Call Presence-synchronisatie

Wanneer u in gesprek bent via een Cisco-telefoon is er geen synchronisatie van de aanwezigheidsstatus van de telefoon met de Webex-app. Uw collega's kunnen de status van uw telefoon niet zien. Hierdoor weten de collega's niet of ze een nieuw gesprek naar u moeten doorschakelen of doorsturen.

Met deze functie wordt de status van uw desktoptelefoon tijdens een oproep gesynchroniseerd met de Webex-app, zodat uw collega's de status van uw desktoptelefoon kunnen zien op hun Webex-app. Wanneer u een actief gesprek voeren, verandert uw aanwezigheidsstatus in In gesprek. Deze status wordt weer beschikbaar zodra uw gesprek wordt beëindigd.

Er zijn bepaalde aanwezigheidsstatussen die een hogere prioriteit hebben ten opzichte van In gesprek. Deze statussen zijn Niet storen, Niet aanwezig, Aanwezig en In vergadering. Wanneer uw aanwezigheidsstatus één van de bovenstaande is, zal uw aanwezigheidsstatus niet veranderen in in gesprek als u een telefoon in- of uitschakelt.

Voorwaarden

Configureer Phone Presence-toepassingen op site.
Synchroniseer Unified CM met de gebruikersinterface van Control Hub.
Wijs Unified CM toe aan Webex Common Identity (CI).

Abonneer u op Cloud-Connected UC en verbind de lokale apparaten met Cloud-Connected UC.

Als u zich niet hebt geabonneerd op CCUC, gaat u naar Webex Cloud-Connected UC instellen voor lokale apparaten.

U kunt deze functie instellen door u aan te melden bij ccmadmin > Gebruikersbeheer > > Gebruiker > Service-instellingen > kiest u het selectievakje Homecluster en selecteert u het selectievakje Gebruiker voor Unified CM IM en Presence.

Voor IMP is het niet vereist dat deze functie werkt.

Migraties van oudere versies kunnen dit gebruiken zonder het vermelde selectievakje in te schakelen. Om consistentie te behouden voor zowel de verouderde als de nieuwe versie, raden we aan het selectievakje wel in te schakelen.

Call Presence inschakelen

Schakel Call Presence in Cloud Connected UC in.

Ga vanuit de klantweergave in Control Hubnaar Services > Connected UC. Klik op de kaart UC-beheer op Inventaris

De lijst met clustergroepen met de beschrijving, status, clusters en knooppunten wordt weergegeven.

Klik op Details naast de clustergroep waartoe het knooppunt behoort.

De pagina Inventaris met de lijst met clusters wordt weergegeven.

Klik op Details naast de cluster waaraan het knooppunt toebehoort.

De naam van het knooppunt met de versie, het product en de status wordt weergegeven.

Klik op het ellipsvormige ... pictogram naast Gebeurtenisgeschiedenis en kies Servicebeheer.

De pagina Servicebeheer wordt weergegeven met de lijst met services, zoals Analytics, Certificate Management, Operational Metrics, Borderless CTI en Deployment Insights.

Gebruik de knop voor in-/uitschakelen om Phone Presence in te schakelen en volg de instructies op het scherm om deze in te schakelen.

Bij een clustervoorziening begint de synchronisatie van Unified CM met de CCUC met het instellen van de verzoek tot Phone Presence voor de cluster.

Ondersteunde versies en telefoontypes

Deze functie ondersteunt Unified CM versie-12.5 SU7 en hoger.
Webex-app op desktop (Windows en MAC) en Webex-app op mobiele apparaten (iOS en Android) nieuwste versie.
Cisco IP Phone 8800-serie, Cisco IP Phone 7800-serie, Webex Desk Series (DX) en Desk Pro zijn de ondersteunde telefoontypes.