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Flux de travail pour la configuration de l’appel Webex
Dans cet articleObtenez vos repères avec toutes les informations disponibles sur Webex Calling, que vous soyez un partenaire, un administrateur ou un utilisateur. Utilisez les liens fournis ici pour vous aider à commencer à utiliser tous les services et fonctionnalités disponibles avec Webex Calling.
Exigences de la passerelle locale pour Webex Calling
Prérequis généraux
Avant de configurer une passerelle locale pour Webex Calling, vérifiez que vous :
avez une connaissance de base des principes de la VoIP
avez une connaissance de base des concepts de voix de Cisco IOS-XE et IOS-XE
Avoir une compréhension de base du protocole SIP (Session Initiation Protocol)
Avoir une connaissance de base de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si votre modèle de déploiement inclut Unified CM.
Reportez-vous au Guide de configuration d'entreprise de Cisco Unified Border Element (CUBE) pour plus de détails.
Configuration matérielle et logicielle requise pour la passerelle locale
Assurez-vous que votre déploiement dispose d’une ou plusieurs passerelles locales (Cisco CUBE (pour la connectivité IP) ou Cisco IOS Gateway (pour la connectivité TDM)) figurant dans le tableau 1 du Guide de commande des passerelles locales pour Webex Calling. En outre, assurez-vous que la plateforme utilise une version IOS-XE prise en charge, conformément au Guide de configuration de la passerelle locale.
Exigences en matière de licence pour les passerelles locales
Les licences d’appel CUBE doivent être installées sur la passerelle locale. Pour plus d’informations, consultez le Guide de configuration de Cisco Unified Border Element.
Exigences en matière de certificats et de sécurité pour la passerelle locale
Webex Calling nécessite une signalisation et un support sécurisés. La passerelle locale effectue le chiffrement, et une connexion TLS doit être établie vers le Cloud en suivant les étapes suivantes :
la LGW doit être mise à jour avec le faisceau racine de l’autorité de certification de Cisco PKI.
Un ensemble d’informations d’identification SIP provenant de la page de configuration de la ligne auxiliaire du Control Hub est utilisé pour configurer le LGW (les étapes font partie de la configuration qui suit).
Le faisceau racine de l’AC valide le certificat présenté
Demande d’informations d’identification (SIP digest fourni)
Le Cloud identifie la passerelle locale enregistrée de manière sécurisée.
Exigences en matière de pare-feu, de traversée NAT et d’optimisation des chemins médiatiques pour la passerelle locale
Dans la plupart des cas, la passerelle locale et les points de terminaison peuvent résider dans le réseau interne du client, en utilisant des adresses IP privées avec NAT. Le pare-feu de l’entreprise doit autoriser le trafic sortant (SIP, RTP/UDP, HTTP) vers des adresses IP/ports spécifiques, décrits dans Informations de référence sur les ports.
Si vous souhaitez utiliser l’optimisation des voies de transmission avec ICE, l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling doit disposer d’un chemin réseau direct vers et depuis les points de terminaison de Webex Calling. Si les points de terminaison se trouvent dans un endroit différent et qu’il n’y a pas de chemin réseau direct entre les points de terminaison et l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling, la passerelle locale doit avoir une adresse IP publique attribuée à l’interface faisant face à Webex Calling pour que les appels entre la passerelle locale et les points de terminaison puissent utiliser l’optimisation des chemins de média. En outre, elle doit exécuter IOS-XE version 16.12.5.
La première étape pour que les services de Webex Calling soient opérationnels consiste à exécuter les étapes de l’assistant de première installation (API). Une fois les étapes de l’API terminées pour votre premier emplacement, il n’est pas nécessaire de les exécuter pour les autres emplacements.
| 1 | Cliquez sur le lien Démarrer dans le courrier électronique de bienvenue que vous recevez.
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| 2 | Relisez et acceptez les conditions de service. | ||
| 3 | Relisez votre plan, puis cliquez sur Démarrer.
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| 4 | Sélectionnez le pays auquel votre centre de données doit correspondre, puis saisissez les informations relatives au contact et à l’adresse du client. | ||
| 5 | Cliquez sur Suivant : emplacement par défaut. | ||
| 6 | Choisissez parmi les options suivantes :
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| 7 | Effectuez les sélections suivantes pour les appliquer à cet emplacement :
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| 8 | Cliquez sur Suivant. | ||
| 9 | Saisissez une adresse SIP Cisco Webex disponible et cliquez sur Suivant et sélectionnez Terminer. |
Avant de commencer
Pour créer un nouvel emplacement, préparez les informations suivantes :
adresse de l’emplacement
Numéros de téléphone souhaités (facultatif)
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à .
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| 2 | Configurez les paramètres de l’emplacement :
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| 3 | Cliquez sur Enregistrer puis choisissez Oui / Non pour ajouter des numéros à l’emplacement maintenant ou ultérieurement. | ||||
| 4 | Si vous avez cliqué Oui , choisissez l'une des options suivantes :
Le choix de l’option RTCP se fait au niveau de chaque emplacement (chaque emplacement n’a qu’une seule option RTCP). Vous pouvez combiner autant d’options que vous le souhaitez pour votre déploiement, mais chaque emplacement n’aura qu’une seule option. Une fois que vous avez sélectionné et provisionné une option RTCP, vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérer dans les propriétés RTCP de l’emplacement. Certaines options, telles que Cisco RTCP, peuvent toutefois ne pas être disponibles après qu’une autre option ait été attribuée. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des conseils. | ||||
| 5 | Choisissez si vous voulez activer les numéros maintenant ou ultérieurement. | ||||
| 6 | Si vous avez sélectionné un CCP non intégré ou un RTCP basé sur site, saisissez les numéros de téléphone sous forme de valeurs séparées par des virgules, puis cliquez sur Valider. Les numéros sont ajoutés pour l’emplacement spécifique. Les entrées valides se déplacent vers le champ Numéros validés, et les entrées non valides restent dans le champ Ajouter des numéros, accompagnées d’un message d’erreur. Selon le pays de l’emplacement, les numéros sont formatés en fonction des exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir les numéros avec ou sans le code et celui-ci est ajouté au début. | ||||
| 7 | Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Après avoir créé un emplacement, vous pouvez activer les services d’urgence 911 pour cet emplacement. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.
Avant de commencer
 | Obtenez une liste des utilisateurs et des espaces de travail associés à un emplacement : Aller à et dans le menu déroulant, sélectionnez l'emplacement à supprimer. Vous devez supprimer ces utilisateurs et espaces de travail avant de supprimer l’emplacement. N’oubliez pas que tous les numéros associés à cet emplacement seront rendus à votre fournisseur RTCP ; vous ne serez plus propriétaire de ces numéros. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à . |
| 2 | Cliquer |
| 3 | Choisir Supprimer l'emplacement , puis confirmez que vous souhaitez supprimer cet emplacement. La suppression définitive de l’emplacement prend généralement quelques minutes, mais cela peut prendre jusqu’à une heure. Vous pouvez vérifier le statut en cliquant sur |
à côté du nom de l'emplacement et en sélectionnantVous pouvez modifier votre configuration RTCP, le nom, le fuseau horaire et la langue d'un emplacement après sa création. N’oubliez pas cependant que la nouvelle langue ne s’applique qu’aux nouveaux utilisateurs et périphériques. Les utilisateurs et périphériques existants continuent à utiliser l’ancienne langue.
| Pour les sites existants, vous pouvez activer les services d’urgence 911. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à . Si vous voyez un symbole Attention à côté d'un emplacement, cela signifie que vous n'avez pas encore configuré de numéro de téléphone pour cet emplacement. Vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels tant que vous n’avez pas configuré ce numéro. | ||||||
| 2 | (Facultatif) Sous Connexion au RTCP, sélectionnez soit RTCP connecté au Cloud, soit RTCP sur site (passerelle locale), en fonction de celui que vous avez déjà configuré. Cliquez sur Gérer pour modifier cette configuration, puis reconnaissez les risques associés en sélectionnant Continuer. Ensuite, choisissez l’une des options suivantes et cliquez sur Enregistrer :
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| 3 | Sélectionnez le Numéro principal auquel le contact principal du site peut être joint. | ||||||
| 4 | (Facultatif) Sous Appels d'urgence , vous pouvez sélectionner Identificateur d'emplacement d'urgence à attribuer à cet emplacement.
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| 5 | Sélectionnez le Numéro de messagerie vocale que les utilisateurs peuvent appeler pour consulter leur messagerie vocale pour cet emplacement. | ||||||
| 6 | (Facultatif) Cliquez sur l'icône en forme de crayon en haut de la page Emplacement pour modifier le Nom de l'emplacement , Langue de l'annonce , Langue du courrier électronique , Fuseau horaire , ou Adresse selon vos besoins, puis cliquez sur Enregistrer .
|
Ces paramètres concernent la numérotation interne et sont également disponibles dans l’assistant de première installation. Lorsque vous modifiez votre plan de numérotation, les exemples de numéros dans le Control Hub sont mis à jour pour afficher ces modifications.
 | Vous pouvez configurer les autorisations d’appels sortants pour un emplacement. Voir ces étapes pour configurer les autorisations d’appels sortants. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub, allez à , puis faites défiler jusqu'à Numérotation interne. | ||||||||
| 2 | Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :
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| 3 | Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Aller à , sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Calling. Faites défiler la page jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne si nécessaire :
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| 4 | Spécifiez la numérotation externe pour des emplacements spécifiques. Aller à , sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Calling. Faites défiler la page jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe si nécessaire :
Impact sur les utilisateurs :
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Si vous êtes un revendeur à valeur ajoutée, vous pouvez utiliser ces étapes pour commencer la configuration de la passerelle locale dans Control Hub. Lorsque cette passerelle est enregistrée dans le Cloud, vous pouvez l’utiliser sur un ou plusieurs de vos sites Webex Calling pour assurer le routage vers un fournisseur de services RTCP d’entreprise.
 | Un emplacement disposant d’une passerelle locale ne peut pas être supprimé lorsque la passerelle locale est utilisée pour d’autres emplacements. |
Avant de commencer
Une fois qu’un emplacement est ajouté, et avant de configurer le RTCP local pour un emplacement, vous devez créer une trunk.
Créez tous les emplacements et les paramètres et numéros spécifiques à chacun d’eux. Les emplacements doivent exister avant que vous puissiez ajouter un RTCP sur site.
Comprenez les exigences du RTCP sur site (passerelle locale) pour Webex Calling.
Vous ne pouvez pas choisir plus d’une trunk pour un emplacement avec un RTCP sur site, mais vous pouvez choisir la même trunk pour plusieurs emplacements.
| 1 | Connectez-vous à Concentrateur de contrôle à , allez à Services > Appel > Routage des appels , puis sélectionnez Ajouter un tronc .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Sélectionnez un emplacement. | ||
| 3 | Nommez le trunk et cliquez sur Enregistrer.
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Que faire ensuite
Les informations sur le trunk apparaissent à l’écran Enregistrer le domaine, Groupe de lignes auxiliaires OTG/DTG, ligne/port, et Adresse du proxy sortant.
Nous vous recommandons de copier ces informations depuis Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer le RTCP local.
Si vous perdez les informations d’identification, vous devez les générer à partir de l’écran d’information sur les lignes auxiliaires dans Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur le réseau.
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à . | ||
| 2 | Sélectionnez un emplacement à modifier et cliquez sur Gérer. | ||
| 3 | Sélectionnez RTCP sur site et cliquez sur Suivant. | ||
| 4 | Choisissez un réseau dans le menu déroulant.
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| 5 | Cliquez sur l’avis de confirmation, puis cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Vous devez prendre les informations de configuration générées par Control Hub et mapper les paramètres dans la passerelle locale (par exemple, sur un CUBE Cisco situé dans les locaux). Cet article vous guide à travers ce processus. A titre de référence, le diagramme suivant montre comment les informations de configuration du Control Hub (à gauche) correspondent aux paramètres du CUBE (à droite) :
après avoir terminé avec succès la configuration sur la passerelle elle-même, vous pouvez retourner dans Services > Appel > Emplacements dans Control Hub et la passerelle que vous avez créée sera listée dans la carte de localisation à laquelle vous l’avez assignée avec un point vert à gauche du nom. Ce statut indique que la passerelle est enregistrée de manière sécurisée dans le Cloud d’appel et qu’elle sert de passerelle RTCP active pour l’emplacement.
Vous pouvez facilement visualiser, activer, supprimer et ajouter des numéros de téléphone pour votre entreprise dans Control Hub. Pour plus d’informations, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.
Si vous essayez les services Webex et que vous souhaitez convertir votre essai en un abonnement payant, vous pouvez soumettre une demande par courrier électronique à votre partenaire.
| 1 | Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, sélectionnez l’icône du bâtiment |
| 2 | Sélectionnez l’onglet Abonnements, puis cliquez sur Acheter maintenant. Un courrier électronique est envoyé à votre partenaire pour lui faire savoir que vous souhaitez passer à un abonnement payant. |
Vous pouvez utiliser Control Hub pour configurer la priorité des options d’appel disponibles que les utilisateurs voient dans Webex App. Vous pouvez également les activer pour un appel en un seul clic. Pour plus d’informations, voir : Définir les options d’appel pour les utilisateurs de l’application Webex .
Vous pouvez contrôler l'application d'appel qui s'ouvre lorsque les utilisateurs passent des appels. Vous pouvez configurer les paramètres du client appelant, y compris le déploiement en mode mixte pour les organisations avec des utilisateurs autorisés avec Unified CM ou Webex Calling et les utilisateurs sans services d'appel payants de Cisco. Pour plus d’informations, voir : Configurer le comportement d’appel.
Aperçu
Webex Calling prend actuellement en charge deux versions de la passerelle locale :
Passerelle locale
Passerelle locale pour Webex for Government
Avant de commencer, comprenez les exigences sur site du réseau téléphonique public commuté (RTCP) et de la passerelle locale (LGW) pour Webex Calling. Voir Architecture préférée de Cisco pour Webex Calling pour plus d’informations.
Cet article suppose qu'une plate-forme de passerelle locale dédiée est en place sans configuration vocale existante. Si vous modifiez une passerelle RTCP existante ou un déploiement CUBE Enterprise pour l’utiliser comme fonction de passerelle locale pour Webex Calling, alors faites attention à la configuration. Assurez-vous de ne pas interrompre les flux d’appels existants et la fonctionnalité en raison des modifications que vous apportez.
| Les procédures contiennent des liens vers la documentation de référence des commandes où vous pouvez en savoir plus sur les différentes options de commande. Tous les liens de référence de commande vont à la Référence des commandes des passerelles gérées Webex sauf indication contraire (auquel cas, les liens de commande vont à Référence des commandes vocales Cisco IOS ). Vous pouvez accéder à tous ces guides dans Cisco Unified Border Element Command References. Pour plus d’informations sur les SBC tiers pris en charge, reportez-vous à la documentation de référence du produit correspondante. |
Il existe deux options pour configurer la passerelle locale pour votre Webex Calling tronc :
Jonction basée sur l'enregistrement
Jonction basée sur un certificat
Utilisez le flux de tâches soit sous le Passerelle locale basée sur l'inscription ou Passerelle locale basée sur un certificat pour configurer la passerelle locale pour votre Webex Calling coffre.
Voir Commencer avec la passerelle locale pour plus d’informations sur les différents types de lignes principales. Effectuez les étapes suivantes sur la passerelle locale elle-même, à l'aide de l'interface de ligne de commande (CLI). Nous utilisons le Protocole SIP (Session Initiation Protocol) et le transport TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser le tronc et le protocole SRTP(Secure Real-time Protocol) pour sécuriser le média entre la passerelle locale et Webex Calling .
Sélectionnez CUBE comme passerelle locale. Webex for Government ne prend actuellement en charge aucun contrôleur de limites de session (SBC) tiers. Pour consulter la dernière liste, voir Commencer avec la passerelle locale.
- Installez Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a ou versions ultérieures pour tous les passerelles locales Webex for Government.
Pour consulter la liste des autorités de certification (AC) racines prises en charge par Webex for Government, voir Autorités de certification racines pour Webex for Government.
Pour plus d’informations sur les plages de ports externes pour la passerelle locale dans Webex for Government, voir Exigences réseau pour Webex for Government (FedRAMP).
La passerelle locale pour Webex for Government ne prend pas en charge les éléments suivants :
STUN/ICE-Lite pour l’optimisation des chemins de média
Télécopie (T.38)
Pour configurer la passerelle locale pour votre trunk Webex Calling dans Webex for Government, utilisez l’option suivante :
Jonction basée sur un certificat
Utilisez le flux des tâches sous la passerelle locale basée sur un certificat pour configurer la passerelle locale pour votre trunk Webex Calling. Pour plus d’informations sur la configuration d’une passerelle locale basée sur un certificat, voir Configurer le trunk basé sur un certificat de Webex Calling.
Il est obligatoire de configurer les codes de chiffrement GCM conformes à la norme FIPS pour prendre en charge la passerelle locale pour Webex for Government. Si ce n'est pas le cas, la configuration de l'appel échoue. Pour des détails de configuration, voir Configurer le trunk basé sur certificat de Webex Calling.
| Webex for Government ne prend pas en charge la passerelle locale basée sur l’enregistrement. |
Cette section décrit comment configurer un Cisco Unified Border Element (CUBE) en tant que passerelle locale pour Webex Calling, en utilisant un trunk SIP d’enregistrement. La première partie de ce document illustre comment configurer une passerelle RTCP simple. Dans ce cas, tous les appels du RTCP sont acheminés vers Webex Calling et tous les appels de Webex Calling sont acheminés vers le RTCP. L’image ci-dessous met en évidence cette solution et la configuration de routage d’appel de haut niveau qui sera suivie.
Dans cette conception, les principales configurations suivantes sont utilisées :
tenants de la classe vocale : Utilisé pour créer des configurations spécifiques au trunk.
uri de classe vocale : Utilisé pour classer les messages SIP pour la sélection d'un terminal de numérotation dial-peer entrant.
homologue de numérotation entrante: Fournit le traitement des messages SIP entrants et détermine l'itinéraire sortant avec un groupe d'homologues de numérotation.
groupe d'homologues de numérotation : Définit les pairs de numérotation sortants utilisés pour le routage des appels vers le bas.
homologue de numérotation sortante : Assure le traitement des messages SIP sortants et les achemine vers la cible requise.
Lors de la connexion d'une solution Cisco Unified Communications Manager sur site avec Webex Calling, vous pouvez utiliser la configuration simple de la passerelle RTCP comme référence pour construire la solution illustrée dans le diagramme suivant. Dans ce cas, Unified Communications Manager fournit un routage et un traitement centralisés de tous les appels RTCP et Webex Calling.
Tout au long de ce document, les noms d’hôtes, les adresses IP et les interfaces illustrés dans l’image suivante sont utilisés.
Utilisez les instructions de configuration du reste de ce document pour terminer la configuration de votre passerelle locale comme suit :
Étape 1 : Configurer la connectivité et la sécurité de référence du routeur
Étape 2 : Configurer le trunk Webex Calling
En fonction de votre architecture requise, suivez soit :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk SIP RTCP
Étape 4 : Configurer la passerelle locale avec l’environnement Unified CM existant
Ou :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk RTCP TDM
Configuration de référence
La première étape de la préparation de votre routeur Cisco en tant que passerelle locale pour Webex Calling consiste à créer une configuration de base qui sécurise votre plateforme et établit la connectivité.
Tous les déploiements de passerelle locale basés sur l'enregistrement nécessitent Cisco IOS XE 17.6.1a ou des versions ultérieures. Pour les versions recommandées, reportez-vous à la page Recherche logicielle Cisco. Recherchez la plateforme et sélectionnez l'une des versions suggérées.
Les routeurs de la série ISR4000 doivent être configurés avec des licences technologiques de communications unifiées et de sécurité.
Les routeurs de la série Catalyst Edge 8000 équipés de cartes vocales ou de DSP nécessitent une licence DNA Advantage. Les routeurs sans cartes vocales ou DSP nécessitent un minimum de licences DNA Essentials.
Créez une configuration de base pour votre plateforme qui respecte les politiques de votre entreprise. En particulier, configurez les éléments suivants et vérifiez le fonctionnement :
NTP
Listes de contrôle d’accès
Authentification des utilisateurs et accès à distance
DNS
Routage IP
Adresses IP
Le réseau vers Webex Calling doit utiliser une adresse IPv4.
Téléchargez le bundle d’autorité de certification racine Cisco sur la passerelle locale.
Configuration
| 1 | Assurez-vous d'attribuer des adresses IP valides et routables à toutes les interfaces de couche 3, par exemple :
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| 2 | Protégez les identifiants d'enregistrement et STUN sur le routeur à l'aide d'un chiffrement symétrique. Configurez la clé de chiffrement principale et le type de chiffrement comme suit :
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| 3 | Créez un point de confiance PKI réservé.
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| 4 | Activez l'exclusivité TLS1.2 et spécifiez le trustpoint par défaut à l'aide des commandes de configuration suivantes. Les paramètres de transport doivent également être mis à jour afin de garantir une connexion sécurisée et fiable pour l'enregistrement :
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| 5 | Installez le bundle d’autorité de certification racine Cisco, qui inclut le certificat d’autorité de certification DigiCert utilisé par Webex Calling. Utiliser le crypto pki trustpool import clean url commande pour télécharger le faisceau d'AC racine à partir de l'URL spécifiée et pour effacer le trustpool d'AC actuel, puis installer le nouveau faisceau de certificats :
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| 1 | Créez un trunk RTCP basé sur l’enregistrement pour un emplacement existant dans le Control Hub. Notez les informations sur la ligne auxiliaire qui sont fournies une fois la ligne auxiliaire créée. Ces détails, comme souligné dans l’illustration suivante, seront utilisés dans les étapes de configuration de ce guide. Pour plus d’informations, voir Configurer les lignes réseau, les groupes de routage et les plans de numérotation pour Webex Calling . | ||||
| 2 | Saisissez les commandes suivantes pour configurer CUBE en tant que passerelle locale Webex Calling : Voici une explication des champs pour la configuration :
Active les fonctionnalités Cisco Unified Border Element (CUBE) sur la plateforme. statistiques des médiasActive la surveillance des médias sur la passerelle locale. statistiques média en massePermet au plan de contrôle d'interroger le plan de données pour les statistiques d'appels en masse. Pour plus d'informations sur ces commandes, voir Médias. autoriser les connexions sip à sipActivez la fonctionnalité d’agent utilisateur back-to-back SIP de base de CUBE. Pour plus d’informations, voir Autoriser les connexions .
Active STUN (Session Traversal of UDP through NAT) globalement.
Pour plus d’informations, voir Stun flowdata agent-id et stun flowdatashared-secret . charge utile asymétrique pleineConfigure la prise en charge de la charge utile asymétrique SIP pour les charges utiles DTMF et les codecs dynamiques. Pour plus d’informations sur cette commande, voir charge utile asymétrique . offre anticipée forcéeForce la passerelle locale à envoyer des informations SDP dans le message INVITE initial au lieu d'attendre l'accusé de réception du pair voisin. Pour plus d’informations sur cette commande, voir offre anticipée . | ||||
| 3 | Configurer codec de classe vocale 100 filtre pour le tronc. Dans cet exemple, le même filtre de codec est utilisé pour tous les trunks. Vous pouvez configurer des filtres pour chaque tronc pour un contrôle précis. Voici une explication des champs pour la configuration : codec de classe vocale 100Utilisé pour autoriser uniquement les codecs préférés pour les appels via les lignes principales SIP. Pour plus d’informations, voir codec de la classe vocale.
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| 4 | Configurer utilisation de la classe vocale 100 pour activer ICE sur le trunk Webex Calling. Voici une explication des champs pour la configuration : stunusageiceliteUtilisé pour activer ICE-Lite pour tous les dial-peers faisant face à Webex Calling afin de permettre l’optimisation des médias dans la mesure du possible. Pour plus d’informations, voir utilisation de l’étourdissement de la classe vocale et utilisation étourdissante ice lite .
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| 5 | Configurez la politique de chiffrement des médias pour le trafic Webex. Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale srtp-crypto 100Spécifie SHA1_80 comme seule offre de CUBE de suite de chiffrement SRTP dans le SDP dans les messages d'offre et de réponse. Webex Calling ne prend en charge que SHA180._ Pour plus d’informations, voir classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configurez un modèle pour identifier de manière unique les appels vers une ligne principale de la passerelle locale en fonction de son paramètre de ligne principale de destination : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 100 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez dtg= suivi de la valeur OTG/DTG du tronc fournie dans le Control Hub lorsque le tronc a été créé. Pour plus d’informations, voir uri de classe vocale. | ||||
| 7 | Configurer profil SIP 100, qui sera utilisé pour modifier les messages SIP avant qu’ils ne soient envoyés à Webex Calling.
Voici une explication des champs pour la configuration :
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| 8 | Configurer le trunk Webex Calling :
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Après avoir défini le tenant 100 et configurez un dial-peer VoIP SIP, la passerelle initie une connexion TLS vers Webex Calling. À ce stade, le SBC d'accès présente son certificat à la passerelle locale. La passerelle locale valide le certificat SBC d’accès à Webex Calling en utilisant le bundle racine de l’autorité de certification qui a été mis à jour précédemment. Si le certificat est reconnu, une session TLS permanente est établie entre la passerelle locale et le SBC d'accès à Webex Calling. La passerelle locale peut ensuite utiliser cette connexion sécurisée pour s’enregistrer auprès du SBC d’accès Webex. Lorsque l’enregistrement est contesté pour l’authentification :
Les paramètres nom d'utilisateur, mot de passe et domaine de la configuration des informations d'authentification sont utilisés dans la réponse.
Les règles de modification dans le profil sip 100 sont utilisées pour convertir l'URL SIPS en SIP.
L'enregistrement réussit lorsqu'un 200 OK est reçu du SBC d'accès.
Après avoir créé un trunk vers Webex Calling ci-dessus, utilisez la configuration suivante pour créer un trunk non chiffré vers un fournisseur RTCP basé sur SIP :
| Si votre fournisseur de services offre un trunk RTCP sécurisé, vous pouvez suivre une configuration similaire comme détaillé ci-dessus pour le trunk Webex Calling. Le routage des appels sécurisé à sécurisé est pris en charge par CUBE. |
| Pour configurer les interfaces TDM pour les tronçons d’appel RTCP sur les passerelles Cisco TDM-SIP, voir Configurer le RNIS PRI. |
| 1 | Configurez l’URI de classe vocale suivant pour identifier les appels entrants à partir du trunk RTCP : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 200 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez l’adresse IP de votre passerelle IP RTCP. Pour plus d’informations, voir uri de classe vocale. |
| 2 | Configurez le dial-peer IP RTCP suivant : Voici une explication des champs pour la configuration : Définit un homologue de numérotation VoIP avec une balise de 300 et donne une description significative pour faciliter la gestion et le dépannage. Pour plus d’informations, voir la voix d'homologue de numérotation. modèle_destination MAUVAIS.MAUVAISUn modèle de destination fictif est requis lors du routage d'appels sortants à l'aide d'un groupe de numérotation dial-peer entrant. Pour plus d’informations, voir modèle de destination (interface) . protocole de session sipv2Indique que le dial-peer 200 gère les segments d'appel SIP. Pour plus d’informations, voir protocole de session (Dial Peer) . cible de session ipv4:192.168.80.13Indique l'adresse IPv4 cible de la destination pour envoyer le tronçon d'appel. La cible de la session ici est l' adresse IP de l'ITSP . Pour plus d'informations, voir cible de session (pair de numérotation VoIP). uri entrant via 200Définit un critère de correspondance pour l'en-tête VIA avec l'adresse IP du RTCP adresse IP. Correspond à tous les segments d’appel IP RTCP entrants sur la passerelle locale avec le dial-peer 200. Pour plus d'informations, voir url entrante. interface source de contrôle de liaison GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les messages envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les médias envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. codec de classe vocale 100Configure le terminal de numérotation dial-peer pour utiliser la liste de filtres de codec communs 100. Pour plus d’informations, voir codec de classe vocale . dtmf-relais rtp-nteDéfinit RTP-NTE (RFC2833) comme la capacité DTMF attendue sur le tronçon d'appel. Pour plus d'informations, reportez-vous à Relais DTMF (Voix sur IP). pas de vadeDésactive la détection de l’activité vocale. Pour plus d'informations, voir vad (dial peer). |
| 3 | Si vous configurez votre passerelle locale pour acheminer uniquement les appels entre Webex Calling et le RTCP, ajoutez la configuration de routage d’appel suivante. Si vous configurez votre passerelle locale avec une plateforme Unified Communications Manager, passez à la section suivante. |
La configuration RTCP-Webex Calling dans les sections précédentes peut être modifiée pour inclure des lignes auxiliaires supplémentaires à un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). Dans ce cas, tous les appels sont acheminés via Unified CM. Les appels provenant d’UCM sur le port 5060 sont acheminés vers le RTCP et les appels provenant du port 5065 sont acheminés vers Webex Calling. Les configurations incrémentielles suivantes peuvent être ajoutées pour inclure ce scénario d’appel.
| Lors de la création du trunk Webex Calling dans Unified CM, assurez-vous que vous configurez le port entrant dans les paramètres du profil de sécurité du trunk SIP sur 5065. Cela permet aux messages entrants sur le port 5065 et de remplir l'en-tête VIA avec cette valeur lors de l'envoi de messages à la passerelle locale. |
| 1 | Configurez les URI de classe vocale suivantes : | ||
| 2 | Configurez les enregistrements DNS suivants pour spécifier le routage SRV vers les hôtes Unified CM :
Voici une explication des champs pour la configuration : La commande suivante crée un enregistrement de ressource DNS SRV. Créez un enregistrement pour chaque hôte UCM et ligne auxiliaire : hôte ip _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io : Nom de l'enregistrement de ressource SRV 2 : La priorité de l'enregistrement de ressource SRV 1 : Le poids de l'enregistrement de ressource SRV 5060 : Le numéro de port à utiliser pour l'hôte cible dans cet enregistrement de ressource ucmsub5.mydomain.com : L'hôte cible de l'enregistrement de ressource Pour résoudre les noms d'hôtes cibles des enregistrements de ressources, créez des enregistrements DNS A locaux. Par exemple : hôte ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 hôte ip: Crée un enregistrement dans la base de données IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com : Le nom d'organisateur de l'enregistrement A. 192.168.80.65 : L'adresse IP de l'hôte. Créez les enregistrements de ressources SRV et les enregistrements A pour refléter votre environnement UCM et votre stratégie de distribution d'appels préférée. | ||
| 3 | Configurez les numéros d’appel suivants : | ||
| 4 | Ajoutez le routage des appels en utilisant les configurations suivantes : |
Les signatures de diagnostic (DS) détectent de manière proactive les problèmes fréquemment observés dans la passerelle locale IOS XE et génèrent une notification par courrier électronique, syslog ou message de terminal de l'événement. Vous pouvez également installer DS pour automatiser la collecte des données de diagnostic et transférer les données collectées au Service d’assistance technique Cisco (CAT) pour accélérer le temps de résolution.
Les signatures de diagnostic (DS) sont des fichiers XML qui contiennent des informations sur les événements déclencheurs de problèmes et les actions à prendre pour informer, dépanner et résoudre le problème. Vous pouvez définir la logique de détection des problèmes à l'aide des messages syslog, des événements SNMP et par la surveillance périodique des sorties de commandes spécifiques.
Les types d'action incluent la collecte des sorties de la commande show :
Génération d'un fichier journal consolidé
Télécharger le fichier vers un emplacement réseau fourni par l'utilisateur tel que HTTPS, SCP et serveur FTP.
Les ingénieurs TAC créent les fichiers DS et les signent numériquement pour la protection de l'intégrité. Chaque fichier DS possède un identifiant numérique unique attribué par le système. Outil de recherche de signatures de diagnostic (DSLT) est une source unique pour trouver les signatures applicables pour la surveillance et le dépannage de divers problèmes.
Avant de commencer :
Ne modifiez pas le fichier DS que vous téléchargez à partir de DSLT . Les fichiers que vous modifiez échouent à l'installation en raison de l'erreur de vérification d'intégrité.
Un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dont vous avez besoin pour que la passerelle locale envoie des notifications par courrier électronique.
Assurez-vous que la passerelle locale exécute IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure si vous souhaitez utiliser le serveur SMTP sécurisé pour les notifications par courrier électronique.
Conditions requises
Passerelle locale exécutant IOS XE 17.6.1a ou une version plus récente
Les signatures de diagnostic sont activées par défaut.
Configurez le serveur de messagerie électronique sécurisé à utiliser pour envoyer une notification proactive si le périphérique exécute Cisco IOS XE 17.6.1a ou une version plus récente.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurer la variable d'environnementds_email avec l'adresse électronique de l'administrateur pour vous avertir.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Ce qui suit montre un exemple de configuration d'une passerelle locale exécutée sur Cisco IOS XE 17.6.1a ou une version plus récente pour envoyer les notifications proactives à tacfaststart@gmail.com en utilisant Gmail comme serveur SMTP sécurisé :
| Nous vous recommandons d'utiliser Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x ou versions ultérieures. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | Une passerelle locale exécutée sur le logiciel Cisco IOS XE n'est pas un client Gmail Web typique qui prend en charge OAuth, nous devons donc configurer un paramètre de compte Gmail spécifique et fournir une autorisation spécifique pour que le courrier électronique du périphérique soit traité correctement : |
Aller à et activer le paramètre Accès moins sécurisé à l’application.
Répondez « Oui, c'était moi » lorsque vous recevez un e-mail de Gmail indiquant « Google a empêché quelqu'un de se connecter à votre compte à l'aide d'une application autre que Google ».
Installer des signatures de diagnostic pour une surveillance proactive
Surveillance de l’utilisation élevée du processeur
Cette DS suit l’utilisation du processeur pendant cinq secondes à l’aide de l’OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Lorsque l'utilisation atteint 75 % ou plus, il désactive tous les débogages et désinstalle toutes les signatures de diagnostic qui sont installées dans la passerelle locale. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Utiliser le afficher snmp pour activer SNMP. Si vous ne l'activez pas, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 64224 en utilisant les options déroulantes suivantes dans Outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR, ou Cisco série CSR 1000V
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du processeur avec notification par courrier électronique.
Copiez le fichier DS XML sur le flash de la passerelle locale.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:L'exemple suivant montre la copie du fichier à partir d'un serveur FTP vers la passerelle locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d’état doit avoir une valeur « enregistré ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comTélécharger les SD :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
2020-11-07 22:05:33
Lorsqu’elle est déclenchée, cette signature désinstalle toutes les SD en cours d’exécution, y compris elle-même. Si nécessaire, réinstallez DS 64224 pour continuer à surveiller l’utilisation élevée du CPU sur la passerelle locale.
Surveillance de l'enregistrement des trunk SIP
Ce DS vérifie la désinscription d'une jonction SIP de passerelle locale avec le cloud Webex Calling toutes les 60 secondes. Une fois que l'événement de désinscription est détecté, il génère un courrier électronique et une notification syslog et se désinstalle après deux occurrences de désinscription. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la signature :
Téléchargez DS 64117 en utilisant les options déroulantes suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR ou Cisco série CSR 1000V Produit
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
SIP-SIP
Type de problème
Annulation de l'enregistrement de la ligne réseau SIP avec notification par courrier électronique.
Copiez le fichier DS XML sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Utilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
Surveillance des déconnexions anormales des appels
Cette SD utilise l’interrogation SNMP toutes les 10 minutes pour détecter les déconnexions d’appel anormales avec les erreurs SIP 403, 488 et 503. Si l'incrément du nombre d'erreurs est supérieur ou égal à 5 à partir du dernier sondage, il génère un journal système et une notification par courrier électronique. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Utiliser le afficher snmp pour vérifier si SNMP est activé. S'il n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 65221 en utilisant les options suivantes dans l’outil de recherche des signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR ou Cisco série CSR 1000V Produit
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Détection de déconnexion d'appel anormale SIP avec notification par courrier électronique et Syslog.
Copiez le fichier DS XML sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
Installer des signatures de diagnostic pour résoudre un problème
Utilisez les signatures de diagnostic (DS) pour résoudre les problèmes rapidement. Les ingénieurs Cisco TAC ont créé plusieurs signatures qui permettent les débogages nécessaires pour résoudre un problème donné, détecter l'occurrence du problème, collecter le bon ensemble de données de diagnostic et transférer les données automatiquement vers le boîtier Cisco TAC . Les signatures de diagnostic (DS) éliminent la nécessité de vérifier manuellement l’occurrence du problème et facilitent grandement le dépannage des problèmes intermittents et transitoires.
Vous pouvez utiliser le Outil de recherche de signatures de diagnostic pour trouver les signatures applicables et les installer pour résoudre automatiquement un problème donné ou vous pouvez installer la signature qui est recommandée par l'ingénieur TAC dans le cadre de l'engagement de support.
Voici un exemple de la manière de trouver et d’installer un DS pour détecter l’occurrence "%VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0" syslog et automatisez la collecte des données de diagnostic en procédant comme suit :
Configurer une variable d'environnement DS supplémentaireds_fsurl_prefix qui est le chemin du serveur de fichiers Cisco TAC (cxd.cisco.com) vers lequel les données de diagnostic collectées sont téléchargées. Le nom d'utilisateur dans le chemin du fichier est le numéro de dossier et le mot de passe est le jeton de téléchargement de fichier qui peut être récupéré à partir de Gestionnaire de cas d'assistance dans la commande suivante. Le jeton de téléchargement de fichier peut être généré dans la section Pièces jointes du gestionnaire de cas de support, selon les besoins.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endExemple :
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Assurez-vous que SNMP est activé à l'aide du afficher snmp commande. S'il n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endAssurez-vous d'installer le DS 64224 de surveillance élevée du processeur en tant que mesure proactive pour désactiver toutes les signatures de débogage et de diagnostic pendant la période d'utilisation élevée du processeur. Téléchargez DS 64224 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR, ou Cisco série CSR 1000V
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du processeur avec notification par courrier électronique.
Téléchargez DS 65095 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR, ou Cisco série CSR 1000V
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Journaux du système (Syslogs)
Type de problème
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0
Copier les fichiers XML DS sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installez le fichier XML de surveillance de l’unité centrale haute DS 64224 puis DS 65095 dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVérifiez que la signature est installée avec succès à l'aide du afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre commande. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comSD téléchargées :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
08-11-2020
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Inscrit(s)
08-11-2020
Vérifier l'exécution des signatures de diagnostic
Dans la commande suivante, la colonne « Statut » du afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre La commande passe à « en cours d'exécution » pendant que la passerelle locale exécute l'action définie dans la signature. La sortie de afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas est le meilleur moyen de vérifier si une signature de diagnostic détecte un événement d'intérêt et exécute l'action. La colonne « Déclenché/Max/Désinstaller » indique le nombre de fois où la signature donnée a déclenché un événement, le nombre maximum de fois où elle est définie pour détecter un événement et si la signature se désinstalle d'elle-même après avoir détecté le nombre maximum d'événements déclenchés.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com SD téléchargées :
ID de la SD | Nom de la SD | Révision | Statut | Dernière mise à jour (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Inscrit(s) | 08-11-2020 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | En cours d'exécution | 08-11-2020 00:12:53 |
afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas
ID de la SD | Nom de la SD | Déclenché(s)/Max/Désinstallé(s) | Durée d’exécution moyenne (secondes) | Durée d’exécution maximale (secondes) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
Le message électronique de notification qui est envoyé pendant l'exécution de la signature de diagnostic contient des informations clés telles que le type de problème, les détails du périphérique, la version du logiciel, la configuration en cours et les sorties de la commande show qui sont pertinentes pour résoudre le problème donné.
Désinstaller les signatures de diagnostic
Utiliser les signatures de diagnostic à des fins de dépannage sont généralement définies pour être désinstallées après la détection de certains problèmes. Si vous souhaitez désinstaller une signature manuellement, récupérez le DS ID à partir de la sortie du afficher la signature de diagnostic d'appel à domicile et exécuter la commande suivante :
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Exemple :
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| De nouvelles signatures sont ajoutées à l'outil de recherche de signatures de diagnostics périodiquement, en fonction des problèmes couramment observés dans les déploiements. Le CAT ne prend actuellement pas en charge les nouvelles demandes de création de signatures personnalisées. |
Pour une meilleure gestion des passerelles Cisco IOS XE, nous vous recommandons d'inscrire et de gérer les passerelles via le Control Hub. Il s'agit d'une configuration facultative. Une fois inscrit, vous pouvez utiliser l'option de validation de la configuration dans le Control Hub pour valider la configuration de votre passerelle locale et identifier les problèmes de configuration. Actuellement, seules les lignes de réseau basées sur l'enregistrement prennent en charge cette fonctionnalité.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections suivantes :
Cette section décrit comment configurer un Cisco Unified Border Element (CUBE) en tant que passerelle locale pour Webex Calling, en utilisant le trunk SIP TLS mutuel basé sur certificat (mTLS). La première partie de ce document illustre comment configurer une passerelle RTCP simple. Dans ce cas, tous les appels du RTCP sont acheminés vers Webex Calling et tous les appels de Webex Calling sont acheminés vers le RTCP. L’image suivante met en évidence cette solution et la configuration de routage d’appel de haut niveau qui sera suivie.
Dans cette conception, les principales configurations suivantes sont utilisées :
tenants de la classe vocale : Utilisé pour créer des configurations spécifiques au trunk.
uri de classe vocale : Utilisé pour classer les messages SIP pour la sélection d'un terminal de numérotation dial-peer entrant.
homologue de numérotation entrante: Fournit le traitement des messages SIP entrants et détermine l'itinéraire sortant avec un groupe d'homologues de numérotation.
groupe d'homologues de numérotation : Définit les pairs de numérotation sortants utilisés pour le routage des appels vers le bas.
homologue de numérotation sortante : Assure le traitement des messages SIP sortants et les achemine vers la cible requise.
Lors de la connexion d'une solution Cisco Unified Communications Manager sur site avec Webex Calling, vous pouvez utiliser la configuration simple de la passerelle RTCP comme référence pour construire la solution illustrée dans le diagramme suivant. Dans ce cas, Unified Communications Manager fournit un routage et un traitement centralisés de tous les appels RTCP et Webex Calling.
Tout au long de ce document, les noms d’hôtes, les adresses IP et les interfaces illustrés dans l’image suivante sont utilisés. Des options sont fournies pour l'adressage public ou privé (derrière NAT). Les enregistrements DNS SRV sont facultatifs, sauf en cas d’équilibrage de charge entre plusieurs instances CUBE.
Utilisez les instructions de configuration du reste de ce document pour terminer la configuration de votre passerelle locale comme suit :
Étape 1 : Configurer la connectivité et la sécurité de référence du routeur
Étape 2 : Configurer le trunk Webex Calling
En fonction de votre architecture requise, suivez soit :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk SIP RTCP
Étape 4 : Configurer la passerelle locale avec l’environnement Unified CM existant
Ou :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk RTCP TDM
Configuration de référence
La première étape de la préparation de votre routeur Cisco en tant que passerelle locale pour Webex Calling consiste à créer une configuration de base qui sécurise votre plateforme et établit la connectivité.
Tous les déploiements de passerelle locale basés sur un certificat nécessitent Cisco IOS XE 17.9.1a ou des versions ultérieures. Pour les versions recommandées, reportez-vous à la page Recherche logicielle Cisco. Recherchez la plateforme et sélectionnez l'une des versions suggérées.
Les routeurs de la série ISR4000 doivent être configurés avec des licences technologiques de communications unifiées et de sécurité.
Les routeurs de la série Catalyst Edge 8000 équipés de cartes vocales ou de DSP nécessitent une licence DNA Essentials. Les routeurs sans cartes vocales ou DSP nécessitent un minimum de licences DNA Essentials.
Pour les besoins de haute capacité, vous pouvez également avoir besoin d'une licence haute sécurité (HSEC) et d'un droit de débit supplémentaire.
Reportez-vous aux Codes d'autorisation pour plus de détails.
Créez une configuration de base pour votre plateforme qui respecte les politiques de votre entreprise. En particulier, configurez les éléments suivants et vérifiez le fonctionnement :
NTP
Listes de contrôle d’accès
Authentification des utilisateurs et accès à distance
DNS
Routage IP
Adresses IP
Le réseau vers Webex Calling doit utiliser une adresse IPv4. Les noms de domaine entièrement qualifiés de la passerelle locale (FDQN) ou les adresses d'enregistrement de service (SRV) doivent être résolus en une adresse IPv4 publique sur Internet.
Tous les ports SIP et média sur l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex doivent être accessibles à partir d’Internet, soit directement, soit via NAT statique. Assurez-vous de mettre à jour votre pare-feu en conséquence.
Installez un certificat signé sur la passerelle locale (les étapes de configuration détaillées suivantes sont décrites ci-dessous).
Une autorité de certification publique (AC) comme détaillé dans Quelles autorités de certification racine sont prises en charge pour les appels vers les plateformes audio et vidéo Cisco Webex ? doit signer le certificat du périphérique.
Le FDQN configuré dans le Control Hub lors de la création d’un trunk doit être le certificat Nom commun (CN) ou Nom alternatif du sujet (SAN) du routeur. Par exemple :
Si un trunk configuré dans le Control Hub de votre organisation a cube1.lgw.com:5061 comme FQDN de la passerelle locale, alors le NC ou le SAN du certificat du routeur doit contenir cube1.lgw.com.
Si un trunk configuré dans le Control Hub de votre organisation a lgws.lgw.com comme adresse SRV de la ou des passerelles locales accessibles à partir du trunk, alors le NC ou le SAN dans le certificat du routeur doit contenir lgws.lgw.com. Les enregistrements auxquels l'adresse SRV est résolue (CNAME, A Record ou IP Address) sont facultatifs dans le SAN.
Que vous utilisiez un FDQN ou un SRV pour le trunk, l’adresse de contact pour toutes les nouvelles boîtes de dialogue SIP de votre passerelle locale utilise le nom configuré dans le Control Hub.
Assurez-vous que les certificats sont signés pour une utilisation par le client et le serveur.
Téléchargez le bundle d’autorité de certification racine Cisco sur la passerelle locale.
Configuration
| 1 | Assurez-vous d'attribuer des adresses IP valides et routables à toutes les interfaces de couche 3, par exemple :
| ||
| 2 | Protégez les informations d'identification STUN sur le routeur à l'aide du chiffrement symétrique. Configurez la clé de chiffrement principale et le type de chiffrement comme suit : | ||
| 3 | Créez un trustpoint de chiffrement avec un certificat signé par votre autorité de certification (AC) préférée. | ||
| 4 | Authentifiez votre nouveau certificat à l'aide de votre certificat d'autorité de certification intermédiaire (ou racine), puis importez le certificat (étape 4). Saisissez la commande de cadre de direction ou de configuration suivante :
| ||
| 5 | Importez un certificat d'organisateur signé à l'aide de la commande de exec ou de configuration suivante :
| ||
| 6 | Activez l'exclusivité TLS1.2 et spécifiez le trustpoint par défaut à l'aide des commandes de configuration suivantes :
| ||
| 7 | Installez le bundle d’autorité de certification racine Cisco, qui inclut le certificat d’autorité de certification DigiCert utilisé par Webex Calling. Utiliser le crypto pki trustpool import clean url commande pour télécharger le faisceau d'AC racine à partir de l'URL spécifiée et pour effacer le trustpool d'AC actuel, puis installer le nouveau faisceau de certificats :
|
| 1 | Créez un trunk RTCP basé sur un certificat CUBE pour un emplacement existant dans le Control Hub. Pour plus d’informations, voir Configurer les lignes réseau, les groupes de routage et les plans de numérotation pour Webex Calling .
| ||||
| 2 | Saisissez les commandes suivantes pour configurer CUBE en tant que passerelle locale Webex Calling : Voici une explication des champs pour la configuration :
Active les fonctionnalités Cisco Unified Border Element (CUBE) sur la plateforme. autoriser les connexions sip à sipActivez la fonctionnalité de l’agent utilisateur back to back SIP de base de CUBE. Pour plus d’informations, voir Autoriser les connexions .
Active STUN (Session Traversal of UDP through NAT) globalement.
