通話プレゼンスの同期

現時点では Cisco 電話で通話中に、Webex アプリで電話のプレゼンスステータスを同期する機能はありません。同僚は電話のステータスを検出できないため、新しい通話を転送するかどうか判断できません。

この機能の登場に伴い、通話ステータスにあるデスクフォンは Webex アプリと同期されるようになり、同僚は Webex アプリでデスクフォンのステータスを確認できます。アクティブコール中のプレゼンスステータスは、通話中に変わります。このステータスは、通話が終了すると応答可能に戻ります。

通話中より優先度が高いプレゼンスステータスがあります。具体的には、着信拒否、外出中、プレゼンテーション中、ミーティング中です。プレゼンスステータスがこれらいずれかの場合、電話をオンフックにしてもオフフックにしても、プレゼンスステータスは通話中に変わりません。

前提条件

オンプレミスの電話プレゼンスアプリケーションを設定します。
Unified CM と Control Hub UI を同期します。
Unified CM を Webex Common Identity (CI) にマッピングします。

Cloud-Connected UC (CCUC) を申し込み、オンプレミスデバイスを CCUC に接続します。

CCUC を申し込まない場合、「オンプレミスデバイスで Webex Cloud-Connected UC をセットアップする」を参照してください。

この機能を設定するには、 ccmadmin にログイン > [ユーザー管理] > [エンドユーザー] > [ユーザー] > [サービス設定] > の順に進み、[ホームクラスタ] チェックボックスをオンにしてから、[Unified CM IM and Presence のユーザー] チェックボックスをオンにします。

この機能を使用するための IMP 要件はありません。

レガシーバージョンから移行する場合は、上記のチェックボックスをオンにしなくても CCUC を使用できます。ただし、レガシーと新規の両バージョンの一貫性を維持するために、このチェックボックスをオンにすることをおすすめします。

通話プレゼンスを有効化する

Cloud Connected UC で通話プレゼンスを有効化します。

Control Hub の顧客ビューから [サービス] > [接続済みの UC] に移動します。 [UC 管理] カードで、[インベントリ] をクリックします。

説明、ステータス、クラスタ、ノードを含むクラスタグループの一覧が表示されます。

ノードが含まれるクラスタグループの隣にある [詳細] をクリックします。

クラスタ一覧が掲載されているインベントリページが表示されます。

ノードが含まれるクラスターの隣にある [詳細] をクリックします。

バージョン、製品、ステータスを含むノード名が表示されます。

[イベント履歴] の横の省略 ... アイコンをクリックし、[サービス管理] を選択します。

[サービス管理] ページに、分析、証明書の管理、運用メトリクス、ボーダーレス CTI、展開情報などのサービスの一覧が表示されます。

トグルボタンで電話プレゼンスを有効にし、画面の指示に従ってこの機能を有効にします。

クラスタをプロビジョニングすると、Unified CM と CCUC が同期され、そのクラスタ用に設定された電話プレゼンスリクエストを取得し始めます。

サポートされているバージョンと電話タイプ

この機能は、Unified CM バージョン 12.5 SU7 以上でサポートされます。
デスクトップ版 Webex アプリ (Windows と MAC)、およびモバイル版 Webex アプリ (iOS と Android) の最新バージョン。
サポートされている電話タイプは、Cisco IP 電話 8800 シリーズ、Cisco IP 電話 7800 シリーズ、Webex Desk シリーズ (DX)、Webex Desk Pro です。