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Configurer le connecteur Google pour Webex Contact Center
Un commentaire ?Vous pouvez ajouter jusqu'à dix connecteurs pour votre organisation.
Avant de commencer
Effectuez les configurations suivantes dans Google Cloud Platform :
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Assurez-vous de télécharger la clé d'authentification (fichier JSON). Pour plus d'informations, consultez la documentation de Google.
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Activez l'API Cloud Text-to-Speech dans la console Google Cloud Platform.
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Connectez-vous à votre organisation cliente sur https://admin.webex.com. |
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Accédez à . |
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Sur la page de navigation du centre d'appels, sélectionnez Paramètres des locataires > Intégrations. |
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Dans l'onglet Intégrations, sélectionnez Connecteurs et cliquez sur la carte Google. Cliquez sur Configurer ou sur Ajouter. |
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Dans le champ Nom, saisissez un nom unique pour le connecteur (par exemple, page des offres et des remises). |
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Cliquez sur Télécharger la clé d'authentification. |
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Cliquez sur OK pour enregistrer les informations du connecteur, puis sur Fermer. |
Que faire ensuite
Une fois le connecteur enregistré, vous pouvez l'utiliser pour configurer l'activité du menu dans le Flow Designer. Pour plus d'informations, consultez la section Menu du chapitre Utilisation de Flow Designer du Guide de Cisco Webex Contact Center configuration et d'administration.
