통화 현재 상태 동기화

현재 Cisco 전화기를 사용하여 통화 중인 경우 전화 현재 상태가 Webex 앱과 동기화되지 않습니다. 동료가 귀하의 전화 상태를 탐지할 수 없습니다. 따라서 동료들은 귀하에게 새로운 통화를 전송해야 할지 착신 전환해야 할지 알 수 없습니다.

이 기능을 사용하면 데스크 폰 통화 상태가 Webex 앱과 동기화되므로 동료가 Webex 앱에서 귀하의 데스크 폰 상태를 볼 수 있습니다. 통화를 하고 있으면 현재 상태가 통화 중으로 변경됩니다. 통화를 종료하면 이 상태는 다시 사용 가능으로 변경됩니다.


통화 중보다 우선 순위가 더 높은 특정한 현재 상태가 있습니다. 이러한 상태는 방해 금지, 부재 중, 발표 중미팅 중입니다. 현재 상태가 위 항목 중 하나인 경우 전화기의 온훅 또는 오프훅 활동으로 인해 현재 상태가 통화 중으로 변경되지 않습니다.

전제 조건

  • 전화 현재 상태 애플리케이션을 온프레미스로 구성합니다.

  • Unified CM과 Control Hub UI를 동기화합니다.

  • Unified CM을 Webex CI(공통 ID)에 매핑합니다.

  • 클라우드 연결 UC에 가입하고 온프레미스 장치를 클라우드 연결 UC에 연결합니다.


    CCUC에 가입하지 않은 경우 온프레미스 장치에 대해 Webex 클라우드 연결 UC 설정을 참조하십시오.

  • 이 기능을 구성하려면 ccmadmin > 사용자 관리 > 최종 사용자 > 사용자 > 서비스 설정 > 으로 로그인하여 홈 클러스터 확인란을 선택한 후 Unified CM IM 및 Presence에 대한 사용자 확인란을 선택합니다.


    이 기능이 작동하기 위한 IMP 요구 사항은 없습니다.


    레거시 버전에서 마이그레이션하면 언급한 확인란을 활성화하지 않고도 사용할 수 있습니다. 그러나 레거시 버전과 신규 버전 모두에 대해 일관성을 유지하려면 확인란을 활성화하는 것이 좋습니다.

통화 현재 상태 활성화

클라우드 연결 UC에서 통화 현재 상태를 활성화합니다.

1

Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > Connected UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

설명, 상태, 클러스터 및 노드가 포함된 클러스터 그룹의 목록이 나타납니다.

2

노드가 포함된 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

클러스터 목록이 있는 인벤토리 페이지가 나타납니다.
3

노드가 포함된 클러스터 옆에 있는 세부 사항을 클릭합니다.

버전, 제품 및 상태가 포함된 노드 이름이 나타납니다.
4

이벤트 기록 옆에 있는 생략 ... 아이콘을 클릭하고 서비스 관리를 선택합니다.

서비스 관리 페이지가 분석, 인증서 관리, 운영 메트릭, 경계 없는 CTI, 배포 인사이트 등의 서비스 목록과 함께 나타납니다.
5

토글 버튼을 사용하여 전화 현재 상태를 활성화하고 화면의 지시에 따라 사용 설정합니다.


 

클러스터가 프로비저닝되면 Unified CM과 CCUC의 동기화가 시작되어 클러스터에 대해 구성된 전화 현재 상태 요청을 가져옵니다.

지원되는 버전 및 전화기 유형

  • 이 기능은 Unified CM 버전 12.5 SU7 이상에서 지원됩니다.

  • 데스크탑의 Webex 앱(Windows 및 MAC) 및 모바일의 Webex 앱(iOS 및 Andriod) 최신 버전.

  • Cisco IP Phone 8800 시리즈, Cisco IP Phone 7800 시리즈, Webex Desk 시리즈(DX) 및 Desk Pro는 지원되는 전화 유형 목록입니다.