Avant de commencer

  • Si vous avez plusieurs fichiers CSV pour votre organisation, chargez-en un à la fois. Une fois la tâche terminée, vous pouvez télécharger le fichier suivant.

  • Vous ne pouvez pas supprimer des utilisateurs et des emplacements avec le modèle CSV.

  • Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement attribué à un utilisateur de Webex Calling avec le modèle CSV.

  • Pour les utilisateurs de Webex Calling, les champs suivants du fichier CSV sont obligatoires :

    • User ID/Email
    • Colonne de licence Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name], avec la valeur TRUE.
    • Phone Number et/ou Extension
    • Location

    Si vous n'avez pas inclus ces champs obligatoires, les modifications apportées aux autres colonnes peuvent ne pas être répercutées.

  • Pour les utilisateurs qui n’utilisent pas Webex Calling, User ID/Email est le seul champ obligatoire.
  • Pour les utilisateurs de Webex Customer Experience Essentials, les champs suivants du fichier CSV sont obligatoires :
    • User ID/Email
    • colonne de licence Customer Experience Essentials, Customer Experience Essentials[sub-site name], avec la valeur TRUE.
    • Phone Number et/ou Extension
    • Location

 

Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu'ils ouvrent le fichier .csv. Nous vous suggérons d’utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour. csv. Si vous utilisez un éditeur de tableur, assurez-vous de définir le format de cellule sur texte, puis rajoutez les signes + qui ont été supprimés.


 

Exportez un nouveau fichier CSV pour capturer les champs les plus récents et éviter les erreurs lors de l'importation des modifications.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à Gestion > Utilisateurs > Gérer les utilisateurs > Ajouter ou modifier un utilisateur au format CSV.

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Cliquez sur Exporter et télécharger un fichier CSV.

L'exportation commence.
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Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier.

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Modifiez les colonnes requises dans le fichier téléchargé.

  • Si vous mettez à jour un User ID/Email puis il crée un nouvel utilisateur.
  • Pour modifier l’emplacement, saisissez le nom dans le champ Location colonne. Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement des utilisateurs de Webex Calling.
  • Pour attribuer un service, ajouter TRUE dans la colonne service concernée, et pour exclure un service, ajouter FALSE.

    Lorsque vous avez plusieurs abonnements, vous pouvez utiliser l’ID d’abonnement dans l’en-tête de la colonne pour identifier le service que vous souhaitez ajouter. Par exemple, si vous avez deux abonnements avec le même service, vous pouvez spécifier un service à partir d’un abonnement spécifique à appliquer à l’utilisateur.

  • Pour modifier l’ID de l’appelant, mettez à jour le Caller ID Number, Caller ID First Name et Caller ID Last name colonnes. Si vous quittez le Caller ID Number, Caller ID First Name et Caller ID Last name les colonnes vides, puis les données dans le First Name, Last Name et Phone Number les colonnes s'affichent lorsque l'utilisateur passe un appel. Si vous quittez le Caller ID Number vide de colonne, puis le numéro principal de l’emplacement s’affiche lorsque l’utilisateur passe un appel.

     
    Le Caller ID First Name et Caller ID Last name les colonnes ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux. Si les colonnes contiennent un caractère spécial, une version simplifiée du nom est utilisée.
  • Vous pouvez mettre à jour le External Caller ID Name Policy colonne avec l'une des valeurs suivantes :
    • DIRECT_LINE: saisissez cette chaîne de caractères pour définir le nom de l'ID de l'appelant externe sur le prénom ou le nom de l'utilisateur.
    • LOCATION: saisissez cette chaîne de caractères pour définir le nom de l'ID de l'appelant externe sur le nom de l'emplacement du site.
    • OTHER: Saisissez cette chaîne de caractères pour permettre à l'utilisateur de saisir un nom d'ID appelant externe personnalisé.
  • Pour spécifier un nom personnalisé, mettez à jour le Custom External Caller ID Name colonne.
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Après avoir enregistré le fichier CSV, cliquez sur Importer , sélectionnez le fichier que vous avez modifié, puis cliquez sur Ouvrir .

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Vous pouvez choisir le Ajouter des services uniquement ou Ajouter et supprimer des services, puis cliquez sur Envoyer.


 

Un utilisateur ne peut pas avoir deux licences Calling. Si votre organisation a plusieurs abonnements et que vous souhaitez déplacer les utilisateurs vers un nouvel abonnement, choisissez le Ajouter et supprimer des services option. Pour ajouter des services, configurez les cellules sur TRUE (VRAI) et pour supprimer des services, configurez ces cellules sur FALSE (FAUX).


 

Le fichier CSV de l'utilisateur n'inclut plus les colonnes pour Profil du gestionnaire UC , Comportement d'appel , et Comportement d'appel Profil UC Manager . Au lieu de cela, le comportement d'appel et le profil UCM peuvent être gérés en bloc à l'aide du modèle d'appel. Pour plus d’informations, voir : Configurer le comportement des appels .

Le fichier CSV charge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l’exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Cisco Webex Control Hub.

Si vous ne supprimez pas les courriers électroniques d’invitation de l’administrateur, les nouveaux utilisateurs reçoivent des courriers électroniques d’invitation.