Avant de commencer

Pour configurer cette fonctionnalité pour les espaces de travail, assurez-vous qu’une licence professionnelle leur est attribuée. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences Workspace, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez au chemin correspondant.

  • Pour les utilisateurs : Allez dans Gestion > Utilisateurs. Puis, sélectionnez un utilisateur.

  • Pour les espaces de travail : Allez dans Gestion > Espaces de travail. Puis, sélectionnez un espace de travail.

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Cliquez sur l'onglet Callin g.

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Allez à la section Traitement des appel s, sélectionnez Alerte de priorité et activez le bouton à bascule.

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Sélectionnez une programmation prédéfinie dans la liste déroulante.

Si vous ne voyez pas de planning que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez créer un nouveau planning à partir de la page Planning s. Pour plus d'informations, voir Créer des plannings.

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Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Planification—Sélectionnez la planification prédéfinie pour le moment où l'utilisateur souhaite être averti des appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes un administrateur de site, seules les programmations relatives aux sites qui vous ont été attribués s’affichent.

  • Appels à partir de—Sélectionnez pour appliquer l'alerte de priorité pour les appels provenant de N'importe quel numéro de téléphone ou de Sélectionner des numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.

  • Alerte ou Ne pas alerter–Choisissez si vous souhaitez appliquer l’alerte prioritaire aux appels qui s’inscrivent dans ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos paramètres d’alerte prioritaire.

Le calendrier créé est ajouté à une table Alerte ou Ne pas alerter . Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

Ne pas alerter a la priorité sur Alerte.

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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également configurer lui-même une alerte de priorité dans le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir Configurer l'alerte prioritaire. Toute modification apportée à ces paramètres par l’utilisateur se reflète à la fois dans le portail de l’utilisateur et dans le Control Hub.