Napomena:CMR Hybrid postaje kraj podrške učinkovito 28. veljače 2021.Nakon 28.02.2021., CMR Hybrid usluga nastavit će se do travnja 2021. (kraj života) i tada će CMR Hybrid korisnici biti automatski premješteni na najnoviju verziju CMR Cloud-a.

Rješenje:

Vatrozidni TCP timeri i njihova upotreba unutar:

• Suradnja Meeting Rooms (CMR) Hybrid
• Cisco Webex Video Device-Enabled Meetings (V1, V2) (ranije CMR)
• Webex Cloud Connected Audio (ranije CCA)

U okruženjima kupaca sa strogim postavkama vatrozida neophodno je uzeti u obzir važnost TCP sesija unutar CMR rješenja.

U CMR ili Video Device-Enabled Meetings, postoji aktivna dvosmjerna TCP sesija između korisnika Cisco Expressway i Webex Edge komponenti.Komponenta Webex Edge ima zadani TCP timer veze od 30 minuta.Cisco Expressway će imati zadani TCP timer veze od 2 sata.

Prilikom konfiguriranja vatrozida važno je da vatrozid nikada ne ispusti TCP vezu u tišini za manje od 30 minuta.

Ako je vatrozid konfiguriran tako da tiho prekine TCP vezu za manje od 30 minuta, SIP poziv može biti poslan na Cisco Expressway na TCP vezu koja je zatvorena.Vatrozid će prekinuti tu vezu.Webex će isteći rok za ponovni poziv i naknadno poslati poruku ZBOGOM kupcu.Ova poruka Bye će obično koristiti isti TCP priključak i može se ispustiti.

Kasnije na Cisco Expressway će poslati pozivnicu na Webex strani.Ponovni poziv koristit će novu ili neprekinutu TCP vezu.Kao takav će biti dopušteno kroz vatrozid i doći do Webex.Webex će odgovoriti kodom pogreške (481 Poziv/Transakcija ne postoji) koji pokazuje da poziv ne postoji.

Također je važno napomenuti da TCP sesija nije jedinstvena na temelju poziva.Ako Cisco Expressway ili Webex Edge šalje poruku na isto odredište i već ima (što vjeruje da je) otvorenu TCP vezu na tu odredišnu IP adresu, isti port će se koristiti za više konferencija ili poziva.

To može uzrokovati rušenje više poziva ili konferencija u isto ili slično vrijeme.

Detalje o problemu potražite u dijagramu u nastavku: