Sincronizzazione presenza chiamata

Attualmente, quando sei occupato in una chiamata sul telefono Cisco, non esiste alcuna sincronizzazione dello stato di presenza telefono con l'app Webex. I tuoi colleghi non rilevano lo stato del tuo telefono. Di conseguenza, i colleghi non sanno se trasferirti o inoltrarti una nuova chiamata.

Con questa funzione, puoi eseguire la sincronizzazione dello stato in chiamata del tuo telefono fisso con l'app Webex, consentendo ai tuoi colleghi di vedere lo stato del tuo telefono fisso sulla propria app Webex. Quando sei occupato in una chiamata, lo stato della presenza diventa In chiamata. Questo stato cambia nuovamente in disponibile al termine della chiamata.


Esistono stati di presenza con una priorità più alta rispetto a In chiamata. Questi stati sono Non disturbare, Fuori sede, Presentazione e In riunione. Quando lo stato della presenza è uno dei precedenti, l'attività agganciato o sganciato su un telefono non determina il cambiamento dello stato della presenza in In chiamata.

Prerequisito

  • Configurazione di applicazioni di presenza telefono in sede.

  • Sincronizzazione di Unified CM con l'interfaccia utente Control Hub.

  • Mappatura di Unified CM con Webex Common Identity (CI).

  • Abbonamento a Cloud-Connected UC e connessione dei dispositivi in sede a Cloud-Connected UC.


    Se non hai sottoscritto l'abbonamento a CCUC, vedi Impostazione di Webex Cloud-Connected UC per dispositivi in sede.

  • Per configurare questa funzione, accedi a ccmadmin > Gestione utenti > Utente finale > Utente > Impostazioni servizio > scegli la casella di controllo Cluster iniziale e, quindi, scegli la casella di controllo Utente per Unified CM IM e Presence.


    Per questa funzione, non è richiesto IMP.


    Le migrazioni da versioni precedenti possono utilizzarla senza abilitare la casella di controllo menzionata. Tuttavia, per mantenere la congruenza sia per le versioni precedenti che per le nuove, si consiglia di abilitare la casella di controllo.

Abilitazione presenza chiamata

Abilita presenza chiamata in Cloud Connected UC.

1

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management, fai clic su Inventario

Viene visualizzato l'elenco di gruppi di cluster con la descrizione, lo stato, i cluster e i nodi.

2

Fai clic su Dettagli accanto al gruppo di cluster a cui appartiene il nodo.

Viene visualizzata la pagina Inventario con l'elenco di cluster.
3

Fai clic su Dettagli accanto al cluster a cui appartiene il nodo.

Viene visualizzato il nome del nodo con la versione, il prodotto e lo stato.
4

Fare clic sui puntini di sospensione ... accanto a Cronologia eventi e scegli Gestione servizi.

La pagina Gestione servizi viene visualizzata con l'elenco di servizi, come analisi, gestione dei certificati, metriche operative, CTI senza confini e dettagli di distribuzione.
5

Utilizza il tasto di alternanza per abilitare Presenza telefono e segui le istruzioni visualizzate.


 

Quando viene eseguito il provisioning di un cluster, la sincronizzazione di Unified CM con CCUC inizia a ottenere la richiesta di presenza telefono configurata per il cluster.

Versioni supportate e tipi di telefono

  • Questa funzione è supportata su Unified CM versione 12.5 SU7 e successive.

  • App Webex su desktop (Windows e MAC) e app Webex su dispositivo mobile (iOS e Android) ultima versione.

  • Cisco IP Phone serie 8800, Cisco IP Phone serie 7800, Serie Webex Desk (DX) e Desk Pro sono i tipi di telefono supportati.