Synchronisation de la présence d’appel

Actuellement, lorsque vous êtes en communication avec votre téléphone Cisco, il n’y a pas de synchronisation de l’état de présence du téléphone avec l’application Webex. Vos collègues ne peuvent pas détecter votre statut téléphonique. Par conséquent, ils ne savent pas s’ils doivent vous transférer ou vous faire suivre un nouvel appel.

Cette fonction permet de synchroniser l’état d’astreinte de votre téléphone de bureau avec l’application Webex, ce qui permet à vos collègues de voir l’état de votre téléphone de bureau sur leur application Webex. Lorsque vous êtes en cours de communication, votre statut de présence passe à En communication. Cet état redevient disponible lorsque votre appel prend fin.


Certains états de présence ont une priorité plus élevée que En communication. Ces états sont Ne pas déranger, Absent, Présentation et En réunion. Lorsque votre état de présence est l’un de ceux mentionnés ci-dessus, l’activité en mode raccroché ou décroché d’un téléphone n’entraîne pas le passage de votre état de présence à En communication.

Pré-requis

  • Configurer les applications de présence téléphonique sur site.

  • Synchroniser Unified CM avec l’interface utilisateur du Control Hub.

  • Mapper Unified CM à Webex Common Identity (CI).

  • S’abonner à Cloud-Connected UC, et connecter les périphériques sur site à Cloud-Connected UC.


    Si vous n’avez pas souscrit à CCUC, voir Configurer Webex Cloud-Connected UC pour les périphériques sur site.

  • Pour configurer cette fonction, connectez-vous à ccmadmin > Gestion des utilisateurs > Utilisateur final > Utilisateur > Paramètres du service > choisissez la case Cluster d’origine, puis choisissez la case Utilisateur pour la messagerie instantanée Unified CM et Presence.


    Il n’y a aucune exigence d’IMP pour que cette fonctionnalité fonctionne.


    Les migrations à partir de versions antérieures peuvent l’utiliser sans activer la case à cocher mentionnée. Mais pour maintenir la cohérence entre les anciennes et les nouvelles versions, nous recommandons de cocher la case.

Activer la présence d’appel

Activez la présence d’appel dans Cloud Connected UC.

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Dans l’affichage client de Control Hub, cliquez sur Services > Connected UC. Sur la carte Gestion UC, cliquez sur Inventaire

La liste des groupes de clusters avec la description, le statut, les clusters et les nœuds s’affiche.

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Cliquez sur Informations à côté du groupe de clusters auquel le nœud appartient.

La page Inventaire contenant la liste des clusters s’affiche.
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Cliquez sur Informations en regard du cluster auquel le nœud appartient.

Le nom du nœud avec la version, le produit et le statut s’affiche.
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Cliquez sur l’icône représentant une ellipse à côté de Historique des événements et choisissez Gestion des services.

La page Gestion des services s’affiche avec la liste des services, tels que Analyses, Gestion des certificats, Statistiques de fonctionnement, CTI sans frontières et Déploiement Insights.
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Utilisez le bouton de fonction pour activer la présence téléphonique, et suivez les instructions à l’écran pour l’activer.


 

Lorsqu’un cluster est provisionné, la synchronisation de Unified CM avec CCUC commence à obtenir la demande de présence téléphonique configurée pour le cluster.

Versions et types de téléphones pris en charge

  • Cette fonction est prise en charge par Unified CM version-12.5 SU7 et ultérieure.

  • Dernière version de l’application Webex sur ordinateur de bureau (Windows et MAC) et application Webex sur le périphérique mobile (iOS et Android).

  • Téléphone IP Cisco série 8800, téléphone IP Cisco série 7800, séries Webex Desk (DX), et Desk Pro sont la liste des types de téléphones pris en charge.