Sincronizarea prezenței apelurilor

În prezent, atunci când sunteți într-un apel utilizând telefonul Cisco, nu există nicio sincronizare a stării prezenței telefonului cu Aplicația Webex. Colegii dvs. nu pot detecta starea telefonului dvs. Ca urmare, colegii nu știu dacă pot transfera sau redirecționa un nou apel către dvs.

Cu această funcție, există o sincronizare a stării telefonului dvs. de birou cu Aplicația Webex, atunci când sunteți într-un apel, ceea ce permite colegilor dvs. să vadă starea telefonului dvs. în Aplicația Webex. Atunci când sunteți într-un apel activ, starea prezenței dvs. se modifică în În apel. Această stare se modifică din nou la Disponibil atunci când apelul se încheie.


Există anumite stări de prezență care au o prioritate mai mare, în comparație cu starea În apel. Aceste stări sunt Nu deranjați, Absent(ă) de la birou, Într-o prezentare și Într-o întâlnire. Atunci când starea dvs. de prezență este una dintre cele de mai sus, activitatea on-hook sau off-hook de pe un telefon nu duce la schimbarea stării de prezență la În apel.

Cerințe preliminare

  • Configurați aplicațiile de prezență a telefonului la nivel local.

  • Sincronizați Unified CM cu Interfața de utilizator Control Hub.

  • Mapați Unified CM în Webex Common Identity (CI).

  • Abonați-vă la Cloud-Connected UC și conectați dispozitivele locale la Cloud-Connected UC.


    Dacă nu v-ați abonat la CCUC, consultați Configurați Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale.

  • Pentru a configura această funcție, conectați-vă la ccmadmin > Gestionarea utilizatorilor > Utilizator final > Utilizator > Setări serviciu > bifați caseta de selectare Cluster principal iar apoi caseta de selectare Utilizator pentru Unified CM IM și Prezență.


    Nu există nicio cerință IMP pentru ca această funcție să funcționeze.


    Migrările din versiunile anterioare o pot utiliza fără a activa caseta de selectare menționată. Dar pentru a menține consecvența atât pentru versiunile anterioare, cât și pentru cele noi, vă recomandăm să bifați caseta de selectare.

Activați prezența apelurilor

Activați prezența apelurilor în Cloud Connected UC.

1

Din fereastra de vizualizarea a clientului din Control Hub, accesați Servicii > Connected UC. În fișa Gestionarea UC, faceți clic pe Inventar

Este afișată lista grupurilor de clustere, care include descrierea, starea, clusterele și nodurile.

2

Faceți clic pe butonul Detalii din dreptul clusterului căruia îi aparține nodul.

Este afișată pagina Inventar, cu lista de clustere.
3

Faceți clic pe butonul Detalii din dreptul clusterului căruia îi aparține nodul.

Va fi afișat numele nodului, împreună cu versiunea, produsul și starea.
4

Faceți clic pe pictograma ... de lângă Istoric evenimente și alegeți Gestionare serviciu.

Este afișată pagina Gestionare serviciu, împreună cu lista de servicii, cum ar fi Date analitice, Gestionarea certificatelor, Măsurători operaționale, CTI fără frontiere și Informații despre implementare.
5

Utilizați butonul de comutare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a activa Prezența telefonului.


 

Atunci când este setat un cluster, sincronizarea Unified CM cu CCUC începe să efectueze configurarea prezenței telefonice pentru cluster.

Versiuni acceptate și tipuri de telefon

  • Această funcție este acceptată pe versiunea 12.5 SU7 a Unified CM și pe versiunile ulterioare.

  • Cea mai recentă versiune a Aplicației Webex pentru desktop (Windows și MAC) și a Aplicației Webex pentru mobil (iOS și Android).

  • Pe lista tipurilor de telefoane acceptate se află telefoanele IP Cisco, seria 8800; telefoanele IP Cisco, seria 7800; seria Webex Desk (DX) și Desk Pro.