Para utilizar el servicio de supervisión de Webex, debe descargar el software del servicio de supervisión de Webex en control Hub y, a continuación, instalar el software en el ordenador o servidor que utilizará como agente para supervisar la conectividad de red de su organización con los servicios de Webex. Puede volver a utilizar el software para instalar en varias computadoras o servidores para crear más agentes. Una vez que haya configurado los agentes en su organización, puede ver los datos del servicio de supervisión de la Webex en la ficha solución de problemas . También puede Agregar de manera opcional dispositivos de vídeo locales para supervisar su conexión con los servicios de Webex.

Monitoreo de dispositivos de vídeo locales con servicios de Webex

El servicio de monitoreo de Webex también puede supervisar dispositivos de vídeo locales en su organización para obtener métricas de calidad de medios cada vez que se utilizan para entrar a una reunión de Webex. Puede ver los datos de los dispositivos de vídeo locales que los participantes han utilizado para entrar a las reuniones en la ficha resolución de problemas de control Hub.

Los dispositivos de vídeo locales deben tener direcciones IP estáticas para trabajar con el servicio de supervisión de Webex. Si se cambia la dirección IP de un dispositivo de vídeo local después de configurar el servicio de control de Webex, debe actualizar el dispositivo en el concentrador de control con la nueva dirección IP.

El servicio de supervisión de Webex funciona en cualquier dispositivo SX, MX, DX, EX o Room que esté ejecutando el software de extremo de colaboración de Cisco (CE) de Cisco, el software de extremo de TelePresence (le) de Cisco o de colaboración (TC) de Cisco TelePresence (TC) versión 7.3.10 o versiones posteriores.

Requisitos

Para utilizar el servicio de supervisión de Webex, debe usar una máquina dedicada que cumpla con estos requisitos mínimos:

  • Windows Server 2016 o una versión posterior de 64 bits

  • Física o máquina virtual debe tener un controlador de audio habilitado

  • Un procesador de 4 núcleos o superior

  • 8 GB de RAM

  • 20 GB de almacenamiento gratuito

Debe descargar el software del servicio de supervisión de Webex en control Hub y, a continuación, instalar el software en un ordenador o servidor para configurar un agente. Una vez que haya configurado un agente, puede agregar dispositivos de vídeo locales para que el agente de supervise de manera que pueda ver las métricas de calidad de medios de los dispositivos cuando se utilizan para entrar a una reunión.

Configurar un agente de servicio de supervisión de Webex

El agente de servicio de control de Webex debe poder comunicarse con la Cisco Webex las direcciones IPv4 en la nube y el puerto 443 con SSL directamente a través de los servidores de seguridad o NAT de la organización existente. El agente de supervisión no admite la comunicación a través de proxy web para llegar a la Webex la nube ni a las direcciones IPv6.

Asegúrese de que las soluciones antivirus que se utilizan en la máquina no interfieran con el agente de supervisión.


Puede tener hasta cuatro agentes por organización.

Antes de empezar


El físico o máquina virtual que desea configurar como agente debe tener un controlador de audio habilitado para que la instalación se complete correctamente.

Si utiliza Microsoft Remote Desktop para iniciar sesión en forma remota en una máquina virtual, debe establecer la configuración de reproducir sonido enesta computadora remota en la ficha de audio dispositivos antes de instalar el software de WMS.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite serviciosy, en la tarjeta de servicio de monitoreo de Webex , haga clic en configurar.

2

Introduzca el correo electrónico y el número de teléfono del punto de contacto y haga clic en siguiente.

El punto de contacto es la persona que Cisco Contacta con la calidad de su red si se detecta un problema.

3

Haga clic en Descargar para descargar el software del servicio de supervisión Webex y, a continuación, instale el software en el ordenador o servidor que desea configurar como agente.


 

Cuando finalice la descarga, el software debería instalarse automáticamente. Si no es así, abra el software para iniciar la instalación.

Después de configurar el primer agente, puede volver a la Webex tarjeta de servicio de supervisión si desea descargar el software nuevamente para agregar más agentes.

Ahora que ha instalado el agente de servicio de supervisión de Webex en un ordenador o servidor, puede administrarlo en control Hub.

Administrar agentes de supervisión de Webex

Le recomendamos que agregue una descripción detallada y una ubicación para cada Webex el agente de servicio de supervisión de su organización para realizar un seguimiento de los agentes que ha configurado.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, visite serviciosy, en la tarjeta de servicio de monitoreo de Webex , haga clic en el número que se encuentra junto a agentes.

2

Haga clic en más junto a un agente.

3

Seleccione la acción que desea realizar.