Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu’une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Aller à Gestion > Utilisateurs. Puis, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Aller à Gestion > Espaces de travail. Puis, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Calling.

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Allez à la section Traitement des appels, sélectionnez Alerte de priorité et activez le bouton à bascule.

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Sélectionnez un horaire prédéfini dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer un nouveau planning à partir de la page Plannings. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

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Cliquez sur Ajouter un horaire pour configurer les paramètres suivants :

  • Planification—Sélectionnez la planification prédéfinie pour le moment où l'utilisateur souhaite être averti des appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur de site, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués s’affichent.

  • Appels à partir de—Sélectionnez pour appliquer l'alerte de priorité pour les appels provenant de N'importe quel numéro de téléphone ou de Sélectionner des numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • Alerte ou Ne pas alerte—Choisissez si vous souhaitez appliquer une alerte de priorité aux appels qui correspondent à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos paramètres d'alerte prioritaire.

Le planning créé est ajouté à une table Alerte ou Ne pas alerte. Vous pouvez modifier ou supprimer des horaires à partir des tableaux, selon vos besoins.

Ne pas alerter a priorité sur Alerter.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même une alerte de priorité dans le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer l'alerte prioritaire. Toute modification apportée à ces paramètres par l’utilisateur se reflète à la fois dans le portail de l’utilisateur et dans le Control Hub.