Cet article vous guide tout au long du passage de votre organisation de Jabber à IM and Presence à l'application Webex. Avec Webex Hub d'application et de contrôle, vous bénéficiez de la modernisation de l'expérience des administrateurs et des utilisateurs tout en conservant l'ensemble des fonctionnalités et les flux de travail de communication, de réunion et d'appel que tous les employés connaissent. Un visuel est inclus pour vous donner un aperçu de haut niveau des étapes, suivi de détails plus spécifiques et de pointeurs vers des documents utiles pour assurer la réussite de votre mise à niveau.
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Les clients disposant du mode Téléphone Jabber seulement ou de nos applications Webex ne subiront aucune modification. |
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Créez une organisation Control Hub si vous n'en avez pas, puis terminez la configuration initiale. Control Hub est l'interface d'administration au sein de laquelle vous gérez les utilisateurs et les services de votre entreprise. Nous vous encourageons vivement à activer l'aurhentification unique (SSO) pour une expérience de connexion utilisateur cohérente.
Avant de commencer
Il se peut que vous ayez déjà les habilitations pour Webex application. Si c'est le cas, vous pouvez être prêt et commencer le déploiement. Si ce n'est pas le cas, nous vous aiderons à passer à la bonne licence. Collaborez avec votre partenaire ou votre contact Cisco pour obtenir de l'aide.
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Ajouter, vérifier et demander des domaines. Vous pouvez ajouter, vérifier et demander vos domaines dans le Control Hub pour utiliser des fonctions qui nécessitent la preuve de la propriété d'un domaine, garantir la sécurité et l'intégrité de votre entreprise, et vous aider à gérer vos utilisateurs. |
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Activer l'authentification unique (SSO) sur tous les composants pour une expérience utilisateur cohérente : Si vous disposez de votre propre fournisseur d'identité (IdP) dans votre entreprise, vous pouvez intégrer l'IdP SAML avec votre Unified CM (y compris IM et Présence) et les environnements Control Hub dans le cadre de la SSO. SSO permet à vos utilisateurs d'utiliser un seul ensemble commun d'informations d'identification pour Webex Meetings, Webex application et d'autres applications de votre entreprise.
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Activer Analytics dans votre environnement : Webex Cloud-Connected UC est un ensemble de services Webex Cloud qui fournit des informations étendues commerciales et opérationnelles dans le but d'améliorer la productivité des processus administratifs. Il permet aux clients de tirer parti des avantages du Webex Cloud tout en conservant votre charge de travail critique en matière d'appels sur votre site. Les clients se connectent à Webex Control Hub pour obtenir une vue globale unique où vous pouvez gérer l'ensemble du réseau Unified CM sur site à partir d'un seul panneau de contrôle des opérations qui prend en charge votre Webex Cloud ou des services hybrides.
La télémétrie Jabber est également recommandée et activée par défaut. Ces données permettent de mieux comprendre votre déploiement Jabber et votre utilisation que vos utilisateurs adoptent Webex application. Aucune information personnelle identifiable n'est collectée. Utilisez le document associé pour faire apparaître ces données d'utilisation dans le Webex Control Hub. |
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Configuration des modèles d'affectation automatique de licence dans contrôle du concentrateur Vous pouvez configurer un modèle de licence par défaut dans Control Hub qui attribue automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs. À n'importe quel moment après la création des utilisateurs, vous pouvez également utiliser ces méthodes pour affecter des services : |
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(Facultatif) Synchroniser les utilisateurs à partir d'un répertoire pris en charge existant :
Vous pouvez synchroniser les utilisateurs d'un répertoire existant dans votre organisation Control Hub en utilisant les étapes d'intégration du connecteur de répertoire ou l'option d'API SCIM. Ces intégrations permettent de synchroniser votre liste d'utilisateurs afin que vous ne soyez pas obligé de recréer les comptes utilisateur. Lors de la création, la mise à jour ou la suppression d'un utilisateur dans le répertoire que vous synchronisez, le Control Hub reflète la mise à jour. |
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Déployer les Service hybride de calendrier. Grâce au service de calendrier hybride, vous pouvez connecter vos environnements sur site Microsoft Exchange, Office 365 ou le calendrier de la suite G de Google (calendrier Google) à Webex. Cette intégration permet de planifier et de participer plus facilement aux réunions, en particulier en situation de mobilité ; aucun module d'extension n'est requis. Les utilisateurs peuvent ajouter des périphériques Webex Room et de bureau, et des Webex Board à une réunion pour rendre disponibles les ressources de conférence. Si le périphérique est activé pour le service de calendrier hybride, le bouton de jointure vert apparaît sur le périphérique. (Le le bouton joindre est également appelé un bouton pour pousser, et est également disponible pour les périphériques enregistrés pour Cisco Unified Communications Manager et gérés par Cisco TelePresence Management Suite.) |
Utilisez les étapes suivantes pour configurer l'appel dans Webex App (Unified CM) ; cette solution utilise votre déploiement Unified CM existant déjà en place. Pour plus d'informations, reportez-vous à la transition à partir de Jabber Unified CM appel vers Webex application Unified CM appel et Webex guides de Configuration des appels UCM d'application.
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Valider la configuration Unified CM Calling. La solution appel dans Webex app (Unified CM) vous permet d'enregistrer Webex application directement dans votre environnement Cisco Unified Communications Manager de contrôle d'appel (entreprise locale, Business Edition 6000/7000, ou livrée par le biais d'une solution partenaire HCS). Cette solution améliore l'expérience d'appel des utilisateurs finals, leur permettant de passer directement des appels dans Webex application dans votre environnement Unified CM, d'utiliser les fonctions midcall et de contrôler leur Unified CM téléphone de bureau enregistré à partir de l' application Webex. |
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validez la découverte de service Unified CM. La détection de services permet aux clients de détecter et de localiser automatiquement les services sur votre réseau d'entreprise (interne) et MRA (externe). Cette configuration est peut-être déjà en vigueur, mais consultez le Guide de déploiement de cette étape et de votre environnement pour le vérifier. |
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Mettre à jour le fichier de configuration de Unified CM. Webex application exploite le même fichier de configuration que Jabber vous pouvez utiliser cette Unified CM intégrée pour configurer diverses fonctionnalités de client, telles que des fonctionnalités d'appel spécifiques et la Jabber pour Webex outil de migration des applications. reportez-vous à la documentation des paramètres de stratégie pour obtenir la liste des paramètres pris en charge pour Webex application. |
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Webex application inclut déjà les fonctionnalités d'appel de la plupart des travailleurs du savoir. Toutefois, dans certains cas, un petit sous-ensemble de vos utilisateurs peut nécessiter des fonctionnalités d'appel avancées qui ne sont pas encore dans Webex application , telles que les fonctions de centre d'appels et multilignes. Vous pouvez utiliser Webex application avec des lancements croisés pour Jabber en tant que solution intermédiaire. Cette option ouvre Jabber lorsqu'un utilisateur passe un appel à partir d' Webex application ; les appels entrants sonnent également directement dans Jabber. Pour plus d'informations, reportez-vous à l' application Webex avec la documentation Jabber Cross Launch à https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
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Définir la politique de conservation de votre entreprise. Webex application utilise la messagerie persistante. Si moins de rétention de messages est importante pour votre organisation, définissez la période de conservation des données de Webex application. Vous pouvez demander une période de conservation de 24 heures en contactant votre Responsable de la réussite client (CSM) ou votre partenaire pour obtenir de l'aide. |
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Vous pouvez choisir si vos utilisateurs peuvent communiquer dans Webex application avec des personnes qui utilisent des applications de messagerie qui prennent en charge XMPP. Pour obtenir des informations spécifiques à la migration, consultez la Présentation de la Fédération XMPP. |
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Vous pouvez autoriser la communication entre les utilisateurs hybrides et les domaines fédérés SIP. Avec cette intégration, les utilisateurs hybrides peuvent communiquer avec des utilisateurs de domaines externes, où ces domaines sont des domaines fédérés SIP (Session Initiated Protocol). |
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Configurer la messagerie hybride. Cisco Webex service de messagerie hybride connecte votre Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence service) sur site à Cisco Webex pour permettre l'interopérabilité avec Cisco Webex App. Ainsi, les utilisateurs qui se trouvent toujours sur Jabber et les utilisateurs qui ont passé une application Webex peuvent toujours communiquer entre eux. |
Procédez comme suit si vous êtes un client d'administration de Site existant pour aligner votre environnement de réunion avec le concentrateur de contrôle et l'expérience de l' application Webex.