Pour plus d'informations, voir stun flowdata agent-id et stun flowdata shared-secret. charge utile asymétrique pleineConfigure la prise en charge de la charge utile asymétrique SIP pour les charges utiles DTMF et les codecs dynamiques. Pour plus d’informations sur cette commande, voir charge utile asymétrique . offre anticipée forcéeForce la passerelle locale à envoyer des informations SDP dans le message INVITE initial au lieu d'attendre l'accusé de réception du pair voisin. Pour plus d’informations sur cette commande, voir offre anticipée . profils sip entrantsPermet à CUBE d’utiliser les profils SIP pour modifier les messages au fur et à mesure de leur réception. Les profils sont appliqués via des dial-peers ou des tenants. | ||||
| 3 | Configurer codec de classe vocale 100 filtre codec pour le trunk. Dans cet exemple, le même filtre de codec est utilisé pour tous les trunks. Vous pouvez configurer des filtres pour chaque tronc pour un contrôle précis. Voici une explication des champs pour la configuration : codec de classe vocale 100Utilisé pour autoriser uniquement les codecs préférés pour les appels via les lignes principales SIP. Pour plus d’informations, voir codec de la classe vocale.
| ||||
| 4 | Configurer utilisation de la classe vocale 100 pour activer ICE sur le trunk Webex Calling. (Cette étape n’est pas applicable à Webex for Government) Voici une explication des champs pour la configuration : stunusageiceliteUtilisé pour activer ICE-Lite pour tous les dial-peers faisant face à Webex Calling afin de permettre l’optimisation des médias dans la mesure du possible. Pour plus d’informations, voir utilisation de l’étourdissement de la classe vocale et utilisation étourdissante ice lite .
| ||||
| 5 | Configurez la politique de chiffrement des médias pour le trafic Webex. (Cette étape n’est pas applicable à Webex for Government) Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale srtp-crypto 100Spécifie SHA1_80 comme seule offre de CUBE de suite de chiffrement SRTP dans le SDP dans les messages d'offre et de réponse. Webex Calling ne prend en charge que SHA180._ Pour plus d’informations, voir classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configurer les codes de chiffrement GCM conformes à la norme FIPS (Cette étape n’est applicable que pour Webex for Government). Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale srtp-crypto 100Spécifie GCM comme suite de chiffrement offerte par CUBE. Il est obligatoire de configurer les codes de chiffrement GCM pour la passerelle locale pour Webex for Government. | ||||
| 7 | Configurez un modèle pour identifier de manière unique les appels vers un trunk de la passerelle locale en fonction de son FDQN ou SRV de destination : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 100 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez le FDQN LGW ou le SRV configuré dans le Control Hub lors de la création d’un trunk. | ||||
| 8 | Configurer les profils de manipulation des messages SIP. Si votre passerelle est configurée avec une adresse IP publique, configurez un profil comme suit ou passez à l'étape suivante si vous utilisez NAT. Dans cet exemple, cube1.lgw.com est le nom de domaine complet configuré pour la passerelle locale et « 198.51.100.1 » est l’adresse IP publique de l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling : Voici une explication des champs pour la configuration : règles 10 et 20Pour permettre à Webex d’authentifier les messages à partir de votre passerelle locale, l’en-tête « Contact » dans les messages de demande et de réponse SIP doit contenir la valeur provisionnée pour le trunk dans le Control Hub. Il s'agira soit du nom de domaine complet d'un seul hôte, soit du nom de domaine SRV utilisé pour un cluster de périphériques.
| ||||
| 9 | Si votre passerelle est configurée avec une adresse IP privée derrière NAT statique, configurez les profils SIP entrants et sortants comme suit. Dans cet exemple, cube1.lgw.com est le nom de domaine complet configuré pour la passerelle locale, « 10.80.13.12 » est l’adresse IP de l’interface faisant face à Webex Calling et « 192.65.79.20 » est l’adresse IP publique NAT. Profils SIP pour les messages sortants vers Webex Calling
Voici une explication des champs pour la configuration : règles 10 et 20Pour permettre à Webex d’authentifier les messages à partir de votre passerelle locale, l’en-tête « Contact » dans les messages de demande et de réponse SIP doit contenir la valeur provisionnée pour le trunk dans le Control Hub. Il s'agira soit du nom de domaine complet d'un seul hôte, soit du nom de domaine SRV utilisé pour un cluster de périphériques. règles 30 à 81Convertir les références d’adresses privées à l’adresse publique externe du site, permettant à Webex d’interpréter et d’acheminer correctement les messages suivants. Profil SIP pour les messages entrants de Webex CallingVoici une explication des champs pour la configuration : règles 10 à 80Convertir les références d’adresse publique en adresse privée configurée, permettant aux messages de Webex d’être correctement traités par CUBE. Pour plus d’informations, voir sip-profils de classe vocale . | ||||
| 10 | Configurez une clé SIP Options avec le profil de modification de l'en-tête. Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale sip-options-keepalive 100Configure un profil keepalive et passe en mode de configuration de classe vocale. Vous pouvez configurer l'heure (en secondes) à laquelle un ping des options de sortie SIP est envoyé à la cible de numérotation lorsque la connexion de battement au point de terminaison est à l'état HAUT ou Bas. Ce profil de connexion est déclenché à partir du dial-peer configuré vers Webex. Pour s'assurer que les en-têtes de contact incluent le nom de domaine entièrement qualifié SBC, le profil SIP 115 est utilisé. Les règles 30, 40 et 50 ne sont requises que lorsque le SBC est configuré derrière un NAT statique. Dans cet exemple, cube1.lgw.com est le FQDN sélectionné pour la passerelle locale et si NAT statique est utilisé, « 10.80.13.12 » est l’adresse IP de l’interface SBC vers Webex Calling et « 192.65.79.20 » est l’adresse IP publique NAT. | ||||
| 11 | Configurer le trunk Webex Calling :
|
Après avoir créé un trunk vers Webex Calling ci-dessus, utilisez la configuration suivante pour créer un trunk non chiffré vers un fournisseur RTCP basé sur SIP :
| Si votre fournisseur de services offre un trunk RTCP sécurisé, vous pouvez suivre une configuration similaire comme détaillé ci-dessus pour le trunk Webex Calling. Le routage des appels sécurisé à sécurisé est pris en charge par CUBE. |
| Pour configurer les interfaces TDM pour les tronçons d’appel RTCP sur les passerelles Cisco TDM-SIP, voir Configurer le RNIS PRI. |
| 1 | Configurez l’URI de classe vocale suivant pour identifier les appels entrants à partir du trunk RTCP : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 200 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez l’adresse IP de votre passerelle IP RTCP. Pour plus d’informations, voir uri de classe vocale. |
| 2 | Configurez le dial-peer IP RTCP suivant : Voici une explication des champs pour la configuration : Définit un homologue de numérotation VoIP avec une balise de 300 et donne une description significative pour faciliter la gestion et le dépannage. Pour plus d’informations, voir la voix d'homologue de numérotation. modèle_destination MAUVAIS.MAUVAISUn modèle de destination fictif est requis lors du routage d'appels sortants à l'aide d'un groupe de numérotation dial-peer entrant. Pour plus d’informations, voir modèle de destination (interface) . protocole de session sipv2Indique que le dial-peer 200 gère les segments d'appel SIP. Pour plus d’informations, voir protocole de session (Dial Peer) . cible de session ipv4:192.168.80.13Indique l'adresse IPv4 cible de la destination pour envoyer le tronçon d'appel. La cible de la session ici est l' adresse IP de l'ITSP . Pour plus d'informations, voir cible de session (pair de numérotation VoIP). uri entrant via 200Définit un critère de correspondance pour l'en-tête VIA avec l'adresse IP du RTCP adresse IP. Correspond à tous les segments d’appel IP RTCP entrants sur la passerelle locale avec le dial-peer 200. Pour plus d'informations, voir url entrante. interface source de contrôle de liaison GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les messages envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les médias envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. codec de classe vocale 100Configure le terminal de numérotation dial-peer pour utiliser la liste de filtres de codec communs 100. Pour plus d’informations, voir codec de classe vocale . dtmf-relais rtp-nteDéfinit RTP-NTE (RFC2833) comme la capacité DTMF attendue sur le tronçon d'appel. Pour plus d'informations, reportez-vous à Relais DTMF (Voix sur IP). pas de vadeDésactive la détection de l’activité vocale. Pour plus d'informations, voir vad (dial peer). |
| 3 | Si vous configurez votre passerelle locale pour acheminer uniquement les appels entre Webex Calling et le RTCP, ajoutez la configuration de routage d’appel suivante. Si vous configurez votre passerelle locale avec une plateforme Unified Communications Manager, passez à la section suivante. |
La configuration RTCP-Webex Calling dans les sections précédentes peut être modifiée pour inclure des lignes auxiliaires supplémentaires à un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). Dans ce cas, tous les appels sont acheminés via Unified CM. Les appels provenant d’UCM sur le port 5060 sont acheminés vers le RTCP et les appels provenant du port 5065 sont acheminés vers Webex Calling. Les configurations incrémentielles suivantes peuvent être ajoutées pour inclure ce scénario d’appel.
| 1 | Configurez les URI de classe vocale suivantes : | ||
| 2 | Configurez les enregistrements DNS suivants pour spécifier le routage SRV vers les hôtes Unified CM :
Voici une explication des champs pour la configuration : La commande suivante crée un enregistrement de ressource DNS SRV. Créez un enregistrement pour chaque hôte UCM et ligne auxiliaire : hôte ip _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io : Nom de l'enregistrement de ressource SRV 2 : La priorité de l'enregistrement de ressource SRV 1 : Le poids de l'enregistrement de ressource SRV 5060 : Le numéro de port à utiliser pour l'hôte cible dans cet enregistrement de ressource ucmsub5.mydomain.com : L'hôte cible de l'enregistrement de ressource Pour résoudre les noms d'hôtes cibles des enregistrements de ressources, créez des enregistrements DNS A locaux. Par exemple : hôte ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 hôte ip: Crée un enregistrement dans la base de données IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com : Le nom d'organisateur de l'enregistrement A. 192.168.80.65 : L'adresse IP de l'hôte. Créez les enregistrements de ressources SRV et les enregistrements A pour refléter votre environnement UCM et votre stratégie de distribution d'appels préférée. | ||
| 3 | Configurez les numéros d’appel suivants : | ||
| 4 | Ajoutez le routage des appels en utilisant les configurations suivantes : |
Les signatures de diagnostic (DS) détectent de manière proactive les problèmes fréquemment observés dans la passerelle locale basée sur Cisco IOS XE et génèrent une notification par courrier électronique, syslog ou message de terminal de l'événement. Vous pouvez également installer DS pour automatiser la collecte des données de diagnostic et transférer les données collectées au Service d’assistance technique Cisco (CAT) pour accélérer le temps de résolution.
Les signatures de diagnostic (DS) sont des fichiers XML qui contiennent des informations sur les événements déclencheurs de problèmes et les actions pour informer, dépanner et résoudre le problème. Utilisez les messages syslog, les événements SNMP et la surveillance périodique des sorties de commandes show spécifiques pour définir la logique de détection des problèmes. Les types d'action incluent :
Collecte des sorties de la commande show
Génération d'un fichier journal consolidé
Téléchargement du fichier vers un emplacement réseau fourni par l'utilisateur, tel que HTTPS, SCP, serveur FTP
Les ingénieurs TAC créent des fichiers DS et les signent numériquement pour en protéger l’intégrité. Chaque fichier DS a l'ID numérique unique attribué par le système. Outil de recherche de signatures de diagnostic (DSLT) est une source unique pour trouver les signatures applicables pour la surveillance et le dépannage de divers problèmes.
Avant de commencer :
Ne modifiez pas le fichier DS que vous téléchargez à partir de DSLT . Les fichiers que vous modifiez échouent à l'installation en raison de l'erreur de vérification d'intégrité.
Un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dont vous avez besoin pour que la passerelle locale envoie des notifications par courrier électronique.
Assurez-vous que la passerelle locale exécute IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure si vous souhaitez utiliser le serveur SMTP sécurisé pour les notifications par courrier électronique.
Conditions requises
Passerelle locale exécutant IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure
Les signatures de diagnostic sont activées par défaut.
Configurez le serveur de messagerie sécurisé que vous utilisez pour envoyer une notification proactive si le périphérique exécute IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurer la variable d'environnementds_email avec l'adresse électronique de l'administrateur pour vous en informer.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Installer des signatures de diagnostic pour une surveillance proactive
Surveillance de l’utilisation élevée du processeur
Ce DS suit l'utilisation du processeur pendant 5 secondes à l'aide de l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Lorsque l'utilisation atteint 75 % ou plus, il désactive tous les débogages et désinstalle toutes les signatures de diagnostic que vous installez dans la passerelle locale. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Vérifiez que vous avez activé SNMP à l'aide de la commande afficher snmp. Si SNMP n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 64224 en utilisant les options déroulantes suivantes dans Outil de recherche de signatures de diagnostic :
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du CPU avec notification par courrier électronique
Copiez le fichier DS XML sur le flash de la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:L'exemple suivant montre la copie du fichier à partir d'un serveur FTP vers la passerelle locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comTélécharger les SD :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
2020-11-07 22:05:33
Lorsqu’elle est déclenchée, cette signature désinstalle toutes les SD en cours d’exécution, y compris elle-même. Si nécessaire, veuillez réinstaller DS 64224 pour continuer à surveiller l'utilisation élevée du processeur sur la passerelle locale.
Surveillance des déconnexions anormales des appels
Cette SD utilise l’interrogation SNMP toutes les 10 minutes pour détecter les déconnexions d’appel anormales avec les erreurs SIP 403, 488 et 503. Si l'incrément du nombre d'erreurs est supérieur ou égal à 5 à partir du dernier sondage, il génère un journal système et une notification par courrier électronique. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Vérifiez que SNMP est activé à l'aide de la commande afficher snmp. Si SNMP n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 65221 en utilisant les options suivantes dans l’outil de recherche des signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Détection de déconnexion d'appel anormale SIP avec notification par courrier électronique et Syslog.
Copiez le fichier DS XML sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilisez la commande afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d’état doit avoir une valeur « enregistré ».
Installer des signatures de diagnostic pour résoudre un problème
Vous pouvez également utiliser les signatures de diagnostic (DS) pour résoudre les problèmes rapidement. Les ingénieurs Cisco TAC ont créé plusieurs signatures qui permettent les débogages nécessaires pour résoudre un problème donné, détecter l'occurrence du problème, collecter le bon ensemble de données de diagnostic et transférer les données automatiquement vers le boîtier Cisco TAC . Il n’est donc plus nécessaire de vérifier manuellement l’apparition du problème, ce qui facilite grandement le dépannage des problèmes intermittents et transitoires.
Vous pouvez utiliser le Outil de recherche de signatures de diagnostic pour trouver les signatures applicables et les installer pour résoudre automatiquement un problème donné ou vous pouvez installer la signature qui est recommandée par l'ingénieur TAC dans le cadre de l'engagement de support.
Voici un exemple de la manière de trouver et d’installer un DS pour détecter l’occurrence "%VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0" syslog et automatisez la collecte des données de diagnostic en procédant comme suit :
Configurer une autre variable d'environnement DSds_fsurl_prefix comme chemin du serveur de fichiers Cisco TAC (cxd.cisco.com) pour télécharger les données de diagnostic. Le nom d'utilisateur dans le chemin du fichier est le numéro de dossier et le mot de passe est le jeton de téléchargement de fichier qui peut être récupéré à partir de Gestionnaire de cas d'assistance comme indiqué ci-dessous. Le jeton de téléchargement de fichier peut être généré dans le Pièces jointes dans la section Support Case Manager, si nécessaire.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endExemple :
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Vérifiez que SNMP est activé à l'aide de la commande afficher snmp. Si SNMP n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endNous vous recommandons d'installer le DS 64224 de surveillance de l'UC élevée comme mesure proactive pour désactiver toutes les signatures de débogage et de diagnostic pendant la période d'utilisation élevée de l'UC. Téléchargez DS 64224 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du processeur avec notification par courrier électronique.
Téléchargez DS 65095 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Journaux du système (Syslogs)
Type de problème
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0
Copier les fichiers XML DS sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installez le fichier XML de surveillance élevée du processeur DS 64224, puis DS 65095 dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVérifiez que la signature a bien été installée en utilisant afficher la signature de diagnostic d'appel à domicile. La colonne d’état doit avoir une valeur « enregistré ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comSD téléchargées :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
08-11-2020 :00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Inscrit(s)
08-11-2020 : 00:12:53
Vérifier l'exécution des signatures de diagnostic
Dans la commande suivante, la colonne « Statut » de la commande afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre passe à « en cours d’exécution » pendant que la passerelle locale exécute l’action définie dans la signature. La sortie de afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas est le meilleur moyen de vérifier si une signature de diagnostic détecte un événement d'intérêt et a exécuté l'action. La colonne « Déclenché/Max/Désinstaller » indique le nombre de fois où la signature donnée a déclenché un événement, le nombre maximum de fois où elle est définie pour détecter un événement et si la signature se désinstalle d'elle-même après avoir détecté le nombre maximum d'événements déclenchés.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com SD téléchargées :
ID de la SD | Nom de la SD | Révision | Statut | Dernière mise à jour (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Inscrit(s) |
08-11-2020 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
En cours d'exécution |
08-11-2020 00:12:53 |
afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas
ID de la SD | Nom de la SD | Déclenché(s)/Max/Désinstallé(s) | Durée d’exécution moyenne (secondes) | Durée d’exécution maximale (secondes) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Le message électronique de notification qui est envoyé pendant l'exécution de la signature de diagnostic contient des informations clés telles que le type de problème, les détails du périphérique, la version du logiciel, la configuration en cours et les sorties de la commande show qui sont pertinentes pour résoudre le problème donné.
Désinstaller les signatures de diagnostic
Utiliser les signatures de diagnostic à des fins de dépannage sont généralement définies pour la désinstallation après la détection de certains problèmes. Si vous souhaitez désinstaller une signature manuellement, récupérez l'ID DS à partir de la sortie de afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre et exécutez la commande suivante :
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> Exemple :
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| De nouvelles signatures sont ajoutées à l'outil de recherche de signatures de diagnostics périodiquement, en fonction des problèmes observés dans les déploiements. Le CAT ne prend actuellement pas en charge les nouvelles demandes de création de signatures personnalisées. |
Bases
Conditions requises
Avant de déployer CUBE HA comme passerelle locale pour Webex Calling, assurez-vous d’avoir une compréhension approfondie des concepts suivants :
Redondance boîte à boîte de couche 2 avec CUBE Entreprise pour la préservation des appels avec état.
Les directives de configuration fournies dans cet article supposent une plateforme de passerelle locale dédiée sans configuration vocale existante. Si un déploiement existant de CUBE Enterprise est modifié pour utiliser également la fonction de passerelle locale pour Cisco Webex Calling, prêtez une attention particulière à la configuration appliquée pour vous assurer que les flux d’appels et les fonctionnalités existants ne sont pas interrompus et que vous adhérez aux exigences de conception de CUBE HA.
Composants matériels et logiciels
CUBE HA en tant que passerelle locale nécessite IOS-XE version 16.12.2 ou ultérieure et une plateforme sur laquelle les fonctions CUBE HA et LGW sont prises en charge.
| Les commandes d’affichage et les journaux dans cet article sont basés sur la version logicielle minimale de Cisco IOS-XE 16.12.2 mise en œuvre sur un vCUBE (CSR1000v). |
Matériel de référence
Voici quelques guides de configuration détaillés de CUBE HA pour diverses plateformes :
ISR série 4K– https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR1000v (vCUBE)–. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Architecture préférée de Cisco pour Cisco Webex Calling– https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Présentation de la solution Webex Calling
Cisco Webex Calling est une offre de collaboration qui fournit une alternative multi-tenant basée sur le cloud au service téléphonique PBX sur site avec plusieurs options RTCP pour les clients.
Le déploiement de la passerelle locale (représentée ci-dessous) est au centre de cet article. Le tronc de la passerelle locale (RTCP sur site) dans Webex Calling permet la connectivité à un service RTCP appartenant au client. Elle permet également la connectivité à un déploiement PBX IP sur site tel que Cisco Unified CM. Toutes les communications vers et depuis le cloud sont sécurisées à l’aide du transport TLS pour SIP et SRTP pour les médias.
La figure ci-dessous présente un déploiement de Webex Calling sans PBX IP existant et s’applique à un déploiement sur un ou plusieurs sites. La configuration décrite dans cet article est basée sur ce déploiement.
Redondance de boite à boite de niveau 2
La redondance boite à boite de niveau 2 de CUBE HA utilise le protocole d’infrastructure Redundancy Group (RG) pour former une paire de routeurs actifs/de secours. Cette paire partage la même adresse IP virtuelle (VIP) sur leurs interfaces respectives et échange continuellement des messages d’état. Les informations de la session CUBE sont mises en correspondance entre les deux routeurs, ce qui permet au routeur de réserve de prendre immédiatement en charge toutes les responsabilités de traitement des appels CUBE si le routeur actif est hors service, ce qui permet de préserver la signalisation et les médias.
| Le contrôle est limité aux appels connectés avec des paquets de média. Les appels en transit ne sont pas contrôlés (par exemple, un état d’essai ou de sonnerie). Dans cet article, CUBE HA fait référence à la redondance de couche 2 Box-to-box (B2B) de CUBE High Availability (HA) (Haute disponibilité) pour la préservation de l’état des appels. |
Depuis IOS-XE 16.12.2, CUBE HA peut être déployé en tant que passerelle locale pour les déploiements de la ligne auxiliaire Cisco Webex Calling (RTCP sur site) et nous aborderons les questions de conception et de configuration dans cet article. Cette figure montre une configuration typique de CUBE HA en tant que passerelle locale pour un déploiement de la ligne auxiliaire Cisco Webex Calling.
Composant d’infrastructure du groupe de redondance
Le composant Infra du groupe de redondance (RG) fournit le support de l’infrastructure de communication boîte à boîte entre les deux CUBEs et négocie l’état de redondance stable final. Ce composant fournit également :
Un protocole de type HSRP qui négocie l’état de redondance final pour chaque routeur en échangeant des messages keepalive et hello entre les deux CUBEs (via l’interface de contrôle)–GigabitEthernet3 dans la figure ci-dessus.
Un mécanisme de transport pour le point de contrôle de l’état de la signalisation et du média pour chaque appel du routeur actif au routeur de secours (via l’interface de données)–GigabitEthernet3 dans la figure ci-dessus.
Configuration et gestion de l’interface Virtual IP (VIP) pour les interfaces de trafic (plusieurs interfaces de trafic peuvent être configurées en utilisant le même groupe RG) – GigabitEthernet 1 et 2 sont considérés comme des interfaces de trafic.
Ce composant RG doit être spécifiquement configuré pour prendre en charge la voix B2B HA.
Gestion des adresses IP virtuelles (VIP) pour la signalisation et les médias
B2B HA s’appuie sur le VIP pour réaliser la redondance. Le VIP et les interfaces physiques associées sur les deux CUBEs de la paire CUBE HA doivent résider sur le même sous-réseau LAN. La configuration du VIP et la liaison de l’interface VIP à une application vocale particulière (SIP) sont obligatoires pour la prise en charge de la voix par B2B HA. Les périphériques externes tels qu’Unified CM, le SBC d’accès à Webex Calling, le fournisseur de services ou le proxy, utilisent la VIP comme adresse IP de destination pour les appels traversant les routeurs CUBE HA. Par conséquent, du point de vue de Webex Calling, les paires CUBE HA agissent comme une passerelle locale unique.
La signalisation d’appel et les informations de session RTP des appels établis sont transférées du routeur actif au routeur en attente. Lorsque le routeur actif tombe en panne, le routeur en veille prend le relais et continue à acheminer le flux RTP qui était précédemment acheminé par le premier routeur.
Les appels dans un état transitoire au moment du basculement ne seront pas préservés après le basculement. Par exemple, les appels qui ne sont pas encore complètement établis ou qui sont en train d’être modifiés par une fonction de transfert ou de mise en attente. Les appels établis peuvent être déconnectés après le basculement.
Les exigences suivantes s’appliquent à l’utilisation de CUBE HA comme passerelle locale pour le basculement des appels :
le CUBE HA ne peut pas avoir d’interfaces TDM ou analogiques co-localisées.
