Puhelut CMR-hybridi- ja videolaitteita käyttäviin kokouksiin (V1, V2) katkeavat puhelun aikana.
Puhelut CMR Hybridiin katkeavat puhelun aikana.
Kuinka määritän palomuurissani olevat TCP-ajastimet videolaitekäyttöisiä kokouksia varten?
Puhelut Cisco Webex Video Device-Enabled Meetings (V1, V2) (entinen CMR) kokouksiin Yhteys katkeaa puhelun aikana.
Kuinka määritän palomuurissani TCP-ajastimet Webex Cloud Connected Audiolle?
Huomautus: CMR Hybridistä tulee End of Support 28.2.2021 alkaen. 28.2.2021 jälkeen CMR Hybrid -palvelu jatkuu huhtikuuhun 2021 asti (End of Life), ja siinä vaiheessa CMR Hybrid -asiakkaat siirretään automaattisesti uusimpaan CMR Cloud -versioon.
Ratkaisu:
Palomuurin TCP-ajastimet ja niiden käyttö:
- Yhteistyöhuoneiden (CMR) hybridi
- Cisco Webex Video Device-Enabled Meetings (V1, V2) (aiemmin CMR)
- Webex Cloud Connected Audio ((aiemmin CCA)
Asiakasympäristöissä, joissa on tiukat palomuuriasetukset, on ehdottomasti otettava huomioon TCP-istuntojen merkitys CMR-ratkaisun sisällä.
CMR- tai Video Device-Enabled Meetings -kokouksissa on aktiivinen kaksisuuntainen TCP-istunto asiakkaan Cisco Expresswayn ja Webex Edge -komponenttien välillä. Webex Edge -komponentin oletusarvoinen TCP-yhteysajastin on 30 minuuttia. Cisco Expresswayn oletusarvoinen TCP-yhteysajastin on 2 tuntia.
Palomuuria määritettäessä on tärkeää, että palomuuri ei koskaan saa katkaista TCP-yhteyttä äänettömästi alle 30 minuutissa.
Jos palomuuri on määritetty katkaisemaan TCP-yhteys äänettömästi alle 30 minuutissa, suljetun TCP-yhteyden Cisco Expresswaylle voidaan lähettää SIP-uudelleenkutsu. Palomuuri katkaisee yhteyden. Webex aikakatkaisee uudelleenkutsun ja lähettää sen jälkeen BYE-viestin asiakkaalle. Tämä Bye-viesti käyttää yleensä samaa TCP-porttia, ja se voidaan myös jättää pois.
Myöhemmin Cisco Expressway lähettää kutsun Webexin puolelle. Uudelleenkutsu käyttää uutta tai katkaisematonta TCP-yhteyttä. Sellaisenaan se sallitaan palomuurin läpi ja saavuttaa Webexin. Webex vastaa virhekoodilla (481 Call/Transaction Does Not Exist), joka osoittaa, että puhelua ei ole olemassa.
On myös tärkeää huomata, että TCP-istunto ei ole ainutlaatuinen puhelukohtaisesti. Jos Cisco Expressway tai Webex edge lähettää viestin samaan kohteeseen ja sillä on jo (sen uskotaan olevan) avoin TCP-yhteys kyseiseen kohde-IP-osoitteeseen, samaa porttia käytetään useisiin neuvotteluihin tai puheluihin.
Tämä voi aiheuttaa useiden puhelujen tai neuvottelujen katkeamisen samaan tai samankaltaiseen aikaan.
Katso alla olevasta kaaviosta lisätietoja ongelmasta:
