Sincronización de la presencia de llamadas

Actualmente, cuando está en llamada utilizando su teléfono Cisco, no hay sincronización del estado de presencia del teléfono con la Aplicación de Webex. Sus compañeros de trabajo no pueden detectar el estado de su teléfono. Por consiguiente, los compañeros de trabajo no saben si transferirle o desviarle una nueva llamada.

Con esta característica, hay sincronización del estado de presencia de su teléfono de escritorio con la Aplicación de Webex, lo que permite a sus compañeros de trabajo ver el estado de su teléfono de escritorio en su Aplicación de Webex. Cuando está en una llamada activa, su estado de presencia cambia a En llamada. Este estado cambia de nuevo a disponible cuando finaliza su llamada.


Hay ciertos estados de presencia que tienen mayor prioridad que En llamada. Estos estados son No molestar, Fuera de la oficina, Presentando y En una reunión. Cuando su estado de presencia es uno de los anteriores, la actividad de colgado o descolgado en un teléfono no hace que su estado de presencia cambie a En llamada.

Requisitos previos

  • Configure las aplicaciones de presencia del teléfono en las instalaciones.

  • Sincronice Unified CM con la interfaz de usuario de Control Hub.

  • Asigne Unified CM a Webex Common Identity (CI).

  • Suscríbase a Cloud-Connected UC y conecte los dispositivos en las instalaciones a Cloud-Connected UC.


  • Para configurar esta característica, inicie sesión en ccmadmin > Administración de usuario > Usuario final > Usuario > Configuración del servicio > elija la casilla de verificación Clúster de inicio y, a continuación, seleccione la casilla de verificación Usuario para IM de Unified CM y Presencia.


    No hay requisitos de IMP para que esta característica funcione.


    Las migraciones de versiones heredadas pueden usarlo sin activar la casilla de verificación mencionada. Pero para mantener la coherencia tanto para las versiones heredadas como para las nuevas, recomendamos habilitar la casilla de verificación.

Habilitar presencia de llamadas

Habilite la presencia de llamadas en Cloud-Connected UC.

1

Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Servicios > Connected UC. En la tarjeta Administración de UC, haga clic en Inventario.

Aparecerá la lista de clústeres con la descripción, el estado, los clústeres y los nodos.

2

Haga clic en Detalles junto al grupo de clústeres al que pertenece el nodo.

Aparecerá la página Inventario con la lista de clústeres.
3

Haga clic en Detalles al lado del clúster al que pertenece el nodo.

Aparecerá el nombre del nodo con la versión, el producto y el estado.
4

Haga clic en el icono de los puntos suspensivos junto a Historial de eventos y elija Administración de servicios.

Aparecerá la página Administración de servicios con la lista de servicios, como Análisis, Administración de certificados, Métricas operativas, CTI sin fronteras y Perspectivas de implementación.
5

Utilice el botón de alternancia para habilitar la Presencia del teléfono y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para habilitarla.


 

Cuando se aprovisiona un clúster, la sincronización de Unified CM con CCUC comienza a recibir la solicitud de presencia del teléfono configurada para el clúster.

Versiones y tipos de teléfonos admitidos

  • Esta característica es compatible en Unified CM, versión 12.5 SU7 y superiores.

  • Aplicación de Webex en la versión más reciente de escritorio (Windows y MAC) y Aplicación de Webex en dispositivos móviles (iOS y Android).

  • El teléfono IP Cisco serie 8800, el teléfono IP Cisco serie 7800, Serie Webex Desk (DX) y Desk Pro son los tipos de teléfono compatibles.