Synkronisering av anropstilgjengelighet

Når du er i en samtale med Cisco-telefonen deres, synkroniseres for øyeblikket ikke telefonens tilgjengelighetsstatus med Webex-appen. Kollegaene dine kan ikke se telefonstatusen din. Som et resultat vet ikke kollegene om de skal overføre eller videresende en ny samtale til deg.

Med denne funksjonen synkroniseres bordtelefonstatusen din med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se bordtelefonstatusen din i Webex-appen. Når du er i en aktiv samtale, endres tilgjengelighetsstatusen til I samtale. Denne statusen endres tilbake til Tilgjengelig når samtalen avsluttes.

Det er visse tilgjengelighetstilstander som har høyere prioritet sammenlignet med I samtale. Disse er Ikke forstyrr, Ikke på kontoret, Presenterer og I et møte. Når tilgjengelighetsstatusen din er en av de ovennevnte, fører ikke Ta av røret- eller Legg på røret-aktivitet på en telefon til at tilgjengelighetsstatusen endres til I samtale.

Forutsetning

  • Konfigurer programmer for telefontilgjengelighet lokalt.

  • Synkroniser Unified CM med Control Hub-brukergrensesnitt.

  • Tilordne Unified CM til Webex Common Identity (CI).

  • Abonner på Cloud-Connected UC, og koble de lokale enhetene til Cloud-Connected UC.

    Hvis du ikke abonnerer på CCUC, kan du se Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

  • Du kan konfigurere denne funksjonen ved å logge på ccmadmin > Brukeradministrasjon > Sluttbruker > Bruker > Tjenesteinnstillinger > merke av i boksen for Hjemmegruppe og deretter boksen for Bruker for Unified CM IM og tilgjengelighet.

    Det er ikke noe krav om IMP for at denne funksjonen skal fungere.

    Overføringer fra eldre versjoner kan bruke den uten å merke av i den nevnte avmerkingsboksen. For å sørge for konsistens for både eldre og nye versjoner anbefaler vi imidlertid at du merker av i avmerkingsboksen.

Aktiver anropstilgjengelighet

Aktiver anropstilgjengelighet i Cloud Connected UC.

1

Fra kundevisning i Control Hub går du til Tjenester > Connected UC. På kortet for UC-administrasjon klikker du på Beholdning

Listen over klyngegrupper med beskrivelse, status, klynger og noder vises.
2

Klikk på Detaljer ved siden av klyngegruppen som noden tilhører.

Beholdningssiden med listen over klynger vises.
3

Klikk på Detaljer ved siden av klyngen som noden tilhører.

Nodenavnet med versjon, produkt og status vises.
4

Klikk på ellipse-ikonet … ved siden av Hendelseslogg og velg Tjenestebehandling.

Siden for Tjenestebehandling vises med listen over tjenester, for eksempel Analyse, Sertifikatadministrasjon, Driftsmåledata, CTI uten kanter og Distribueringsinnsikt.
5

Bruk bryteren til å aktivere Telefontilgjengelighet, og følg instruksjonene på skjermen for å aktivere funksjonen.


 

Når en klynge klargjøres, synkroniseres Unified CM med CCUC for å starte konfigurasjonen av telefontilgjengelighet for klyngen.

Støttede versjoner og telefontyper

  • Denne funksjonen støttes på Unified CM versjon 12.5 SU7 og nyere.

  • Nyeste versjon av Webex-appen på skrivebord (Windows og MAC) og Webex-appen på mobil (iOS og Android).

  • Cisco IP Phone 8800-serien, Cisco IP Phone 7800-serien, Webex Desk-serien (DX) og Desk Pro er telefontypene som støttes.