通話プレゼンスの同期

現時点では Cisco 電話で通話中に、Webex アプリで電話のプレゼンスステータスを同期する機能はありません。 同僚は電話のステータスを検出できないため、 新しい通話を転送するかどうか判断できません。

この機能の登場に伴い、通話ステータスにあるデスクフォンは Webex アプリと同期されるようになり、同僚は Webex アプリでデスクフォンのステータスを確認できます。 アクティブコール中のプレゼンスステータスは、通話中に変わります。 このステータスは、通話が終了すると応答可能に戻ります。


通話中より優先度が高いプレゼンスステータスがあります。 具体的には、着信拒否外出中プレゼンテーション中ミーティング中です。 プレゼンスステータスがこれらいずれかの場合、電話をオンフックにしてもオフフックにしても、プレゼンスステータスは通話中に変わりません。

前提条件

  • オンプレミスの電話プレゼンス アプリケーションを設定します。

  • Unified CM と Control Hub UI を同期します。

  • Unified CM を Webex Common Identity (CI) にマッピングします。

  • Cloud-Connected UC (CCUC) を申し込み、オンプレミス デバイスを CCUC に接続します。


    CCUC を申し込まない場合、「オンプレミス デバイスで Webex Cloud-Connected UC をセットアップする」を参照してください。

  • この機能を設定するには、 ccmadmin にログイン > [ユーザー管理] > [エンドユーザー] > [ユーザー] > [サービス設定] > の順に進み、[ホームクラスタ] チェックボックスをオンにしてから、[Unified CM IM and Presence のユーザー] チェックボックスをオンにします。


    この機能を使用するための IMP 要件はありません。


    レガシーバージョンから移行する場合は、上記のチェックボックスをオンにしなくても CCUC を使用できます。 ただし、レガシーと新規の両バージョンの一貫性を維持するために、このチェックボックスをオンにすることをおすすめします。

通話プレゼンスを有効化する

Cloud Connected UC で通話プレゼンスを有効化します。

1

Control Hub の顧客ビューから [サービス] > [接続済みの UC] に移動します。 [UC 管理] カードで、[インベントリ] をクリックします。

説明、ステータス、クラスタ、ノードを含むクラスタ グループの一覧が表示されます。

2

ノードが含まれるクラスタ グループの隣にある [詳細] をクリックします。

クラスタ一覧が掲載されているインベントリ ページが表示されます。
3

ノードが含まれるクラスターの隣にある [詳細] をクリックします。

バージョン、製品、ステータスを含むノード名が表示されます。
4

[イベント履歴] の横の省略 ... アイコンをクリックし、[サービス管理] を選択します。

[サービス管理] ページに、分析、証明書の管理、運用メトリクス、ボーダーレス CTI、展開情報 などのサービスの一覧が表示されます。
5

トグル ボタンで電話プレゼンスを有効にし、画面の指示に従ってこの機能を有効にします。


 

クラスタをプロビジョニングすると、Unified CM と CCUC が同期され、そのクラスタ用に設定された電話プレゼンス リクエストを取得し始めます。

サポートされているバージョンと電話タイプ

  • この機能は、Unified CM バージョン 12.5 SU7 以上でサポートされます。

  • デスクトップ版 Webex アプリ (Windows と MAC)、およびモバイル版 Webex アプリ (iOS と Android) の最新バージョン。

  • サポートされている電話タイプは、Cisco IP 電話 8800 シリーズ、Cisco IP 電話 7800 シリーズ、Webex Desk シリーズ (DX)、Webex Desk Pro です。