pro

Sélectionner pour contrôler la page PayPal Express Checkout Account Optional (ECAO) Payflow Pro. Le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit ne s'affichera pas.

Website Payments Pro Payflow Edition

Sélectionnez cette option pour activer le champ du choix de la carte bancaire ou de la carte de débit, avec les options Visa/Débit/Electron et MasterCard disponibles pour les utilisateurs.

Cartes bancaires ou cartes de débit supportées pour le site :

Cases à cocher des cartes bancaires

Vérifiez les cartes bancaires et de débit pour le site. En fonction du choix Sélectionner un type de compte Paypal, ce champ peut s'afficher ou non, ou peut afficher une variété d'options de cartes comme décrit ci-dessus.

Symbole monétaire affiché sur le site :

Symbole monétaire

Sélectionnez Modifier pour entrer le symbole monétaire qui est affiché sur le site.

Ajouter des codes promotionnels

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , cliquez sur Sites .

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Choisissez le site Webex pour qui modifier les paramètres, puis sélectionnez Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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À partir de Codes promotionnels, sélectionnez Activer, puis cliquez sur Codes promotionnels...

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Saisissez les informations suivantes sur la page Créer des codes promotionnels.

  • Code promotionnel pour le service : Sélectionnez le service pour pour créer une nouvelle Code promotionnel créer.

  • Nom du destinataire : Saisissez le nom du destinataire (société ou personne) pour le nouveau code promotionnel.

  • Adresse électronique : Saisissez l'adresse électronique du destinataire. Sinon, les administrateurs de site peuvent charger un fichier texte avec l’extension .txt, ou un fichier avec des valeurs séparées par des virgules (CSV) formaté dans Microsoft Excel.

    Les administrateurs de site peuvent utiliser le fichier pour ajouter jusqu’à 1 000 adresses électroniques de destinataires. Le fichier peut contenir jusqu'à deux champs de données pour une adresse électronique sur chaque ligne : adresse électronique de l'invité et nom de l'invité. Si seule l’adresse électronique des destinataires est fournie, le système utilise la partie du nom de l’adresse électronique avant le symbole @ pour remplir la :

    • %AttendeeName% variable pour le courrier électronique.

    • « Nom du destinataire » dans le tableau de la base de données (pour des raisons de reporting).

  • Longueur du code promotionnel : Saisissez la longueur (nombre de caractères) du code promotionnel.

  • Utilisation du code promotionnel : Sélectionnez si le code peut être utilisé une fois, plusieurs fois, ou un nombre illimité de fois, ou un nombre limité de fois, avant la date d'expiration du code promotionnel.

  • Type de réduction : Sélectionnez si la réduction est un montant fixe ou un pourcentage et saisissez le montant (en USD, CAD, ou £) ou le pourcentage.

  • Date d'expiration : Saisissez la date d'expiration du code promotionnel.

  • Type de code promotionnel : Spécifiez si le système génère des codes promotionnels.

    Pour que le système génère un ou plusieurs codes promotionnels, sélectionnez Générés par le système (Quantité) et saisissez le nombre de nouveaux codes promotionnels.

    Pour créer une Code promotionnel personnalisée, sélectionnez Code promotionnel personnalisé unique et saisissez un code personnalisé.

  • S'applique à : Sélectionnez si le code promotionnel est valide pour tous les programmes, événements et sessions ; ou valide pour un type spécifique (par exemple, un événement en direct).

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Cliquez sur Créer.

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Sur la page commerce électronique, cliquez sur Mettre àjour.

Prolonger la date d'expiration d'un code promotionnel

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans la section Rapports du commerce électronique, sélectionnez Rapport des codes promotionnels.

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Saisissez les paramètres du rapport.

Saisissez toutes les informations telles que la plage de date, Code promotionnel, ou destinataire, qui s’applique aux codes qui à prolonger.

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Cliquez sur Afficher le rapport.

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Cochez les cases correspondantes pour les codes qui se prolongent, cliquez sur Prolonger la date d’expiration, puis cliquez sur Prolonger la date d’expiration.

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Dans le champ Prolonger jusqu’au (dd/mm/yyyy), saisissez la nouvelle date d’expiration et cliquez sur Mettre à jour.

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Fermez la fenêtre Rapport des codes promotionnels, puis à nouveau sur la page de commerce électronique, cliquez sur Mettre à jour.

Supprimer des codes promotionnels

Après la suppression d’un code promotionnel, il n’est plus disponible et ne peut plus être utilisé.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

2

Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans la section Rapports du commerce électronique, sélectionnez Rapport des codes promotionnels.

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Saisissez les paramètres du rapport.

Saisissez les informations telles que la plage de date, Code promotionnel, ou destinataire, qui s’applique aux codes à supprimer.

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Cliquez sur Afficher le rapport.

7

Cochez les cases correspondant aux codes que vous devez supprimer, puis cliquez sur Supprimer les codes promotionnels.

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Fermez la fenêtre Rapport des codes promotionnels.

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Sur la page commerce électronique, cliquez sur Mettre àjour.

Saisissez les informations de la société

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

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En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans le champ Nom commercial, saisissez le nom s’affiche pour la société ou l’organisation.

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Dans le champ Infos sur l'assistance, saisissez une adresse électronique ou un numéro de téléphone que les participants peuvent utiliser pour obtenir une assistance avec les transactions de paiement en ligne.

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Cliquez sur Mettre à jour.

Personnaliser la page Paiement

Les administrateurs de site peuvent personnaliser le texte qui apparait dans l’en-tête et le pied de page de la page de paiement.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services , puis sous Réunion , sélectionnez Sites .

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Choisissez le site Webex pour lequel modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

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En fonction du service que vous souhaitez configurer, allez à l’une des pages suivantes :

  • Sous Webex Events, choisissez Commerce électronique.

  • Sous Webex Training, choisissez Commerce électronique.

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Dans le champ En-tête de la section Carte de crédit ou carte de débit, saisissez le texte qui s’affiche dans l’en-tête de la page de paiement.

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Dans le champ Pied de page de la section de la carte de débit ou de crédit, saisissez le texte qui s’affiche dans le pied de page de la page de paiement.

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Cliquez sur Mettre à jour.