同僚が通話中か、電話に出られるかを知ることができるようになります。 通話プレゼンスを同期すると、Cisco デスクフォンから Webex アプリに情報が同期されるため、この疑問が解消されます。
通話プレゼンスの同期
現時点では Cisco 電話で通話中に、Webex アプリで電話のプレゼンスステータスを同期する機能はありません。 同僚は電話のステータスを検出できないため、 新しい通話を転送するかどうか判断できません。
この機能の登場に伴い、通話ステータスにあるデスクフォンは Webex アプリと同期されるようになり、同僚は Webex アプリでデスクフォンのステータスを確認できます。 アクティブコール中のプレゼンスステータスは、通話中に変わります。 このステータスは、通話が終了すると応答可能に戻ります。
通話中より優先度が高いプレゼンスステータスがあります。 具体的には、着信拒否、外出中、プレゼンテーション中、ミーティング中です。 プレゼンスステータスがこれらいずれかの場合、電話をオンフックにしてもオフフックにしても、プレゼンスステータスは通話中に変わりません。 |
前提条件
オンプレミスの電話プレゼンス アプリケーションを設定します。
Unified CM と Control Hub UI を同期します。
Unified CM を Webex Common Identity (CI) にマッピングします。
Cloud-Connected UC (CCUC) を申し込み、オンプレミス デバイスを CCUC に接続します。
CCUC を申し込まない場合、「オンプレミス デバイスで Webex Cloud-Connected UC をセットアップする」を参照してください。
この機能を設定するには、[ホームクラスタ] チェックボックスをオンにしてから、[Unified CM IM and Presence のユーザー] チェックボックスをオンにします。
の順に進み、この機能を使用するための IMP 要件はありません。
レガシーバージョンから移行する場合は、上記のチェックボックスをオンにしなくても CCUC を使用できます。 ただし、レガシーと新規の両バージョンの一貫性を維持するために、このチェックボックスをオンにすることをおすすめします。
通話プレゼンスを有効化する
1 | Control Hub の顧客ビューから [サービス] > [接続済みの UC] に移動します。 [UC 管理] カードで、[インベントリ] をクリックします。 説明、ステータス、クラスタ、ノードを含むクラスタ グループの一覧が表示されます。 |
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2 | ノードが含まれるクラスタ グループの隣にある [詳細] をクリックします。 クラスタ一覧が掲載されているインベントリ ページが表示されます。
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3 | ノードが含まれるクラスターの隣にある [詳細] をクリックします。 バージョン、製品、ステータスを含むノード名が表示されます。
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4 | [イベント履歴] の横の省略 ... アイコンをクリックし、[サービス管理] を選択します。 [サービス管理] ページに、分析、証明書の管理、運用メトリクス、ボーダーレス CTI、展開情報 などのサービスの一覧が表示されます。
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5 | トグル ボタンで電話プレゼンスを有効にし、画面の指示に従ってこの機能を有効にします。
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サポートされているバージョンと電話タイプ
この機能は、Unified CM バージョン 12.5 SU7 以上でサポートされます。
デスクトップ版 Webex アプリ (Windows と MAC)、およびモバイル版 Webex アプリ (iOS と Android) の最新バージョン。
サポートされている電話タイプは、Cisco IP 電話 8800 シリーズ、Cisco IP 電話 7800 シリーズ、Webex Desk シリーズ (DX)、Webex Desk Pro です。