Un socio o un administrador del cliente puede configurar los servicios. Se recomienda que los socios realicen estos pasos antes de entregar la cuenta a los administradores de clientes.

Puede utilizar cualquier navegador compatible para acceder al Cisco Webex Control Hub.

Acceso de administrador de socios

  • Para las pruebas: como administrador de socios, será redirigido al asistente de configuración de servicios una vez que haga clic en Yes (Sí) en la opción Do you want to setup services for the customer? (¿Desea configurar los servicios para el cliente?) en la página de confirmación de inicio del asistente de prueba.

  • Para las órdenes de suscripción: como administrador de socios, será redirigido al asistente de configuración de servicios una vez que haga clic en Next (Siguiente) en el paso del asistente de asignación de orden que dice: Thank you. Your order has been mapped correctly (Gracias. Su orden se ha asignado de forma correcta).

Acceso de administrador de clientes

Para las pruebas y las órdenes de suscripciones: cuando se inicia una prueba o cuando se asigna satisfactoriamente una orden de suscripción, el administrador del cliente recibe un mensaje de bienvenida en la ID de correo electrónico especificada en el Asistente para iniciar la prueba de pedidos o el Asistente para asignación de órdenes.

Siga estos pasos para acceder a la cuenta de administrador del cliente en el hub de control.

1

Abra el correo electrónico de bienvenida.

2

Haga clic en el enlace Get Started (Empezar) del correo electrónico.

3

Ingrese una contraseña y haga clic en Save & Sign In (Guardar e iniciar sesión).

4

Acepte las condiciones de servicio para acceder a la cuenta del hub de control.

Cuando se accede a la organización del cliente en el hub de control por primera vez después de una prueba o una suscripción iniciada, verá el Asistente de configuración.

1

Revise el plan y haga clic en Get Started (Empezar).

2

Seleccione un Subdomain (Subdominio) para su organización y utilice la opción Check Availability (Comprobar disponibilidad) para confirmar si el subdominio está disponible.

3

Seleccione Next (Siguiente) y, luego, haga clic en Finish (Finalizar).

1

Haga clic en el icono de engranaje () de la tarjeta Cisco Webex Contact Center.

2

Haga clic en Set Up Cisco Webex Contact Center en la pestaña Configuración.


 

Si está pensando en utilizar la función de chat de Webex Contact Center, asegúrese de que el administrador del cliente inicia sesión en esta página y haga clic en el botón Set Up Cisco Webex Contact Center (Configurar el Cisco Webex Contact Center) para configurar los servicios de chat.

Qué hacer a continuación

Para agregar usuarios, consulte el artículo Ways to Add Users for Cisco Webex Contact Center (Formas de agregar usuarios para el Cisco Webex Contact Center).