Çağrı İletişim Durumu Senkronizasyonu

Şu anda Cisco telefonunu kullandığınız bir Çağrıdayken, Webex Uygulamasında telefon iletişim durumu senkronizasyonu yoktur. İş arkadaşlarınız telefonunuzun durumunu algılayamaz. Bu yüzden, iş arkadaşlarınız yeni bir çağrıyı size aktarıp aktaramayacaklarını ya da yönlendirip yönlendiremeyeceklerini bilemez.

Bu özellik sayesinde, Webex Uygulamasında masa telefonunuzun çağrı durumuyla senkronizasyon sağlanır. Böylece iş arkadaşlarınız masa telefonunuzun durumunu kendi Webex Uygulamalarında görebilir. Etkin bir çağrıdayken, iletişim durumunuz Çağrıda olarak değişir. Bu durum, çağrınız sona erdiğinde “Müsait” durumuna geri döner.

Çağrıda durumuna göre daha yüksek öncelikli belirli iletişim durumları vardır. Bu durumlar Rahatsız Etmeyin, Ofis Dışında, Sunum Yapıyor ve Toplantıda seçenekleridir. İletişim durumunuz yukarıdakilerden biri olduğunda, telefonun ahizesini kaldırıp yerine koyduğunuzda iletişim durumunuz Çağrıda olarak değişmez.

Ön Koşul

  • Şirket İçi Telefon İletişim Durumu uygulamalarını yapılandırın.

  • Unified CM’yi Control Hub kullanıcı arayüzüyle senkronize edin.

  • Unified CM ile Webex Common Identity’i (CI) eşleyin.

  • Bulut Bağlantılı UC’ye abone olun ve Şirket İçi Cihazları Bulut Bağlantılı UC’ye bağlayın.

    CCUC’ye abone değilseniz Şirket İçi Cihazlar İçin Webex Cloud-Connected UC’nin Kurulması makalesine bakın.

  • Bu özelliği yapılandırmak için ccmadmin > Kullanıcı Yönetimi > Son Kullanıcı > Kullanıcı > Hizmet Ayarları > bölümüne girin ve önce Ana Küme onay kutusunu, ardından Unified CM IM ve İletişim Durumu için kullanıcı onay kutusunu işaretleyin.

    Bu özelliğin çalışması için IMP gereksinimi yoktur.

    Eski sürümlerden yapılan geçişlerde, belirtilen onay kutusunu etkinleştirmeden bunu kullanabilir. Ancak hem eski hem de yeni için tutarlılık sağlamak amacıyla onay kutusunun etkinleştirilmesini öneririz.

Çağrı İletişim Durumunu Etkinleştirin

Bulut Bağlantılı UC’de Çağrı İletişim Durumunu etkinleştirin.

1

Control Hub’daki müşteri görünümünde Hizmetler > Bağlantılı UC bölümüne gidin. UC Yönetimi kartında Envanter’e tıklayın

Açıklama, durum, kümeler ve düğümlerin olduğu küme gruplarının listesi görünür.
2

Düğümün ait olduğu küme grubunun yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Kümelerin listesini içeren Envanter sayfası açılır.
3

Düğümün ait olduğu kümenin yanındaki Ayrıntılar seçeneğine tıklayın.

Sürüm, ürün ve durumu içeren Düğüm adı görünür.
4

Etkinlik Geçmişi’nin yanındaki üç nokta ... simgesine tıklayın ve Hizmet Yönetimi’ni seçin.

Hizmet Yönetimi sayfası Analizler, Sertifika Yönetimi, Operasyonel Ölçümler, Kenarlıksız CTI ve Kullanıma Bilgileri gibi hizmetlerin listesiyle birlikte görünür.
5

Telefon İletişim Durumunu etkinleştirmek için geçiş düğmesini kullanın ve etkinleştirmek için ekrandaki talimatları izleyin.


 

Bir küme sağlandığında, küme için yapılandırılan telefon iletişim durumu isteğini almak için CCUC ile Unified CM senkronizasyonu başlar.

Desteklenen Sürümler ve Telefon Türleri

  • Bu özellik, Unified CM sürüm 12.5 SU7 ve üzerinde desteklenmektedir.

  • Masaüstünde Webex Uygulaması (Windows ve MAC) ve Mobilde Webex Uygulaması (iOS ve Android) en son sürümü.

  • Cisco IP Telefonu 8800 Serisi, Cisco IP Telefonu 7800 Serisi, Webex Desk Serisi (DX) ve Desk Pro desteklenen telefon türü listesinde yer almaktadır.