想知道您的同事是在接聽呼叫還是有空聊天? 呼叫狀態同步功能可將 Cisco 桌面電話中的資訊同步到 Webex 應用程式,從而消除上述問題。
呼叫狀態同步
目前,當您使用 Cisco 電話呼叫時,電話狀態不會與 Webex 應用程式同步。 您的同事無法偵測到您的電話狀態。 因此,同事不知道是否要將新呼叫轉接給您。
使用此功能,您的桌面電話待命狀態與 Webex 應用程式同步,因此您的同事能夠在其 Webex 應用程式上看到您的桌面電話狀態。 當您正在接聽呼叫時,您的狀態會變更為待命。 呼叫結束後,此狀態會變更回線上。
與待命狀態相比,某些狀態的優先順序更高。 這些狀態包括切勿打擾、不在辦公室、正在展示簡報和正在開會。 當您的狀態為上述其中一項時,電話上的掛機或摘機活動不會導致狀態變更為待命。 |
先決條件
設定內部部署電話狀態應用程式。
將 Unified CM 與 Control Hub 使用者介面同步。
將 Unified CM 對應至 Webex 通用身分識別 (CI)。
訂閱 Cloud-Connected UC,並將內部部署裝置連線至 Cloud-Connected UC。
如果您尚未訂閱 CCUC,請參閱為內部部署裝置設定 Webex Cloud-Connected UC。
若要設定此功能,請登入 主叢集選取方塊,然後選擇 Unified CM IM and Presence 的使用者選取方塊。
,選擇此功能不需要 IMP 即可運作。
從舊版進行的移轉無需啟用上述選取方塊即可使用它。 但為了保持舊版和新版一致,我們建議啟用此選取方塊。
啟用呼叫狀態
1 | 從 Control Hub 的客戶檢視中,轉至服務 > Connected UC。 在 UC 管理卡片上,按一下詳細目錄 隨即顯示包含說明、狀態、叢集和節點的叢集群組清單。 |
||
2 | 按一下節點所屬之叢集群組旁的詳細資料。 隨即顯示包含叢集清單的「詳細目錄」頁面。
|
||
3 | 按一下節點所屬之叢集旁的詳細資料。 隨即顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。
|
||
4 | 按一下省略符號 ... 圖示(位於活動歷史記錄旁),然後選擇服務管理。 隨即顯示包含服務清單(例如分析、憑證管理、運作指標、無邊界 CTI 及部署洞察)的服務管理頁面。
|
||
5 | 使用切換按鈕啟用電話狀態,然後遵循螢幕上的指示進行啟用。
|
支援的版本和電話類型
此功能在 Unified CM 12.5 版 SU7 及更高版本中受支援。
桌面版(Windows 和 MAC)Webex 應用程式及行動版(iOS 和 Andriod)Webex 應用程式的最新版本。
Cisco IP 電話 8800 系列、Cisco IP 電話 7800 系列、Webex Desk 系列 (DX) 和 Desk Pro 是支援的電話類型清單。