Виклики на наради CMR Hybrid та наради з підтримкою відеопристроїв (V1, V2) розриваються під час дзвінка

Виклики на наради CMR Hybrid та відеопристрої (V1, V2) розриваються під час дзвінка.

Виклики до CMR Hybrid розриваються під час дзвінка.

Як налаштувати таймери TCP на брандмауері для зустрічей із підтримкою відеопристроїв?

Виклики на Cisco Webex наради з підтримкою відеопристроїв (V1, V2) (раніше CMR) Зустрічі розриваються під час дзвінка.

Як налаштувати таймери TCP на моєму брандмауері для Webex Cloud Connected Audio?

Примітка: Підтримка CMR Hybrid фактично припиняється 28 лютого 2021 року. Після 28.02.2021 послуги CMR Hybrid триватимуть до квітня 2021 року (закінчення терміну служби), і в цей момент клієнти CMR Hybrid будуть автоматично переведені на останню версію Хмара CMR.

Рішення:

Таймери брандмауера TCP та їх використання в:

  • Кімнати для нарад для співпраці (CMR) Hybrid
  • Cisco Webex Наради з підтримкою відеопристроїв (V1, V2) (раніше CMR)
  • Webex Cloud Connected Audio ((раніше CCA)

У клієнтських середовищах із суворими налаштуваннями брандмауера вкрай важливо враховувати важливість сеансів TCP всередині рішення CMR.

У CMR або нарадах із підтримкою відеопристроїв існує активний двонаправлений сеанс TCP між клієнтом Cisco Expressway і компонентами Webex Edge. Компонент Webex Edge має стандартний таймер підключення TCP на 30 хвилин. Cisco Expressway матиме стандартний таймер підключення TCP 2 години.

Під час налаштування брандмауера важливо, щоб брандмауер ніколи не міг безшумно розірвати з’єднання TCP менше ніж за 30 хвилин.

Якщо брандмауер налаштовано на безшумне відключення з’єднання TCP менш ніж за 30 хвилин, повторне запрошення SIP може бути надіслано на Cisco Expressway на з’єднанні TCP, яке було закрито. Брандмауер припинить це з’єднання. Webex завершить тайм-аут повторного запрошення, а потім надішле клієнту повідомлення BYE. Це повідомлення про побачення зазвичай використовує той самий порт TCP і також може бути видалено.

Пізніше Cisco Expressway надішле запрошення стороні Webex. Повторне запрошення використовуватиме нове або нерозривне з’єднання TCP. Таким чином, його буде дозволено через брандмауер і досягти Webex. Webex відповість кодом помилки (481 Виклик/транзакція не існує), що вказує, що виклик не існує.

Також важливо зазначити, що сеанс TCP не є унікальним для кожного виклику. Якщо край Cisco Expressway або Webex надсилає повідомлення на той самий пункт призначення і вже має відкрите TCP з’єднання з адресою IP для кількох конференцій або дзвінків.

Це може призвести до зриву кількох дзвінків або конференцій в той самий або схожий час.

Перегляньте наведену нижче схему, щоб дізнатися більше про проблему:


Зображення, додане користувачем

Чи була ця стаття корисною?