Lorsque vous sélectionnez Console opératrice Webex, configurez le service Webex Calling sur une licence Professionnelle.

Vous ne pouvez pas attribuer à la fois la licence standard Webex Calling et la licence Customer Experience Essentials à un utilisateur.

Vous ne pouvez utiliser qu'une seule licence d'appel à la fois. Cependant, il est possible de sélectionner à la fois Webex Calling et l’enregistrement Unified CM pour les scénarios de transfert. La sélection des deux licences d’appel pour les utilisateurs individuels fournit les écrans d’administration dans le Control Hub pour configurer Webex Calling et l’accès des utilisateurs finaux et la configuration du comportement d’appel pour Unified CM. Cette configuration permet à un utilisateur final d'avoir un service d'appel ininterrompu sur Unified CM pendant que l'administrateur configure Webex Calling . Une fois la configuration de Webex Calling terminée, l’administrateur peut alors supprimer l’autorisation Unified CM. Ceci termine la migration de l'utilisateur vers Webex Calling .

La fonction de compte de participant doit être activée pour votre site Webex afin d’affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte Invité dans le fichier CSV, alors contactez le centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Le type de compte participant n’est pas disponible pour les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur de site Webex. Si vous souhaitez attribuer à ces utilisateurs un compte de participant, vous devez supprimer leurs privilèges administratifs pour ce site Webex Meetings.

Immédiatement après l’ajout d’une licence téléphonique, si une erreur est reçue lors de la sélection des paramètres d’appel de l’utilisateur, nous vous recommandons de supprimer la licence Webex Calling, puis de réaffecter la licence à l’utilisateur.