Gig1 et Gig2 sont des interfaces de trafic (SIP/RTP) et Gig3 est l’interface de contrôle/données du groupe de redondance (RG).
Pas plus de 2 paires CUBE HA ne peuvent être placées dans le même domaine de couche 2, l’une avec l’D de groupe 1 et l’autre avec l’ID de groupe 2. Si vous configurez 2 paires HA avec le même identifiant de groupe, les interfaces de contrôle/données RG doivent appartenir à des domaines de couche 2 différents (vlan, commutateur séparé).
Le canal de port est pris en charge pour les interfaces de contrôle/données et de trafic du RG.
Tous les signaux/médias proviennent de/vers l’adresse IP virtuelle.
Chaque fois qu’une plate-forme est rechargée dans une relation CUBE-HA, elle démarre toujours en tant que Veille.
L’adresse inférieure de toutes les interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) doit se trouver sur la même plateforme.
L’identifiant d’interface de redondance, rii, doit être unique pour une combinaison paire/interface sur la même couche 2.
La configuration des deux CUBEs doit être identique, y compris la configuration physique, et ils doivent fonctionner sur le même type de plateforme et la même version d’IOS-XE.
Les interfaces de bouclage ne peuvent pas être utilisées comme liaison car elles sont toujours actives.
Les interfaces à trafic multiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) nécessitent la configuration d’un suivi d’interface.
CUBE-HA n’est pas supporté sur une connexion par câble croisé pour la liaison RG-control/données (Gig3).
Les deux plateformes doivent être identiques et être connectées via un commutateur physique . sur toutes les interfaces similaires pour que CUBE HA fonctionne, c’est-à-dire que les GE0/0/0 de CUBE-1 et CUBE-2 doivent se terminer sur le même commutateur et ainsi de suite.
Le réseau étendu ne peut pas se terminer directement sur les CUBE ou sur le Data HA d’un côté ou de l’autre.
Les systèmes actifs et de secours doivent se trouver dans le même centre de données.
Il est obligatoire d’utiliser une interface L3 distincte pour la redondance (RG Control/data, Gig3), c’est-à-dire que l’interface utilisée pour le trafic ne peut pas être utilisée pour les keepalives HA et le contrôle.
En cas de basculement, le CUBE précédemment actif subit un rechargement par défaut, préservant la signalisation et les médias.
Configurer la redondance sur les deux CUBEs
Vous devez configurer la redondance boite à boite de niveau 2 sur les deux CUBE destinés à être utilisés dans une paire HD pour mettre en place les IP virtuelles.
| 1 | Configurez le suivi d’interface à un niveau global pour suivre l’état de l’interface.
Le suivi de l’interface est utilisé dans RG pour suivre l’état de l’interface de trafic vocal afin que la route active reprenne son rôle actif après l’arrêt de l’interface de trafic. | ||||||
| 2 | Configurez un RG pour l’utiliser avec la VoIP HD sous le sous-mode de redondance d’application.
Voici une explication des champs utilisés dans cette configuration :
| ||||||
| 3 | Activez la redondance boîte à boîte pour l’application CUBE. Configurez le RG de l’étape précédente sous
redundancy-group 1–L’ajout et la suppression de cette commande nécessite un rechargement pour que la configuration mise à jour prenne effet. Nous rechargerons les plateformes après que toute la configuration ait été appliquée. | ||||||
| 4 | Configurez les interfaces Gig1 et Gig2 avec leurs IP virtuelles respectives comme indiqué ci-dessous et appliquez l’identifiant d’interface de redondance (rii).
Voici une explication des champs utilisés dans cette configuration :
| ||||||
| 5 | Enregistrez la configuration du premier CUBE et rechargez-le. La plateforme à recharger en dernier est toujours celle en attente.
Après le démarrage complet de VCUBE-1 , sauvegardez la configuration de VCUBE-2 et rechargez-la.
| ||||||
| 6 | Vérifiez que la configuration box-to-box fonctionne comme prévu. Les résultats pertinents sont mis en évidence en gras. Nous avons rechargé VCUBE-2 en dernier et, conformément aux considérations de conception, la plate-forme à recharger en dernier sera toujours Standby (Veille). |
Configurer une passerelle locale sur les deux CUBEs
Dans notre configuration d’exemple, nous utilisons les informations suivantes du tronc du Control Hub pour construire la configuration de la passerelle locale sur les deux plateformes, VCUBE-1 et VCUBE-2. Le nom d’utilisateur et le mot de passe pour cette configuration sont les suivants :
Nom d’utilisateur : Hussain1076_LGU
Mot de passe : lOV12MEaZx
| 1 | Assurez-vous qu’une clé de configuration est créée pour le mot de passe, avec les commandes indiquées ci-dessous, avant qu’il ne puisse être utilisé dans les informations d’identification ou les secrets partagés. Les mots de passe de type 6 sont cryptés à l’aide du chiffrement AES et de cette clé de configuration définie par l’utilisateur.
Voici la configuration de la passerelle locale qui s’appliquera aux deux plateformes en fonction des paramètres du Control Hub affichés ci-dessus, enregistrez et rechargez. Les informations d’identification SIP Digest de Control Hub sont mises en évidence en gras.
Pour afficher la sortie de la commande show, nous avons rechargé VCUBE-2 suivi de VCUBE-1, faisant de VCUBE-1 le CUBE de secours et de VCUBE-2 le CUBE actif. |
| 2 | À tout moment, une seule plate-forme maintiendra un enregistrement actif en tant que passerelle locale avec le SBC d’accès à l’appel Webex. Regardez la sortie des commandes suivantes. Afficher l’application de redondance de groupe 1 (redundancy application group 1) afficher le statut du registre sip-ua
Dans le résultat ci-dessus, vous pouvez voir que VCUBE-2 est la LGC active qui maintient l’enregistrement avec le SBC d’accès à l’appel Webex, alors que le résultat de la commande « afficher le statut d’inscription sip-ua » est vide dans VCUBE-1. |
| 3 | Activez maintenant les débogages suivants sur VCUBE-1
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| 4 | Simulez le basculement en émettant la commande suivante sur la LGC active, VCUBE-2 dans ce cas.
Le basculement de la LGC ACTIVE vers la LGC EN ATTENTE se produit dans le scénario suivant, en plus de la CLI listée ci-dessus.
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| 5 | Vérifiez que VCUBE-1 s’est enregistré auprès du SBC d’accès à l’appel Webex. VCUBE-2 aurait déjà été rechargé.
VCUBE-1 est maintenant la LGC active. |
| 6 | Regardez le journal de débogage pertinent sur VCUBE-1 envoyant un SIP REGISTER à Webex Calling via l’IP virtuelle et recevant un 200 OK.
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Configurer le profil de sécurité de la ligne auxiliaire SIP pour la ligne auxiliaire vers la passerelle locale
Dans les cas où la passerelle locale et la passerelle RTCP résident sur le même périphérique, Unified CM doit être activé pour différencier deux types de trafic différents (appels de Webex et du RTCP) qui proviennent du même périphérique et appliquer une classe de service différenciée à ces types d’appels. Ce traitement différencié des appels est réalisé par le provisionnement de deux lignes auxiliaires entre Unified CM et le périphérique combiné de passerelle locale et de passerelle PSTN qui nécessite des ports d’écoute SIP différents pour les deux lignes auxiliaires.
Créez un profil de sécurité de ligne auxiliaire SIP dédié pour le tronc de la passerelle locale avec les paramètres suivants :
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Configuration du profil SIP pour la ligne auxiliaire de la passerelle locale
Créez un profil SIP dédié pour a ligne auxiliaire de la passerelle locale avec les paramètres suivants :
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Créer un espace de recherche d’appel pour les appels provenant de Webex
Créez un espace de recherche d’appels pour les appels provenant de Webex avec les paramètres suivants :
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Configuration d’une ligne auxiliaire SIP vers et depuis Webex
Créez une ligne auxiliaire SIP pour les appels vers et depuis Webex au moyen de la passerelle locale avec les paramètres suivants :
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Configurer le groupe de routage pour Webex
Créez un groupe de routage avec les paramètres suivants :
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Configurer une liste de routage pour Webex
Créez une liste de routage avec les paramètres suivants :
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Créer une partition pour les destinations Webex
Créez une partition pour les destinations Webex avec les paramètres suivants :
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Que faire ensuite
Veillez à ajouter cette partition à tous les espaces de recherche d’appel qui doivent avoir accès aux destinations Webex. Vous devez ajouter cette partition spécifiquement à l’espace de recherche d’appel qui est utilisé comme espace de recherche d’appel entrant sur les lignes RTCP, afin que les appels du RTCP vers Webex puissent être acheminés.
Configuration des modèles d’acheminement pour les destinations Webex
Configurez les modèles d’acheminement pour chaque plage SDA sur Webex avec les paramètres suivants :
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Configuration de la normalisation de la numérotation intersites abrégée pour Webex
Si la numérotation intersites abrégée est requise pour Webex, configurez les modèles de normalisation de la numérotation pour chaque plage ESN sur Webex avec les paramètres suivants :
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Configurer un groupe de recherche
Les groupes de recherche acheminent les appels entrants vers un groupe d'utilisateurs ou d'espaces de travail. Vous pouvez même configurer un modèle pour acheminer les appels vers un groupe entier.
Pour plus d’informations sur la configuration d’un groupe de recherche, voir Groupes de recherche dans Cisco Webex Control Hub .
Créer une liste des appels en attente
Vous pouvez configurer une file d’attente d’appels de sorte que lorsque les clients ne peuvent pas répondre à leurs appels, ils bénéficient d’une réponse automatique, de messages de confort et d’une musique d’attente jusqu’à ce que quelqu’un puisse répondre à leur appel.
Pour plus d’informations sur la configuration et la gestion d’une file d’attente d’appels, voir Gérer les files d'attente d'appels dans Cisco Webex Control Hub .
Créer un client réceptionniste
Répondez aux besoins de votre personnel de bureau. Vous pouvez configurer des utilisateurs en tant qu'opérateurs téléphoniques afin qu'ils puissent filtrer les appels entrants de certaines personnes au sein de votre organisation.
Pour plus d’informations sur la configuration et l’affichage de vos clients réceptionnistes, voir Clients réceptionnistes dans Cisco Webex Control Hub.
Créer et gérer des standards automatiques
Vous pouvez ajouter des messages d’accueil, configurer des menus et acheminer les appels vers un service de réponse, un groupe de recherche, une boîte vocale ou une personne réelle. Créez un programme de 24 heures ou fournissez différentes options lorsque votre entreprise est ouverte ou fermée.
Pour plus d’informations sur la création et la gestion des standards automatiques, voir Gérer les standards automatiques dans Cisco Webex Control Hub .
Configurer un groupe de radiomessagerie
La radiomessagerie de groupe permet à un utilisateur de passer un appel unidirectionnel ou une radiomessagerie de groupe vers un maximum de 75 utilisateurs cibles et espaces de travail en composant un numéro ou un poste attribué à un groupe de radiomessagerie spécifique.
Pour plus d’informations sur la configuration et la modification des groupes de radiomessagerie, voir Configurer un groupe de radiomessagerie dans Cisco Webex Control Hub .
Configurer l'interception d'appels
Améliorez le travail d’équipe et la collaboration en créant un groupe d’interception d’appels afin que les utilisateurs puissent répondre aux appels des autres. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à un groupe de prise d’appel et un membre du groupe est occupé ou absent, un autre membre peut répondre à leurs appels.
Pour plus d’informations sur la configuration d’un groupe de prise d’appel, voir Prise d’appel dans Cisco Webex Control Hub.
Configurer le parcage d'appels
Le parcage d’appels permet à un groupe défini d’utilisateurs de parquer des appels contre d’autres membres disponibles d’un groupe de parcage d’appels. Les appels parqués peuvent être récupérés par les autres membres du groupe sur leur téléphone.
Pour plus d’informations sur la configuration du parcage d’appels, voir Parcage d’appels dans Cisco Webex Control Hub.
Activer l’intervention pour les utilisateurs
| 1 | À partir de la vue client dans , allez à Gestion > Emplacements .https://admin.webex.com |
| 2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Calling. |
| 3 | Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs, puis sélectionnez Barge in. |
| 4 | Activez le bouton à bascule pour permettre aux autres utilisateurs de s'ajouter à l'appel en cours de cet utilisateur. |
| 5 | Cochez Diffuser une tonalité lorsque cet utilisateur Intervient Lors d’un appel si vous souhaitez diffuser une tonalité aux autres personnes lorsque cet utilisateur intervient lors de son appel. |
| 6 | Cliquez sur Enregistrer. |
Activer la confidentialité pour un utilisateur
| 1 | Connectez-vous à Control Hub, puis allez à . | ||
| 2 | Choisissez un utilisateur et cliquez sur Calling. | ||
| 3 | Allez dans la zone Autorisations inter-utilisateurs, puis choisissez Confidentialité. | ||
| 4 | Choisissez les paramètres Confidentialité du standard automatique appropriés pour cet utilisateur.
| ||
| 5 | Cochez la case Activer la confidentialité. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas les membres dans la liste déroulante. Sinon, vous pouvez choisir les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l’état de la ligne de cet utilisateur. Si vous êtes un administrateur d’emplacement, seuls les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles se rapportant aux emplacements qui vous ont été attribués apparaissent dans la liste déroulante. Décochez la case Activer la confidentialité pour permettre à tout le monde de surveiller l'état de la ligne. | ||
| 6 | Cochez la case Appliquer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention pour activer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention.
| ||
| 7 | Dans Ajouter un membre par nom, choisissez les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l'état de la ligne téléphonique et invoquer l'interception d'appels dirigée et l'intervention. | ||
| 8 | Pour filtrer les membres que vous sélectionnez, utilisez le champ filtrer par nom, numéro ou poste. | ||
| 9 | Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les membres sélectionnés.
| ||
| 10 | Cliquez sur Enregistrer. |
Configurer la surveillance
Le nombre maximum de lignes surveillées pour un utilisateur est de 50. Toutefois, lors de la configuration de la liste de surveillance, tenez compte du nombre de messages qui ont un impact sur la bande passante entre Webex Calling et votre réseau. Déterminez également le nombre maximum de lignes surveillées par le nombre de boutons de ligne sur le téléphone de l'utilisateur.
| 1 | À partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Gestion, puis cliquez sur Utilisateurs. | ||||
| 2 | Sélectionnez l’utilisateur que vous voulez modifier et cliquez sur Appeler. | ||||
| 3 | Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs et sélectionnez Surveillance. | ||||
| 4 | Choisissez l’une des options suivantes :
Vous pouvez inclure une ligne virtuelle dans la liste Ajouter une ligne surveillée pour le suivi des utilisateurs. | ||||
| 5 | Choisissez si vous souhaitez informer cet utilisateur des appels parqués, recherchez la personne ou le numéro de poste de parcage d'appel à surveiller, puis cliquez sur Enregistrer.
|
Activer la tonalité d’avertissement de pont d’appel pour les utilisateurs
Avant de commencer
| 1 | Connectez-vous à Control Hub, puis allez à . | ||
| 2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur l’onglet Appel. | ||
| 3 | Allez à Autorisations inter-utilisateurs, puis cliquez sur Tonalité d'avertissement de passerelle d'appel. | ||
| 4 | Activer Tonalité d'avertissement du pont d'appel , puis cliquez sur Enregistrer .
Pour plus d'informations sur la passerelle d'appels sur une ligne partagée MPP, voir Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme. Pour plus d’informations sur la passerelle d’appels sur une ligne partagée de l’application Webex, voir Apparence de ligne partagée pour WebexApp. |
Activer l’hébergement pour un utilisateur
| 1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion et sélectionnez Utilisateurs . | ||
| 2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur l’onglet Appel. | ||
| 3 | Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs, puis sélectionnez Hébergement et activez le commutateur. | ||
| 4 | Saisissez le nom ou le numéro de l'organisateur hébergeur dans le champ de recherche Emplacement de l'hébergement et choisissez l'organisateur hébergeur que vous souhaitez affecter à l'utilisateur. Un seul organisateur peut être sélectionné. Si vous choisissez un autre hébergeur, le premier est supprimé.
| ||
| 5 | Pour limiter la durée pendant laquelle un utilisateur peut être associé à l'hôte d'hébergement, choisissez le nombre d'heures pendant lesquelles l'utilisateur peut utiliser l'hôte d'hébergement à partir de la liste déroulante Période d'association limite. L'utilisateur sera automatiquement déconnecté après l'heure choisie.
| ||
| 6 | Cliquez sur Enregistrer.
|
Afficher les rapports d'appels
Vous pouvez utiliser la page d’analyse dans Control Hub pour avoir un aperçu de la façon dont les personnes utilisent Webex Calling et l’application Webex (engagement), ainsi que de la qualité de leur expérience des médias d’appel. Pour accéder aux analyses de Webex Calling, connectez-vous à Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez l’onglet Appel.
| 1 | Pour obtenir des rapports détaillés sur l'historique des appels, connectez-vous à Concentrateur de contrôle , puis allez à Analyses > Appel . |
| 2 | Sélectionner Historique détaillé des appels . Pour plus d’informations sur les appels utilisant l’instance dédiée, voir Analyse de l’instance dédiée. |
| 3 | Pour accéder aux données sur la qualité des médias, connectez-vous au Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez Appel. Pour plus d’informations, voir Analyse pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
|
Exécuter l'outil CScan
CScan est un outil de préparation du réseau conçu pour tester votre connexion réseau à Webex Calling.
Pour plus d’informations, voir Utiliser CScan pour tester la qualité du réseau Webex Calling. |
Prérequis généraux
Avant de configurer une passerelle locale pour Webex Calling, vérifiez que vous :
avez une connaissance de base des principes de la VoIP
avez une connaissance de base des concepts de voix de Cisco IOS-XE et IOS-XE
Avoir une compréhension de base du protocole SIP (Session Initiation Protocol)
Avoir une connaissance de base de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si votre modèle de déploiement inclut Unified CM.
Reportez-vous au Guide de configuration d'entreprise de Cisco Unified Border Element (CUBE) pour plus de détails.
Configuration matérielle et logicielle requise pour la passerelle locale
Assurez-vous que votre déploiement a une ou plusieurs passerelles locales, telles que :
Cisco CUBE pour la connectivité IP
Passerelle Cisco IOS pour la connectivité TDM
La passerelle locale vous aide à migrer vers Webex Calling à votre propre rythme. La passerelle locale intègre votre déploiement existant sur site avec Webex Calling. Vous pouvez également utiliser votre connexion RTCP existante. Voir Commencer avec la passerelle locale
Exigences en matière de licence pour les passerelles locales
Les licences d’appel CUBE doivent être installées sur la passerelle locale. Pour plus d’informations, consultez le Guide de configuration de Cisco Unified Border Element.
Exigences en matière de certificats et de sécurité pour la passerelle locale
Webex Calling nécessite une signalisation et un support sécurisés. La passerelle locale effectue le chiffrement, et une connexion TLS doit être établie vers le Cloud en suivant les étapes suivantes :
la LGW doit être mise à jour avec le faisceau racine de l’autorité de certification de Cisco PKI.
Un ensemble d’informations d’identification SIP provenant de la page de configuration de la ligne auxiliaire du Control Hub est utilisé pour configurer le LGW (les étapes font partie de la configuration qui suit).
Le faisceau racine de l’AC valide le certificat présenté
Demande d’informations d’identification (SIP digest fourni)
Le Cloud identifie la passerelle locale enregistrée de manière sécurisée.
Exigences en matière de pare-feu, de traversée NAT et d’optimisation des chemins médiatiques pour la passerelle locale
Dans la plupart des cas, la passerelle locale et les points de terminaison peuvent résider dans le réseau interne du client, en utilisant des adresses IP privées avec NAT. Le pare-feu de l’entreprise doit autoriser le trafic sortant (SIP, RTP/UDP, HTTP) vers des adresses IP/ports spécifiques, décrits dans Informations de référence sur les ports.
Si vous souhaitez utiliser l’optimisation des voies de transmission avec ICE, l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling doit disposer d’un chemin réseau direct vers et depuis les points de terminaison de Webex Calling. Si les points de terminaison se trouvent dans un endroit différent et qu’il n’y a pas de chemin réseau direct entre les points de terminaison et l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling, la passerelle locale doit avoir une adresse IP publique attribuée à l’interface faisant face à Webex Calling pour que les appels entre la passerelle locale et les points de terminaison puissent utiliser l’optimisation des chemins de média. En outre, elle doit exécuter IOS-XE version 16.12.5.
La première étape pour que les services de Webex Calling soient opérationnels consiste à exécuter les étapes de l’assistant de première installation (API). Une fois les étapes de l’API terminées pour votre premier emplacement, il n’est pas nécessaire de les exécuter pour les autres emplacements.
| 1 | Cliquez sur le lien Démarrer dans le courrier électronique de bienvenue que vous recevez.
| ||
| 2 | Relisez et acceptez les conditions de service. | ||
| 3 | Relisez votre plan, puis cliquez sur Démarrer.
| ||
| 4 | Sélectionnez le pays auquel votre centre de données doit correspondre, puis saisissez les informations relatives au contact et à l’adresse du client. | ||
| 5 | Cliquez sur Suivant : emplacement par défaut. | ||
| 6 | Choisissez parmi les options suivantes :
| ||
| 7 | Effectuez les sélections suivantes pour les appliquer à cet emplacement :
| ||
| 8 | Cliquez sur Suivant. | ||
| 9 | Saisissez une adresse SIP Cisco Webex disponible et cliquez sur Suivant et sélectionnez Terminer. |
Avant de commencer
Pour créer un nouvel emplacement, préparez les informations suivantes :
adresse de l’emplacement
Numéros de téléphone souhaités (facultatif)
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à .
| ||||
| 2 | Configurez les paramètres de l’emplacement :
| ||||
| 3 | Cliquez sur Enregistrer puis choisissez Oui / Non pour ajouter des numéros à l’emplacement maintenant ou ultérieurement. | ||||
| 4 | Si vous avez cliqué Oui , choisissez l'une des options suivantes :
Le choix de l’option RTCP se fait au niveau de chaque emplacement (chaque emplacement n’a qu’une seule option RTCP). Vous pouvez combiner autant d’options que vous le souhaitez pour votre déploiement, mais chaque emplacement n’aura qu’une seule option. Une fois que vous avez sélectionné et provisionné une option RTCP, vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérer dans les propriétés RTCP de l’emplacement. Certaines options, telles que Cisco RTCP, peuvent toutefois ne pas être disponibles après qu’une autre option ait été attribuée. Ouvrez un dossier d’assistance pour obtenir des conseils. | ||||
| 5 | Choisissez si vous voulez activer les numéros maintenant ou ultérieurement. | ||||
| 6 | Si vous avez sélectionné un CCP non intégré ou un RTCP basé sur site, saisissez les numéros de téléphone sous forme de valeurs séparées par des virgules, puis cliquez sur Valider. Les numéros sont ajoutés pour l’emplacement spécifique. Les entrées valides se déplacent vers le champ Numéros validés, et les entrées non valides restent dans le champ Ajouter des numéros, accompagnées d’un message d’erreur. Selon le pays de l’emplacement, les numéros sont formatés en fonction des exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir les numéros avec ou sans le code et celui-ci est ajouté au début. | ||||
| 7 | Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Après avoir créé un emplacement, vous pouvez activer les services d’urgence 911 pour cet emplacement. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.
Avant de commencer
| Obtenez une liste des utilisateurs et des espaces de travail associés à un emplacement : Aller à et dans le menu déroulant, sélectionnez l'emplacement à supprimer. Vous devez supprimer ces utilisateurs et espaces de travail avant de supprimer l’emplacement. N’oubliez pas que tous les numéros associés à cet emplacement seront rendus à votre fournisseur RTCP ; vous ne serez plus propriétaire de ces numéros. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à . |
| 2 | Cliquer |
| 3 | Choisir Supprimer l'emplacement , puis confirmez que vous souhaitez supprimer cet emplacement. La suppression définitive de l’emplacement prend généralement quelques minutes, mais cela peut prendre jusqu’à une heure. Vous pouvez vérifier le statut en cliquant sur |
Vous pouvez modifier votre configuration RTCP, le nom, le fuseau horaire et la langue d'un emplacement après sa création. N’oubliez pas cependant que la nouvelle langue ne s’applique qu’aux nouveaux utilisateurs et périphériques. Les utilisateurs et périphériques existants continuent à utiliser l’ancienne langue.
| Pour les sites existants, vous pouvez activer les services d’urgence 911. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à . Si vous voyez un symbole Attention à côté d'un emplacement, cela signifie que vous n'avez pas encore configuré de numéro de téléphone pour cet emplacement. Vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels tant que vous n’avez pas configuré ce numéro. | ||||||
| 2 | (Facultatif) Sous Connexion au RTCP, sélectionnez soit RTCP connecté au Cloud, soit RTCP sur site (passerelle locale), en fonction de celui que vous avez déjà configuré. Cliquez sur Gérer pour modifier cette configuration, puis reconnaissez les risques associés en sélectionnant Continuer. Ensuite, choisissez l’une des options suivantes et cliquez sur Enregistrer :
| ||||||
| 3 | Sélectionnez le Numéro principal auquel le contact principal du site peut être joint. | ||||||
| 4 | (Facultatif) Sous Appels d'urgence , vous pouvez sélectionner Identificateur d'emplacement d'urgence à attribuer à cet emplacement.
| ||||||
| 5 | Sélectionnez le Numéro de messagerie vocale que les utilisateurs peuvent appeler pour consulter leur messagerie vocale pour cet emplacement. | ||||||
| 6 | (Facultatif) Cliquez sur l'icône en forme de crayon en haut de la page Emplacement pour modifier le Nom de l'emplacement , Langue de l'annonce , Langue du courrier électronique , Fuseau horaire , ou Adresse selon vos besoins, puis cliquez sur Enregistrer .
|
Ces paramètres concernent la numérotation interne et sont également disponibles dans l’assistant de première installation. Lorsque vous modifiez votre plan de numérotation, les exemples de numéros dans le Control Hub sont mis à jour pour afficher ces modifications.
| Vous pouvez configurer les autorisations d’appels sortants pour un emplacement. Voir ces étapes pour configurer les autorisations d’appels sortants. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub, allez à , puis faites défiler jusqu'à Numérotation interne. | ||||||||
| 2 | Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :
| ||||||||
| 3 | Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Aller à , sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Calling. Faites défiler la page jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne si nécessaire :
| ||||||||
| 4 | Spécifiez la numérotation externe pour des emplacements spécifiques. Aller à , sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Calling. Faites défiler la page jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe si nécessaire :
Impact sur les utilisateurs :
|
Si vous êtes un revendeur à valeur ajoutée, vous pouvez utiliser ces étapes pour commencer la configuration de la passerelle locale dans Control Hub. Lorsque cette passerelle est enregistrée dans le Cloud, vous pouvez l’utiliser sur un ou plusieurs de vos sites Webex Calling pour assurer le routage vers un fournisseur de services RTCP d’entreprise.
| Un emplacement disposant d’une passerelle locale ne peut pas être supprimé lorsque la passerelle locale est utilisée pour d’autres emplacements. |
Avant de commencer
Une fois qu’un emplacement est ajouté, et avant de configurer le RTCP local pour un emplacement, vous devez créer une trunk.
Créez tous les emplacements et les paramètres et numéros spécifiques à chacun d’eux. Les emplacements doivent exister avant que vous puissiez ajouter un RTCP sur site.
Comprenez les exigences du RTCP sur site (passerelle locale) pour Webex Calling.
Vous ne pouvez pas choisir plus d’une trunk pour un emplacement avec un RTCP sur site, mais vous pouvez choisir la même trunk pour plusieurs emplacements.
| 1 | Connectez-vous à Concentrateur de contrôle à , allez à Services > Appel > Routage des appels , puis sélectionnez Ajouter un tronc .https://admin.webex.com | ||
| 2 | Sélectionnez un emplacement. | ||
| 3 | Nommez le trunk et cliquez sur Enregistrer.
|
Que faire ensuite
Les informations sur le trunk apparaissent à l’écran Enregistrer le domaine, Groupe de lignes auxiliaires OTG/DTG, ligne/port, et Adresse du proxy sortant.
Nous vous recommandons de copier ces informations depuis Control Hub et de les coller dans un fichier texte ou un document local afin de pouvoir vous y référer lorsque vous êtes prêt à configurer le RTCP local.
Si vous perdez les informations d’identification, vous devez les générer à partir de l’écran d’information sur les lignes auxiliaires dans Control Hub. Cliquez sur Récupérer le nom d’utilisateur et réinitialiser le mot de passe pour générer un nouvel ensemble d’informations d’authentification à utiliser sur le réseau.
| 1 | Connectez-vous à Control Hub àhttps://admin.webex.com , allez à . | ||
| 2 | Sélectionnez un emplacement à modifier et cliquez sur Gérer. | ||
| 3 | Sélectionnez RTCP sur site et cliquez sur Suivant. | ||
| 4 | Choisissez un réseau dans le menu déroulant.
| ||
| 5 | Cliquez sur l’avis de confirmation, puis cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite
Vous devez prendre les informations de configuration générées par Control Hub et mapper les paramètres dans la passerelle locale (par exemple, sur un CUBE Cisco situé dans les locaux). Cet article vous guide à travers ce processus. A titre de référence, le diagramme suivant montre comment les informations de configuration du Control Hub (à gauche) correspondent aux paramètres du CUBE (à droite) :
après avoir terminé avec succès la configuration sur la passerelle elle-même, vous pouvez retourner dans Services > Appel > Emplacements dans Control Hub et la passerelle que vous avez créée sera listée dans la carte de localisation à laquelle vous l’avez assignée avec un point vert à gauche du nom. Ce statut indique que la passerelle est enregistrée de manière sécurisée dans le Cloud d’appel et qu’elle sert de passerelle RTCP active pour l’emplacement.
Vous pouvez facilement visualiser, activer, supprimer et ajouter des numéros de téléphone pour votre entreprise dans Control Hub. Pour plus d’informations, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.
Si vous essayez les services Webex et que vous souhaitez convertir votre essai en un abonnement payant, vous pouvez soumettre une demande par courrier électronique à votre partenaire.
| 1 | Connectez-vous au Control Hub à l’adresse https://admin.webex.com, sélectionnez l’icône du bâtiment |
| 2 | Sélectionnez l’onglet Abonnements, puis cliquez sur Acheter maintenant. Un courrier électronique est envoyé à votre partenaire pour lui faire savoir que vous souhaitez passer à un abonnement payant. |
Vous pouvez utiliser Control Hub pour configurer la priorité des options d’appel disponibles que les utilisateurs voient dans Webex App. Vous pouvez également les activer pour un appel en un seul clic. Pour plus d’informations, voir : Définir les options d’appel pour les utilisateurs de l’application Webex .
Vous pouvez contrôler l'application d'appel qui s'ouvre lorsque les utilisateurs passent des appels. Vous pouvez configurer les paramètres du client appelant, y compris le déploiement en mode mixte pour les organisations avec des utilisateurs autorisés avec Unified CM ou Webex Calling et les utilisateurs sans services d'appel payants de Cisco. Pour plus d’informations, voir : Configurer le comportement d’appel.
Aperçu
Webex Calling prend actuellement en charge deux versions de la passerelle locale :
Passerelle locale
Passerelle locale pour Webex for Government
Avant de commencer, comprenez les exigences sur site du réseau téléphonique public commuté (RTCP) et de la passerelle locale (LGW) pour Webex Calling. Voir Architecture préférée de Cisco pour Webex Calling pour plus d’informations.
Cet article suppose qu'une plate-forme de passerelle locale dédiée est en place sans configuration vocale existante. Si vous modifiez une passerelle RTCP existante ou un déploiement CUBE Enterprise pour l’utiliser comme fonction de passerelle locale pour Webex Calling, alors faites attention à la configuration. Assurez-vous de ne pas interrompre les flux d’appels existants et la fonctionnalité en raison des modifications que vous apportez.
| Les procédures contiennent des liens vers la documentation de référence des commandes où vous pouvez en savoir plus sur les différentes options de commande. Tous les liens de référence de commande vont à la Référence des commandes des passerelles gérées Webex sauf indication contraire (auquel cas, les liens de commande vont à Référence des commandes vocales Cisco IOS ). Vous pouvez accéder à tous ces guides dans Cisco Unified Border Element Command References. Pour plus d’informations sur les SBC tiers pris en charge, reportez-vous à la documentation de référence du produit correspondante. |
Il existe deux options pour configurer la passerelle locale pour votre Webex Calling tronc :
Jonction basée sur l'enregistrement
Jonction basée sur un certificat
Utilisez le flux de tâches soit sous le Passerelle locale basée sur l'inscription ou Passerelle locale basée sur un certificat pour configurer la passerelle locale pour votre Webex Calling coffre.
Voir Commencer avec la passerelle locale pour plus d’informations sur les différents types de lignes principales. Effectuez les étapes suivantes sur la passerelle locale elle-même, à l'aide de l'interface de ligne de commande (CLI). Nous utilisons le Protocole SIP (Session Initiation Protocol) et le transport TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser le tronc et le protocole SRTP(Secure Real-time Protocol) pour sécuriser le média entre la passerelle locale et Webex Calling .
Sélectionnez CUBE comme passerelle locale. Webex for Government ne prend actuellement en charge aucun contrôleur de limites de session (SBC) tiers. Pour consulter la dernière liste, voir Commencer avec la passerelle locale.
- Installez Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a ou versions ultérieures pour tous les passerelles locales Webex for Government.
Pour consulter la liste des autorités de certification (AC) racines prises en charge par Webex for Government, voir Autorités de certification racines pour Webex for Government.
Pour plus d’informations sur les plages de ports externes pour la passerelle locale dans Webex for Government, voir Exigences réseau pour Webex for Government (FedRAMP).
La passerelle locale pour Webex for Government ne prend pas en charge les éléments suivants :
STUN/ICE-Lite pour l’optimisation des chemins de média
Télécopie (T.38)
Pour configurer la passerelle locale pour votre trunk Webex Calling dans Webex for Government, utilisez l’option suivante :
Jonction basée sur un certificat
Utilisez le flux des tâches sous la passerelle locale basée sur un certificat pour configurer la passerelle locale pour votre trunk Webex Calling. Pour plus d’informations sur la configuration d’une passerelle locale basée sur un certificat, voir Configurer le trunk basé sur un certificat de Webex Calling.
Il est obligatoire de configurer les codes de chiffrement GCM conformes à la norme FIPS pour prendre en charge la passerelle locale pour Webex for Government. Si ce n'est pas le cas, la configuration de l'appel échoue. Pour des détails de configuration, voir Configurer le trunk basé sur certificat de Webex Calling.
| Webex for Government ne prend pas en charge la passerelle locale basée sur l’enregistrement. |
Cette section décrit comment configurer un Cisco Unified Border Element (CUBE) en tant que passerelle locale pour Webex Calling, en utilisant un trunk SIP d’enregistrement. La première partie de ce document illustre comment configurer une passerelle RTCP simple. Dans ce cas, tous les appels du RTCP sont acheminés vers Webex Calling et tous les appels de Webex Calling sont acheminés vers le RTCP. L’image ci-dessous met en évidence cette solution et la configuration de routage d’appel de haut niveau qui sera suivie.
Dans cette conception, les principales configurations suivantes sont utilisées :
tenants de la classe vocale : Utilisé pour créer des configurations spécifiques au trunk.
uri de classe vocale : Utilisé pour classer les messages SIP pour la sélection d'un terminal de numérotation dial-peer entrant.
homologue de numérotation entrante: Fournit le traitement des messages SIP entrants et détermine l'itinéraire sortant avec un groupe d'homologues de numérotation.
groupe d'homologues de numérotation : Définit les pairs de numérotation sortants utilisés pour le routage des appels vers le bas.
homologue de numérotation sortante : Assure le traitement des messages SIP sortants et les achemine vers la cible requise.
Lors de la connexion d'une solution Cisco Unified Communications Manager sur site avec Webex Calling, vous pouvez utiliser la configuration simple de la passerelle RTCP comme référence pour construire la solution illustrée dans le diagramme suivant. Dans ce cas, Unified Communications Manager fournit un routage et un traitement centralisés de tous les appels RTCP et Webex Calling.
Tout au long de ce document, les noms d’hôtes, les adresses IP et les interfaces illustrés dans l’image suivante sont utilisés.
Utilisez les instructions de configuration du reste de ce document pour terminer la configuration de votre passerelle locale comme suit :
Étape 1 : Configurer la connectivité et la sécurité de référence du routeur
Étape 2 : Configurer le trunk Webex Calling
En fonction de votre architecture requise, suivez soit :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk SIP RTCP
Étape 4 : Configurer la passerelle locale avec l’environnement Unified CM existant
Ou :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk RTCP TDM
Configuration de référence
La première étape de la préparation de votre routeur Cisco en tant que passerelle locale pour Webex Calling consiste à créer une configuration de base qui sécurise votre plateforme et établit la connectivité.
Tous les déploiements de passerelle locale basés sur l'enregistrement nécessitent Cisco IOS XE 17.6.1a ou des versions ultérieures. Pour les versions recommandées, reportez-vous à la page Recherche logicielle Cisco. Recherchez la plateforme et sélectionnez l'une des versions suggérées.
Les routeurs de la série ISR4000 doivent être configurés avec des licences technologiques de communications unifiées et de sécurité.
Les routeurs de la série Catalyst Edge 8000 équipés de cartes vocales ou de DSP nécessitent une licence DNA Advantage. Les routeurs sans cartes vocales ou DSP nécessitent un minimum de licences DNA Essentials.
Créez une configuration de base pour votre plateforme qui respecte les politiques de votre entreprise. En particulier, configurez les éléments suivants et vérifiez le fonctionnement :
NTP
Listes de contrôle d’accès
Authentification des utilisateurs et accès à distance
DNS
Routage IP
Adresses IP
Le réseau vers Webex Calling doit utiliser une adresse IPv4.
Téléchargez le bundle d’autorité de certification racine Cisco sur la passerelle locale.
Configuration
| 1 | Assurez-vous d'attribuer des adresses IP valides et routables à toutes les interfaces de couche 3, par exemple :
| ||
| 2 | Protégez les identifiants d'enregistrement et STUN sur le routeur à l'aide d'un chiffrement symétrique. Configurez la clé de chiffrement principale et le type de chiffrement comme suit :
| ||
| 3 | Créez un point de confiance PKI réservé.
| ||
| 4 | Activez l'exclusivité TLS1.2 et spécifiez le trustpoint par défaut à l'aide des commandes de configuration suivantes. Les paramètres de transport doivent également être mis à jour afin de garantir une connexion sécurisée et fiable pour l'enregistrement :
| ||
| 5 | Installez le bundle d’autorité de certification racine Cisco, qui inclut le certificat d’autorité de certification DigiCert utilisé par Webex Calling. Utiliser le crypto pki trustpool import clean url commande pour télécharger le faisceau d'AC racine à partir de l'URL spécifiée et pour effacer le trustpool d'AC actuel, puis installer le nouveau faisceau de certificats :
|
| 1 | Créez un trunk RTCP basé sur l’enregistrement pour un emplacement existant dans le Control Hub. Notez les informations sur la ligne auxiliaire qui sont fournies une fois la ligne auxiliaire créée. Ces détails, comme souligné dans l’illustration suivante, seront utilisés dans les étapes de configuration de ce guide. Pour plus d’informations, voir Configurer les lignes réseau, les groupes de routage et les plans de numérotation pour Webex Calling . | ||||
| 2 | Saisissez les commandes suivantes pour configurer CUBE en tant que passerelle locale Webex Calling : Voici une explication des champs pour la configuration :
Active les fonctionnalités Cisco Unified Border Element (CUBE) sur la plateforme. statistiques des médiasActive la surveillance des médias sur la passerelle locale. statistiques média en massePermet au plan de contrôle d'interroger le plan de données pour les statistiques d'appels en masse. Pour plus d'informations sur ces commandes, voir Médias. autoriser les connexions sip à sipActivez la fonctionnalité d’agent utilisateur back-to-back SIP de base de CUBE. Pour plus d’informations, voir Autoriser les connexions .
Active STUN (Session Traversal of UDP through NAT) globalement.
Pour plus d’informations, voir Stun flowdata agent-id et stun flowdatashared-secret . charge utile asymétrique pleineConfigure la prise en charge de la charge utile asymétrique SIP pour les charges utiles DTMF et les codecs dynamiques. Pour plus d’informations sur cette commande, voir charge utile asymétrique . offre anticipée forcéeForce la passerelle locale à envoyer des informations SDP dans le message INVITE initial au lieu d'attendre l'accusé de réception du pair voisin. Pour plus d’informations sur cette commande, voir offre anticipée . | ||||
| 3 | Configurer codec de classe vocale 100 filtre pour le tronc. Dans cet exemple, le même filtre de codec est utilisé pour tous les trunks. Vous pouvez configurer des filtres pour chaque tronc pour un contrôle précis. Voici une explication des champs pour la configuration : codec de classe vocale 100Utilisé pour autoriser uniquement les codecs préférés pour les appels via les lignes principales SIP. Pour plus d’informations, voir codec de la classe vocale.
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| 4 | Configurer utilisation de la classe vocale 100 pour activer ICE sur le trunk Webex Calling. Voici une explication des champs pour la configuration : stunusageiceliteUtilisé pour activer ICE-Lite pour tous les dial-peers faisant face à Webex Calling afin de permettre l’optimisation des médias dans la mesure du possible. Pour plus d’informations, voir utilisation de l’étourdissement de la classe vocale et utilisation étourdissante ice lite .
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| 5 | Configurez la politique de chiffrement des médias pour le trafic Webex. Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale srtp-crypto 100Spécifie SHA1_80 comme seule offre de CUBE de suite de chiffrement SRTP dans le SDP dans les messages d'offre et de réponse. Webex Calling ne prend en charge que SHA180._ Pour plus d’informations, voir classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configurez un modèle pour identifier de manière unique les appels vers une ligne principale de la passerelle locale en fonction de son paramètre de ligne principale de destination : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 100 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez dtg= suivi de la valeur OTG/DTG du tronc fournie dans le Control Hub lorsque le tronc a été créé. Pour plus d’informations, voir uri de classe vocale. | ||||
| 7 | Configurer profil SIP 100, qui sera utilisé pour modifier les messages SIP avant qu’ils ne soient envoyés à Webex Calling.
Voici une explication des champs pour la configuration :
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| 8 | Configurer le trunk Webex Calling :
|
Après avoir défini le tenant 100 et configurez un dial-peer VoIP SIP, la passerelle initie une connexion TLS vers Webex Calling. À ce stade, le SBC d'accès présente son certificat à la passerelle locale. La passerelle locale valide le certificat SBC d’accès à Webex Calling en utilisant le bundle racine de l’autorité de certification qui a été mis à jour précédemment. Si le certificat est reconnu, une session TLS permanente est établie entre la passerelle locale et le SBC d'accès à Webex Calling. La passerelle locale peut ensuite utiliser cette connexion sécurisée pour s’enregistrer auprès du SBC d’accès Webex. Lorsque l’enregistrement est contesté pour l’authentification :
Les paramètres nom d'utilisateur, mot de passe et domaine de la configuration des informations d'authentification sont utilisés dans la réponse.
Les règles de modification dans le profil sip 100 sont utilisées pour convertir l'URL SIPS en SIP.
L'enregistrement réussit lorsqu'un 200 OK est reçu du SBC d'accès.
Après avoir créé un trunk vers Webex Calling ci-dessus, utilisez la configuration suivante pour créer un trunk non chiffré vers un fournisseur RTCP basé sur SIP :
| Si votre fournisseur de services offre un trunk RTCP sécurisé, vous pouvez suivre une configuration similaire comme détaillé ci-dessus pour le trunk Webex Calling. Le routage des appels sécurisé à sécurisé est pris en charge par CUBE. |
| Pour configurer les interfaces TDM pour les tronçons d’appel RTCP sur les passerelles Cisco TDM-SIP, voir Configurer le RNIS PRI. |
| 1 | Configurez l’URI de classe vocale suivant pour identifier les appels entrants à partir du trunk RTCP : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 200 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez l’adresse IP de votre passerelle IP RTCP. Pour plus d’informations, voir uri de classe vocale. |
| 2 | Configurez le dial-peer IP RTCP suivant : Voici une explication des champs pour la configuration : Définit un homologue de numérotation VoIP avec une balise de 300 et donne une description significative pour faciliter la gestion et le dépannage. Pour plus d’informations, voir la voix d'homologue de numérotation. modèle_destination MAUVAIS.MAUVAISUn modèle de destination fictif est requis lors du routage d'appels sortants à l'aide d'un groupe de numérotation dial-peer entrant. Pour plus d’informations, voir modèle de destination (interface) . protocole de session sipv2Indique que le dial-peer 200 gère les segments d'appel SIP. Pour plus d’informations, voir protocole de session (Dial Peer) . cible de session ipv4:192.168.80.13Indique l'adresse IPv4 cible de la destination pour envoyer le tronçon d'appel. La cible de la session ici est l' adresse IP de l'ITSP . Pour plus d'informations, voir cible de session (pair de numérotation VoIP). uri entrant via 200Définit un critère de correspondance pour l'en-tête VIA avec l'adresse IP du RTCP adresse IP. Correspond à tous les segments d’appel IP RTCP entrants sur la passerelle locale avec le dial-peer 200. Pour plus d'informations, voir url entrante. interface source de contrôle de liaison GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les messages envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les médias envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. codec de classe vocale 100Configure le terminal de numérotation dial-peer pour utiliser la liste de filtres de codec communs 100. Pour plus d’informations, voir codec de classe vocale . dtmf-relais rtp-nteDéfinit RTP-NTE (RFC2833) comme la capacité DTMF attendue sur le tronçon d'appel. Pour plus d'informations, reportez-vous à Relais DTMF (Voix sur IP). pas de vadeDésactive la détection de l’activité vocale. Pour plus d'informations, voir vad (dial peer). |
| 3 | Si vous configurez votre passerelle locale pour acheminer uniquement les appels entre Webex Calling et le RTCP, ajoutez la configuration de routage d’appel suivante. Si vous configurez votre passerelle locale avec une plateforme Unified Communications Manager, passez à la section suivante. |
La configuration RTCP-Webex Calling dans les sections précédentes peut être modifiée pour inclure des lignes auxiliaires supplémentaires à un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). Dans ce cas, tous les appels sont acheminés via Unified CM. Les appels provenant d’UCM sur le port 5060 sont acheminés vers le RTCP et les appels provenant du port 5065 sont acheminés vers Webex Calling. Les configurations incrémentielles suivantes peuvent être ajoutées pour inclure ce scénario d’appel.
| Lors de la création du trunk Webex Calling dans Unified CM, assurez-vous que vous configurez le port entrant dans les paramètres du profil de sécurité du trunk SIP sur 5065. Cela permet aux messages entrants sur le port 5065 et de remplir l'en-tête VIA avec cette valeur lors de l'envoi de messages à la passerelle locale. |
| 1 | Configurez les URI de classe vocale suivantes : | ||
| 2 | Configurez les enregistrements DNS suivants pour spécifier le routage SRV vers les hôtes Unified CM :
Voici une explication des champs pour la configuration : La commande suivante crée un enregistrement de ressource DNS SRV. Créez un enregistrement pour chaque hôte UCM et ligne auxiliaire : hôte ip _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io : Nom de l'enregistrement de ressource SRV 2 : La priorité de l'enregistrement de ressource SRV 1 : Le poids de l'enregistrement de ressource SRV 5060 : Le numéro de port à utiliser pour l'hôte cible dans cet enregistrement de ressource ucmsub5.mydomain.com : L'hôte cible de l'enregistrement de ressource Pour résoudre les noms d'hôtes cibles des enregistrements de ressources, créez des enregistrements DNS A locaux. Par exemple : hôte ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 hôte ip: Crée un enregistrement dans la base de données IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com : Le nom d'organisateur de l'enregistrement A. 192.168.80.65 : L'adresse IP de l'hôte. Créez les enregistrements de ressources SRV et les enregistrements A pour refléter votre environnement UCM et votre stratégie de distribution d'appels préférée. | ||
| 3 | Configurez les numéros d’appel suivants : | ||
| 4 | Ajoutez le routage des appels en utilisant les configurations suivantes : |
Les signatures de diagnostic (DS) détectent de manière proactive les problèmes fréquemment observés dans la passerelle locale IOS XE et génèrent une notification par courrier électronique, syslog ou message de terminal de l'événement. Vous pouvez également installer DS pour automatiser la collecte des données de diagnostic et transférer les données collectées au Service d’assistance technique Cisco (CAT) pour accélérer le temps de résolution.