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Suivez les étapes de la procédure Lier des sites Webex au Control Hub. Si vous disposez de sites Webex existants, vous pouvez utiliser le processus de liaison de Cisco Webex pour accéder aux analyses avancées de ces sites et également lier vos utilisateurs Webex Meetings au Control Hub. |
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Activez l'expérience Webex Meetings complète. Cette étape procure à votre équipe d'utilisateurs la même expérience des réunions à laquelle ils sont déjà habitués. Demandez à bénéficier de l'expérience complète de réunion en contactant votre responsable de la réussite client (CSM) ou votre partenaire pour obtenir de l'aide. |
Déployez l'application Webex app et personnalisez le déploiement, y compris la fréquence de mise à jour, la communication vers vos utilisateurs et la migration des données utilisateur de Jabber vers l' application Webex. Ensuite, désactivez la précédente organisation de messagerie lorsqque vous êtes prêt.
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Exécuter un déploiement de test. Nous vous recommandons d'utiliser une version d'évaluation de Webex application avec des utilisateurs sélectionnés avant de la déployer dans toute l'entreprise. |
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Déployez l' application Webex app : En tant qu'administrateur, vous pouvez installer Webex application à l'aide du fichier MSI sur Windows ou du fichier DMG sur Mac. Vous pouvez ajouter des paramètres de ligne de commande avec le fichier MSI sous Windows afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur. Webex application recherche périodiquement des versions plus récentes pour mettre à niveau automatiquement l'application. Ces étapes ne fonctionnent que pour les versions de bureau de Webex application. Les utilisateurs peuvent également être autonomes et installer Webex application eux-mêmes. Ils peuvent télécharger les versions de bureau ou mobiles à partir de https://www.webex.com/downloads.html. Vous pouvez contrôler les mises à jour de produits pour Webex application dans laquelle vos utilisateurs sont mis à jour et quand l'application est mise à jour. Vous pouvez utiliser une période de report pour prévisualiser l'application avant la mise à jour de vos utilisateurs. |
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Aidez les utilisateurs à migrer leurs données de Jabber vers l' application Webex :
l'outil de migration est intégré à Cisco Jabber et permet de migrer les contacts et les autres préférences utilisateur courantes de Jabber à Webex application. Les données sont chiffrées. Maintenant que vous avez déployé Webex application auprès de vos utilisateurs, vous pouvez les configurer pour cette migration. Il vous suffit de configurer certains paramètres pour que l'utilisateur puisse voir automatiquement cette option apparaître dans Jabber. Ils peuvent utiliser le Guide de l'utilisateur pour les aider à parcourir la migration. |
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Désactivation des environnements IM and Presence. Lorsque vous êtes en fonction de l'organisation de votre Hub de contrôle, vous avez averti vos utilisateurs de la modification et vous êtes prêt, vous pouvez contacter votre responsable de la réussite du client (CSM) ou votre partenaire pour que votre ancien environnement de IM and Presence soit mis hors service.
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Contactez votre responsable de la réussite du client (CSM) ou votre partenaire pour obtenir de l'aide.
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