Cuando se configura como miembro de un grupo de recepción de llamadas, puede atender llamadas de la siguiente manera:

• Escuchó una llamada telefónica en el teléfono del escritorio de un compañero de trabajo; haga clic en Recogida de llamadas en el pie de página de su aplicación. Luego, seleccione Recogida de llamadas para recoger una llamada grupal (si es miembro de un grupo de recogida de llamadas)

• Si está utilizando Webex Calling y es miembro de un grupo de recogida de llamadas, puede recibir una notificación de recogida de llamadas en la aplicación Webex de que un compañero de trabajo tiene una llamada entrante, la notificación de llamada incluye la información del grupo de recogida.

  Su administrador puede configurar el audio y el visual para la notificación.

  

Cuando esté configurado para monitorear el estado de línea de otros usuarios y las extensiones del parque de llamadas ( monitoreo BLF), puede atender las llamadas de la siguiente manera:

• Puede recibir una notificación de recogida de llamadas en la aplicación Webex de que un compañero de trabajo tiene una llamada entrante. Esto se aplica a Webex Calling o llama de su proveedor de servicios.

  Verifique el estado de la persona en su foto de perfil. Si están ocupados o no están disponibles, haga clic en Recoger para responder a su llamada.

• Si usa la ventana de la base de llamadas, puede monitorear su lista BLF y si alguien tiene una llamada entrante, puede recogerla fácilmente. Para obtener más información, consulte Administrar todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar.

Elija una de estas opciones:

• Escuchó una llamada telefónica en el teléfono del escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibe una notificación en la aplicación Webex. Vaya a y luego seleccione Recogida de llamadas en la parte inferior de su historial de llamadas.

  Luego, seleccione el grupo de recogida apropiado (Recogida de llamadas, Recogida de otra llamada o Recogida dirigida). Si elige Recogida dirigida, ingrese el número de recogida y luego presione Entrar. Haga clic en Recoger de nuevo.

• Recibe una notificación de llamada en Webex App de que un miembro del equipo tiene una llamada entrante; verifique el estado de la persona en su foto de perfil. Si están ocupados o no están disponibles, haga clic en Recoger para responder a su llamada.

  

Luego puede decidir si quiere responder o rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de la aplicación Webex, incluso puede enviar un mensaje.