CMR Hybrid とビデオ デバイス対応ミーティング (V1、V2) への通話が通話中に切断される

CMR Hybrid とビデオ デバイス対応ミーティング (V1、V2) への通話が、通話中に切断されます。

CMR ハイブリッドへの通話が通話中に切断されます。

ビデオ デバイス対応ミーティングのファイアウォールで TCP タイマーを構成するには?

Cisco Webex ビデオ デバイス対応ミーティング (V1、V2) (以前の CMR) ミーティングへの通話が、通話中に切断されます。

Webex Cloud Connected Audio ビデオ プラットフォームのファイアウォールで TCP タイマーを構成するには?

メモ: CMR Hybrid のサポート終了は 2021 年 2 月 28 日から有効になります。 2021 年 2 月 28 日をもち、CMR ハイブリッド サービスは 2021 年 4 月 (End of Life) に終了します。そしてその時点で CMR Hybrid をご利用のお客様は最新版の CMR Cloud に自動移行されます。

解決方法:

ファイアウォール TCP タイマーおよび使用

  • Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid
  • Cisco Webex ビデオ デバイス対応ミーティング (V1、V2) (以前の CMR)
  • Webex Cloud Connected Audio (旧 CCA)

厳しいファイアウォール設定を持つ顧客環境では、CMR ソリューション内部の TCP セッションの重要性を考慮することが不可欠です。

CMR またはビデオ デバイス対応ミーティングには、顧客 Cisco Expressway および Webex Edge 間のアクティブな双方向 TCP セッションがあります。 Webex Edge コンポーネントにはデフォルトで 30 分の TCP 接続タイマーがあります。 Cisco Expressway にはデフォルトで 2 時間の TCP 接続タイマーがあります。

ファイアウォールを構成する時、ファイアウォールによって 30 分以内に TCP 接続をサイレントにドロップさせないことが重要です。

ファイアウォールが 30 分以内に TCP 接続をドロップするよう構成されている場合、SIP の再招待が閉じた TCP 接続の Cisco Expressway に送信される場合があります。 ファイアウォールにより接続がドロップされます。 Webex は再招待をタイムアウトし、その後顧客に「BYE」メッセージを送信します。 この「Bye」メッセージは通常同じ TCP ポートで使用されており、同じくドロップする可能性があります。

その後、Cisco Expressway が Webex サイドに招待を送信します。 再招待では、新規または終了していない TCP 接続を使用します。 そして、ファイアウォールを通過し Webex に到達します。 Webex は通話が存在していないことを示すエラー コード (481 通話/トランザクションが存在しません) に応答します。

TCP セッションが通話ベースごとに固有ではないことに注意するのも重要です。 Cisco Expressway または Webex edge が同じ宛先にメッセージを送信し、その宛先 IP アドレスにすでにオープン接続がある場合 (そう思われる場合も)、同じポートが複数の会議または通話で使用されます。

これは、複数の通話または会議が同時またはほぼ同時にトーンダウンする可能性があります。

問題の詳細については、下の図を参照してください。


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