Les signatures de diagnostic (DS) sont des fichiers XML qui contiennent des informations sur les événements déclencheurs de problèmes et les actions à prendre pour informer, dépanner et résoudre le problème. Vous pouvez définir la logique de détection des problèmes à l'aide des messages syslog, des événements SNMP et par la surveillance périodique des sorties de commandes spécifiques.
Les types d'action incluent la collecte des sorties de la commande show :
Génération d'un fichier journal consolidé
Télécharger le fichier vers un emplacement réseau fourni par l'utilisateur tel que HTTPS, SCP et serveur FTP.
Les ingénieurs TAC créent les fichiers DS et les signent numériquement pour la protection de l'intégrité. Chaque fichier DS possède un identifiant numérique unique attribué par le système. Outil de recherche de signatures de diagnostic (DSLT) est une source unique pour trouver les signatures applicables pour la surveillance et le dépannage de divers problèmes.
Avant de commencer :
Ne modifiez pas le fichier DS que vous téléchargez à partir de DSLT . Les fichiers que vous modifiez échouent à l'installation en raison de l'erreur de vérification d'intégrité.
Un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dont vous avez besoin pour que la passerelle locale envoie des notifications par courrier électronique.
Assurez-vous que la passerelle locale exécute IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure si vous souhaitez utiliser le serveur SMTP sécurisé pour les notifications par courrier électronique.
Conditions requises
Passerelle locale exécutant IOS XE 17.6.1a ou une version plus récente
Les signatures de diagnostic sont activées par défaut.
Configurez le serveur de messagerie électronique sécurisé à utiliser pour envoyer une notification proactive si le périphérique exécute Cisco IOS XE 17.6.1a ou une version plus récente.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurer la variable d'environnementds_email avec l'adresse électronique de l'administrateur pour vous avertir.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Ce qui suit montre un exemple de configuration d'une passerelle locale exécutée sur Cisco IOS XE 17.6.1a ou une version plus récente pour envoyer les notifications proactives à tacfaststart@gmail.com en utilisant Gmail comme serveur SMTP sécurisé :
| Nous vous recommandons d'utiliser Cisco IOS XE Bengaluru 17.6.x ou versions ultérieures. |
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" | Une passerelle locale exécutée sur le logiciel Cisco IOS XE n'est pas un client Gmail Web typique qui prend en charge OAuth, nous devons donc configurer un paramètre de compte Gmail spécifique et fournir une autorisation spécifique pour que le courrier électronique du périphérique soit traité correctement : |
Aller à et activer le paramètre Accès moins sécurisé à l’application.
Répondez « Oui, c'était moi » lorsque vous recevez un e-mail de Gmail indiquant « Google a empêché quelqu'un de se connecter à votre compte à l'aide d'une application autre que Google ».
Installer des signatures de diagnostic pour une surveillance proactive
Surveillance de l’utilisation élevée du processeur
Cette DS suit l’utilisation du processeur pendant cinq secondes à l’aide de l’OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Lorsque l'utilisation atteint 75 % ou plus, il désactive tous les débogages et désinstalle toutes les signatures de diagnostic qui sont installées dans la passerelle locale. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Utiliser le afficher snmp pour activer SNMP. Si vous ne l'activez pas, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 64224 en utilisant les options déroulantes suivantes dans Outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR, ou Cisco série CSR 1000V
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du processeur avec notification par courrier électronique.
Copiez le fichier DS XML sur le flash de la passerelle locale.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:L'exemple suivant montre la copie du fichier à partir d'un serveur FTP vers la passerelle locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d’état doit avoir une valeur « enregistré ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comTélécharger les SD :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
2020-11-07 22:05:33
Lorsqu’elle est déclenchée, cette signature désinstalle toutes les SD en cours d’exécution, y compris elle-même. Si nécessaire, réinstallez DS 64224 pour continuer à surveiller l’utilisation élevée du CPU sur la passerelle locale.
Surveillance de l'enregistrement des trunk SIP
Ce DS vérifie la désinscription d'une jonction SIP de passerelle locale avec le cloud Webex Calling toutes les 60 secondes. Une fois que l'événement de désinscription est détecté, il génère un courrier électronique et une notification syslog et se désinstalle après deux occurrences de désinscription. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la signature :
Téléchargez DS 64117 en utilisant les options déroulantes suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR ou Cisco série CSR 1000V Produit
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
SIP-SIP
Type de problème
Annulation de l'enregistrement de la ligne réseau SIP avec notification par courrier électronique.
Copiez le fichier DS XML sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#Utilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
Surveillance des déconnexions anormales des appels
Cette SD utilise l’interrogation SNMP toutes les 10 minutes pour détecter les déconnexions d’appel anormales avec les erreurs SIP 403, 488 et 503. Si l'incrément du nombre d'erreurs est supérieur ou égal à 5 à partir du dernier sondage, il génère un journal système et une notification par courrier électronique. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Utiliser le afficher snmp pour vérifier si SNMP est activé. S'il n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 65221 en utilisant les options suivantes dans l’outil de recherche des signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR ou Cisco série CSR 1000V Produit
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Détection de déconnexion d'appel anormale SIP avec notification par courrier électronique et Syslog.
Copiez le fichier DS XML sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
Installer des signatures de diagnostic pour résoudre un problème
Utilisez les signatures de diagnostic (DS) pour résoudre les problèmes rapidement. Les ingénieurs Cisco TAC ont créé plusieurs signatures qui permettent les débogages nécessaires pour résoudre un problème donné, détecter l'occurrence du problème, collecter le bon ensemble de données de diagnostic et transférer les données automatiquement vers le boîtier Cisco TAC . Les signatures de diagnostic (DS) éliminent la nécessité de vérifier manuellement l’occurrence du problème et facilitent grandement le dépannage des problèmes intermittents et transitoires.
Vous pouvez utiliser le Outil de recherche de signatures de diagnostic pour trouver les signatures applicables et les installer pour résoudre automatiquement un problème donné ou vous pouvez installer la signature qui est recommandée par l'ingénieur TAC dans le cadre de l'engagement de support.
Voici un exemple de la manière de trouver et d’installer un DS pour détecter l’occurrence "%VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0" syslog et automatisez la collecte des données de diagnostic en procédant comme suit :
Configurer une variable d'environnement DS supplémentaireds_fsurl_prefix qui est le chemin du serveur de fichiers Cisco TAC (cxd.cisco.com) vers lequel les données de diagnostic collectées sont téléchargées. Le nom d'utilisateur dans le chemin du fichier est le numéro de dossier et le mot de passe est le jeton de téléchargement de fichier qui peut être récupéré à partir de Gestionnaire de cas d'assistance dans la commande suivante. Le jeton de téléchargement de fichier peut être généré dans la section Pièces jointes du gestionnaire de cas de support, selon les besoins.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endExemple :
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Assurez-vous que SNMP est activé à l'aide du afficher snmp commande. S'il n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endAssurez-vous d'installer le DS 64224 de surveillance élevée du processeur en tant que mesure proactive pour désactiver toutes les signatures de débogage et de diagnostic pendant la période d'utilisation élevée du processeur. Téléchargez DS 64224 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR, ou Cisco série CSR 1000V
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du processeur avec notification par courrier électronique.
Téléchargez DS 65095 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Cisco séries 4300, 4400 ISR, ou Cisco série CSR 1000V
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Journaux du système (Syslogs)
Type de problème
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0
Copier les fichiers XML DS sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installez le fichier XML de surveillance de l’unité centrale haute DS 64224 puis DS 65095 dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVérifiez que la signature est installée avec succès à l'aide du afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre commande. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comSD téléchargées :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Inscrit(s)
2020-11-08
Vérifier l'exécution des signatures de diagnostic
Dans la commande suivante, la colonne « Statut » du afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre La commande passe à « en cours d'exécution » pendant que la passerelle locale exécute l'action définie dans la signature. La sortie de afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas est le meilleur moyen de vérifier si une signature de diagnostic détecte un événement d'intérêt et exécute l'action. La colonne « Déclenché/Max/Désinstaller » indique le nombre de fois où la signature donnée a déclenché un événement, le nombre maximum de fois où elle est définie pour détecter un événement et si la signature se désinstalle d'elle-même après avoir détecté le nombre maximum d'événements déclenchés.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com SD téléchargées :
ID de la SD | Nom de la SD | Révision | Statut | Dernière mise à jour (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Inscrit(s) | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | En cours d'exécution | 2020-11-08 00:12:53 |
afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas
ID de la SD | Nom de la SD | Déclenché(s)/Max/Désinstallé(s) | Durée d’exécution moyenne (secondes) | Durée d’exécution maximale (secondes) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
Le message électronique de notification qui est envoyé pendant l'exécution de la signature de diagnostic contient des informations clés telles que le type de problème, les détails du périphérique, la version du logiciel, la configuration en cours et les sorties de la commande show qui sont pertinentes pour résoudre le problème donné.
Désinstaller les signatures de diagnostic
Utiliser les signatures de diagnostic à des fins de dépannage sont généralement définies pour être désinstallées après la détection de certains problèmes. Si vous souhaitez désinstaller une signature manuellement, récupérez le DS ID à partir de la sortie du afficher la signature de diagnostic d'appel à domicile et exécuter la commande suivante :
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Exemple :
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| De nouvelles signatures sont ajoutées à l'outil de recherche de signatures de diagnostics périodiquement, en fonction des problèmes couramment observés dans les déploiements. Le CAT ne prend actuellement pas en charge les nouvelles demandes de création de signatures personnalisées. |
Pour une meilleure gestion des passerelles Cisco IOS XE, nous vous recommandons d'inscrire et de gérer les passerelles via le Control Hub. Il s'agit d'une configuration facultative. Une fois inscrit, vous pouvez utiliser l'option de validation de la configuration dans le Control Hub pour valider la configuration de votre passerelle locale et identifier les problèmes de configuration. Actuellement, seules les lignes de réseau basées sur l'enregistrement prennent en charge cette fonctionnalité.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections suivantes :
Cette section décrit comment configurer un Cisco Unified Border Element (CUBE) en tant que passerelle locale pour Webex Calling, en utilisant le trunk SIP TLS mutuel basé sur certificat (mTLS). La première partie de ce document illustre comment configurer une passerelle RTCP simple. Dans ce cas, tous les appels du RTCP sont acheminés vers Webex Calling et tous les appels de Webex Calling sont acheminés vers le RTCP. L’image suivante met en évidence cette solution et la configuration de routage d’appel de haut niveau qui sera suivie.
Dans cette conception, les principales configurations suivantes sont utilisées :
tenants de la classe vocale : Utilisé pour créer des configurations spécifiques au trunk.
uri de classe vocale : Utilisé pour classer les messages SIP pour la sélection d'un terminal de numérotation dial-peer entrant.
homologue de numérotation entrante: Fournit le traitement des messages SIP entrants et détermine l'itinéraire sortant avec un groupe d'homologues de numérotation.
groupe d'homologues de numérotation : Définit les pairs de numérotation sortants utilisés pour le routage des appels vers le bas.
homologue de numérotation sortante : Assure le traitement des messages SIP sortants et les achemine vers la cible requise.
Lors de la connexion d'une solution Cisco Unified Communications Manager sur site avec Webex Calling, vous pouvez utiliser la configuration simple de la passerelle RTCP comme référence pour construire la solution illustrée dans le diagramme suivant. Dans ce cas, Unified Communications Manager fournit un routage et un traitement centralisés de tous les appels RTCP et Webex Calling.
Tout au long de ce document, les noms d’hôtes, les adresses IP et les interfaces illustrés dans l’image suivante sont utilisés. Des options sont fournies pour l'adressage public ou privé (derrière NAT). Les enregistrements DNS SRV sont facultatifs, sauf en cas d’équilibrage de charge entre plusieurs instances CUBE.
Utilisez les instructions de configuration du reste de ce document pour terminer la configuration de votre passerelle locale comme suit :
Étape 1 : Configurer la connectivité et la sécurité de référence du routeur
Étape 2 : Configurer le trunk Webex Calling
En fonction de votre architecture requise, suivez soit :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk SIP RTCP
Étape 4 : Configurer la passerelle locale avec l’environnement Unified CM existant
Ou :
Étape 3 : Configurer la passerelle locale avec le trunk RTCP TDM
Configuration de référence
La première étape de la préparation de votre routeur Cisco en tant que passerelle locale pour Webex Calling consiste à créer une configuration de base qui sécurise votre plateforme et établit la connectivité.
Tous les déploiements de passerelle locale basés sur un certificat nécessitent Cisco IOS XE 17.9.1a ou des versions ultérieures. Pour les versions recommandées, reportez-vous à la page Recherche logicielle Cisco. Recherchez la plateforme et sélectionnez l'une des versions suggérées.
Les routeurs de la série ISR4000 doivent être configurés avec des licences technologiques de communications unifiées et de sécurité.
Les routeurs de la série Catalyst Edge 8000 équipés de cartes vocales ou de DSP nécessitent une licence DNA Essentials. Les routeurs sans cartes vocales ou DSP nécessitent un minimum de licences DNA Essentials.
Pour les besoins de haute capacité, vous pouvez également avoir besoin d'une licence haute sécurité (HSEC) et d'un droit de débit supplémentaire.
Reportez-vous aux Codes d'autorisation pour plus de détails.
Créez une configuration de base pour votre plateforme qui respecte les politiques de votre entreprise. En particulier, configurez les éléments suivants et vérifiez le fonctionnement :
NTP
Listes de contrôle d’accès
Authentification des utilisateurs et accès à distance
DNS
Routage IP
Adresses IP
Le réseau vers Webex Calling doit utiliser une adresse IPv4. Les noms de domaine entièrement qualifiés de la passerelle locale (FDQN) ou les adresses d'enregistrement de service (SRV) doivent être résolus en une adresse IPv4 publique sur Internet.
Tous les ports SIP et média sur l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex doivent être accessibles à partir d’Internet, soit directement, soit via NAT statique. Assurez-vous de mettre à jour votre pare-feu en conséquence.
Installez un certificat signé sur la passerelle locale (les étapes de configuration détaillées suivantes sont décrites ci-dessous).
Une autorité de certification publique (AC) comme détaillé dans Quelles autorités de certification racine sont prises en charge pour les appels vers les plateformes audio et vidéo Cisco Webex ? doit signer le certificat du périphérique.
Le FDQN configuré dans le Control Hub lors de la création d’un trunk doit être le certificat Nom commun (CN) ou Nom alternatif du sujet (SAN) du routeur. Par exemple :
Si un trunk configuré dans le Control Hub de votre organisation a cube1.lgw.com:5061 comme FQDN de la passerelle locale, alors le NC ou le SAN du certificat du routeur doit contenir cube1.lgw.com.
Si un trunk configuré dans le Control Hub de votre organisation a lgws.lgw.com comme adresse SRV de la ou des passerelles locales accessibles à partir du trunk, alors le NC ou le SAN dans le certificat du routeur doit contenir lgws.lgw.com. Les enregistrements auxquels l'adresse SRV est résolue (CNAME, A Record ou IP Address) sont facultatifs dans le SAN.
Que vous utilisiez un FDQN ou un SRV pour le trunk, l’adresse de contact pour toutes les nouvelles boîtes de dialogue SIP de votre passerelle locale utilise le nom configuré dans le Control Hub.
Assurez-vous que les certificats sont signés pour une utilisation par le client et le serveur.
Téléchargez le bundle d’autorité de certification racine Cisco sur la passerelle locale.
Configuration
| 1 | Assurez-vous d'attribuer des adresses IP valides et routables à toutes les interfaces de couche 3, par exemple :
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| 2 | Protégez les informations d'identification STUN sur le routeur à l'aide du chiffrement symétrique. Configurez la clé de chiffrement principale et le type de chiffrement comme suit : | ||
| 3 | Créez un trustpoint de chiffrement avec un certificat signé par votre autorité de certification (AC) préférée. | ||
| 4 | Authentifiez votre nouveau certificat à l'aide de votre certificat d'autorité de certification intermédiaire (ou racine), puis importez le certificat (étape 4). Saisissez la commande de cadre de direction ou de configuration suivante :
| ||
| 5 | Importez un certificat d'organisateur signé à l'aide de la commande de exec ou de configuration suivante :
| ||
| 6 | Activez l'exclusivité TLS1.2 et spécifiez le trustpoint par défaut à l'aide des commandes de configuration suivantes :
| ||
| 7 | Installez le bundle d’autorité de certification racine Cisco, qui inclut le certificat d’autorité de certification DigiCert utilisé par Webex Calling. Utiliser le crypto pki trustpool import clean url commande pour télécharger le faisceau d'AC racine à partir de l'URL spécifiée et pour effacer le trustpool d'AC actuel, puis installer le nouveau faisceau de certificats :
|
| 1 | Créez un trunk RTCP basé sur un certificat CUBE pour un emplacement existant dans le Control Hub. Pour plus d’informations, voir Configurer les lignes réseau, les groupes de routage et les plans de numérotation pour Webex Calling .
| ||||
| 2 | Saisissez les commandes suivantes pour configurer CUBE en tant que passerelle locale Webex Calling : Voici une explication des champs pour la configuration :
Active les fonctionnalités Cisco Unified Border Element (CUBE) sur la plateforme. autoriser les connexions sip à sipActivez la fonctionnalité de l’agent utilisateur back to back SIP de base de CUBE. Pour plus d’informations, voir Autoriser les connexions .
Active STUN (Session Traversal of UDP through NAT) globalement.
Pour plus d'informations, voir stun flowdata agent-id et stun flowdata shared-secret. charge utile asymétrique pleineConfigure la prise en charge de la charge utile asymétrique SIP pour les charges utiles DTMF et les codecs dynamiques. Pour plus d’informations sur cette commande, voir charge utile asymétrique . offre anticipée forcéeForce la passerelle locale à envoyer des informations SDP dans le message INVITE initial au lieu d'attendre l'accusé de réception du pair voisin. Pour plus d’informations sur cette commande, voir offre anticipée . profils sip entrantsPermet à CUBE d’utiliser les profils SIP pour modifier les messages au fur et à mesure de leur réception. Les profils sont appliqués via des dial-peers ou des tenants. | ||||
| 3 | Configurer codec de classe vocale 100 filtre codec pour le trunk. Dans cet exemple, le même filtre de codec est utilisé pour tous les trunks. Vous pouvez configurer des filtres pour chaque tronc pour un contrôle précis. Voici une explication des champs pour la configuration : codec de classe vocale 100Utilisé pour autoriser uniquement les codecs préférés pour les appels via les lignes principales SIP. Pour plus d’informations, voir codec de la classe vocale.
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| 4 | Configurer utilisation de la classe vocale 100 pour activer ICE sur le trunk Webex Calling. (Cette étape n’est pas applicable à Webex for Government) Voici une explication des champs pour la configuration : stunusageiceliteUtilisé pour activer ICE-Lite pour tous les dial-peers faisant face à Webex Calling afin de permettre l’optimisation des médias dans la mesure du possible. Pour plus d’informations, voir utilisation de l’étourdissement de la classe vocale et utilisation étourdissante ice lite .
| ||||
| 5 | Configurez la politique de chiffrement des médias pour le trafic Webex. (Cette étape n’est pas applicable à Webex for Government) Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale srtp-crypto 100Spécifie SHA1_80 comme seule offre de CUBE de suite de chiffrement SRTP dans le SDP dans les messages d'offre et de réponse. Webex Calling ne prend en charge que SHA180._ Pour plus d’informations, voir classe vocale srtp-crypto . | ||||
| 6 | Configurer les codes de chiffrement GCM conformes à la norme FIPS (Cette étape n’est applicable que pour Webex for Government). Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale srtp-crypto 100Spécifie GCM comme suite de chiffrement offerte par CUBE. Il est obligatoire de configurer les codes de chiffrement GCM pour la passerelle locale pour Webex for Government. | ||||
| 7 | Configurez un modèle pour identifier de manière unique les appels vers un trunk de la passerelle locale en fonction de son FDQN ou SRV de destination : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 100 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez le FDQN LGW ou le SRV configuré dans le Control Hub lors de la création d’un trunk. | ||||
| 8 | Configurer les profils de manipulation des messages SIP. Si votre passerelle est configurée avec une adresse IP publique, configurez un profil comme suit ou passez à l'étape suivante si vous utilisez NAT. Dans cet exemple, cube1.lgw.com est le nom de domaine complet configuré pour la passerelle locale et « 198.51.100.1 » est l’adresse IP publique de l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling : Voici une explication des champs pour la configuration : règles 10 et 20Pour permettre à Webex d’authentifier les messages à partir de votre passerelle locale, l’en-tête « Contact » dans les messages de demande et de réponse SIP doit contenir la valeur provisionnée pour le trunk dans le Control Hub. Il s'agira soit du nom de domaine complet d'un seul hôte, soit du nom de domaine SRV utilisé pour un cluster de périphériques.
