Синхронизация состояния доступности во время вызова

В настоящее время, если вы участвуете в вызове с помощью телефона Cisco, синхронизация состояния доступности на телефоне с приложением Webex не выполняется. Ваши коллеги не могут видеть ваше состояние на телефоне. В результате они не смогут определить, следует ли переадресовывать и переводить вам новый вызов.

Эта функция обеспечивает синхронизацию состояния во время вызова на вашем стационарном телефоне с приложением Webex, что позволяет коллегам видеть в своих приложениях Webex ваше состояние на стационарном телефоне. Во время активного вызова ваше состояние доступности изменяется на Участвует в вызове. Это состояние снова изменится на "Доступен" после завершения вызова.

Существуют определенные состояния доступности с более высоким приоритетом, чем Участвует в вызове. Это состояния Не беспокоить, Отсутствует в офисе, Презентация и На совещании. Если у вас установлено одно из указанных выше состояний доступности, то в случае, когда телефонная трубка будет снята или опущена, состояние доступности не будет изменяться на Участвует в вызове.

Предварительные требования

  • Настройте приложения состояния доступности для телефона локально.

  • Синхронизируйте Unified CM с пользовательским интерфейсом Control Hub.

  • Выполните сопоставление Unified CM с общими параметрами идентификации (CI) Webex.

  • Оформите подписку на Cloud-Connected UC и подключите локальные устройства к Cloud-Connected UC.

    Если подписка на CCUC не оформлена, см. статью Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств.

  • Чтобы настроить эту функцию, войдите в службу администрирования CCM, перейдите к меню Управление пользователями > Конечный пользователь > Пользователь > Настройки службы и установите флажок в поле Главный кластер, а затем в поле Пользователь службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Unified CM.

    Для работы этой функции требования к службе обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности отсутствуют.

    Миграция с устаревших версий доступна. Ее можно выполнить без включения упомянутого выше флажка. Однако в целях поддержания согласованности как для устаревших, так и для новых версий рекомендуется включить этот флажок.

Включение состояния доступности во время вызова

Включите состояние доступности во время вызова в Cloud-Connected UC.

1

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Службы > С подключением к UC. В карточке Управление UC щелкните Инвентарный список

Будет отображен список групп кластеров с описанием, состоянием, кластерами и узлами.
2

Щелкните Сведения рядом с группой кластеров, которой принадлежит узел.

Будет отображена страница "Инвентарный список" со списком кластеров.
3

Щелкните Сведения рядом с кластером, которому принадлежит узел.

Будет отображено имя узла с указанием версии, продукта и состояния.
4

Щелкните пиктограмму многоточия ... рядом с полем История событий и выберите Управление службами.

Будет отображена страница Управление службами со списком служб, таких как "Аналитика", "Управление сертификатами", "Операционные метрики", "CTI без границ" и "Аналитические сведения о развертывании".
5

Для включения службы "Состояние доступности на телефоне" воспользуйтесь кнопкой переключателя, а затем следуйте инструкциям на экране для ее включения.


 

При подготовке кластера синхронизация Unified CM с CCUC начнет получать запрос о состоянии доступности на телефоне, настроенном для кластера.

Поддерживаемые версии и типы телефонов

  • Эта функция поддерживается в Unified CM версии 12.5 SU7 и последующих версий.

  • Настольное приложение Webex (Windows и MAC) и мобильное приложение Webex (iOS и Android) последней версии.

  • Список поддерживаемых типов телефонов: Cisco IP Phone серии 8800, Cisco IP Phone серии 7800, серия Webex Desk (DX) и Desk Pro.