Avant de commencer

  • Si vous disposez de plusieurs fichiers CSV pour votre organisation, chargez un fichier à la fois. Lorsque la tâche est terminée, vous pouvez télécharger le fichier suivant.

  • Vous ne pouvez pas supprimer des utilisateurs et des emplacements avec le modèle CSV.

  • Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement attribué à un utilisateur de Webex Calling avec le modèle CSV.

  • Pour les utilisateurs de Webex Calling, les champs suivants du fichier CSV sont obligatoires :

    • ID/adresse électronique de l’utilisateur
    • Colonne de licence Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional [sub-site name], avec la valeur TRUE.
    • Numéro de téléphone et/ou numéro de poste
    • Emplacement

    Si vous n'avez pas inclus ces champs obligatoires, les modifications apportées aux autres colonnes peuvent ne pas être reflétées.

  • Pour les utilisateurs qui n’utilisent pas Webex Calling, la colonne ID utilisateur/adresse électronique est le seul champ obligatoire.
  • Pour les utilisateurs de Webex Customer Experience Essentials, les champs suivants du fichier CSV sont obligatoires :
    • ID/adresse électronique de l’utilisateur
    • Colonne de licence Customer Experience Essentials, Customer Experience Essentials [nom du sous-site], avec la valeur VRAI.
    • Numéro de téléphone et/ou numéro de poste
    • Emplacement

Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu'ils ouvrent le fichier .csv. Nous vous suggérons d’utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour. csv. Si vous utilisez un éditeur de tableur, assurez-vous de définir le format de cellule sur texte, puis rajoutez les signes + qui ont été supprimés.

Exportez un nouveau CSV pour capturer les derniers champs et éviter les erreurs d’importation des modifications.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.comAtteindre Gestion > Utilisateurs > Gérer les utilisateurs > CSV Ajouter ou modifier un utilisateur.

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Cliquez sur Exporter et télécharger un fichier CSV.

L'exportation commence.
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Cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier.

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Modifiez les colonnes requises dans le fichier téléchargé.

  • Si vous modifiez une colonne ID utilisateur/adresse électronique , elle crée un nouvel utilisateur.
  • Pour modifier l'emplacement, saisissez le nom dans la colonne Emplacement . Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement des utilisateurs de Webex Calling.
  • Pour attribuer un service, ajoutez TRUE (VRAI) par rapport à la colonne de service correspondante, et pour exclure un service, ajoutez FALSE (FAUX).

    Lorsque vous avez plusieurs abonnements, vous pouvez utiliser l’ID d’abonnement dans l’en-tête de la colonne pour identifier le service que vous souhaitez ajouter. Par exemple, si vous avez deux abonnements avec le même service, vous pouvez spécifier un service à partir d’un abonnement spécifique à appliquer à l’utilisateur.

  • Pour modifier l’ID de l’appelant, modifiez les colonnes Numéro d’identification de l’appelant, Prénom de l’appelant et Nom de famille de l’appelant . Si vous laissez les colonnes Numéro d’identification de l’appelant, Prénom de l’appelant et Nom de famille de l’appelant vides, les données des colonnes Prénom, Nom de famille et Numéro de téléphone s’affichent lorsque l’utilisateur passe un appel. Si vous laissez la colonne Numéro d’identification de l’appelant vide, le numéro principal de l’emplacement s’affiche lorsque l’utilisateur passe un appel.
    Les colonnes Prénom de l'appelant et Nom de famille de l'appelant ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux. Si les colonnes contiennent un caractère spécial, une version simplifiée du nom est utilisée.
  • Vous pouvez mettre à jour la colonne Politique du nom de l'ID de l'appelant externe avec l'une des valeurs suivantes :
    • LIGNE_DIRECTE—Saisissez cette chaîne de caractères pour configurer le nom de l'ID de l'appelant externe sur le prénom ou le nom de l'utilisateur.
    • EMPLACEMENT—Saisissez cette chaîne de caractères pour configurer le nom de l'ID de l'appelant externe sur le nom de l'emplacement du site.
    • AUTRE—Saisissez cette chaîne de caractères pour autoriser l'utilisateur à saisir un nom d'ID d'appelant externe personnalisé.
  • Pour spécifier un nom personnalisé, modifiez la colonne Nom de l'ID de l'appelant externe personnalisé .
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Après avoir enregistré le fichier CSV, cliquez sur Importer, sélectionnez le fichier que vous avez modifié, puis cliquez sur Ouvrir.

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Vous pouvez choisir le Ajouter des services uniquement ou Ajouter et supprimer des services, puis cliquez sur Envoyer.

Un utilisateur ne peut pas avoir deux licences d’appel. Si votre organisation a plusieurs abonnements et que vous souhaitez déplacer des utilisateurs vers un nouvel abonnement, choisissez l'option Ajouter et supprimer des services . Pour ajouter des services, configurez les cellules sur TRUE (VRAI) et supprimez des services en configurant ces cellules sur FALSE (FAUX).

Le fichier CSV de l’utilisateur ne contient plus les colonnes Profil du gestionnaire UC, Comportement d’appel et Profil du comportement d’appel UC Manager. Au lieu de cela, le comportement d’appel et le profil UCM peuvent être gérés en bloc à l’aide du modèle d’appel. Pour plus d'informations, voir : Configurer le comportement d’appel.

Le fichier CSV se charge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l'exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Cisco Webex Control Hub.

Si vous ne supprimez pas les courriers électroniques d’invitation de l’administrateur, les nouveaux utilisateurs reçoivent des courriers électroniques d’invitation.