| ||||
| 9 | Si votre passerelle est configurée avec une adresse IP privée derrière NAT statique, configurez les profils SIP entrants et sortants comme suit. Dans cet exemple, cube1.lgw.com est le nom de domaine complet configuré pour la passerelle locale, « 10.80.13.12 » est l’adresse IP de l’interface faisant face à Webex Calling et « 192.65.79.20 » est l’adresse IP publique NAT. Profils SIP pour les messages sortants vers Webex Calling
Voici une explication des champs pour la configuration : règles 10 et 20Pour permettre à Webex d’authentifier les messages à partir de votre passerelle locale, l’en-tête « Contact » dans les messages de demande et de réponse SIP doit contenir la valeur provisionnée pour le trunk dans le Control Hub. Il s'agira soit du nom de domaine complet d'un seul hôte, soit du nom de domaine SRV utilisé pour un cluster de périphériques. règles 30 à 81Convertir les références d’adresses privées à l’adresse publique externe du site, permettant à Webex d’interpréter et d’acheminer correctement les messages suivants. Profil SIP pour les messages entrants de Webex CallingVoici une explication des champs pour la configuration : règles 10 à 80Convertir les références d’adresse publique en adresse privée configurée, permettant aux messages de Webex d’être correctement traités par CUBE. Pour plus d’informations, voir sip-profils de classe vocale . | ||||
| 10 | Configurez une clé SIP Options avec le profil de modification de l'en-tête. Voici une explication des champs pour la configuration : classe vocale sip-options-keepalive 100Configure un profil keepalive et passe en mode de configuration de classe vocale. Vous pouvez configurer l'heure (en secondes) à laquelle un ping des options de sortie SIP est envoyé à la cible de numérotation lorsque la connexion de battement au point de terminaison est à l'état HAUT ou Bas. Ce profil de connexion est déclenché à partir du dial-peer configuré vers Webex. Pour s'assurer que les en-têtes de contact incluent le nom de domaine entièrement qualifié SBC, le profil SIP 115 est utilisé. Les règles 30, 40 et 50 ne sont requises que lorsque le SBC est configuré derrière un NAT statique. Dans cet exemple, cube1.lgw.com est le FQDN sélectionné pour la passerelle locale et si NAT statique est utilisé, « 10.80.13.12 » est l’adresse IP de l’interface SBC vers Webex Calling et « 192.65.79.20 » est l’adresse IP publique NAT. | ||||
| 11 | Configurer le trunk Webex Calling :
|
Après avoir créé un trunk vers Webex Calling ci-dessus, utilisez la configuration suivante pour créer un trunk non chiffré vers un fournisseur RTCP basé sur SIP :
| Si votre fournisseur de services offre un trunk RTCP sécurisé, vous pouvez suivre une configuration similaire comme détaillé ci-dessus pour le trunk Webex Calling. Le routage des appels sécurisé à sécurisé est pris en charge par CUBE. |
| Pour configurer les interfaces TDM pour les tronçons d’appel RTCP sur les passerelles Cisco TDM-SIP, voir Configurer le RNIS PRI. |
| 1 | Configurez l’URI de classe vocale suivant pour identifier les appels entrants à partir du trunk RTCP : Voici une explication des champs pour la configuration : URI de classe vocale 200 sipDéfinit un modèle pour faire correspondre une invitation SIP entrante à un terminal de numérotation dial-peer entrant. Lorsque vous saisissez ce modèle, utilisez l’adresse IP de votre passerelle IP RTCP. Pour plus d’informations, voir uri de classe vocale. |
| 2 | Configurez le dial-peer IP RTCP suivant : Voici une explication des champs pour la configuration : Définit un homologue de numérotation VoIP avec une balise de 300 et donne une description significative pour faciliter la gestion et le dépannage. Pour plus d’informations, voir la voix d'homologue de numérotation. modèle_destination MAUVAIS.MAUVAISUn modèle de destination fictif est requis lors du routage d'appels sortants à l'aide d'un groupe de numérotation dial-peer entrant. Pour plus d’informations, voir modèle de destination (interface) . protocole de session sipv2Indique que le dial-peer 200 gère les segments d'appel SIP. Pour plus d’informations, voir protocole de session (Dial Peer) . cible de session ipv4:192.168.80.13Indique l'adresse IPv4 cible de la destination pour envoyer le tronçon d'appel. La cible de la session ici est l' adresse IP de l'ITSP . Pour plus d'informations, voir cible de session (pair de numérotation VoIP). uri entrant via 200Définit un critère de correspondance pour l'en-tête VIA avec l'adresse IP du RTCP adresse IP. Correspond à tous les segments d’appel IP RTCP entrants sur la passerelle locale avec le dial-peer 200. Pour plus d'informations, voir url entrante. interface source de contrôle de liaison GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les messages envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0Configure l’interface source et l’adresse IP associée pour les médias envoyés au RTCP. Pour plus d'informations, reportez-vous à lier. codec de classe vocale 100Configure le terminal de numérotation dial-peer pour utiliser la liste de filtres de codec communs 100. Pour plus d’informations, voir codec de classe vocale . dtmf-relais rtp-nteDéfinit RTP-NTE (RFC2833) comme la capacité DTMF attendue sur le tronçon d'appel. Pour plus d'informations, reportez-vous à Relais DTMF (Voix sur IP). pas de vadeDésactive la détection de l’activité vocale. Pour plus d'informations, voir vad (dial peer). |
| 3 | Si vous configurez votre passerelle locale pour acheminer uniquement les appels entre Webex Calling et le RTCP, ajoutez la configuration de routage d’appel suivante. Si vous configurez votre passerelle locale avec une plateforme Unified Communications Manager, passez à la section suivante. |
La configuration RTCP-Webex Calling dans les sections précédentes peut être modifiée pour inclure des lignes auxiliaires supplémentaires à un cluster Cisco Unified Communications Manager (UCM). Dans ce cas, tous les appels sont acheminés via Unified CM. Les appels provenant d’UCM sur le port 5060 sont acheminés vers le RTCP et les appels provenant du port 5065 sont acheminés vers Webex Calling. Les configurations incrémentielles suivantes peuvent être ajoutées pour inclure ce scénario d’appel.
| 1 | Configurez les URI de classe vocale suivantes : | ||
| 2 | Configurez les enregistrements DNS suivants pour spécifier le routage SRV vers les hôtes Unified CM :
Voici une explication des champs pour la configuration : La commande suivante crée un enregistrement de ressource DNS SRV. Créez un enregistrement pour chaque hôte UCM et ligne auxiliaire : hôte ip _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nom de l'enregistrement de ressource SRV 2 : La priorité de l'enregistrement de ressource SRV 1 : Le poids de l'enregistrement de ressource SRV 5060 : Le numéro de port à utiliser pour l'hôte cible dans cet enregistrement de ressource ucmsub5.mydomain.com : L'hôte cible de l'enregistrement de ressource Pour résoudre les noms d'hôtes cibles des enregistrements de ressources, créez des enregistrements DNS A locaux. Par exemple : hôte ip ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 hôte ip: Crée un enregistrement dans la base de données IOS XE locale. ucmsub5.mydomain.com : Le nom d'organisateur de l'enregistrement A. 192.168.80.65 : L'adresse IP de l'hôte. Créez les enregistrements de ressources SRV et les enregistrements A pour refléter votre environnement UCM et votre stratégie de distribution d'appels préférée. | ||
| 3 | Configurez les numéros d’appel suivants : | ||
| 4 | Ajoutez le routage des appels en utilisant les configurations suivantes : |
Les signatures de diagnostic (DS) détectent de manière proactive les problèmes fréquemment observés dans la passerelle locale basée sur Cisco IOS XE et génèrent une notification par courrier électronique, syslog ou message de terminal de l'événement. Vous pouvez également installer DS pour automatiser la collecte des données de diagnostic et transférer les données collectées au Service d’assistance technique Cisco (CAT) pour accélérer le temps de résolution.
Les signatures de diagnostic (DS) sont des fichiers XML qui contiennent des informations sur les événements déclencheurs de problèmes et les actions pour informer, dépanner et résoudre le problème. Utilisez les messages syslog, les événements SNMP et la surveillance périodique des sorties de commandes show spécifiques pour définir la logique de détection des problèmes. Les types d'action incluent :
Collecte des sorties de la commande show
Génération d'un fichier journal consolidé
Téléchargement du fichier vers un emplacement réseau fourni par l'utilisateur, tel que HTTPS, SCP, serveur FTP
Les ingénieurs TAC créent des fichiers DS et les signent numériquement pour en protéger l’intégrité. Chaque fichier DS a l'ID numérique unique attribué par le système. Outil de recherche de signatures de diagnostic (DSLT) est une source unique pour trouver les signatures applicables pour la surveillance et le dépannage de divers problèmes.
Avant de commencer :
Ne modifiez pas le fichier DS que vous téléchargez à partir de DSLT . Les fichiers que vous modifiez échouent à l'installation en raison de l'erreur de vérification d'intégrité.
Un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) dont vous avez besoin pour que la passerelle locale envoie des notifications par courrier électronique.
Assurez-vous que la passerelle locale exécute IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure si vous souhaitez utiliser le serveur SMTP sécurisé pour les notifications par courrier électronique.
Conditions requises
Passerelle locale exécutant IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure
Les signatures de diagnostic sont activées par défaut.
Configurez le serveur de messagerie sécurisé que vous utilisez pour envoyer une notification proactive si le périphérique exécute IOS XE 17.6.1 ou version ultérieure.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls endConfigurer la variable d'environnementds_email avec l'adresse électronique de l'administrateur pour vous en informer.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Installer des signatures de diagnostic pour une surveillance proactive
Surveillance de l’utilisation élevée du processeur
Ce DS suit l'utilisation du processeur pendant 5 secondes à l'aide de l'OID SNMP 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Lorsque l'utilisation atteint 75 % ou plus, il désactive tous les débogages et désinstalle toutes les signatures de diagnostic que vous installez dans la passerelle locale. Suivez les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Vérifiez que vous avez activé SNMP à l'aide de la commande afficher snmp. Si SNMP n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 64224 en utilisant les options déroulantes suivantes dans Outil de recherche de signatures de diagnostic :
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du CPU avec notification par courrier électronique
Copiez le fichier DS XML sur le flash de la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:L'exemple suivant montre la copie du fichier à partir d'un serveur FTP vers la passerelle locale.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml successUtilisez le afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d'état doit avoir une valeur « enregistrée ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.comTélécharger les SD :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
2020-11-07 22:05:33
Lorsqu’elle est déclenchée, cette signature désinstalle toutes les SD en cours d’exécution, y compris elle-même. Si nécessaire, veuillez réinstaller DS 64224 pour continuer à surveiller l'utilisation élevée du processeur sur la passerelle locale.
Surveillance des déconnexions anormales des appels
Cette SD utilise l’interrogation SNMP toutes les 10 minutes pour détecter les déconnexions d’appel anormales avec les erreurs SIP 403, 488 et 503. Si l'incrément du nombre d'erreurs est supérieur ou égal à 5 à partir du dernier sondage, il génère un journal système et une notification par courrier électronique. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer la signature.
Vérifiez que SNMP est activé à l'aide de la commande afficher snmp. Si SNMP n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabledTéléchargez le DS 65221 en utilisant les options suivantes dans l’outil de recherche des signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Détection de déconnexion d'appel anormale SIP avec notification par courrier électronique et Syslog.
Copiez le fichier DS XML sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:Installez le fichier DS XML dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml successUtilisez la commande afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre pour vérifier que la signature est correctement installée. La colonne d’état doit avoir une valeur « enregistré ».
Installer des signatures de diagnostic pour résoudre un problème
Vous pouvez également utiliser les signatures de diagnostic (DS) pour résoudre les problèmes rapidement. Les ingénieurs Cisco TAC ont créé plusieurs signatures qui permettent les débogages nécessaires pour résoudre un problème donné, détecter l'occurrence du problème, collecter le bon ensemble de données de diagnostic et transférer les données automatiquement vers le boîtier Cisco TAC . Il n’est donc plus nécessaire de vérifier manuellement l’apparition du problème, ce qui facilite grandement le dépannage des problèmes intermittents et transitoires.
Vous pouvez utiliser le Outil de recherche de signatures de diagnostic pour trouver les signatures applicables et les installer pour résoudre automatiquement un problème donné ou vous pouvez installer la signature qui est recommandée par l'ingénieur TAC dans le cadre de l'engagement de support.
Voici un exemple de la manière de trouver et d’installer un DS pour détecter l’occurrence "%VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0" syslog et automatisez la collecte des données de diagnostic en procédant comme suit :
Configurer une autre variable d'environnement DSds_fsurl_prefix comme chemin du serveur de fichiers Cisco TAC (cxd.cisco.com) pour télécharger les données de diagnostic. Le nom d'utilisateur dans le chemin du fichier est le numéro de dossier et le mot de passe est le jeton de téléchargement de fichier qui peut être récupéré à partir de Gestionnaire de cas d'assistance comme indiqué ci-dessous. Le jeton de téléchargement de fichier peut être généré dans le Pièces jointes dans la section Support Case Manager, si nécessaire.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" endExemple :
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"Vérifiez que SNMP est activé à l'aide de la commande afficher snmp. Si SNMP n'est pas activé, configurez le gestionnaire snmp-serveur commande.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager endNous vous recommandons d'installer le DS 64224 de surveillance de l'UC élevée comme mesure proactive pour désactiver toutes les signatures de débogage et de diagnostic pendant la période d'utilisation élevée de l'UC. Téléchargez DS 64224 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Performances
Type de problème
Utilisation élevée du processeur avec notification par courrier électronique.
Téléchargez DS 65095 en utilisant les options suivantes dans L’outil de recherche de signatures de diagnostic :
Nom du champ
Valeur du champ
Plateforme
Logiciel Cisco série 4300, 4400 ISR ou Catalyst 8000V Edge
Produit
CUBE Enterprise dans la solution Webex Calling
Problématique
Journaux du système (Syslogs)
Type de problème
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW : CCAPI : Erreur interne (seuil de pointe d’appel) : IEC=1.1.181.1.29.0
Copier les fichiers XML DS sur la passerelle locale.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:Installez le fichier XML de surveillance élevée du processeur DS 64224, puis DS 65095 dans la passerelle locale.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml successVérifiez que la signature a bien été installée en utilisant afficher la signature de diagnostic d'appel à domicile. La colonne d’état doit avoir une valeur « enregistré ».
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.comSD téléchargées :
ID de la SD
Nom de la SD
Révision
Statut
Dernière mise à jour (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Inscrit(s)
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Inscrit(s)
2020-11-08:00:12:53
Vérifier l'exécution des signatures de diagnostic
Dans la commande suivante, la colonne « Statut » de la commande afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre passe à « en cours d’exécution » pendant que la passerelle locale exécute l’action définie dans la signature. La sortie de afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas est le meilleur moyen de vérifier si une signature de diagnostic détecte un événement d'intérêt et a exécuté l'action. La colonne « Déclenché/Max/Désinstaller » indique le nombre de fois où la signature donnée a déclenché un événement, le nombre maximum de fois où elle est définie pour détecter un événement et si la signature se désinstalle d'elle-même après avoir détecté le nombre maximum d'événements déclenchés.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com SD téléchargées :
ID de la SD | Nom de la SD | Révision | Statut | Dernière mise à jour (GMT+00:00) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Inscrit(s) |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
En cours d'exécution |
2020-11-08 00:12:53 |
afficher les statistiques de signature de diagnostic d'appel vers le bas
ID de la SD | Nom de la SD | Déclenché(s)/Max/Désinstallé(s) | Durée d’exécution moyenne (secondes) | Durée d’exécution maximale (secondes) |
|---|---|---|---|---|
| 64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
Le message électronique de notification qui est envoyé pendant l'exécution de la signature de diagnostic contient des informations clés telles que le type de problème, les détails du périphérique, la version du logiciel, la configuration en cours et les sorties de la commande show qui sont pertinentes pour résoudre le problème donné.
Désinstaller les signatures de diagnostic
Utiliser les signatures de diagnostic à des fins de dépannage sont généralement définies pour la désinstallation après la détection de certains problèmes. Si vous souhaitez désinstaller une signature manuellement, récupérez l'ID DS à partir de la sortie de afficher la signature de diagnostic de l'appel vers le centre et exécutez la commande suivante :
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> Exemple :
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
| De nouvelles signatures sont ajoutées à l'outil de recherche de signatures de diagnostics périodiquement, en fonction des problèmes observés dans les déploiements. Le CAT ne prend actuellement pas en charge les nouvelles demandes de création de signatures personnalisées. |
Bases
Conditions requises
Avant de déployer CUBE HA comme passerelle locale pour Webex Calling, assurez-vous d’avoir une compréhension approfondie des concepts suivants :
Redondance boîte à boîte de couche 2 avec CUBE Entreprise pour la préservation des appels avec état.
Les directives de configuration fournies dans cet article supposent une plateforme de passerelle locale dédiée sans configuration vocale existante. Si un déploiement existant de CUBE Enterprise est modifié pour utiliser également la fonction de passerelle locale pour Cisco Webex Calling, prêtez une attention particulière à la configuration appliquée pour vous assurer que les flux d’appels et les fonctionnalités existants ne sont pas interrompus et que vous adhérez aux exigences de conception de CUBE HA.
Composants matériels et logiciels
CUBE HA en tant que passerelle locale nécessite IOS-XE version 16.12.2 ou ultérieure et une plateforme sur laquelle les fonctions CUBE HA et LGW sont prises en charge.
| Les commandes d’affichage et les journaux dans cet article sont basés sur la version logicielle minimale de Cisco IOS-XE 16.12.2 mise en œuvre sur un vCUBE (CSR1000v). |
Matériel de référence
Voici quelques guides de configuration détaillés de CUBE HA pour diverses plateformes :
ISR série 4K– https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR1000v (vCUBE)–. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Architecture préférée de Cisco pour Cisco Webex Calling– https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Présentation de la solution Webex Calling
Cisco Webex Calling est une offre de collaboration qui fournit une alternative multi-tenant basée sur le cloud au service téléphonique PBX sur site avec plusieurs options RTCP pour les clients.
Le déploiement de la passerelle locale (représentée ci-dessous) est au centre de cet article. Le tronc de la passerelle locale (RTCP sur site) dans Webex Calling permet la connectivité à un service RTCP appartenant au client. Elle permet également la connectivité à un déploiement PBX IP sur site tel que Cisco Unified CM. Toutes les communications vers et depuis le cloud sont sécurisées à l’aide du transport TLS pour SIP et SRTP pour les médias.
La figure ci-dessous présente un déploiement de Webex Calling sans PBX IP existant et s’applique à un déploiement sur un ou plusieurs sites. La configuration décrite dans cet article est basée sur ce déploiement.
Redondance de boite à boite de niveau 2
La redondance boite à boite de niveau 2 de CUBE HA utilise le protocole d’infrastructure Redundancy Group (RG) pour former une paire de routeurs actifs/de secours. Cette paire partage la même adresse IP virtuelle (VIP) sur leurs interfaces respectives et échange continuellement des messages d’état. Les informations de la session CUBE sont mises en correspondance entre les deux routeurs, ce qui permet au routeur de réserve de prendre immédiatement en charge toutes les responsabilités de traitement des appels CUBE si le routeur actif est hors service, ce qui permet de préserver la signalisation et les médias.
| Le contrôle est limité aux appels connectés avec des paquets de média. Les appels en transit ne sont pas contrôlés (par exemple, un état d’essai ou de sonnerie). Dans cet article, CUBE HA fait référence à la redondance de couche 2 Box-to-box (B2B) de CUBE High Availability (HA) (Haute disponibilité) pour la préservation de l’état des appels. |
Depuis IOS-XE 16.12.2, CUBE HA peut être déployé en tant que passerelle locale pour les déploiements de la ligne auxiliaire Cisco Webex Calling (RTCP sur site) et nous aborderons les questions de conception et de configuration dans cet article. Cette figure montre une configuration typique de CUBE HA en tant que passerelle locale pour un déploiement de la ligne auxiliaire Cisco Webex Calling.
Composant d’infrastructure du groupe de redondance
Le composant Infra du groupe de redondance (RG) fournit le support de l’infrastructure de communication boîte à boîte entre les deux CUBEs et négocie l’état de redondance stable final. Ce composant fournit également :
Un protocole de type HSRP qui négocie l’état de redondance final pour chaque routeur en échangeant des messages keepalive et hello entre les deux CUBEs (via l’interface de contrôle)–GigabitEthernet3 dans la figure ci-dessus.
Un mécanisme de transport pour le point de contrôle de l’état de la signalisation et du média pour chaque appel du routeur actif au routeur de secours (via l’interface de données)–GigabitEthernet3 dans la figure ci-dessus.
Configuration et gestion de l’interface Virtual IP (VIP) pour les interfaces de trafic (plusieurs interfaces de trafic peuvent être configurées en utilisant le même groupe RG) – GigabitEthernet 1 et 2 sont considérés comme des interfaces de trafic.
Ce composant RG doit être spécifiquement configuré pour prendre en charge la voix B2B HA.
Gestion des adresses IP virtuelles (VIP) pour la signalisation et les médias
B2B HA s’appuie sur le VIP pour réaliser la redondance. Le VIP et les interfaces physiques associées sur les deux CUBEs de la paire CUBE HA doivent résider sur le même sous-réseau LAN. La configuration du VIP et la liaison de l’interface VIP à une application vocale particulière (SIP) sont obligatoires pour la prise en charge de la voix par B2B HA. Les périphériques externes tels qu’Unified CM, le SBC d’accès à Webex Calling, le fournisseur de services ou le proxy, utilisent la VIP comme adresse IP de destination pour les appels traversant les routeurs CUBE HA. Par conséquent, du point de vue de Webex Calling, les paires CUBE HA agissent comme une passerelle locale unique.
La signalisation d’appel et les informations de session RTP des appels établis sont transférées du routeur actif au routeur en attente. Lorsque le routeur actif tombe en panne, le routeur en veille prend le relais et continue à acheminer le flux RTP qui était précédemment acheminé par le premier routeur.
Les appels dans un état transitoire au moment du basculement ne seront pas préservés après le basculement. Par exemple, les appels qui ne sont pas encore complètement établis ou qui sont en train d’être modifiés par une fonction de transfert ou de mise en attente. Les appels établis peuvent être déconnectés après le basculement.
Les exigences suivantes s’appliquent à l’utilisation de CUBE HA comme passerelle locale pour le basculement des appels :
le CUBE HA ne peut pas avoir d’interfaces TDM ou analogiques co-localisées.
Gig1 et Gig2 sont des interfaces de trafic (SIP/RTP) et Gig3 est l’interface de contrôle/données du groupe de redondance (RG).
Pas plus de 2 paires CUBE HA ne peuvent être placées dans le même domaine de couche 2, l’une avec l’D de groupe 1 et l’autre avec l’ID de groupe 2. Si vous configurez 2 paires HA avec le même identifiant de groupe, les interfaces de contrôle/données RG doivent appartenir à des domaines de couche 2 différents (vlan, commutateur séparé).
Le canal de port est pris en charge pour les interfaces de contrôle/données et de trafic du RG.
Tous les signaux/médias proviennent de/vers l’adresse IP virtuelle.
Chaque fois qu’une plate-forme est rechargée dans une relation CUBE-HA, elle démarre toujours en tant que Veille.
L’adresse inférieure de toutes les interfaces (Gig1, Gig2, Gig3) doit se trouver sur la même plateforme.
L’identifiant d’interface de redondance, rii, doit être unique pour une combinaison paire/interface sur la même couche 2.
La configuration des deux CUBEs doit être identique, y compris la configuration physique, et ils doivent fonctionner sur le même type de plateforme et la même version d’IOS-XE.
Les interfaces de bouclage ne peuvent pas être utilisées comme liaison car elles sont toujours actives.
Les interfaces à trafic multiple (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) nécessitent la configuration d’un suivi d’interface.
CUBE-HA n’est pas supporté sur une connexion par câble croisé pour la liaison RG-control/données (Gig3).
Les deux plateformes doivent être identiques et être connectées via un commutateur physique . sur toutes les interfaces similaires pour que CUBE HA fonctionne, c’est-à-dire que les GE0/0/0 de CUBE-1 et CUBE-2 doivent se terminer sur le même commutateur et ainsi de suite.
Le réseau étendu ne peut pas se terminer directement sur les CUBE ou sur le Data HA d’un côté ou de l’autre.
Les systèmes actifs et de secours doivent se trouver dans le même centre de données.
Il est obligatoire d’utiliser une interface L3 distincte pour la redondance (RG Control/data, Gig3), c’est-à-dire que l’interface utilisée pour le trafic ne peut pas être utilisée pour les keepalives HA et le contrôle.
En cas de basculement, le CUBE précédemment actif subit un rechargement par défaut, préservant la signalisation et les médias.
Configurer la redondance sur les deux CUBEs
Vous devez configurer la redondance boite à boite de niveau 2 sur les deux CUBE destinés à être utilisés dans une paire HD pour mettre en place les IP virtuelles.
| 1 | Configurez le suivi d’interface à un niveau global pour suivre l’état de l’interface.
Le suivi de l’interface est utilisé dans RG pour suivre l’état de l’interface de trafic vocal afin que la route active reprenne son rôle actif après l’arrêt de l’interface de trafic. | ||||||
| 2 | Configurez un RG pour l’utiliser avec la VoIP HD sous le sous-mode de redondance d’application.
Voici une explication des champs utilisés dans cette configuration :
| ||||||
| 3 | Activez la redondance boîte à boîte pour l’application CUBE. Configurez le RG de l’étape précédente sous
redundancy-group 1–L’ajout et la suppression de cette commande nécessite un rechargement pour que la configuration mise à jour prenne effet. Nous rechargerons les plateformes après que toute la configuration ait été appliquée. | ||||||
| 4 | Configurez les interfaces Gig1 et Gig2 avec leurs IP virtuelles respectives comme indiqué ci-dessous et appliquez l’identifiant d’interface de redondance (rii).
Voici une explication des champs utilisés dans cette configuration :
| ||||||
| 5 | Enregistrez la configuration du premier CUBE et rechargez-le. La plateforme à recharger en dernier est toujours celle en attente.
Après le démarrage complet de VCUBE-1 , sauvegardez la configuration de VCUBE-2 et rechargez-la.
| ||||||
| 6 | Vérifiez que la configuration box-to-box fonctionne comme prévu. Les résultats pertinents sont mis en évidence en gras. Nous avons rechargé VCUBE-2 en dernier et, conformément aux considérations de conception, la plate-forme à recharger en dernier sera toujours Standby (Veille). |
Configurer une passerelle locale sur les deux CUBEs
Dans notre configuration d’exemple, nous utilisons les informations suivantes du tronc du Control Hub pour construire la configuration de la passerelle locale sur les deux plateformes, VCUBE-1 et VCUBE-2. Le nom d’utilisateur et le mot de passe pour cette configuration sont les suivants :
Nom d’utilisateur : Hussain1076_LGU
Mot de passe : lOV12MEaZx
| 1 | Assurez-vous qu’une clé de configuration est créée pour le mot de passe, avec les commandes indiquées ci-dessous, avant qu’il ne puisse être utilisé dans les informations d’identification ou les secrets partagés. Les mots de passe de type 6 sont cryptés à l’aide du chiffrement AES et de cette clé de configuration définie par l’utilisateur.
