Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Hovory na stretnutia CMR Hybrid a Video Device-Enabled Meeting (V1, V2) sa počas hovoru odpájajú.
Hovory na CMR Hybrid sa počas hovoru prerušia.
Ako nakonfigurujem časovače TCP na mojej bráne firewall pre stretnutia s podporou video zariadenia?
Hovory na stretnutia Cisco Webex Video Device-Enabled Meeting (V1, V2) (predtým CMR) sa počas hovoru odpájajú.
Ako nakonfigurujem časovače TCP na bráne firewall pre Webex Cloud Connected Audio?
Poznámka: CMR Hybrid sa 28. februára 2021 s účinnosťou prestane podporovať. Po 28. 2. 2021 bude služba CMR Hybrid pokračovať do apríla 2021 (koniec životnosti) a v tom čase budú zákazníci CMR Hybrid automaticky migrovaní na najnovšiu verziu CMR Cloud.
Riešenie:
Firewall TCP časovače a ich použitie v rámci:
- Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid
- Cisco Webex Video Device-Enabled Meetings (V1, V2) (predtým CMR)
- Webex Cloud Connected Audio ((predtým CCA)
V zákazníckych prostrediach s prísnymi nastaveniami firewallu je nevyhnutné zvážiť dôležitosť relácií TCP v rámci riešenia CMR.
V stretnutiach CMR alebo Video Device-Enabled Meeting existuje aktívna obojsmerná relácia TCP medzi zákazníkom Cisco Expressway a komponentmi Webex Edge. Komponent Webex Edge má predvolený časovač pripojenia TCP 30 minút. Cisco Expressway bude mať predvolený časovač pripojenia TCP 2 hodiny.
Pri konfigurácii vášho firewallu je dôležité, aby firewall nikdy nemohol ticho prerušiť TCP spojenie za menej ako 30 minút.
Ak je brána firewall nakonfigurovaná tak, aby ticho zrušila pripojenie TCP za menej ako 30 minút, do Cisco Expressway sa môže odoslať opätovné pozvanie SIP na pripojenie TCP, ktoré bolo uzavreté. Firewall toto pripojenie zruší. Webex uplynie časový limit opätovného pozvania a následne pošle zákazníkovi správu BYE. Táto správa Bye zvyčajne používa rovnaký port TCP a môže byť tiež zrušená.
Neskôr Cisco Expressway odošle pozvánku na stranu Webex. Opätovné pozvanie použije nové alebo neukončené pripojenie TCP. Ako taký bude povolený cez firewall a dosiahne Webex. Webex odpovie chybovým kódom (481 hovor/transakcia neexistuje), čo znamená, že hovor neexistuje.
Je tiež dôležité poznamenať, že relácia TCP nie je jedinečná na základe jednotlivých hovorov. Ak Cisco Expressway alebo Webex edge posiela správu na rovnaké miesto určenia a už má (o čom sa domnieva, že je) otvorené TCP spojenie s touto cieľovou IP adresou, rovnaký port sa použije na viacero konferencií alebo hovorov.
To môže spôsobiť zrušenie viacerých hovorov alebo konferencií v rovnakom alebo podobnom čase.
Podrobnosti o probléme nájdete v nasledujúcom diagrame :
