피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

참고: 2021년 2월 28일부터 CMR 하이브리드는 지원을 종료합니다. 2021년 2월 28일 이후에도 CMR 하이브리드 서비스는 2021년 4월까지 계속 제공되며(사용 종료), 이 시점에 CMR 하이브리드 고객은 최신 버전의 CMR 클라우드로 자동으로 마이그레이션됩니다.

해결 방법:

방화벽 TCP Timers 및 다음 내에서 사용:

• 협업 미팅 룸 (CMR) 하이브리드
• Cisco Webex 장치 활성화된 미팅 (V1, V2) (이전의 CMR)
• Webex 클라우드 연결된 오디오 ((이전의 CCA)

엄격한 방화벽 설정이 포함된 고객 환경에서 CMR 솔루션 내에 있는 TCP 세션의 중요성을 고려하는 것은 당연한 일입니다.

CMR 또는 비디오 장치 활성화된 미팅에서 고객 서비스 및 Webex Edge 구성 요소 간에 양방향 TCP Cisco Expressway 있습니다. Webex Edge 구성 요소에는 30분으로 설정된 기본 TCP 연결 타이머가 있습니다. Cisco Expressway에는 2시간으로 설정된 기본 TCP 연결 타이머가 있습니다.

방화벽을 구성할 때 방화벽이 30분 이내에 TCP 연결을 자동으로 삭제하도록 허용하지 않는 것이 중요합니다.

방화벽이 TCP 연결을 30분 이내에 자동으로 삭제하도록 구성된 경우, 닫힌 TCP 연결에서 SIP 다시 초대가 Cisco Expressway로 발송될 수 있습니다. 방화벽은 해당 연결을 끊게 됩니다. Webex에서는 다시 초대에 대한 시간이 초과되고, 이에 따라 고객에게 종료 메시지가 발송됩니다. 일반적으로 이 종료 메시지는 동일한 TCP 포트를 사용하고 삭제될 수도 있습니다.

나중에 Cisco Expressway는 Webex 측으로 초대장을 보냅니다. 다시 초대는 새롭거나 종료되지 않은 TCP 연결을 사용하게 됩니다. 이에 따라 이는 방화벽을 통해 허용되고 Webex에 연결합니다. Webex는 오류 코드(481 통화/거래가 존재하지 않음)로 응답하고, 통화가 존재하지 않음을 알립니다.

TCP 세션은 통화에 기반하여 고유하지 않음을 주의하십시오. Cisco Expressway 또는 Webex Edge에서 동일한 대상으로 메시지를 보내고 있으며, 해당 대상 IP 주소에 이미 TCP 연결이 열려 있는 경우, 다수의 회의 또는 통화에 대해 동일한 포트가 사용됩니다.

이는 다수의 통화 또는 회의가 동시에 또는 유사한 시간에 끊기는 원인이 될 수 있습니다.

해당 문제에 대한 자세한 내용은 아래의 다이어그램을 참조하십시오.