Voici la configuration de la passerelle locale qui s’appliquera aux deux plateformes en fonction des paramètres du Control Hub affichés ci-dessus, enregistrez et rechargez. Les informations d’identification SIP Digest de Control Hub sont mises en évidence en gras.
Pour afficher la sortie de la commande show, nous avons rechargé VCUBE-2 suivi de VCUBE-1, faisant de VCUBE-1 le CUBE de secours et de VCUBE-2 le CUBE actif. |
| 2 | À tout moment, une seule plate-forme maintiendra un enregistrement actif en tant que passerelle locale avec le SBC d’accès à l’appel Webex. Regardez la sortie des commandes suivantes. Afficher l’application de redondance de groupe 1 (redundancy application group 1) afficher le statut du registre sip-ua
Dans le résultat ci-dessus, vous pouvez voir que VCUBE-2 est la LGC active qui maintient l’enregistrement avec le SBC d’accès à l’appel Webex, alors que le résultat de la commande « afficher le statut d’inscription sip-ua » est vide dans VCUBE-1. |
| 3 | Activez maintenant les débogages suivants sur VCUBE-1
|
| 4 | Simulez le basculement en émettant la commande suivante sur la LGC active, VCUBE-2 dans ce cas.
Le basculement de la LGC ACTIVE vers la LGC EN ATTENTE se produit dans le scénario suivant, en plus de la CLI listée ci-dessus.
|
| 5 | Vérifiez que VCUBE-1 s’est enregistré auprès du SBC d’accès à l’appel Webex. VCUBE-2 aurait déjà été rechargé.
VCUBE-1 est maintenant la LGC active. |
| 6 | Regardez le journal de débogage pertinent sur VCUBE-1 envoyant un SIP REGISTER à Webex Calling via l’IP virtuelle et recevant un 200 OK.
|
Configurer le profil de sécurité de la ligne auxiliaire SIP pour la ligne auxiliaire vers la passerelle locale
Dans les cas où la passerelle locale et la passerelle RTCP résident sur le même périphérique, Unified CM doit être activé pour différencier deux types de trafic différents (appels de Webex et du RTCP) qui proviennent du même périphérique et appliquer une classe de service différenciée à ces types d’appels. Ce traitement différencié des appels est réalisé par le provisionnement de deux lignes auxiliaires entre Unified CM et le périphérique combiné de passerelle locale et de passerelle PSTN qui nécessite des ports d’écoute SIP différents pour les deux lignes auxiliaires.
Créez un profil de sécurité de ligne auxiliaire SIP dédié pour le tronc de la passerelle locale avec les paramètres suivants :
| ||||||||||
Configuration du profil SIP pour la ligne auxiliaire de la passerelle locale
Créez un profil SIP dédié pour a ligne auxiliaire de la passerelle locale avec les paramètres suivants :
| ||||||||||
Créer un espace de recherche d’appel pour les appels provenant de Webex
Créez un espace de recherche d’appels pour les appels provenant de Webex avec les paramètres suivants :
| ||||||||||||
Configuration d’une ligne auxiliaire SIP vers et depuis Webex
Créez une ligne auxiliaire SIP pour les appels vers et depuis Webex au moyen de la passerelle locale avec les paramètres suivants :
| ||||||||||||||||||||||||||
Configurer le groupe de routage pour Webex
Créez un groupe de routage avec les paramètres suivants :
| ||||||||
Configurer une liste de routage pour Webex
Créez une liste de routage avec les paramètres suivants :
| ||||||||||||||
Créer une partition pour les destinations Webex
Créez une partition pour les destinations Webex avec les paramètres suivants :
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Que faire ensuite
Veillez à ajouter cette partition à tous les espaces de recherche d’appel qui doivent avoir accès aux destinations Webex. Vous devez ajouter cette partition spécifiquement à l’espace de recherche d’appel qui est utilisé comme espace de recherche d’appel entrant sur les lignes RTCP, afin que les appels du RTCP vers Webex puissent être acheminés.
Configuration des modèles d’acheminement pour les destinations Webex
Configurez les modèles d’acheminement pour chaque plage SDA sur Webex avec les paramètres suivants :
| ||||||||||||
Configuration de la normalisation de la numérotation intersites abrégée pour Webex
Si la numérotation intersites abrégée est requise pour Webex, configurez les modèles de normalisation de la numérotation pour chaque plage ESN sur Webex avec les paramètres suivants :
| ||||||||||||||||||
Configurer un groupe de recherche
Les groupes de recherche acheminent les appels entrants vers un groupe d'utilisateurs ou d'espaces de travail. Vous pouvez même configurer un modèle pour acheminer les appels vers un groupe entier.
Pour plus d’informations sur la configuration d’un groupe de recherche, voir Groupes de recherche dans Cisco Webex Control Hub .
Créer une liste des appels en attente
Vous pouvez configurer une file d’attente d’appels de sorte que lorsque les clients ne peuvent pas répondre à leurs appels, ils bénéficient d’une réponse automatique, de messages de confort et d’une musique d’attente jusqu’à ce que quelqu’un puisse répondre à leur appel.
Pour plus d’informations sur la configuration et la gestion d’une file d’attente d’appels, voir Gérer les files d'attente d'appels dans Cisco Webex Control Hub .
Créer un client réceptionniste
Répondez aux besoins de votre personnel de bureau. Vous pouvez configurer des utilisateurs en tant qu'opérateurs téléphoniques afin qu'ils puissent filtrer les appels entrants de certaines personnes au sein de votre organisation.
Pour plus d’informations sur la configuration et l’affichage de vos clients réceptionnistes, voir Clients réceptionnistes dans Cisco Webex Control Hub.
Créer et gérer des standards automatiques
Vous pouvez ajouter des messages d’accueil, configurer des menus et acheminer les appels vers un service de réponse, un groupe de recherche, une boîte vocale ou une personne réelle. Créez un programme de 24 heures ou fournissez différentes options lorsque votre entreprise est ouverte ou fermée.
Pour plus d’informations sur la création et la gestion des standards automatiques, voir Gérer les standards automatiques dans Cisco Webex Control Hub .
Configurer un groupe de radiomessagerie
La radiomessagerie de groupe permet à un utilisateur de passer un appel unidirectionnel ou une radiomessagerie de groupe vers un maximum de 75 utilisateurs cibles et espaces de travail en composant un numéro ou un poste attribué à un groupe de radiomessagerie spécifique.
Pour plus d’informations sur la configuration et la modification des groupes de radiomessagerie, voir Configurer un groupe de radiomessagerie dans Cisco Webex Control Hub .
Configurer l'interception d'appels
Améliorez le travail d’équipe et la collaboration en créant un groupe d’interception d’appels afin que les utilisateurs puissent répondre aux appels des autres. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à un groupe de prise d’appel et un membre du groupe est occupé ou absent, un autre membre peut répondre à leurs appels.
Pour plus d’informations sur la configuration d’un groupe de prise d’appel, voir Prise d’appel dans Cisco Webex Control Hub.
Configurer le parcage d'appels
Le parcage d’appels permet à un groupe défini d’utilisateurs de parquer des appels contre d’autres membres disponibles d’un groupe de parcage d’appels. Les appels parqués peuvent être récupérés par les autres membres du groupe sur leur téléphone.
Pour plus d’informations sur la configuration du parcage d’appels, voir Parcage d’appels dans Cisco Webex Control Hub.
Activer l’intervention pour les utilisateurs
| 1 | À partir de la vue client dans , allez à Gestion > Emplacements .https://admin.webex.com |
| 2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Calling. |
| 3 | Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs, puis sélectionnez Barge in. |
| 4 | Activez le bouton à bascule pour permettre aux autres utilisateurs de s'ajouter à l'appel en cours de cet utilisateur. |
| 5 | Cochez Diffuser une tonalité lorsque cet utilisateur Intervient Lors d’un appel si vous souhaitez diffuser une tonalité aux autres personnes lorsque cet utilisateur intervient lors de son appel. |
| 6 | Cliquez sur Enregistrer. |
Activer la confidentialité pour un utilisateur
| 1 | Connectez-vous à Control Hub, puis allez à . | ||
| 2 | Choisissez un utilisateur et cliquez sur Calling. | ||
| 3 | Allez dans la zone Autorisations inter-utilisateurs, puis choisissez Confidentialité. | ||
| 4 | Choisissez les paramètres Confidentialité du standard automatique appropriés pour cet utilisateur.
| ||
| 5 | Cochez la case Activer la confidentialité. Vous pouvez alors décider de bloquer tout le monde en ne choisissant pas les membres dans la liste déroulante. Sinon, vous pouvez choisir les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l’état de la ligne de cet utilisateur. Si vous êtes un administrateur d’emplacement, seuls les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles se rapportant aux emplacements qui vous ont été attribués apparaissent dans la liste déroulante. Décochez la case Activer la confidentialité pour permettre à tout le monde de surveiller l'état de la ligne. | ||
| 6 | Cochez la case Appliquer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention pour activer la confidentialité pour l'interception d'appels dirigée et l'intervention.
| ||
| 7 | Dans Ajouter un membre par nom, choisissez les utilisateurs, les espaces de travail et les lignes virtuelles qui peuvent surveiller l'état de la ligne téléphonique et invoquer l'interception d'appels dirigée et l'intervention. | ||
| 8 | Pour filtrer les membres que vous sélectionnez, utilisez le champ filtrer par nom, numéro ou poste. | ||
| 9 | Cliquez sur Supprimer tout pour supprimer tous les membres sélectionnés.
| ||
| 10 | Cliquez sur Enregistrer. |
Configurer la surveillance
Le nombre maximum de lignes surveillées pour un utilisateur est de 50. Toutefois, lors de la configuration de la liste de surveillance, tenez compte du nombre de messages qui ont un impact sur la bande passante entre Webex Calling et votre réseau. Déterminez également le nombre maximum de lignes surveillées par le nombre de boutons de ligne sur le téléphone de l'utilisateur.
| 1 | À partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Gestion, puis cliquez sur Utilisateurs. | ||||
| 2 | Sélectionnez l’utilisateur que vous voulez modifier et cliquez sur Appeler. | ||||
| 3 | Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs et sélectionnez Surveillance. | ||||
| 4 | Choisissez l’une des options suivantes :
Vous pouvez inclure une ligne virtuelle dans la liste Ajouter une ligne surveillée pour le suivi des utilisateurs. | ||||
| 5 | Choisissez si vous souhaitez informer cet utilisateur des appels parqués, recherchez la personne ou le numéro de poste de parcage d'appel à surveiller, puis cliquez sur Enregistrer.
|
Activer la tonalité d’avertissement de pont d’appel pour les utilisateurs
Avant de commencer
| 1 | Connectez-vous à Control Hub, puis allez à . | ||
| 2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur l’onglet Appel. | ||
| 3 | Allez à Autorisations inter-utilisateurs, puis cliquez sur Tonalité d'avertissement de passerelle d'appel. | ||
| 4 | Activer Tonalité d'avertissement du pont d'appel , puis cliquez sur Enregistrer .
Pour plus d'informations sur la passerelle d'appels sur une ligne partagée MPP, voir Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme. Pour plus d’informations sur la passerelle d’appels sur une ligne partagée de l’application Webex, voir Apparence de ligne partagée pour WebexApp. |
Activer l’hébergement pour un utilisateur
| 1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion et sélectionnez Utilisateurs . | ||
| 2 | Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur l’onglet Appel. | ||
| 3 | Allez dans la section Autorisations inter-utilisateurs, puis sélectionnez Hébergement et activez le commutateur. | ||
| 4 | Saisissez le nom ou le numéro de l'organisateur hébergeur dans le champ de recherche Emplacement de l'hébergement et choisissez l'organisateur hébergeur que vous souhaitez affecter à l'utilisateur. Un seul organisateur peut être sélectionné. Si vous choisissez un autre hébergeur, le premier est supprimé.
| ||
| 5 | Pour limiter la durée pendant laquelle un utilisateur peut être associé à l'hôte d'hébergement, choisissez le nombre d'heures pendant lesquelles l'utilisateur peut utiliser l'hôte d'hébergement à partir de la liste déroulante Période d'association limite. L'utilisateur sera automatiquement déconnecté après l'heure choisie.
| ||
| 6 | Cliquez sur Enregistrer.
|
Afficher les rapports d'appels
Vous pouvez utiliser la page d’analyse dans Control Hub pour avoir un aperçu de la façon dont les personnes utilisent Webex Calling et l’application Webex (engagement), ainsi que de la qualité de leur expérience des médias d’appel. Pour accéder aux analyses de Webex Calling, connectez-vous à Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez l’onglet Appel.
| 1 | Pour obtenir des rapports détaillés sur l'historique des appels, connectez-vous à Concentrateur de contrôle , puis allez à Analyses > Appel . |
| 2 | Sélectionner Historique détaillé des appels . Pour plus d’informations sur les appels utilisant l’instance dédiée, voir Analyse de l’instance dédiée. |
| 3 | Pour accéder aux données sur la qualité des médias, connectez-vous au Control Hub, puis allez dans Analyses et sélectionnez Appel. Pour plus d’informations, voir Analyse pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.
|
Exécuter l'outil CScan
CScan est un outil de préparation du réseau conçu pour tester votre connexion réseau à Webex Calling.
Pour plus d’informations, voir Utiliser CScan pour tester la qualité du réseau Webex Calling. |
Préparer votre environnement
Prérequis généraux
Avant de configurer une passerelle locale pour Webex Calling, vérifiez que vous :
-
avez une connaissance de base des principes de la VoIP
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avez une connaissance de base des concepts de voix de Cisco IOS-XE et IOS-XE
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Avoir une compréhension de base du protocole SIP (Session Initiation Protocol)
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Avoir une connaissance de base de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) si votre modèle de déploiement inclut Unified CM.
Reportez-vous au Guide de configuration d'entreprise de Cisco Unified Border Element (CUBE) pour plus de détails.
Configuration matérielle et logicielle requise pour la passerelle locale
Assurez-vous que votre déploiement a une ou plusieurs passerelles locales, telles que :
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Cisco CUBE pour la connectivité IP
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Passerelle Cisco IOS pour la connectivité TDM
La passerelle locale vous aide à migrer vers Webex Calling à votre propre rythme. La passerelle locale intègre votre déploiement existant sur site avec Webex Calling. Vous pouvez également utiliser votre connexion RTCP existante. Voir Commencer avec la passerelle locale
Exigences en matière de licence pour les passerelles locales
Les licences d’appel CUBE doivent être installées sur la passerelle locale. Pour plus d’informations, consultez le Guide de configuration de Cisco Unified Border Element.
Exigences en matière de certificats et de sécurité pour la passerelle locale
Webex Calling nécessite une signalisation sécurisée et un média. La passerelle locale effectue le chiffrement, et une connexion TLS doit être établie vers le Cloud en suivant les étapes suivantes :
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la LGW doit être mise à jour avec le faisceau racine de l’autorité de certification de Cisco PKI.
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Un ensemble d’informations d’identification SIP provenant de la page de configuration de la ligne auxiliaire du Control Hub est utilisé pour configurer le LGW (les étapes font partie de la configuration qui suit).
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Le faisceau racine de l’AC valide le certificat présenté
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Demande d’informations d’identification (SIP digest fourni)
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Le Cloud identifie la passerelle locale enregistrée de manière sécurisée.
Exigences en matière de pare-feu, de traversée NAT et d’optimisation des chemins médiatiques pour la passerelle locale
Dans la plupart des cas, la passerelle locale et les points de terminaison peuvent résider dans le réseau interne du client, en utilisant des adresses IP privées avec NAT. Le pare-feu de l’entreprise doit autoriser le trafic sortant (SIP, RTP/UDP, HTTP) vers des adresses IP/ports spécifiques, décrits dans Informations de référence sur les ports.
Si vous souhaitez utiliser l’optimisation des voies de transmission avec ICE, l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling doit disposer d’un chemin réseau direct vers et depuis les points de terminaison de Webex Calling. Si les points de terminaison se trouvent dans un endroit différent et qu’il n’y a pas de chemin réseau direct entre les points de terminaison et l’interface de la passerelle locale faisant face à Webex Calling, la passerelle locale doit avoir une adresse IP publique attribuée à l’interface faisant face à Webex Calling pour que les appels entre la passerelle locale et les points de terminaison puissent utiliser l’optimisation des chemins de média. En outre, elle doit exécuter IOS-XE version 16.12.5.
Configurer Webex Calling pour votre entreprise
La première étape pour que les services de Webex Calling soient opérationnels consiste à exécuter les étapes de l’assistant de première installation (API). Une fois les étapes de l’API terminées pour votre premier emplacement, il n’est pas nécessaire de les exécuter pour les autres emplacements.
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Cliquez sur le lien Démarrer dans le courrier électronique de bienvenue que vous recevez. Votre courrier électronique d’administrateur est automatiquement utilisé pour vous connecter au Control Hub, où vous serez invité à créer votre mot de passe d’administrateur. Après vous être connecté, l’assistant d’installation démarre automatiquement. |
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Relisez et acceptez les conditions de service. |
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Relisez votre plan, puis cliquez sur Démarrer. Votre gestionnaire de compte est responsable de l’activation des premières étapes pour l’assistant de première installation (API). Contactez votre gestionnaire de compte si vous recevez un message « Impossible de configurer votre appel », lorsque vous sélectionnez Démarrer. |
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Sélectionnez le pays auquel votre centre de données doit correspondre, puis saisissez les informations relatives au contact et à l’adresse du client. |
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Cliquez sur Suivant : emplacement par défaut. |
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Choisissez parmi les options suivantes :
Après avoir terminé l’assistant de configuration, assurez-vous d’ajouter un numéro principal à l’emplacement que vous avez créé. |
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Effectuez les sélections suivantes pour les appliquer à cet emplacement :
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Cliquez sur Suivant. |
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Saisissez une adresse SIP Cisco Webex disponible et cliquez sur Suivant et sélectionnez Terminer. |
Avant de commencer
Pour créer un nouvel emplacement, préparez les informations suivantes :
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adresse de l’emplacement
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Numéros de téléphone souhaités (facultatif)
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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to . A new location will be hosted in the regional data center that corresponds to the country you selected using the First Time Setup Wizard. |
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Configurez les paramètres de l’emplacement :
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Cliquez sur Enregistrer et choisissez Oui / Non pour ajouter des numéros à l’emplacement maintenant ou plus tard. |
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Si vous cliquez sur Oui , choisissez l’une des options suivantes :
Le choix de l’option RTCP se fait au niveau de chaque emplacement (chaque emplacement n’a qu’une seule option RTCP). Vous pouvez combiner autant d’options que vous le souhaitez pour votre déploiement, mais chaque emplacement n’aura qu’une seule option. Une fois que vous avez sélectionné et provisionné une option RTCP, vous pouvez la modifier en cliquant sur Gérer dans les propriétés RTCP de l’emplacement. Certaines options, telles que Cisco RTCP, peuvent toutefois ne pas être disponibles après qu’une autre option ait été attribuée. Open a support case for guidance. |
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Choisissez si vous voulez activer les numéros maintenant ou ultérieurement. |
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Si vous avez sélectionné un CCP non intégré ou un RTCP basé sur site, saisissez les numéros de téléphone sous forme de valeurs séparées par des virgules, puis cliquez sur Valider. Les numéros sont ajoutés pour l’emplacement spécifique. Les entrées valides se déplacent vers le champ Numéros validés, et les entrées non valides restent dans le champ Ajouter des numéros, accompagnées d’un message d’erreur. Selon le pays de l’emplacement, les numéros sont formatés en fonction des exigences de numérotation locales. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir les numéros avec ou sans le code et celui-ci est ajouté au début. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Que faire ensuite ?
Après avoir créé un emplacement, vous pouvez activer les services d’urgence 911 pour cet emplacement. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.
Avant de commencer
Obtenez une liste des utilisateurs et des espaces de travail associés à un emplacement : Allez à à partir du menu déroulant, sélectionnez l’emplacement à supprimer. Vous devez supprimer ces utilisateurs et espaces de travail avant de supprimer l’emplacement.
N’oubliez pas que tous les numéros associés à cet emplacement seront rendus à votre fournisseur RTCP ; vous ne serez plus propriétaire de ces numéros.
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Log in to Control Hub at https://admin.webex.com, go to . |
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Click |
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Choisissez Supprimer l’emplacementet confirmez que vous souhaitez supprimer cet emplacement. L’emplacement prend généralement quelques minutes pour être supprimé définitivement, mais un moment peut s’y mettre. Vous pouvez vérifier le statut en cliquant à côté |
Vous pouvez modifier le RTCP configuration de votre site, le nom, le fuseau horaire et la langue d’un emplacement après sa création. N’oubliez pas cependant que la nouvelle langue ne s’applique qu’aux nouveaux utilisateurs et périphériques. Les utilisateurs et périphériques existants continuent à utiliser l’ancienne langue.
Pour les sites existants, vous pouvez activer les services d’urgence 911. Voir Service 911 d’urgence RedSky pour Webex Calling pour plus d’informations.
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Log in to the Control Hub at https://admin.webex.com, go to . Si vous voyez un symbole d’avertissement à côté d’un emplacement, cela signifie que vous n’avez pas encore configuré un numéro de téléphone pour cet emplacement. Vous ne pouvez pas effectuer ou recevoir des appels tant que vous n’avez pas configuré ce numéro. |
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(Facultatif) Sous Connexion au RTCP, sélectionnez soit RTCP connecté au Cloud, soit RTCP sur site (passerelle locale), en fonction de celui que vous avez déjà configuré. Cliquez sur Gérer pour modifier cette configuration, puis reconnaissez les risques associés en sélectionnant Continuer. Ensuite, choisissez l’une des options suivantes et cliquez sur Enregistrer :
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For the location, select the Main Number from the drop-down list to enable users in that location to make and receive calls. The Main Number can be assigned to the auto attendant so that the external callers can contact Webex Calling users at that location. Webex Calling users in that location can also use this number as their external caller ID when making calls. |
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(Facultatif) Sous Appel d’urgence, vous pouvez sélectionner Identificateur de l’emplacement d’urgence pour attribuer à cet emplacement. Ce paramètre est facultatif et s’applique uniquement aux pays qui le demandent. Dans certains pays (Exemple : France), règlementation exigences existent pour les systèmes de radio cellulaire pour établir l’identité de la cellule lorsque vous faites un appel d’urgence et est mis à la disposition des autorités d’urgence. Other countries like the U.S and Canada implement location determination using other methods. Pour plus d’informations, voir Appel d’urgence amélioré. Votre fournisseur d’appel d’urgence peut avoir besoin d’informations sur le réseau d’accès et les atteindre en définissant une nouvelle extension SIP privée, P-Access-Network-Info. L’en-tête transporte les informations relatives au réseau d’accès. Lorsque vous définissez l’identificateur de l’emplacement d’urgence pour un emplacement, la valeur de l’emplacement est envoyée au fournisseur dans le cadre du message SIP. Contactez votre fournisseur d’appel d’urgence pour voir si vous avez besoin de ce paramètre et utilisez la valeur fournie par votre fournisseur d’appel d’urgence. » |
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Sélectionnez le Numéro de messagerie vocale que les utilisateurs peuvent appeler pour consulter leur messagerie vocale pour cet emplacement. |
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(Facultatif) Cliquez sur l’icône du crayon en haut de la page Emplacement pour changer le nom de l’emplacement, la langue d’annonce, la langue de l’adresse électronique, Fuseau horaireou l’adresse si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer. Changer la langue d’annonce prend effet immédiatement pour tous les nouveaux utilisateurs et fonctionnalités ajoutés à cet emplacement. Si les utilisateurs existants et/ou les fonctionnalités doivent également changer la langue de leur annonce, lorsque vous y êtes invité(e), sélectionnez Changer pour les utilisateurs existants et les espaces de travail ou Changer pour les fonctionnalités existantes . Cliquez sur Appliquer. Vous pouvez afficher la progression sur la page Tâches . Vous ne pouvez plus apporter des modifications tant que ceci n’est pas terminé. |